員工的心靈不能裝假肢

《聞香識女人》(Scent of a Woman)這部電影講述了兩個男人之間的故事。一個即將畢業的中學生，一個雙目失明的退伍軍人。他們兩人，都面臨著一場道德上的嚴峻挑戰。

中學生名叫查理，他就讀的學校叫拜爾德，號稱是“未來領袖的搖籃”。這所聲譽極高的學校，卻有一個人格不怎么樣的當家人。校長是一個愛慕虛榮、心胸狹窄的貨色。學生中有幾個紈绔子弟，給這位小心眼兒的校長制造了一場惡作劇，把校長的豪華汽車和昂貴西服給毀了，讓他當眾出丑。校長不知道是誰干的，但因一個很偶然的因素，他知道查理看見了這些策劃惡作劇的學生。于是，校長拿出了誘餌：說出是誰干的，就推薦他上最好的大學；不說出是誰干的，就不讓他畢業。

查理面臨道德上的兩難選擇，作為學生，服從校長是紀律要求；但作為成人，犧牲自己的操守又于心不甘。懷著忐忑不安的心情，查理來到退伍軍官弗蘭克那兒去打工。弗蘭克因事故而變成盲人，他對這個世界充滿了憤慨，對人性的墮落已經絕望，打算到紐約狂歡后以自殺來告別這個世界。查理阻止了弗蘭克的自殺企圖，兩人也結成了忘年之交。在感恩節結束后，學校要做出對查理的處理決定。在校長召開的大會上，學校的紀律委員會要對查理的表現進行聽證，進行裁決。弗蘭克闖進會場，以他對道德人生的深刻理解，做了一次震撼心靈的演講，打動了紀律委員會的成員。查理沒有被不公正地處理，而弗蘭克自己也重新煥發出了生活的熱情。

“誰在破壞規矩?”是電影中弗蘭克的一句經典臺詞。沒有規矩不成方圓，任何組織都有規矩。對于拜爾德學校而言，如何才能培養出未來的領袖，規矩事關重要。在校長眼里，規矩就是讓學生遵守紀律，就是服從指揮。而在查理心目中，規矩是一種內在的道德良知，是不做告密者的人格約定，是不出賣同學的義氣。在弗蘭克的講演中，規矩是靈魂的凈化和升華，是做一個健全的人。

拜爾德學校的上上下下，都為這個學校自豪。所有人都有一個共識，就是要配得上拜爾德人的稱號。長期的積淀，使拜爾德人變成一筆無形資產，連心地不算高尚的校長，也為拜爾德的聲譽而驕傲。所以，校長對查理的要求，是從“遵守學校的規矩”出發的。然而，在校長身上，遵守學校的規矩，變成了對校長本人的服從。查理從他自己的道德信念出發，同校長產生對抗。于是，查理以及幫查理說話的弗蘭克，在校長眼里都是破壞規矩的人。

對此，查理只能以沉默來反抗，而在校長眼里，這種沉默是固執，是不識時務。弗蘭克作為外來人，則直接把矛頭指向校長，指向學校。他的演講如同雷霆，震耳欲聾。在弗蘭克心中，規矩是用來培養善良心靈的，如果以規矩為工具來摧毀人心中的善良，那么這種規矩就狗屁都不是。所以，他的演講才有了“恨不得拿火焰噴射器把這個學校燒了”的呼喊，才會痛罵校長以及出賣查理的同學是混蛋。在這篇演講中有一個觀點——人可以肢體有殘缺，但心靈不能裝假肢。靈魂被摧毀是不能修補的。規矩是對靈魂的維護，而不是對靈魂的摧殘。

實際上，“心靈不能裝假肢”，是組織文化建設中最值得重視，但又最容易被忽視的問題。組織文化肯定有許多成文的規范和不成文的習慣，這些統統屬于規矩。問題是，這些規矩在制定和形成過程中，是否有利于組織核心價值觀的實現，會不會同員工的全面發展造成沖突，決定了組織文化的成效。因此，管理學的奠基人法約爾在論證組織中的紀律原則和公平原則時，特別強調“善意”和“公道”。他指出，應當在“紀律是軍隊的主要力量”這句箴言的后面再加上一句“紀律是領導人造就的”。“無論哪種社會組織，其紀律狀況都主要取決于其領導人的道德狀況。”好的制度設計，可以在領導人稱職時如虎添翼，在領導人出錯時有效防范，在領導人不利于組織發展時形成不會造成震蕩的更替機制，尤其是在領導人的失誤造成重大損失之前能夠提供救濟途徑。如何既要充分發揮領導者的積極作用，又能使領導者得到必要的監控。合理的外在的約束限制了領導者的權力欲望，讓他得以在欲望膨脹時保持“審慎”。

審慎作為領導者的重要品質，不是在外力壓迫而生的“收斂”，而是從內心自然成長的力量，一種保持明智、清醒、清明的力量。它既能提高領導者的個人境界，也是“員工的心靈不裝假肢”的根本保證。

（摘自《21世紀商業評論》）