從《彌勒與韋陀》談起

有一則借佛說事的寓言，題為《彌勒與韋陀》，故事短小，道理直白。

去過廟的人都知道，一進廟門，首先是彌勒佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個廟里，而是分別掌管不同的廟。彌勒佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。

佛祖在查香火的時候發現了這個問題，就將他們倆放在同一個廟里，由彌勒佛負責公關，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙銖必較，則讓他負責財務，嚴格把關。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。

將寓言里的“佛祖”置換成“領導”，“彌勒”與“韋陀”置換為“人才”，這寓言說的就是用人之道?！俺哂兴?，寸有所長”，知人善任，用人用其長處，對人才進行優化組合，把合適的人用到合適的地方。在這個過程中，領導的作用顯現了，局面也就大有改觀。在用人大師的眼里，沒有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關鍵看如何運用。

用人之道，說簡單也簡單，簡單到“知人善任”四個字，了解人才的特點，把他安排到合適的位置上。說有多深奧玄妙，就有多深奧玄妙，因為“知人知面難知心”，人性復雜幽微，才具或隱或現，每個人都瑕瑜互見，包括領導乃至領袖自身，“知人”不易。《南方周末》曾刊載一篇“綜合測評”文章，文中給了三個人的大致表現，問哪個人能造福全世界。候選人A篤信巫醫和占卜家，有兩個情婦，有多年的吸煙史，而且嗜好馬提尼酒；候選人B曾經兩次被趕出辦公室，每天要到中午才肯起床，讀大學時曾經吸食鴉片，每晚都要喝一夸脫（大約一公斤）的白蘭地；候選人C曾是國家的戰斗英雄，保持著素食的習慣，從不吸煙，只偶爾來點啤酒，年輕時沒有做過什么違法的事。一般人是不愿把票投給有那么多缺點的A和B的，而C則是比較理想的候選人。可文中給出的謎底卻讓人瞠目結舌――有缺點的A和B分別是美國總統羅斯福和英國首相丘吉爾；而那個沒有多少缺點的人竟是臭名昭著的阿道夫.希特勒！此文視角獨特，謎底出人意料，但很能說明問題：羅斯福和丘吉爾之所以能成為杰出的領袖，絕不是因為上述缺點，而是靠了他們的智慧和才能。

“知人”是“善任”的前提和保障。領導用人之道，知人為先，知人識人是第一要務。“知己知彼，百戰不殆?！敝俗R人，應該從知己開始，不知己，安能知彼？領導者首先要具備自知之明。被清廷譽為 “中興良將”、“不世之才”的曾國藩本是文人，并不懂行軍打仗，他直接指揮過幾次戰役：靖港之役、湖口之戰、祁門之戰，每次都是大敗而歸，還差點命喪人手。慘痛的教訓讓他明白，自己不是領軍打仗的材料，“用將則勝，自將則敗”。此后，他致力于運用調度將領，制定大的戰略，決不插手具體的作戰指揮和部署。他任用名將王鑫、左宗棠、李鴻章、李續賓、李元度、曾國荃、胡林翼等人，再用他們全力領軍，因而成就功業。美國鋼鐵大王安德魯·卡耐基用這么一句豪邁之語作為自己的墓志銘：“一個懂得任用比自己更有才能之士的人，長眠于此?！睋碛凶灾髑夷懿┎杀婇L，實為古往今來的成功領導者選賢任能的基礎。那些知道自己幾斤幾兩但心胸狹窄的所謂領導，搞“武大郎開店”，嫉賢妒能，用不了能人，成不了大事。那些不知道自己是誰、妄自尊大的所謂領導，對他人的判斷任用也必定沒有準頭，事業前途料也懸乎。

有自知之明且能博采眾長的領導者，在知人識人上，自有一套辦法。相傳諸葛亮著有《心書》，在講到如何知人時，提出了七條途徑：其一，“問之以是非而觀其志”，即從其對是非的判斷來考察其將來的志向，看看是否胸有大志；其二，“窮之以辭辯而觀其變”，即提出尖銳的問題對其詰難，看其觀點有什么變化，能否隨機應變；其三，“咨之以計謀而觀其識”，即就某方面的問題咨詢其看法和對策，看其知識經驗如何，具不具備分析問題和解決問題的能力；其四，“告之以禍難而觀其勇”，即觀察其在困難面前的表現，看其有沒有知難而進的勇氣和處世不驚的良好心理素質；其五，“醉之以酒而觀其性”，即以美酒款待，看其個人品德如何，是否兩面三刀，陽奉陰違；其六，“臨之以利而觀其廉”，即觀察其在金錢財富面前的表現，看其是否能經得住物質利益的誘惑，是否能保持良好的心態；其七，“期之以事而觀其信”，即托付其辦事以視其信用如何，是一諾千金，還是信口開河。這七條途徑，不論出自諸葛手筆還是后人偽托，對于領導者知人識人都很有參考價值。曾國藩知人識人的功夫也讓人拍案叫絕。有一次，李鴻章向曾國藩推薦三個人才，恰好曾國藩散步去了，李鴻章示意三人在廳外等候。等曾國藩散步回來，李鴻章說明來意，并請曾國藩考察那三個人。曾國藩講：“不必了，面向廳門、站在左邊的那位是個忠厚人，辦事小心，讓人放心，可派他做后勤供應之類的工作；中間那位是個陽奉陰違、兩面三刀的人，不值得信任，只宜分派一些無足輕重的工作，擔不得大任；右邊那位是個將才，可獨當一面，將來作為不小，應予重用。”李鴻章很吃驚，問曾國藩是何時考察出來的。曾國藩笑道：“剛才散步回來，見到那三個人，走過他們身邊時，左邊那個低頭不敢仰視，可見是位老實、小心謹慎之人，因此適合做后勤工作一類的事情。中間那位，表面上恭恭敬敬，可等我走過之后，就左顧右盼，可見是個陽奉陰違的人，因此不可重用。右邊那位，始終挺拔而立，如一根棟梁，雙目正視前方，不卑不亢，是一位大將之才?！彼傅哪俏弧按髮⒅拧?，便是淮軍勇將、后來擔任臺灣巡撫的劉銘傳。曾國藩這般知人識人的“火眼金睛”，絕非一日之功，用心省察，多年歷練，方能臻于此境。

隨著時代的發展，領導與管理的人文意義越來越強。“以人為本”、“人力資源”成為掛在領導者嘴邊的高頻詞，各種考核評價體系也日趨科學完備。不過，萬變不離其宗，真正以人為本、惜才愛才的領導者，打心眼里把人當做資本而不是成本，會不遺余力地發掘人之所長，運用溝通方式來知人識人，了解部屬的特點和需要，然后量才度用。全球著名咨詢機構麥肯錫公司對離職原因做過一個調查，結果前三大原因是：工作和成績得不到充分的認同和肯定、得不到充分的溝通和信息、沒有發展的機會?？梢?，人員離職很大程度上是由于非物質的原因引起的。在薪酬待遇適當的前提下，領導者是否愿意花時間與部屬溝通增進了解，從而實現知人善任、拴心留人的激勵效果，就顯得尤其重要。美國管理學家高度重視溝通的作用與價值，甚至提出了這樣的公式：領導=建立關系=溝通。怎么理解？領導與溝通都是建立關系，領導是建立承諾的關系，溝通是建立了解的關系，兩者在現實過程中是相互聯系和互動的。因為有了承諾，才有了解的必要和深入了解的可能；而只有深入地了解，彼此才會有真正的承諾。所以，領導和溝通是一體兩面，密不可分，兩者在建立“有意義的關系”這一點上相互統一。領導工作的四個要點——提出愿景與組織成員分享；取得他人信賴；推動并執行改革的每一個步驟；賦予下屬權力，并給他們工作的動機——都與溝通緊密相連。溝通，從心開始。在溝通過程中，善于傾聽，避免過早評價，是成功領導者知人識人的要訣。英國學者約翰·阿爾代把高質量的溝通描述得美妙無比:“對于真正的交流大師來說，傾聽和講話是相互關聯的，就像一塊布的經線和緯線一樣。當他傾聽的時候，他是站在他同伴的心靈的入口，而當他講話時，他則邀請他的聽眾站在通往他自己思想的入口。”這樣的溝通交流，實在令人神往。

用人之道，本無定法。知人善任是用人之道的核心問題，運用之妙，存乎一心?！叭瞬鸥饔兴?。用得其宜則才著，用非其宜則才晦?！卑押线m的人放到合適的位置上，使之充分施展才干，是每一位重事業有公心的領導者的成功要素。