工廠員工滿意度模糊綜合評價模型的構建
2008-12-31 00:00:00郭建琴李海峰
現代商貿工業 2008年12期
摘 要：借助管理心理學有關理論建立工廠員工滿意度指標體系，并運用模糊數學構建了一套員工滿意度的綜合評估模型。同時，進行實證研究。
關鍵詞：員工滿意度；指標體系；模糊綜合評價模型；實證研究
中圖分類號：C96文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2008）12-0191-01
1 員工滿意度模糊評價模型的建立
（1）建立模糊評價模型評價指標進行綜合評價。
（2）建立模糊評價模型。
對目標層-工廠員工滿意度進行綜合評價將μ={μ1 μ2 μ3 … μm}中μ的綜合評判結果β看成是μ中m個單因素評價。則工廠員工滿意度的綜合評價模型為：
βj為員工滿意度j級的評價價值；βj=∑mi=1αiβij（j=1，2，…，n）
2 工廠的員工滿意度模糊綜合評價實證研究
（1）建立評價因素集。
1：最不滿意，v10最滿意。 v2到v9是介于最不滿意與最滿意的之間。
（3）建立模糊評價矩陣R，對子因素層級進行單項因素的評價。
若要求推斷的把握程度為99.73%，則工廠管理員工對工作回報滿意率的分布區間為：P-tspn，p+tspn
可能有99.73%把握認為工廠的管理人員對工作回報的滿意率的分布區間為（ 25.91%，46.85%）。
運用類似方法，可以計算出對工作背景、工作本身、工作群體以及企業管理的滿意率和總體的滿意率。
參考文獻
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