旅途的第三端

很難想象一個沒有酒店的城市會是怎樣的，它是否會變得冰冷，毫無生氣毫無人情味？那些以各種姿態林立在鋼筋水泥叢林內部的酒店像是一個暖爐。不僅成為了諸多的在他鄉異地人的一個駐足之所，也在用它的溫暖展示著城市的包容與接納。也正是這個居留之所，在其功能更多的多元服務更加的人性化之后，漸漸的不再只是單純的休憩，而升格為一個社交場所。無所不具的豪華套房、風格迥異的佳肴名菜，熱鬧喧囂的酒吧舞池，百宴群英的宴會大廳……更多的人喜歡把生活安置在這個居留之所，也有更多的人把酒店當成了另外的一個家一個辦公區域。

高貴典雅的家？

1865 年就開始矗立在英國倫敦市中心的朗廷酒店現在依然高貴典雅，它并沒有因時間、戰亂等外界因素而消亡。據奧克蘭朗廷酒店的經理John Dick 說：朗廷其傳承不朽的主要原因是140 多年來的誠懇待客之道，時至今日，全球的每家朗廷酒店均秉承了其尊貴豪華的傳統，用高貴的設計、創新的待客之道，體貼摯誠的服務來捕獲顧客的五感。也正是這樣的努力，朗廷酒店一直保持著70% 的入住率。

朗廷酒店集團現旗下擁有“朗廷”與“朗豪”兩個酒店品牌，朗廷標志著令人迷醉的服務，營造歷史不變的優雅環境，為賓客締造顯赫尊貴的享受。朗豪是朗廷較年輕化的演繹，環境時尚優雅，為客人提供觸動感官的服務。

奧克蘭朗廷酒店的經理John Dick說：“集團現在有5 家朗廷酒店，分布于倫敦、波士頓、香港、墨爾本和奧克蘭五大樞紐城市。跨越世界四大洲，首家朗豪酒店于2005 年在香港開幕。而全新的三家朗豪酒店將于北京及長春落戶。而我也將出任北京朗豪的董事經理。”

面對北京的眾多知名酒店，John Dick說：“我相信朗豪的品牌優勢以及其品質，朗豪也一定會以時尚創新的風格以及充滿動感的服務，著重用高科技和濃厚的藝術氣息來打造一個優美的居住環境。”

朗豪將在北京的首都國際機場與朝陽區中央商務區開設兩家。朝陽商務區的朗豪毗鄰長安街及外國使館區，交通極為便捷，市內特色景點休閑及購物景點也是舉步即到。酒店特設了425 間客房，更是特別的推出了三款創意盎然的主題概念房間來進一步提升個人化服務，為客戶的旅途倍添趣味。

John Dick 說，健身概念房有Technogym的Kinesis 健身器材，令客房在休息之余也成為了一個健身室，可以讓客人盡情享受健身的樂趣，娛樂概念房設有特大屏幕的電視，配合環繞立體聲音響，令客人可享受私人影院的效果。創意概念房的空間比較寬敞，室內的裝修家具都可以滿足藝術工作者的需求，以便啟發他們的靈感。除了概念客房，酒店還有一個24 小時全天候開放的Club L 貴賓會所讓客人找回自我的理想天地，這里融匯時尚的潮流和高雅氣派，客人可以在這里恢復身心的活力。

“川水療服務中心是朗豪最有特色的服務之一，這里融合國際化護理及中國傳統醫藥理念，設有10 個獨立的護理治療室，客人可以在這里享受全面的水療護理，令身心完美再生，重拾平衡。另外，酒店的5個全新的餐廳，也會以創意十足及惹人垂涎的極品佳肴滿足來自世界各地的客人的味蕾。同時酒店內擁有的近3， 900 平方米的會議宴會場所，是大型活動的理想場所，酒店同時還推出糅合會議、餐飲及休閑一體的一站式會議套房的概念，可以免受外界影響，倍添專注。”

談到入住朗廷的多是一些什么樣的人群。John Dick 說：“朗豪酒店的客人一般大都是年輕的頗有成就的創業者，和年輕的藝術家和文學家，還會有一些喜歡英式風格和服務的旅客。”

如此看來，朗豪酒店的服務于設施真的在像是一雙手在溫柔地撫慰著旅人和客人的心，140 多年的經驗告訴他們對人的服務應該是怎么樣的，酒店也在140 多年來在不斷地改進不斷地進取，不斷地用日新月異的科技來滿足人們日益增長的需求。即便如此，當你置身酒店的時候是不是還是感覺少了些什么呢？問及家與酒店的差別，John Dick 說，“再好的酒店也不會等同與家的，家是心的棲居地，即使你離開的再久再遠，那也是你的一份牽掛，因為那里有你的家人，你愛的人和愛你的人。我出差的很多時候會希望有家人陪在我身邊，家人對你的關照是酒店的服務所不能比擬的，也是無法比擬的。我想到北京之后，我不會住在酒店里，我可能會找一個公寓，把我的家人接過來，還是過那種熟悉的家庭生活。”

樸實融洽的家？

與朗廷酒店比起來，仁民酒店沒有所謂的悠久歷史和古老的酒店文化，其奢華程度也不可同日而語。這家在2008 年3 月26 日才開業的酒店在建立之初就表現出了中國的儒家味道。問起酒店的經理GordonAer i a，為何以仁民為名，他表現出了對中國儒家思想的熱忱：“jen 取名就是源于中國儒家學說的‘仁’，仁意指誠摯待人，建立融洽和諧的人際關系，仁民飯店為遍布世界的企業家及旅客提供價格合理，親切自然且體貼入微的服務，以現代的元素重新演繹傳統熱情的款客之道。”

仁民飯店僅為旅客提供高素質酒店客房的必備設施，除卻奢侈的花巧，為賓客呈現整潔巍峨高實用性的客房、舒適的睡床和一流的沐浴設施。在設計上也推崇時尚而現代，意簡約線條傳遞功能性的創意，客房裝潢采用自然的色調，以淺色的木材為裝修材料。

Gordon Aeria 表示：“仁民酒店將價格合理及現代兩大元素注入于傳統的熱情款客之道，將之重新演繹并帶到這里，我們創造舒適、實用、整潔的客房，讓客人稱心如意—這是我們深信現在旅客心目中的理想住宿元素，而返璞歸真是我們的宗旨。”

仁民酒店現位于西區山麓，鄰近香港大學。問及為什么會選擇此處，GordonAeria 說因為西區仍然保留著老香港特色的同時，距離香港中環的商業區，機場快線及城中最受歡迎的夜生活熱點蘇豪區和蘭桂坊只有十分鐘的車程。

仁民酒店設有280 個房間，分為標準客房、Jen 客房和Jen 套房，酒店的Jen 客房配以雅致時尚的木地板及創新的浴室設計，在盡量擴大空間的同時保留了高度私隱，Jen 客房位于酒店較高的樓層，可俯瞰海景或山景。寬敞的Jen 套房呈現能輕松擁有的極致享受，可以一覽維多利亞港的海景，套房內設有小型的煮食間、獨立的衣帽間、雙面盆、獨立淋浴間及面對海景的縱深浴缸。Gordon Aeria 說，入住仁民酒店的客人一般都是留港時間較長，喜歡遠離喧囂的客人和一些來香港大學交流學識的教授。

Gordon Aeria 說自己大部分時間都會住在酒店，一是因為處理事情方便，二是因為習慣了酒店的生活。“我的兒女都大了，都已經獨立地生活了，現在經常是他們在照顧我；說到家我覺得很愧疚，因為工作的原因我會經常住在酒店，這樣對他們的關心和照顧不夠。有時候會感覺有些疏遠，但我還會盡量抽出時間去陪他們。妻子對我也很理解，也很支持。是的，現在的酒店無論大小奢簡都會應有盡有，但我還是會選擇在休假的時候回到家里去和家人一起度過那些溫馨的時光。”

與朗廷不同的是仁民酒店在用中國的禮儀之道和待人之法去服務與管理，雖然這個酒店很年輕，但是面對酒店行業激烈的競爭，酒店的決策者和管理者們不得不去另辟蹊徑去用自己的理念和態度去開辟自己的沃土。其實不管用什么樣的客房和什么樣的升級服務，其目的就是想讓客人有賓至如歸的感覺，去熨帖旅者疲憊的身心。

不得不承認，現在酒店在影響著我們的生活，在改變著我們的生活。它們正在用它們的溫情和周到在一點點地給著我們家的感覺，也正是因為如此，很多的人選擇了酒店而背棄了家庭，因為住在那里你不會有那么多柴米油鹽，沒有那么多的繁雜瑣碎。換下來的衣服會有人幫你洗，混亂的房間會有人幫你整理，無聊的時候你可以去酒吧，無趣的時候你可以去健身去游泳，沒有胃口的時候你更可以在其中找尋刺激和滿足……但是當你真真切切地躺在那張堪稱舒適的床上，感受著那些可稱之為貼心的服務時，你真的覺得這個就是你的家嗎？是不是少了些什么呢？