談?wù)勂髽I(yè)核心競爭力與企業(yè)文化

摘要：文章主要探討核心競爭力的涵義和作用，進(jìn)而探討企業(yè)文化作為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分即軟實力部分的內(nèi)在聯(lián)系。以及如何通過提升企業(yè)文化來提升企業(yè)核心競爭力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)核心競爭力企業(yè)文化相互關(guān)系

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004－4914(2008)12-231-01

一、核心競爭力的涵義和作用

企業(yè)的核心競爭力是指企業(yè)在長期的經(jīng)營實踐中形成的知識體系，即企業(yè)在產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)等諸多環(huán)節(jié)上，對于競爭對手具有明顯優(yōu)勢，且不易被競爭對手所模仿，并能給消費者帶來超值效用的獨特能力。識別核心競爭力有三條標(biāo)準(zhǔn)：(1)有價值性。核心競爭力能為企業(yè)帶來超額利潤，能為顧客提供更多的價值。(2)不易模仿性。核心競爭力是競爭企業(yè)通過長期先進(jìn)的技術(shù)、知識的積累，而這種積累，不是簡單的疊加，而是不斷總結(jié)提煉，不斷晉級升華，所以不易被模仿。(3)不易替代性。核心競爭力在較長的時間內(nèi)形成獨特的個性，這種獨特個性在市場競爭中表現(xiàn)為獨特優(yōu)勢。共性的東西，容易被替代，你有我也有；個性的東西千差萬別，只有相似不會相同，所以不易替代。

企業(yè)核心競爭力是企業(yè)維持其異質(zhì)性的能力，體現(xiàn)在企業(yè)的無形資產(chǎn)與組織能力之中。企業(yè)資源一般包括：有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和人力資源。企業(yè)的有形資產(chǎn)包括房地產(chǎn)、生產(chǎn)設(shè)施、原材料等，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所必需的，但由于其本身所具有的標(biāo)準(zhǔn)化屬性，資源優(yōu)勢和設(shè)備優(yōu)勢，通過努力，這種優(yōu)勢還是可以創(chuàng)立的，難以形成獨特優(yōu)勢。無形資產(chǎn)包括品牌、技術(shù)、知識、專利和商標(biāo)等，它們在競爭優(yōu)勢維持和公司價值創(chuàng)造中發(fā)揮舉足輕重的作用。人力資源的一個重要性是表現(xiàn)在人的組織能力，組織能力是資產(chǎn)、人員與原材料、設(shè)備等在投入產(chǎn)出過程中的組織方式、運作模式，這些能力運用到企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)上，將決定企業(yè)活動的有效性。精心培育的組織能力可以成為競爭優(yōu)勢的一個重要來源，它可以使企業(yè)與競爭對手投入相同的條件下，以更高的生產(chǎn)效率或高質(zhì)量的產(chǎn)出方式來將這些要素轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力。

二、企業(yè)的競爭力與企業(yè)文化的關(guān)系

企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的價值觀、經(jīng)營理念、群體行為準(zhǔn)則的綜合體。它產(chǎn)生于企業(yè)自身，得到全體管理者和員工的認(rèn)同與維護(hù)，并日益強(qiáng)化，最終成為企業(yè)進(jìn)步取之不盡、用之不竭的精神力量。企業(yè)文化的基本特點有三：一是隱形性。它是隱存在職工的心靈之中。二是潛移性。它對職工的作用是潛移默化的。三是穩(wěn)定性。它一旦形成職工的理念，共同信仰，就不會輕易改變并在長時期內(nèi)發(fā)生作用。

企業(yè)文化從其本身結(jié)構(gòu)來看可分為三個層次，第一個層次是物質(zhì)文化，包括了產(chǎn)品、設(shè)施、環(huán)境和生活福利文化等。通過以企業(yè)產(chǎn)品與設(shè)施等為載體的文化建設(shè)，將會帶動企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)過程管理、質(zhì)量管理、成本管理、營銷服務(wù)管理、品牌管理、技術(shù)管理等工作的進(jìn)一步發(fā)展和完善，物質(zhì)文化的建設(shè)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和前提。第二層次是組織制度與行為文化。如企業(yè)的規(guī)章制度、行業(yè)規(guī)劃、風(fēng)俗習(xí)慣、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)體制等，是一種滲透在企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營管理過程中的文化精華，這方面的文化建設(shè)也將會促使企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計、激勵約束機(jī)制、產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營管理制度的選擇與建立上更符合管理發(fā)展的要求。以組織行為和機(jī)構(gòu)為載體的文化建設(shè)，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的條件和保證。第三層次是精神文化，包括以企業(yè)理念和企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化，這是深層次的企業(yè)文化，是物質(zhì)文化促進(jìn)行為文化的升華。通過對精神文化的培育、提升，可以使員工擁有共同的理念，趨于一致的群體意識，促進(jìn)企業(yè)不斷更新觀念，提高創(chuàng)新能力，提升企業(yè)的核心競爭力，這是企業(yè)能持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

企業(yè)要在競爭中取勝，就要確立自身的優(yōu)勢，企業(yè)在確立競爭優(yōu)勢方面可以有多種方式，如利用創(chuàng)新的產(chǎn)品形成技術(shù)優(yōu)勢，或改變業(yè)務(wù)流程和服務(wù)方式提高工作效率和應(yīng)變能力。企業(yè)競爭優(yōu)勢的確立，不僅需有優(yōu)勢的物化產(chǎn)品，而且需要非物化的精神力量。只有將企業(yè)文化的提升同追求最優(yōu)的產(chǎn)品與服務(wù)，建立高效的業(yè)務(wù)流程，誠信待人的態(tài)度融為一體產(chǎn)生互動，才能真正樹立起獨特的企業(yè)形象與企業(yè)產(chǎn)品個性，從而以其文化特質(zhì)區(qū)別于其他企業(yè)和產(chǎn)品，使之具有了難以模仿的核心競爭力。

企業(yè)文化之所以是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，是因為文化減少了企業(yè)內(nèi)個人之間磨擦和隔閡，共同的價值觀減少決策過程中的磨合成本并促使工作協(xié)調(diào)化。二是文化補(bǔ)充了控制制度，減少了企業(yè)運行中監(jiān)督個人的成本。文化對員工行為的控制是基于他們對企業(yè)自覺服從，而不是被動監(jiān)督。三是文化促進(jìn)了合作，減少協(xié)作的成本。文化影響了企業(yè)中個人的偏好，使員工趨向共同的目標(biāo)，降低了企業(yè)中個人之間的內(nèi)耗。

企業(yè)文化之所以能成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，還在于企業(yè)文化實現(xiàn)了企業(yè)的共性和員工個性的統(tǒng)一。企業(yè)文化作為一種意識形態(tài)，從它產(chǎn)生時起，就代表著企業(yè)的整體利益，代表著企業(yè)成員個人發(fā)展的要求。在企業(yè)利益和個體需求的關(guān)系中進(jìn)行協(xié)調(diào)。企業(yè)文化一方面站在企業(yè)的立場上，對個體發(fā)展進(jìn)行必要的約束；另一方面，企業(yè)文化又成為個體發(fā)展需要的保障，站在個體需求的立場上審視企業(yè)，要求企業(yè)。在企業(yè)文化中，個人以文化主體身份出現(xiàn)，是企業(yè)文化的創(chuàng)造者和體現(xiàn)者，個體以企業(yè)文化實踐者所表現(xiàn)出來的能動性，賦予企業(yè)文化以主體性的本質(zhì)特征。這也決定了企業(yè)文化有調(diào)節(jié)功能。作為企業(yè)主體的人，都希望自身得到全面發(fā)展，都希望自己的能力得到充分的發(fā)揮，事業(yè)得到最大的成功，自身價值盡可能大地得到實現(xiàn)。企業(yè)文化具有激勵功能。是文化主體通過事業(yè)心、榮譽(yù)感、尊嚴(yán)感等心理作用，來激勵人的主動性、積極性、創(chuàng)造性，從而滿足主體自我發(fā)展、自我實現(xiàn)的要求。

三、通過提升企業(yè)文化來提高企業(yè)核心競爭力

1、提高企業(yè)家自身的素質(zhì)。企業(yè)家的自身素質(zhì)是制約企業(yè)文化發(fā)展的關(guān)鍵因素。我國企業(yè)主很多，真正稱得上企業(yè)家的還為數(shù)不多，主要是素質(zhì)問題。企業(yè)家肩負(fù)著發(fā)展經(jīng)濟(jì)和促進(jìn)社會進(jìn)步的雙重歷史責(zé)任。企業(yè)的興衰，不僅是一個企業(yè)家的榮辱與盈虧，還涉及與之共同奮斗的一個群體，關(guān)系著社會的穩(wěn)定發(fā)展。因此，企業(yè)家特別要認(rèn)清自己的社會責(zé)任。企業(yè)主必須主動充電，了解現(xiàn)代管理、財務(wù)、人事、市場等知識，并加強(qiáng)信息意識、國際化經(jīng)營意識的學(xué)習(xí)，唯此才能勝任其職，才能在國際市場的競爭中立于不敗之地。

2、不斷培養(yǎng)員工的企業(yè)文化意識。要讓全體員工懂得，決定企業(yè)命運的是企業(yè)文化，即決定于企業(yè)員工在重大問題上能否有共同的追求，共同的價值取向，共同的理想，共同奮斗的事業(yè)心。培養(yǎng)員工以知識為基礎(chǔ)，以事業(yè)為共同追求，以職業(yè)道德、相關(guān)法令、企業(yè)制度和政策為導(dǎo)向，這是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本。

3、培養(yǎng)有本企業(yè)個性的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)中最主要的是如何處理好一般與個別的關(guān)系問題。很多人在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)中都希望找到一個典范，就可以照搬照抄，實際上不可能有一個最好的、最普遍的、又能適合于不同企業(yè)的企業(yè)文化。而事實上企業(yè)文化中最重要的是要求借鑒別人的經(jīng)驗，根據(jù)自己企業(yè)的實際情況，從內(nèi)部生長出一種富有個性和特色的文化。

4、重視企業(yè)的價值觀與企業(yè)精神的培植。企業(yè)文化建設(shè)中最重要的是價值觀，這是影響企業(yè)每位員工的一套價值觀念和行為準(zhǔn)則。

企業(yè)價值觀貫穿企業(yè)生存發(fā)展的實踐活動中，其動力、標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)節(jié)、激勵等功能滲透在企業(yè)經(jīng)營管理各個層面和各個行動中。企業(yè)價值觀雖然是觀念的東西，但一經(jīng)內(nèi)化，就會滲透到企業(yè)形象塑造、管理模式、企業(yè)創(chuàng)新、激勵約束、機(jī)制優(yōu)化、人力資源管理等各個方面，將會釋放出巨大的能量，從而達(dá)到企業(yè)的有效管理，提高全體員工的凝聚力，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。可以說企業(yè)持續(xù)發(fā)展壯大的過程中，是否能樹立正確的企業(yè)價值觀，是企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

(責(zé) 編 鄭 釗)