員工的心靈不能裝假肢

《聞香識女人》(Scent of a Woman)這部電影講述了兩個(gè)男人之間的故事。一個(gè)即將畢業(yè)的中學(xué)生，一個(gè)雙目失明的退伍軍人。他們兩人，都面臨著一場道德上的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

中學(xué)生名叫查理，他就讀的學(xué)校叫拜爾德，號稱是“未來領(lǐng)袖的搖籃”。這所聲譽(yù)極高的學(xué)校，卻有一個(gè)人格不怎么樣的當(dāng)家人。校長是一個(gè)愛慕虛榮、心胸狹窄的貨色。學(xué)生中有幾個(gè)紈绔子弟，給這位小心眼兒的校長制造了一場惡作劇，把校長的豪華汽車和昂貴西服給毀了，讓他當(dāng)眾出丑。校長不知道是誰干的，但因一個(gè)很偶然的因素，他知道查理看見了這些策劃惡作劇的學(xué)生。于是，校長拿出了誘餌：說出是誰干的，就推薦他上最好的大學(xué)；不說出是誰干的，就不讓他畢業(yè)。

查理面臨道德上的兩難選擇，作為學(xué)生，服從校長是紀(jì)律要求；但作為成人，犧牲自己的操守又于心不甘。懷著忐忑不安的心情，查理來到退伍軍官弗蘭克那兒去打工。弗蘭克因事故而變成盲人，他對這個(gè)世界充滿了憤慨，對人性的墮落已經(jīng)絕望，打算到紐約狂歡后以自殺來告別這個(gè)世界。查理阻止了弗蘭克的自殺企圖，兩人也結(jié)成了忘年之交。在感恩節(jié)結(jié)束后，學(xué)校要做出對查理的處理決定。在校長召開的大會上，學(xué)校的紀(jì)律委員會要對查理的表現(xiàn)進(jìn)行聽證，進(jìn)行裁決。弗蘭克闖進(jìn)會場，以他對道德人生的深刻理解，做了一次震撼心靈的演講，打動(dòng)了紀(jì)律委員會的成員。查理沒有被不公正地處理，而弗蘭克自己也重新煥發(fā)出了生活的熱情。

“誰在破壞規(guī)矩?”是電影中弗蘭克的一句經(jīng)典臺詞。沒有規(guī)矩不成方圓，任何組織都有規(guī)矩。對于拜爾德學(xué)校而言，如何才能培養(yǎng)出未來的領(lǐng)袖，規(guī)矩事關(guān)重要。在校長眼里，規(guī)矩就是讓學(xué)生遵守紀(jì)律，就是服從指揮。而在查理心目中，規(guī)矩是一種內(nèi)在的道德良知，是不做告密者的人格約定，是不出賣同學(xué)的義氣。在弗蘭克的講演中，規(guī)矩是靈魂的凈化和升華，是做一個(gè)健全的人。

拜爾德學(xué)校的上上下下，都為這個(gè)學(xué)校自豪。所有人都有一個(gè)共識，就是要配得上拜爾德人的稱號。長期的積淀，使拜爾德人變成一筆無形資產(chǎn)，連心地不算高尚的校長，也為拜爾德的聲譽(yù)而驕傲。所以，校長對查理的要求，是從“遵守學(xué)校的規(guī)矩”出發(fā)的。然而，在校長身上，遵守學(xué)校的規(guī)矩，變成了對校長本人的服從。查理從他自己的道德信念出發(fā)，同校長產(chǎn)生對抗。于是，查理以及幫查理說話的弗蘭克，在校長眼里都是破壞規(guī)矩的人。

對此，查理只能以沉默來反抗，而在校長眼里，這種沉默是固執(zhí)，是不識時(shí)務(wù)。弗蘭克作為外來人，則直接把矛頭指向校長，指向?qū)W校。他的演講如同雷霆，震耳欲聾。在弗蘭克心中，規(guī)矩是用來培養(yǎng)善良心靈的，如果以規(guī)矩為工具來摧毀人心中的善良，那么這種規(guī)矩就狗屁都不是。所以，他的演講才有了“恨不得拿火焰噴射器把這個(gè)學(xué)校燒了”的呼喊，才會痛罵校長以及出賣查理的同學(xué)是混蛋。在這篇演講中有一個(gè)觀點(diǎn)——人可以肢體有殘缺，但心靈不能裝假肢。靈魂被摧毀是不能修補(bǔ)的。規(guī)矩是對靈魂的維護(hù)，而不是對靈魂的摧殘。

實(shí)際上，“心靈不能裝假肢”，是組織文化建設(shè)中最值得重視，但又最容易被忽視的問題。組織文化肯定有許多成文的規(guī)范和不成文的習(xí)慣，這些統(tǒng)統(tǒng)屬于規(guī)矩。問題是，這些規(guī)矩在制定和形成過程中，是否有利于組織核心價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)，會不會同員工的全面發(fā)展造成沖突，決定了組織文化的成效。因此，管理學(xué)的奠基人法約爾在論證組織中的紀(jì)律原則和公平原則時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)“善意”和“公道”。他指出，應(yīng)當(dāng)在“紀(jì)律是軍隊(duì)的主要力量”這句箴言的后面再加上一句“紀(jì)律是領(lǐng)導(dǎo)人造就的”。“無論哪種社會組織，其紀(jì)律狀況都主要取決于其領(lǐng)導(dǎo)人的道德狀況。”好的制度設(shè)計(jì)，可以在領(lǐng)導(dǎo)人稱職時(shí)如虎添翼，在領(lǐng)導(dǎo)人出錯(cuò)時(shí)有效防范，在領(lǐng)導(dǎo)人不利于組織發(fā)展時(shí)形成不會造成震蕩的更替機(jī)制，尤其是在領(lǐng)導(dǎo)人的失誤造成重大損失之前能夠提供救濟(jì)途徑。如何既要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的積極作用，又能使領(lǐng)導(dǎo)者得到必要的監(jiān)控。合理的外在的約束限制了領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力欲望，讓他得以在欲望膨脹時(shí)保持“審慎”。

審慎作為領(lǐng)導(dǎo)者的重要品質(zhì)，不是在外力壓迫而生的“收斂”，而是從內(nèi)心自然成長的力量，一種保持明智、清醒、清明的力量。它既能提高領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人境界，也是“員工的心靈不裝假肢”的根本保證。

（摘自《21世紀(jì)商業(yè)評論》）