略論高校圖書館的數(shù)字化信息服務(wù)

隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的迅猛發(fā)展，高校圖書館的數(shù)字化建設(shè)已成為當(dāng)前及今后的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。數(shù)字化時(shí)代的圖書館將是高校的學(xué)術(shù)信息中心與知識(shí)傳播基地。數(shù)字圖書館的建設(shè)將為高校學(xué)術(shù)研究信息網(wǎng)絡(luò)提供一個(gè)交換站和節(jié)點(diǎn)，從而更加發(fā)揮圖書館的知識(shí)信息傳播功能。因此，探討高校圖書館的數(shù)字化建設(shè)與服務(wù)，也是一項(xiàng)很有意義的工作。

一、數(shù)字化信息服務(wù)的現(xiàn)狀與意義

從20世紀(jì)80年代開始，以CD-ROM為典型載體的出版物風(fēng)靡世界。圖書館員開始用這種新型載體為用戶提供多種檢索途徑、信息密度更高、更便捷的服務(wù)。20世紀(jì)90年代，隨著因特網(wǎng)的迅速發(fā)展，信息傳播打破了時(shí)間、空間、地域的限制，據(jù)2004年1月由“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心”發(fā)表的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截止到2003年12月，中國(guó)上網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)為7950萬(wàn)。2008年4月28日，工業(yè)和信息化部副部長(zhǎng)奚國(guó)華在“2008陽(yáng)光綠色網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)”上指出，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)已超過(guò)2.2億，超過(guò)美國(guó)，居全球首位。無(wú)論從上網(wǎng)的人數(shù)，還是上網(wǎng)的地點(diǎn)，高等學(xué)校已經(jīng)成為因特網(wǎng)的最大用戶。高等學(xué)校引進(jìn)、開發(fā)了更多的虛擬資源，能夠?yàn)橛脩籼峁└娴?、個(gè)性化的、便捷的信息服務(wù)。

在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的信息環(huán)境下，高等學(xué)校的用戶需求發(fā)生了很大的變化，信息用戶通過(guò)電子化、網(wǎng)絡(luò)化資源，以十分便捷的方式，獲取了廣泛的、多樣性的、個(gè)性化的服務(wù)。他們不僅能夠得到收費(fèi)信息，也能得到免費(fèi)信息；不僅能夠得到本館收藏的電子信息，也希望得到其他館、甚至是外國(guó)的信息服務(wù)。圖書館不僅能夠提供館藏書目信息，也能夠足不出戶地獲得全文信息。高校圖書館應(yīng)認(rèn)識(shí)到這種變化，并能盡快適應(yīng)它，最大限度地滿足用戶在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下的信息需求。這不僅是圖書館生存與發(fā)展的需要，也是信息時(shí)代社會(huì)對(duì)圖書館提出的必然要求。

二、高校圖書館信息資源的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化

信息資源的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化是圖書館數(shù)字化信息服務(wù)的前提和基礎(chǔ)。圖書館信息資源數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的途徑：一是通過(guò)購(gòu)買獲得數(shù)字化文獻(xiàn)信息產(chǎn)品；二是對(duì)網(wǎng)上信息資源進(jìn)行整序，以提供免費(fèi)服務(wù)；三是建設(shè)具有本校特色的數(shù)據(jù)庫(kù)，開發(fā)本校的信息資源。

1 有目的、有選擇地購(gòu)入數(shù)字信息資源

隨著圖書、期刊及二次檢索工具的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，高校圖書館應(yīng)根據(jù)學(xué)校的規(guī)模和專業(yè)特點(diǎn)等，有針對(duì)性地購(gòu)入數(shù)字資源。如國(guó)內(nèi)三大中文全文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)一清華同方的《中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)》、萬(wàn)方公司的《萬(wàn)方數(shù)據(jù)一數(shù)字化期刊》及重慶維普的《中國(guó)科技期刊數(shù)據(jù)庫(kù)》；全文中文圖書數(shù)據(jù)庫(kù)一《超星數(shù)字圖書館》、《APABI數(shù)字圖書館》、《書生之家》及《中國(guó)數(shù)字圖書館》等全文圖書數(shù)據(jù)庫(kù)。外文期刊是高校師生的重要參考文獻(xiàn)，由于我國(guó)加入WTO，影印外文期刊逐漸減少，訂購(gòu)原版期刊又價(jià)格昂貴，而數(shù)字化的外文期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)比原版便宜，再加上數(shù)字出版物本身具有的優(yōu)勢(shì)，外文數(shù)字全文數(shù)據(jù)庫(kù)集團(tuán)采購(gòu)已被許多高校圖書館所采用。國(guó)外一次文獻(xiàn)全文數(shù)據(jù)庫(kù)種類繁多，如OVID、SPRINGER、EBSCO、KLUWER、SCIENCE DIRECT及PQDD等，應(yīng)對(duì)它們的類型、學(xué)科特點(diǎn)等進(jìn)行深入了解，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行選購(gòu)。二次文獻(xiàn)是圖書館開展信息服務(wù)工作的重要情報(bào)源，它在科技查新、鑒定、文獻(xiàn)信息檢索等方面發(fā)揮著重要作用。因此，對(duì)諸如《化學(xué)文稿》、《生物學(xué)文摘》、《工程索引》等大型檢索工具電子版、網(wǎng)絡(luò)版的購(gòu)入，將對(duì)圖書館開展信息服務(wù)發(fā)揮重要作用。

2 整序網(wǎng)絡(luò)信息資源，提供免費(fèi)服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)上的信息龐大繁雜，對(duì)網(wǎng)上免費(fèi)信息進(jìn)行整序，將極大地豐富高校圖書館的虛擬數(shù)字資源，利于圖書館開展信息服務(wù)。如《sCIENCE》在國(guó)內(nèi)是免費(fèi)使用的。據(jù)世界最大的全文免費(fèi)網(wǎng)站Highwire2004年3月統(tǒng)計(jì)，有70余萬(wàn)篇論文是免費(fèi)使用的。目前，Highwire優(yōu)質(zhì)學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫(kù)包括145種期刊，由37個(gè)非營(yíng)利的學(xué)協(xié)會(huì)和大學(xué)出版社出版，學(xué)科范圍涉及自然科學(xué)、醫(yī)學(xué)、社會(huì)科學(xué)和人文領(lǐng)域。該數(shù)據(jù)庫(kù)的145種期刊中，被SCI收錄的期刊有83種，被SSCI收錄的期刊有16種，被AHCI收錄的期刊有17種，總被SCI/SSCI/AHCI收錄的期刊有107種，占期刊出版總數(shù)的73.8％。對(duì)這些論文進(jìn)行檢索、分類后，提供給用戶，是數(shù)字信息資源開發(fā)利用工作的一個(gè)重要方面。

3 建設(shè)本校的特色化數(shù)據(jù)庫(kù)，開發(fā)本校的信息資源

根據(jù)學(xué)校的學(xué)科特點(diǎn)，開發(fā)具有本校特點(diǎn)的數(shù)據(jù)庫(kù)。目前，許多高校圖書館將本校的學(xué)位論文數(shù)字化，如北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等。學(xué)位論文反映了一所學(xué)校教學(xué)科研水平，是一種重要的情報(bào)源。對(duì)學(xué)位論文的搜集、整序、數(shù)字化，使其文獻(xiàn)信息價(jià)值獲得升值，是推進(jìn)學(xué)術(shù)信息交流，推動(dòng)科學(xué)文化發(fā)展的重要舉措。此外，對(duì)古籍、地方文獻(xiàn)及專題文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化開發(fā)，建立特色數(shù)據(jù)庫(kù)，也是開發(fā)信息資源的必要舉措。如北京大學(xué)的古籍?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)、內(nèi)蒙古大學(xué)的蒙古學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)、蘭州大學(xué)的敦煌學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)、寧夏大學(xué)的西夏和回族文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，等等。

三、高校圖書館信息服務(wù)的對(duì)象及其服務(wù)方式

高校圖書館信息服務(wù)的對(duì)象主要是教師和學(xué)生用戶群。他們都具有信息需求層次高、集中性和穩(wěn)定性等特點(diǎn)。針對(duì)這兩大用戶群的不同需求特點(diǎn)開展形式多樣的服務(wù)是圖書館數(shù)字化建設(shè)的最終目的。

1 高校圖書館的信息服務(wù)對(duì)象

高校圖書館有豐富的數(shù)字化信息資源，是校園網(wǎng)絡(luò)信息資源的主要提供者和數(shù)字信息資源的推廣者。這樣，學(xué)生和科研工作者就成為高校圖書館的主要服務(wù)對(duì)象，應(yīng)對(duì)他們提供不同層次、不同水平的信息服務(wù)。

(1)學(xué)生用戶群的信息服務(wù)

學(xué)生是高校圖書館信息服務(wù)的初級(jí)用戶，他們的信息需求與他們各個(gè)階段的學(xué)習(xí)任務(wù)密切相關(guān)。高校圖書館除了為他們提供傳統(tǒng)的書刊信息服務(wù)外，還應(yīng)為他們提供高效、優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)。如他們所關(guān)心的英語(yǔ)學(xué)習(xí)、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、各個(gè)學(xué)習(xí)階段的專業(yè)網(wǎng)站介紹、就業(yè)信息及考研信息等等。圖書館在文獻(xiàn)檢索教學(xué)中，如能將這部分內(nèi)容列入網(wǎng)絡(luò)綜合信息查詢，將會(huì)極大地激發(fā)學(xué)生們對(duì)電子化網(wǎng)絡(luò)化信息的興趣，從而使高校圖書館真正成為教學(xué)的第二課堂，使學(xué)生獲得更多的信息。

(2)科研用戶群的信息服務(wù)

高校圖書館為教師科研選題、鑒定及研究生的學(xué)位論文撰寫提供文獻(xiàn)信息服務(wù)是其重要任務(wù)之一。隨著高校圖書館數(shù)字化資源的日益豐富，每種數(shù)據(jù)庫(kù)都具有收錄學(xué)科范圍、語(yǔ)種范圍等方面的自身特點(diǎn)，這為圖書館開展有效的信息服務(wù)提供了基礎(chǔ)。圖書館一方面要對(duì)引進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)各種方式積極推廣；另一方面也應(yīng)對(duì)引進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行深化服務(wù)，如MEDLIN數(shù)據(jù)庫(kù)收錄中國(guó)期刊，收錄相關(guān)學(xué)科重點(diǎn)學(xué)科期刊；學(xué)校有關(guān)學(xué)科的重點(diǎn)中外文期刊，有關(guān)中外文期刊的影響因子等等。

高校往往有自己的重點(diǎn)學(xué)科和研究所，在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下對(duì)其所需重點(diǎn)的信息進(jìn)行導(dǎo)航，如提供相關(guān)題錄數(shù)據(jù)庫(kù)，相關(guān)全文數(shù)據(jù)庫(kù)、相關(guān)專業(yè)站點(diǎn)等，以有針對(duì)性地開展定題服務(wù)、科技查新、專題檢索等服務(wù)，滿足科研用戶群對(duì)數(shù)字化資源的需求。

2 高校圖書館的信息服務(wù)方式

文獻(xiàn)信息的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，必然會(huì)帶來(lái)信息服務(wù)方式的根本變革。除了傳統(tǒng)的面對(duì)面的用戶服務(wù)外，高校圖書館的信息服務(wù)可實(shí)現(xiàn)快捷的圖書館與用戶之間、圖書館與圖書館之間、圖書館與信息單位之間的資源共享、傳遞與利用。具體包括網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上傳遞、館際互借、瀏覽下載等服務(wù)方式。2002年，由科技部等部委組織建立的NSTL(國(guó)家科技圖書文獻(xiàn)中心)就是一個(gè)有力的證明。它極大地促進(jìn)了理、工、農(nóng)、醫(yī)等學(xué)科領(lǐng)域國(guó)家級(jí)文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)之間及這些機(jī)構(gòu)與用戶之間的資源共建、共享，促進(jìn)了文獻(xiàn)信息的開發(fā)與利用，其服務(wù)方式成為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息服務(wù)的典范。

綜上所述，在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，豐富的文獻(xiàn)信息資源為高校圖書館開展信息服務(wù)提供了便利的條件。圖書館必須要適應(yīng)信息資源發(fā)展變化的趨勢(shì)和用戶需求的日益提高，要在加強(qiáng)數(shù)字化信息資源建設(shè)的同時(shí)，改變傳統(tǒng)的服務(wù)方式，處理好數(shù)字化信息資源與用戶需求變化之間的矛盾，充分發(fā)揮高校圖書館為教學(xué)和科研服務(wù)的信息中心功能，使高校圖書館成為社會(huì)文獻(xiàn)信息資源開發(fā)與利用的重要樞紐。