基于可持續競爭力的全面創新管理研究

一、企業持續競爭力的特征

企業可持續競爭能力，就是指按照企業可持續發展的目標要求，企業通過內、外部環境的優化及其有機的交互，在競爭的過程中不斷創新，從而使企業具有良性循環的可持續發展的能力。可持續競爭力具有以下特征：（1）持續性。一方面可持續競爭力可以在一段相對比較長的時間內保持，這是相對于競爭者的模仿侵蝕來講的。另一方面，可持續競爭力支撐著企業的可持續發展。企業的可持續發展既是一個數量概念，又是一個質量概念。它不僅表現為企業規模的擴大、人員數量的增加、市場的擴張、產品線的增加，更要表現為企業素質、企業活力或效益的提升。即不僅表現為企業變得“更大”，而且更重要的是變得“更強”、“更新”，追求企業在市場中的長盛不衰。（2）難以模仿性。可持續競爭力之所以能“持續”，一個原因在于它是企業所特有的，不像材料、機器設備那樣能在市場上購買到，而是難以轉移或復制，競爭對手難以模仿。這也是可持續競爭力的構成要素，多為一些“虛”的要素的原因。（3）開放性和動態性。“可持續”是一個相對的概念，并不是說這樣的競爭力是永久持續的。可持續競爭力之所以能“持續”，一方面在于競爭力的難以模仿，但更重要的是可持續競爭力是開放的，是不斷的調整、變化、擴充的，需要不斷的創新和發展。（4）協同性。可持續競爭力是由多個層面的能力要素構成，這些能力要素不是獨立的，它們相互作用，產生協同效應，共同構成了可持續競爭力。可持續競爭力的形成是這些要素共同參與、相互協調、有機整合的結果，當然，在不同條件和企業的不同發展階段，它們發揮的作用及其重要性是有所區別的。（5）非自發性。可持續競爭力的形成不是自然形成或環境造就的，需要企業按照一定的模式努力地培育和創新。

從以上企業可持續競爭力的特征可以看出，企業想獲得可持續力，就要不斷進行自我調整，創造出區別于其它企業的競爭優勢，就需要求企業進行全面的創新。

二、基于可持續競爭力的全面創新管理的內容

（一）持續創新的重要性。

時代的發展、競爭環境和顧客需求的變化、企業面臨的實際困難，要求企業必須具有持續創新的能力。

1.持續創新是贏得持續競爭優勢的必然選擇。在當今競爭日趨激烈、產品生命周期日益縮短的時代，一兩件具體的創新產品和服務一推出就會被競爭對手模仿，不可能保證企業的長期成功，而只有連續性的創新才能幫助企業獲得真正的持續競爭優勢。領先的企業必須持續創新，才能始終確保市場領先和持續競爭優勢。

2.使創新成為一種企業必備的功能，這是持續創新的基礎。企業要保持持續競爭優勢，就必須將創新作為一項日常事業或者必備功能，連續不斷地推出新產品，否則必然會喪失競爭優勢。這就要求企業的每個部門和個人要樹立正確的創新意識，明確創新的具體目標。正確的創新意識包括以下幾個方面的內容：創新自覺意識、創新責任意識、創新道德意識、創新風險意識。樹立了正確創新意識的人應具有創新的歷史使命感和很強的創新責任感，能夠把創新活動積極主動地結合到工作中去，把創新活動當作自己本職工作的一個有機組成部分；在創新道德意識較強的社會組織中，“不創新”是一種恥辱，創新看作是一種光榮，那些長期不思創新的“維持派”將失去地位和市場；創新者和創新活動管理者必須從一開始就要有很強的創新風險意識，有抵御風險的思想和物質準備。這樣才能使創新成為企業的一種常態。

3.特別對于我國企業來講，由于缺乏核心技術，一般的創新都是非核心技術，很容易被競爭者模仿和超越，因此更要持續創新，在競爭者模仿出之前推出更新一代產品，才能贏得持續競爭優勢。

（二）全面創新管理的內容。

1.全面創新管理中的要素分析。

企業要保持各方面創新，才能構建企業的可持續競爭力。作為企業在經營管理過程中，要仔細分析研究企業創新的各個要素。

（1）技術創新。企業的技術創新是一個從產生新產品或新工藝的設想到市場應用的完整過程，它包括新設想的產生、研究、開發、商業化生產到擴散這樣一系列活動，本質上是一個科技、經濟一體化過程，它包括技術開發和技術利用這兩大環節。

（2）組織創新。企業的組織創新是為全體員工提供完善的創新組織流程和充分的授權水平。組織創新主要是指為了有利于技術創新的開展而對組織結構和管理機制進行的調整。組織創新已成為提高企業技術創新績效的關鍵因素。組織創新主要從以下方面進行：構建扁平化組織、大力減少中間組織層次、培養領導和員工的伙伴關系、發展企業中心機構、重視員工的知識技能培訓、加強企業的信息、知識的流動與共享、提升組織的學習能力和創新能力。組織創新可以首先理解為組織變革的過程，同時，企業組織的變革過程也是一種創新的過程。組織管理變革的過程，正是尋找適合于本企業需要的行之有效、運轉靈活的新型組織管理形式的過程，也是提高企業競爭力的一種途徑。

（3）戰略創新。企業戰略是企業的方向和核心，戰略創新是企業根據自己的目標、市場和競爭對手等選擇適合自己的戰略。戰略創新應當從如下著手：①經營目標的轉變:把股東、員工和客戶三者的利益放在同等重要的地位上；②調整企業發展戰略，突出經營重點，強調創新與發展相關業務多元化；③從國內市場向全球化轉變；④由企業內部積累資源轉向對外部資源的獲取與利用；⑤從制造業的以“硬”為主，開始向服務業的以“軟”為主的轉變。

（4）制度創新。制度創新就是改變原有的企業制度，建立產權清晰、責權明確、政企分開、管理科學的現代化企業制度。制度創新主要包括以下方面：①建立權利、決策、執行、監督相互制約的企業管理運作新機制，形成股東會、董事會、監事會以及總經理為首的決策體系；②人事制度的創新。堅持“人本管理”的思想，注重人才的合理布局，實現人才正常的垂直流動和水平流動，做到“人盡其才，才盡其用”；③產權保護制度。確立用于提供職能組織與個人實現價值增值之間的聯系的制度，保證創新帶動企業發展，同時實現員工個人的價值；④激勵制度創新，建立綜合運用物質、精神、情感等不同激勵方式來激發全員的創新潛力和熱情，努力實現創新目標的制度。

（5）市場創新。在相同的市場條件下，不同的市場創新是決定企業市場競爭力的一個重要因素，市場創新基本形式為：首創型市場創新、改創型市場創新、仿創型市場創新。目前市場的趨勢為：顧客需求的個性化、市場的全球化趨勢和區域化趨勢并存，市場競爭是價格、質量、服務、環境等多維度的競爭，企業需要提供綜合的解決方案。市場創新為：選擇適合本企業的市場創新類型；實施即定的市場創新。市場創新包括：目標顧客創新、產品創新（功能、質量和品牌）、價格創新、渠道創新、促銷創新等。

（6）文化創新。企業文化的創新為企業進一步發展創造了良好的環境，也使得企業文化自身不斷地改進和完善，進一步增強了企業的凝聚力，為實現企業目標奠定了堅實的基礎。創新型文化的主要特征為：特別強調創新精神，強調企業戰略的長期性、動態性，強調產品結構、生產結構與組織結構的靈活性與創造性。文化創新主要是：被員工理解和廣泛接受的富有挑戰性的企業目標和愿景；鼓勵冒險、鼓勵創造性思維和容忍失敗；倡導相互合作、知識分享和相互溝通；對創新行為給予及時的認可和獎勵；便于信息溝通和創新協作的組織結構和部門設置；注重員工知識結構、專業、思維方式等的多樣性；樹立創新模范和典型。

（三）進行全面創新管理，構建企業可持續競爭力的途徑。

1.全時空創新。

市場競爭的日益激烈和用戶對響應速度的日益要求使得創新必須時時刻刻地進行，永不停歇，必須力求做到每周七天、每天24小時都要創新。創新不是一次性的事件，而是涉及各個部門的一年到頭永不停止的日常活動。

全時空創新就是讓創新成為組織發展的永恒主題，每時每刻都在創新，使創新成為涉及企業各個部門和員工的必備能力，而不是偶然發生的事件。

2.全員創新。

近年來，激發每個員工的創新積極性，實現全員創新受到了國內外理論界、企業界的廣泛關注。眾多學者指出，創新不再只是企業研發人員的專利，而應是全體員工的共同行為。從銷售人員、生產制造人員、研發人員到售后服務人員、管理人員、財務人員等，人人都可以成為出色的創新源。組織復雜性的增長，領導者需要所有員工都參與到尋找加強組織的新途徑的過程中。盡管創造力存在差異，但每個人都具有其獨特的創造力。

3.全地域創新。

隨著經濟全球化和網絡經濟的迅猛發展，許多企業的組織邊界已超越了地理區域范圍，甚至趨于模糊，實現了全球化發展。外包、競合、戰略聯盟、虛擬團隊等組織形式的出現使得企業的邊界跨越了地區、行業甚至國家的限制，促進了研、制造、營銷的全球化。在這種背景下，企業應該考慮如何有效利用創新空間，在全球范圍內有效整合創新資源為己所用，實現創新的國際化、全球化，即處處創新。

三、注意問題

1.在構建企業可持續競爭力的過程中，要明白企業進行的全面創新管理不是封閉起來的創新，而是一種開放式的創新。不要一談自主創新，就什么都自己干，這是一種誤區，自主創新不是指關起門來一切都靠自己的創新，而是一種以自我為主導，充分利用全球資源的一種開放式創新。

2.在構建企業可持續競爭力的過程中，企業創新要素要協同發揮作用。企業全面創新是多個創新要素共同作用的結果。企業自主創新是指企業創新要素在全員參與和全時空域的框架下所進行的全方位的協同創新，而不單單只是指技術創新。現在當前企業存在的突出問題是，相當部分的技術創新項目沒有實現預期效益，一方面既有企業長期以來對技術創新重視不足，大多數企業技術創新投入偏低的原因；另一方面的主要原因不在于技術因素，而是源于企業的戰略、組織結構、制度、文化、市場、人力資源管理等非技術因素沒有與技術因素協同好，缺乏系統觀所導致的不成功。相當一部分企業只孤立地抓技術創新中的技術要素（如研發），或者只考慮到技術與某一兩個其他要素的相互作用，而忽視了其它非技術要素對技術要素的全面協同作用。

（作者單位：江西贛粵高速公路、江西廣播電視大學）