客觀評(píng)估網(wǎng)絡(luò)輿論的復(fù)雜性

網(wǎng)民的矛頭所向，往往讓當(dāng)事人百口莫辯，有時(shí)連第三方都陷入尷尬。

最近，英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》發(fā)表了一篇討論中國(guó)網(wǎng)絡(luò)文化的文章，這篇文章點(diǎn)明了中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)文化具有的局限性。這篇文章認(rèn)為中國(guó)的網(wǎng)民已經(jīng)多達(dá)兩億五千多萬(wàn)，但70%以上是30歲以下的年輕人，他們雖然有了上網(wǎng)的能力和意愿，但他們卻容易被“誘導(dǎo)”，難以客觀和理性地判斷事物。

該文指出：“中國(guó)論壇上的評(píng)論被當(dāng)成了人們獨(dú)立自由思考的結(jié)果。實(shí)際上，情況剛好相反，中國(guó)的網(wǎng)民極易被誘導(dǎo)。”文章點(diǎn)明：“網(wǎng)民對(duì)這些事件究竟了解多少?他們真的擁有真知灼見(jiàn)嗎?中國(guó)年輕人有條件上網(wǎng)，并不意味著他們接受了對(duì)事件進(jìn)行重要判斷和評(píng)估的足夠信息。”這些分析應(yīng)該說(shuō)也點(diǎn)出了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)文化的一些局限和弱點(diǎn)。這篇文章特別提出了有關(guān)“人肉搜索”對(duì)于公民的隱私權(quán)和名譽(yù)權(quán)的一些影響，認(rèn)為這樣的問(wèn)題已經(jīng)對(duì)于社會(huì)產(chǎn)生了負(fù)面的作用。應(yīng)該說(shuō)，這些問(wèn)題都應(yīng)該引起我們的關(guān)注和深思。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)民對(duì)于公共事務(wù)的積極參與對(duì)于整個(gè)中國(guó)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，對(duì)于公共輿論空間的擴(kuò)大都起到了積極的作用。年輕網(wǎng)民關(guān)注公共事務(wù)，通過(guò)這種新媒體發(fā)出自己的聲音，參與社會(huì)的進(jìn)程，顯然具有相當(dāng)積極的意義，其正面的效應(yīng)不可低估，其對(duì)于中國(guó)社會(huì)發(fā)展的良性影響也不可低估。許許多多正面的例子都可以證明這一點(diǎn)。但與此同時(shí)，我們同樣需要看到，互聯(lián)網(wǎng)上所形成的輿論和一切新的事物一樣也有其復(fù)雜性和多面性。

首先，由于互聯(lián)網(wǎng)上積極發(fā)表意見(jiàn)，參與論壇討論或者以跟帖的方式發(fā)表言論的主要是青少年。他們的想法和要求往往變成了互聯(lián)網(wǎng)中輿論的主流。他們的一些特定的情緒和想法往往構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)輿論的主體。而青少年有思維活躍，敏感性強(qiáng)，理想性高的積極的特點(diǎn)，也具有情緒化和感性化，未必能夠理性客觀地從多角度審視問(wèn)題的消極的特點(diǎn)。往往對(duì)于事務(wù)的觀察和思考容易走極端，容易將社會(huì)的復(fù)雜性簡(jiǎn)單化。其次，互聯(lián)網(wǎng)具有匿名性和虛擬性的特點(diǎn)，往往可以即興和隨意地發(fā)表意見(jiàn)。這當(dāng)然也給了人們更大的輿論空間，有積極意義。但人們往往由于這樣的狀況而缺少必要的理性約束，往往會(huì)將一些如果在現(xiàn)實(shí)中難以啟齒或者未必合理的訴求加以強(qiáng)化。同時(shí)，這些東西在匿名和虛擬的環(huán)境中又往往容易找到境遇相同或者情緒相同的人“一邊倒”的支持，這些人的人數(shù)可能并不多，但到了匿名和虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中，由于這情緒往往會(huì)相互影響和激蕩而構(gòu)成相當(dāng)強(qiáng)的聲勢(shì)。于是就會(huì)變成一種往往以異常情緒化的方式出現(xiàn)的簡(jiǎn)單化的輿論。

于是，有些情況下，事實(shí)還并不清楚，問(wèn)題還僅僅是一面之詞，年輕的網(wǎng)民的情緒一下子被一些戲劇化的表述所激發(fā)，往往就形成了一種相當(dāng)巨大的虛擬空間中的集聚：情緒的發(fā)泄和即興的推理往往容易最終湮沒(méi)了事實(shí)和問(wèn)題的復(fù)雜性。善惡的二分法往往簡(jiǎn)單地取代了客觀的觀察和理性的分析。這樣的集聚也會(huì)造成一種單向和片面的影響力。網(wǎng)民的矛頭所向，往往讓當(dāng)事人百口莫辯，有時(shí)連第三方都陷入尷尬。如“人肉搜索”在某種情況下也是一種輿論監(jiān)督，對(duì)于一些社會(huì)問(wèn)題起到的曝光的作用。但很多情況下，網(wǎng)民往往僅憑一面之詞就做出判斷。沒(méi)有經(jīng)過(guò)事情的雙方觀點(diǎn)的呈現(xiàn)，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)認(rèn)真的核實(shí)和客觀的判斷，往往就激于一種情緒下斬釘截鐵的結(jié)論。當(dāng)然，也難免會(huì)造成對(duì)于當(dāng)事人的生活的無(wú)端的侵?jǐn)_和刻意的傷害。這樣的消極的例子也已經(jīng)發(fā)生了多起。尤其是當(dāng)“人肉搜索”從公共生活層面進(jìn)入私生活層面的時(shí)候，往往構(gòu)成了對(duì)于一些當(dāng)事人的隱私權(quán)和名譽(yù)權(quán)的傷害。

網(wǎng)絡(luò)的輿論當(dāng)然是民意的一部分，需要社會(huì)認(rèn)真地了解和關(guān)注。但有時(shí)我們也存在一種將網(wǎng)絡(luò)的輿論浪漫化的傾向。往往會(huì)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的輿論由于匿名和虛擬的特點(diǎn)就認(rèn)為這是一種來(lái)自民間的“天籟”之音，對(duì)之有一種過(guò)度的反應(yīng)，容易做出并不實(shí)事求是的夸大的判斷。實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)的言論其實(shí)有相當(dāng)一部分是以一些尚不成熟的年輕人的好惡對(duì)社會(huì)的簡(jiǎn)單的判斷。這些年輕人的看法也需要社會(huì)認(rèn)真地了解，但僅僅通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的跟帖和博客來(lái)了解公眾的意見(jiàn)其實(shí)也是一種簡(jiǎn)單化，也存在著嚴(yán)重的局限。而當(dāng)下一些引起公眾普遍關(guān)注的事件中，當(dāng)事方都傾向于在互聯(lián)網(wǎng)上傳播對(duì)于己方有利的信息，由此試圖“誘導(dǎo)”公眾的情緒和傾向。因?yàn)樗麄兞私庖坏┰诰W(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了一種對(duì)于己方有利的情緒會(huì)將事態(tài)引向?qū)τ谧约河欣姆矫妗＿@種狀況其實(shí)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的公共輿論的客觀性造成的不良的影響也不容輕視。

總之，充分了解互聯(lián)網(wǎng)上的輿論的復(fù)雜性，對(duì)于準(zhǔn)確和理性地認(rèn)知社會(huì)的趨勢(shì)有相當(dāng)重要的意義。

（作者系著名學(xué)者、文藝評(píng)論家、北京大學(xué)中文系、博士生導(dǎo)師）