新形勢(shì)下加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的探討

摘 要：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)文化作為新的管理理論被廣泛關(guān)注，企業(yè)有無(wú)自己特有的文化，直接關(guān)系著企業(yè)能否保持生命力并持續(xù)發(fā)展。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展等具有重要的作用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 文化建設(shè) 創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2008）10-235-02

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)管理已進(jìn)入文化管理的階段，企業(yè)文化所發(fā)揮的作用越來(lái)越大，企業(yè)文化已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基石和決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素之一。

一、企業(yè)文化的內(nèi)容及特點(diǎn)

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的，被廣大職工接受和認(rèn)可的價(jià)值觀念、行為規(guī)范和職業(yè)道德的總和，是以價(jià)值觀為核心的意識(shí)形態(tài)和企業(yè)管理模式。

（一）企業(yè)文化的主要內(nèi)容

1.物質(zhì)文化是基礎(chǔ)。它是企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)條件和企業(yè)為社會(huì)提供的物質(zhì)成果的總和，主要包括企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)及企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑和企業(yè)廣告等。物質(zhì)文化對(duì)內(nèi)能夠促進(jìn)員工為實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值而努力工作和學(xué)習(xí)；對(duì)外能夠充分展示企業(yè)的優(yōu)良形象，以積累和擴(kuò)張企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)，從而為企業(yè)文化的形成奠定基礎(chǔ)。

2.行為文化是保障。它是指企業(yè)職工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和人際關(guān)系中所產(chǎn)生的以人的行為為形態(tài)的活動(dòng)文化，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)、人際關(guān)系活動(dòng)和文娛體育活動(dòng)中所產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。

3.制度文化是關(guān)鍵。它把企業(yè)員工的價(jià)值共識(shí)以及在分工協(xié)作、協(xié)調(diào)關(guān)系、行為一致等方面的共同要求以條文的形式確立下來(lái)，從而對(duì)員工的行為形成有形或無(wú)形的約束。制度文化主要包括企業(yè)組織文化、組織結(jié)構(gòu)及各種管理制度。完善合理的制度規(guī)范對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行、各種關(guān)系的協(xié)調(diào)，以及發(fā)揮員工的積極性和主動(dòng)性等都能起到促進(jìn)和保證作用。

4.精神文化是核心。它是企業(yè)文化的深層內(nèi)容，是企業(yè)文化的靈魂。精神文化主要培植企業(yè)的價(jià)值觀念和企業(yè)精神，以形成企業(yè)特有的文化理念，包括企業(yè)職工的技術(shù)活動(dòng)、企業(yè)文化活動(dòng)和企業(yè)思想觀念文化等內(nèi)容。

（二）企業(yè)文化的特點(diǎn)

1.連續(xù)性。企業(yè)文化是一種追求可見(jiàn)實(shí)效和直接經(jīng)濟(jì)成果的務(wù)實(shí)文化。企業(yè)文化從產(chǎn)生到發(fā)展，是一個(gè)逐步積累的過(guò)程，它是連續(xù)發(fā)展的，不允許斷裂和跳躍。企業(yè)文化只有不斷地積累和發(fā)展，才能充分發(fā)揮其應(yīng)有的重要作用。

2.集體性。企業(yè)文化中的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則只有被廣大的企業(yè)職工接受，并變成共享的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則之后才能構(gòu)成真正的企業(yè)文化體系。

3.獨(dú)特性。企業(yè)文化是在企業(yè)獨(dú)特的環(huán)境、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)管理方式和文化傳統(tǒng)等因素之上形成的，因此，企業(yè)所擁有的文化是具有自身特點(diǎn)，符合企業(yè)發(fā)展背景和實(shí)際情況的，是獨(dú)一無(wú)二的。

4.穩(wěn)定性與變革性。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，一旦形成，便具有相對(duì)的穩(wěn)定性。然而，企業(yè)文化并不是一成不變的。隨著企業(yè)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)條件和社會(huì)文化的發(fā)展變化，企業(yè)應(yīng)依據(jù)具體的發(fā)展情況對(duì)文化進(jìn)行不斷的調(diào)整、完善和升華，以適應(yīng)企業(yè)目標(biāo)和新的環(huán)境變化。

二、建設(shè)企業(yè)文化的必要性和重要性

（一）建設(shè)企業(yè)文化的必要性

1.建設(shè)企業(yè)文化是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新形勢(shì)的需要。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的日趨完善，企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越殘酷，人力資源已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要因素。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)一支有戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍，并構(gòu)建一種能夠吸引人才和有利于人才發(fā)揮作用的用人機(jī)制及激勵(lì)機(jī)制，是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要。

2.建設(shè)企業(yè)文化是推動(dòng)企業(yè)全面發(fā)展的客觀要求。企業(yè)的全面和持續(xù)發(fā)展依賴于員工間的相互信任和合作，而企業(yè)文化正是加強(qiáng)信任與團(tuán)結(jié)的融合劑。企業(yè)文化的不斷完善和發(fā)展，有助于企業(yè)員工增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)意識(shí)，極大地改善員工的工作方法，并提高工作效率，使員工自覺(jué)地維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)和關(guān)心企業(yè)前途，最終使企業(yè)顯示出強(qiáng)大的生命力。

（二）建設(shè)企業(yè)文化的重要作用

企業(yè)文化反映和代表著企業(yè)員工的集體精神，滲透于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度和員工的行為之中，是現(xiàn)代企業(yè)的靈魂和持久動(dòng)力，其重要作用主要體現(xiàn)在：

1.導(dǎo)向作用。企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理的創(chuàng)新和發(fā)展，體現(xiàn)著時(shí)代的特征，指引著企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思想的現(xiàn)代化方向和企業(yè)發(fā)展方向；同時(shí)，企業(yè)的管理理念、規(guī)章制度、企業(yè)精神和行為規(guī)范等能夠引導(dǎo)員工的正確行為取向，把員工的行為目標(biāo)引導(dǎo)到企業(yè)目標(biāo)上來(lái)，為企業(yè)的發(fā)展而奮斗。

2.制約作用。企業(yè)文化是一種約定俗成的東西，是企業(yè)內(nèi)部人員必須共同遵守的一種行為規(guī)范和思想道德準(zhǔn)繩，對(duì)職工中違反職業(yè)道德、損害企業(yè)信譽(yù)的行為有制約作用，以保證員工的行為與企業(yè)整體環(huán)境協(xié)調(diào)一致。

3.凝聚作用。企業(yè)管理說(shuō)到底是對(duì)人的管理，如何調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性至關(guān)重要，企業(yè)文化作為一種現(xiàn)代管理手段，能夠從企業(yè)的各個(gè)方面將其成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，從而形成企業(yè)的總體合力。

4.激勵(lì)作用。企業(yè)文化是在職工中形成的健康向上的群體意識(shí)，是激勵(lì)企業(yè)和職工不斷前進(jìn)、奮發(fā)向上的精神力量，對(duì)企業(yè)堅(jiān)持正確的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方向及樹(shù)立良好的企業(yè)形象，都有著巨大的激勵(lì)作用。

5.輻射作用。企業(yè)文化不僅在本企業(yè)發(fā)揮作用，而且還不斷地向社會(huì)發(fā)散和輻射各種企業(yè)信息，使人們對(duì)企業(yè)的名稱、標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品、服務(wù)等有一個(gè)較為完整的認(rèn)識(shí)，有助于企業(yè)在公眾中良好形象的樹(shù)立，從而增強(qiáng)公眾對(duì)企業(yè)的信任。

三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的途徑

雖然企業(yè)文化的表現(xiàn)形式各不相同，但其本質(zhì)是相同的，企業(yè)文化的主要建設(shè)途徑也是大同小異。只有根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)，建立適合本企業(yè)的文化，才能充分發(fā)揮出企業(yè)文化的作用。

（一）精神文化的建設(shè)

1.對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，建立員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感。企業(yè)文化是一種人本管理理論，它需要全體成員的參與。讓員工接受新的企業(yè)文化培訓(xùn)是促使文化塑造與變革的一個(gè)重要策略，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造各種機(jī)會(huì)讓全體員工參與進(jìn)來(lái)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，共同建設(shè)企業(yè)文化，從而使企業(yè)文化的建設(shè)和實(shí)施有廣泛的群眾基礎(chǔ)，只有人心所向的企業(yè)文化才有強(qiáng)大的生命力。

2.樹(shù)立榜樣，充分發(fā)揮榜樣的作用，對(duì)員工進(jìn)行典型引導(dǎo)。發(fā)揮榜樣的作用是建設(shè)企業(yè)文化的一種重要而有效的方法。將那些最能體現(xiàn)價(jià)值觀念的個(gè)人和集體樹(shù)為典型，并進(jìn)行宣傳和表彰，同時(shí)，根據(jù)客觀形勢(shì)的發(fā)展不斷調(diào)整激勵(lì)方式，對(duì)員工的行為和思想進(jìn)行正確的引導(dǎo)，從而推動(dòng)企業(yè)文化的形成和發(fā)展。

（二）制度文化的建設(shè)

1.建立規(guī)范性和創(chuàng)新性的企業(yè)管理制度。良好的企業(yè)制度是企業(yè)文化成功的保障。為使企業(yè)文化跟上時(shí)代的發(fā)展潮流，適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求，企業(yè)制度要破除舊有觀念，樹(shù)立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新觀念，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，從而形成既能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求，又能充分調(diào)動(dòng)廣大員工積極性和創(chuàng)新性的現(xiàn)代企業(yè)管理制度。

2.設(shè)計(jì)和制定企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則。由于企業(yè)員工的行為方式具有行業(yè)和企業(yè)的特點(diǎn)，代表著一個(gè)企業(yè)的精神面貌，因此要對(duì)其進(jìn)行規(guī)范。在設(shè)計(jì)行為準(zhǔn)則時(shí)，要體現(xiàn)企業(yè)員工共同的行為方式和特征，并充分考慮行業(yè)和企業(yè)的特點(diǎn)，以價(jià)值觀體系為基礎(chǔ)，結(jié)合經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行描述。規(guī)范的員工行為不僅有助于協(xié)調(diào)企業(yè)上下的步伐，更有助于貫徹企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的意愿，強(qiáng)化企業(yè)管理。

（三）行為文化的建設(shè)

1.建立完善的激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)要保持永久的創(chuàng)造力，必須要建立激勵(lì)機(jī)制，將調(diào)動(dòng)員工積極性作為企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理行為，在企業(yè)中養(yǎng)成一種尊重創(chuàng)新、尊重人才的文化氛圍，使每個(gè)人都能從中感受到成就感。完善的激勵(lì)機(jī)制能夠調(diào)動(dòng)員工建設(shè)企業(yè)文化的積極性和主動(dòng)性，使企業(yè)文化最終取得實(shí)效。

2.樹(shù)立以人為本的思想。人本思想的核心內(nèi)容是使每個(gè)職工都有使命感、責(zé)任感和成就感，從而調(diào)動(dòng)每個(gè)人的主觀能動(dòng)性和積極性。企業(yè)員工是企業(yè)的主體，也是企業(yè)文化建設(shè)的主體。因此，牢固樹(shù)立人本思想，大力進(jìn)行人力資源的開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)，是抓好企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵。

3.領(lǐng)導(dǎo)要身體力行，做好帶頭示范作用。領(lǐng)導(dǎo)示范在企業(yè)文化的傳播和強(qiáng)化中起著至關(guān)重要的作用。首先，領(lǐng)導(dǎo)要能結(jié)合企業(yè)實(shí)際，提出企業(yè)文化建設(shè)的具體目標(biāo)，同時(shí)制定出企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃；其次，領(lǐng)導(dǎo)要把建設(shè)企業(yè)文化作為自己的信念，從一言一行、一舉一動(dòng)做起，傳播企業(yè)文化，從而帶動(dòng)全體員工對(duì)企業(yè)文化的重視。

（四）物質(zhì)文化的建設(shè)

1.樹(shù)立良好的企業(yè)形象。企業(yè)形象直接關(guān)系著企業(yè)的興衰與優(yōu)劣，它是一個(gè)企業(yè)在社會(huì)公眾及消費(fèi)者心目中的總體印象，它是由企業(yè)產(chǎn)品形象、服務(wù)形象、管理者形象、員工形象、公共關(guān)系形象等綜合而成的。良好的企業(yè)形象，是企業(yè)巨大的無(wú)形資產(chǎn)，能夠吸引比同行更多的投資、人才和資源，是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中運(yùn)作的實(shí)力和地位的重要體現(xiàn)。

2.創(chuàng)造優(yōu)美、整潔的企業(yè)環(huán)境。企業(yè)環(huán)境是企業(yè)職工生產(chǎn)的保證。優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境可以讓職工工作愉快，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值。因此，企業(yè)要因地制宜地美化自己的環(huán)境，努力創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境、心情舒暢的生活環(huán)境和文化意識(shí)強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)環(huán)境，以充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的熱情，為企業(yè)的提高和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

四、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)注意的問(wèn)題

1.企業(yè)文化要依據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)進(jìn)行建設(shè)。企業(yè)文化的魅力在于其鮮明的獨(dú)特性。每個(gè)企業(yè)構(gòu)建的企業(yè)文化模式，都與本企業(yè)的歷史沿革、文化傳統(tǒng)、產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)、規(guī)模結(jié)構(gòu)、地理環(huán)境、職工隊(duì)伍素質(zhì)、企業(yè)管理水平等多種因素息息相關(guān)。盡管企業(yè)之間在企業(yè)文化建設(shè)上有許多共性的東西，但更多的是不同行業(yè)的企業(yè)具有不同的特性，這是不容忽視的。因此，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)本著實(shí)事求是的態(tài)度，根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)際需要，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，博采眾長(zhǎng)，自成一家。

2.企業(yè)文化建設(shè)要注意創(chuàng)新，不斷增加企業(yè)文化的新內(nèi)容。先進(jìn)企業(yè)文化的靈魂就是創(chuàng)新，要提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須走創(chuàng)新道路。企業(yè)文化創(chuàng)新包括觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。觀念創(chuàng)新，要求企業(yè)及其員工認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要能動(dòng)作用，樹(shù)立創(chuàng)新觀念意識(shí)和與時(shí)俱進(jìn)的市場(chǎng)觀念、服務(wù)觀念；技術(shù)創(chuàng)新要求企業(yè)增加產(chǎn)品的科技含量，因其是提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要；管理創(chuàng)新要求企業(yè)由粗放型管理向集約型和現(xiàn)代化管理轉(zhuǎn)變，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，以適應(yīng)市場(chǎng)和形勢(shì)的變化。

企業(yè)文化只有與企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、外部環(huán)境聯(lián)系起來(lái)，不斷地建設(shè)和改進(jìn)，才能充分發(fā)揮其在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的積極作用。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，只有全企業(yè)控制，全員參與，齊心協(xié)力，不斷推進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)，才能有力地促進(jìn)企業(yè)的振興和發(fā)展，才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

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（作者單位：中石化勝利油田分公司孤東采油廠 山東東營(yíng) 257237）

（責(zé)編：若佳）