谷歌 家庭式辦公

谷歌無論是工作方式，管理體制，還是生活福利都與傳統(tǒng)企業(yè)反差強(qiáng)烈。尤其是谷歌建立在人本主義管理與高福利基礎(chǔ)上的“快樂工作”理念，更是一種具有想象力十足，有些超越常規(guī)的企業(yè)文化。

估計世界上沒有哪一家企業(yè)的工作環(huán)境能夠像谷歌這樣舒適了，幾乎可以比作當(dāng)代企業(yè)工作環(huán)境的“太陽城”。

在位于谷歌中國分部的辦公室里，除了色彩繽紛的裝飾，最吸引人的是四個裝滿各種飲料、食品，免費(fèi)無限暢飲暢吃的大冰柜。在你工作得頭昏腦脹之時，在你的100英尺之內(nèi)，隨時可以伸手拿到哈根達(dá)斯冰淇淋。公司內(nèi)部的所有設(shè)施，基本可以為你提供一個人正常所需要的80%以上的生活與休閑設(shè)施，解決了一個人“衣食住行”的問題并且使他們身體強(qiáng)壯。一位名叫戈皮·卡拉伊爾的谷歌員工曾對媒體表示，除了吃飯與健身，公司的許多生活福利設(shè)施他還未曾用過。

1998年，斯坦福大學(xué)研究生謝爾蓋·布林與拉里·佩奇在發(fā)明“搜索引擎技術(shù)”的時候，為他們即將創(chuàng)立的公司制定了一個個性化標(biāo)準(zhǔn)——“倡導(dǎo)自由創(chuàng)造、尊重個體的文化”

所以谷歌無論是工作方式，管理體制，還是生活福利都與傳統(tǒng)企業(yè)反差強(qiáng)烈。尤其是谷歌建立在人本主義管理與高福利基礎(chǔ)上的“快樂工作”理念，更是一種具有想象力十足，有些超越常規(guī)的企業(yè)文化。

“家庭式”辦公室

谷歌目前被認(rèn)為是全球規(guī)模最大的搜索引擎。目前共有1.68萬名全職員工，每個員工都持有公司股票。同時，谷歌成功獲得了2007年美國最佳雇主百強(qiáng)排名狀元，而它最讓其他公司員工羨慕，讓老板眼紅的，是谷歌的辦公環(huán)境兼具娛樂性和創(chuàng)造性。

辦公室的氛圍對一個互聯(lián)網(wǎng)公司來說是非常重要的，相比嚴(yán)肅和沉悶來說，谷歌更愿意讓辦公室氛圍更輕松，年輕人們更多地展現(xiàn)自己的活力。很多新員工剛到谷歌都會很驚訝，還以為來到了游樂場。在谷歌的辦公室中有跳舞毯、桌球以及桌式足球等娛樂項(xiàng)目，員工們可以擺放各種玩具，工作累了就去玩一會，星期五對員工的著裝沒有要求。甚至連老板的辦公桌上也亂糟糟地堆著一堆兒童拼裝玩具。

此外，公司給每個員工都安排了頸椎按摩師，不但可以自己享受按摩，還可以帶一個朋友。頸椎酸了訂個推拿，眼睛乏了去跑步，嘴巴干了找飲料柜。在谷歌流傳著這樣一個故事，一位剛加入谷歌的新員工，由于尚未租到房子，就在公司生活了一個月。一日三餐自然不用愁，到處都是可以睡覺的舒服的沙發(fā)，洗澡可以在十分高級的洗手間內(nèi)完成，鍛煉身體可以去折騰游泳機(jī)和跑步機(jī)，偶爾還可以在鋼琴室里活動活動手指，比在自己家里還悠哉。既然不必出公司，不必再到外面的世界晃悠，那么省下來的時間干什么呢?工作。

“我想到這個公司有按摩室和瑜伽房，有開心果、杏仁、木糖醇口香糖等十?dāng)?shù)種零食，就會覺得工作還是很快樂的。”一位谷歌員工這樣說。

前不久，谷歌中國在他們辦公樓的餐廳中邀請一些媒體，舉辦了一個規(guī)模不大的聚會。會上總裁李開復(fù)特別介紹他們的大廚(更正式的說法是行政總廚)，一位來自山東青島的廚師。這位行政總廚還當(dāng)場給大家表演了他的廚藝。據(jù)說這位大廚的級別比一般的員工要高不少，估計怎么著也得是部門經(jīng)理。

在谷歌，飲食是其企業(yè)文化很重要的一個組成部分，所以大廚的地位也就不可小視。雖然現(xiàn)在很多公司都給員工提供免費(fèi)的午餐，但是來自專業(yè)送餐公司的餐飲服務(wù)往往比較單調(diào)，長期吃下來，很多人都會有“食之無味”的感覺。因此，頻繁更換送餐公司也是很多企業(yè)行政部門不得不采取的招數(shù)。

谷歌倒是在這方面舍得花錢，請來高級廚師，每天提供各種大快朵頤的美食，員工滿意度肯定會很高，有道是“得到了他的胃，也就得到了他的心”。

“吃好玩好”才能優(yōu)化效率

谷歌就像個大保姆，包下了員工生活的各個環(huán)節(jié)，谷歌有一句話讓人印象深刻:“我們的工程師喜歡開發(fā)軟件，可他們也許并不喜歡洗衣服，所以我們幫忙洗掉。”但是，在這句直白的話語中卻體現(xiàn)了一種深刻的、理智的管理邏輯。幫助員工排除那些有礙于工作的因素，更好地凝聚精力工作。

美國商業(yè)管理學(xué)鼻祖彼得·德魯克的“知識型員工管理”觀點(diǎn)是谷歌管理原則的中心。彼得·德魯克在1959年提出的:知識型員工相信自己拿工資是為了出效率，而不是為了完成朝九晚五的呆板工作，而聰明的企業(yè)會“排除任何影響‘知識型員工’工作的障礙”。它將使企業(yè)吸引最好的員工，并且保證是“未來25年競爭優(yōu)勢的惟一且最大的因素”。于是，谷歌就為這些主要由剛踏出校園不久，生活能力還比較稚嫩的青年組成的員工提供了一套保姆式的服務(wù)，以便讓他們勤奮工作，發(fā)揮才華。

對此，美國工商管理學(xué)專家們對谷歌的“開心工作管理法”給予了一個科學(xué)合理的總結(jié)。美國沃頓商學(xué)院的專家觀點(diǎn)最為尖銳，他們認(rèn)為所有這些福利都表明，谷歌此舉是希望達(dá)到幾大目的:在競爭激烈的市場上吸引最優(yōu)秀的人才;讓員工在公司享用美食和處理私人事務(wù)，從而可以長時間地加班;告訴員工公司看重他們的價值，讓他們在今后許多年里一直為公司服務(wù)。而如此之外，還需要通過福利建立員工與企業(yè)的“家庭”關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)成員的歸屬感。美國塞洛塔調(diào)查公司的大衛(wèi)·塞洛塔說:“有太多的公司不注重員工的價值，并且為此付出了代價。通常人們認(rèn)為企業(yè)面臨的問題是如何激勵員工或者增加他們的歸屬感?但事實(shí)并非如此。真正的問題是管理層如何才能避免削弱員工士氣?”根據(jù)他對公司員工的調(diào)查研究表明，員工入職的時候都是情緒高漲的。但在短短六個月之后，熱情就會急劇下降，因?yàn)閱T工感到自己不被重視。

塞洛塔指出，如果管理層把員工當(dāng)作成本而不是資產(chǎn)，又或者員工的薪資福利太低，員工士氣就會下降。“谷歌等公司的做法正好相反。員工福利當(dāng)然是其中重要的組成部分。我們的研究表明，公司在福利方面的舉措越多，員工的士氣就越高，他們的業(yè)績也更加出色。這其實(shí)對公司非常有利。”

還有哪些企業(yè)也這么干?

谷歌的這種另類的“家庭與公司”一體化的工作環(huán)境與福利保障措施，吸引了公眾與業(yè)內(nèi)的許多關(guān)注。其實(shí)，類似的企業(yè)還有不少。在美國，蘋果電腦公司的CEO史蒂夫·喬布斯提出了“公司要為最優(yōu)秀的員工提供最好的工作環(huán)境”的說法。于是，喬布斯為蘋果公司的員工們修建了游泳池與網(wǎng)球場，并且允許員工可穿拖鞋或者帶著寵物上班。類似的企業(yè)還包括太陽計算機(jī)系統(tǒng)公司、甲骨文公司、Netscape公司和雅虎公司。他們?yōu)閱T工提供了汽車清潔、加油、哺乳室以及洗衣、干洗等服務(wù)。

在亞洲，日本的企業(yè)為確保優(yōu)秀人才、提高員工干勁，近來想出不少特色福利措施。比如，員工遇到感情生活問題，公司可以給予“失戀休假”，日本東京的“公主和公司”長年實(shí)行一條關(guān)于“如果因失戀造成難以從事工作的未婚職員提出申請，每年可以給予一次假期”的規(guī)定。而在中國臺灣的雅虎奇摩總經(jīng)理鄒開蓮提出，將每位員工的辦公椅換成市價3萬元臺幣、有“人類有史以來最健康舒適的工作座椅”之稱的人體工學(xué)椅，無論在公共或是私人空間都提供最自在舒適的環(huán)境。

在北京的諾基亞總部大廈，諾基亞(中國)公司為它的員工們建造了按摩中心與健身房，為員工免費(fèi)提供健身、瑜伽和按摩。對于解決員工的上下班問題，諾基亞公司設(shè)置了47條橫貫北京的班車線路，并為騎自行車上班的人設(shè)置了車庫與淋浴房。

對此，中國國內(nèi)的學(xué)者與企業(yè)家認(rèn)為，像谷歌、諾基亞等外資企業(yè)的成功并不是特殊的案例，這些企業(yè)得風(fēng)氣之先，重視人本主義管理，重視員工權(quán)益，這直接導(dǎo)致了企業(yè)員工思維活躍，創(chuàng)新不斷，最終帶來良好的企業(yè)效益。員工權(quán)益與福利，對企業(yè)來說貌似奢侈品，然而曹操學(xué)周公所以天下歸心，其后代才得以南面而王。

而在企業(yè)界，有人問零點(diǎn)調(diào)查公司的總裁袁岳，放眼全球，哪家公司在企業(yè)社會責(zé)任方面做得最好的時候，袁岳脫口而出——谷歌。他的理由只有一個，谷歌較好地承擔(dān)了企業(yè)內(nèi)部責(zé)任，在袁岳看來，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，首要的一點(diǎn)是讓自己的員工感覺幸福，否則一切都是空的。“谷歌的模式在中國是一種廣泛的價值模式，但是現(xiàn)在我們做得不夠，將來對企業(yè)內(nèi)部責(zé)任的重視度，至少要和外部責(zé)任一樣，如果對內(nèi)部人都不夠有責(zé)任，那么外面人一定會覺得這家企業(yè)是在忽悠人。”

(整理施秀芬李曉棟)

編后語

雖然谷歌的老板或許并不懂得曹操“青青子衿，悠悠我心”—— 唯才是舉，善待人才的典故。但他們知道讓員工最起碼“吃好喝好玩好”，讓員工感覺幸福而后融入企業(yè)做出貢獻(xiàn)，是企業(yè)完成社會責(zé)任過程中的一種最起碼的努力。