把一些贏的機會讓給別人

餐桌旁的兩個男人，無疑都是出類拔萃的成功人士。其中一個是我的朋友喬·卡特森巴赫，他是麥肯錫公司的前董事長，而今的卡特森巴赫咨詢公司的創辦人。另外一個男人是尼克·坎納，一個才華橫溢的家伙，是喬公司的高層主管。他們正在籌劃一項新的冒險計劃，然而，兩個人的談話進行得并不順暢。尼克還沒有陳述完自己的觀點和想法，喬就打斷道：“你這個主意真的很棒，但是，如果你……可能會更好些。”當喬講完，尼克并不理睬喬的插話，繼續從剛剛被打斷的話頭接著談起。兩個人就這樣來來往往，就像溫布爾登網球公開賽上漫長的回合一樣。

作為餐桌旁的第三方，我觀察著，傾聽著。這是我身為經理人教練的常規工作之一。通常情況下，我都保持著沉默。尼克離開桌子之后，我笑著說道：“喬，加上那么多你自己的主意或許會是良策，但這時候你更應該做的是多聽取尼克的見解。”

以我的經驗，成功人士通常面臨的最大挑戰是他們內心壓抑不住的對贏的渴望，他們總想贏得更多。重要的事情，他們想贏；瑣碎的事情，他們也想贏；即使是顯而易見根本不值得為之努力的事情，他們依然想贏。研究顯示，一個人取得的成就越大。他想在更多的地方顯示自己英明、正確的欲望就越強烈。在工作會議上，他希望自己的意見明顯占上風；在爭論中，他希望自己的論點盡快駁倒對方；哪怕是在超市的收款處，他也會四處張望，以找到一個最快的出口。

還是以喬為例，他不停地添加自己的觀點，其實也是想贏的一種表現。這是那些取得過一定成就、被公認為聰明的人的通病。其實，以這些人的智慧，他們足以認識到，他們的同事或者下屬在特定領域的見解肯定是比自己高明的，但是，讓他們停下想贏的欲望是困難的，讓他們完完全全聽取他人的意見，沒有添加上自己絲毫的主意，自己的聰明才智一點也沒有得到展示，心甘情愿地拱手讓別人贏自己一把，這是他們難以接受的。問題的嚴重性在于，每當聰明者或領導者將別人或下屬的見解完善提高5％，那么下屬致力于自己這個見解的積極性就會降低30％。聰明者或領導者添加的個人意見越多，下屬的積極性就越低，因為他們奪去了見解提出者對見解的完全擁有權。

之后，喬和我對餐桌上的一幕大笑不止。作為世界上咨詢領域的一個權威，喬何嘗不知道正確的答案，又何嘗不知道想贏念頭的危害。他只是驚訝于自己內心想贏的念頭竟然是如此根深蒂固、難以根除，以至于自己不知不覺間說出那么多“但是”。

其實，對于這些事業有成的人特別是處在領導者位置上的人而言，我的意思并非讓他們在別人或下屬提出見解時三緘其口，而是提醒他們務必謹慎地說出“但是”一詞。倘若你發現自己正在說：“真是個好主意。但是……”的時候，不妨及時地做一個深呼吸。暫且省去“但是”后面的話語，問問自己，你將要說出的話語是否有價值，倘若價值不大，那就代之以鼓勵稱贊的話語。我的一個CEO客戶曾經對我說，在他做過深呼吸之后，他慶幸地發現，他后面想要說的話竟然三分之二都是沒有多大價值的。

如果你想讓你的公司包括家庭發展得更好，那么無論你自己獲得過多么大的成就，也無論自己多么聰明，都需要克制自己想贏的欲望。把一些贏的機會讓給別人，不久，你就會發現，這比讓自己贏要有價值得多。（摘自《做人與處世》）