如何成為一個(gè)與眾不同的人

[美]列斯·派瑞特 龐啟帆(編譯)

“我怎樣才能成為一個(gè)與眾不同的人?”經(jīng)常有人問我這個(gè)問題。我通常沒有當(dāng)面回答他們，而是邀請(qǐng)他們來聽我的講座。在講座上，我給他們講了一些真實(shí)的人和真實(shí)的事。這些真實(shí)的人和事相信能給他們一定的啟迪。以下六個(gè)特征是每一個(gè)與眾不同的人士所共同擁有的。

責(zé)任時(shí)刻放心頭

一個(gè)印刷廠的業(yè)務(wù)經(jīng)理在他們承接的一本書即將付印的時(shí)候接到了客戶的電話，客戶想改變書的封面顏色。“對(duì)不起，”業(yè)務(wù)經(jīng)理說，“就要開印了。”后來，客戶再次打來電話，這次是業(yè)務(wù)部的另一個(gè)人接的電話。這個(gè)人對(duì)客戶的回答是：“讓我打電話到印刷車間看看。”結(jié)果，書的封面顏色按照客戶的要求改了過來。原來，有心改變一件事真的不算太遲，只要猜猜這個(gè)印刷廠現(xiàn)在的業(yè)務(wù)經(jīng)理是誰。還有另一個(gè)關(guān)于責(zé)任的例子。有一次，我在芝加哥的奧黑爾機(jī)場等候前往明尼阿波利斯的班機(jī)。我來到B-19客機(jī)前，但顯示牌是丹弗。我怔住了。我問工作人員是怎么回事。他頭也不抬地說：“標(biāo)志被卡住了。我也無能為力。請(qǐng)你放心，這是將飛往明尼阿波利斯的班機(jī)。”我坐下來，看著另一個(gè)乘客提出同樣的問題。后來，另一個(gè)工作人員走了過來。他注意到了那個(gè)與目的地不相符的顯示牌，馬上拿出一張紙寫上“明尼阿波利斯”，然后把它貼了上去。等候的乘客馬上給了他一陣熱烈的掌聲。

把麻煩變成機(jī)遇

塞斯·格利曾是我的學(xué)生，他畢業(yè)后應(yīng)聘到一家酒店的業(yè)務(wù)部工作。上班第一天，他就碰上了一件麻煩事。酒店的一個(gè)客人到達(dá)酒店時(shí)發(fā)現(xiàn)漏了一半行李。那天早上這個(gè)客人必須參加一個(gè)重要的演出，而他遺失了他的演出服裝和鞋子。那時(shí)天色還早，所有的商店都還沒開門，所以塞斯必須盡快想出辦法來。他在制服衣柜里找到了一條黑色的褲子，然后從餐廳借來了一件運(yùn)動(dòng)外套。他問清楚客人鞋子的號(hào)碼與自己的相符后，馬上脫下自己的鞋子，并且把它們擦亮。客人的演出獲得了巨大成功。塞斯為酒店贏得了聲譽(yù)。經(jīng)理獲悉這件事后，馬上把塞斯升為了領(lǐng)班。當(dāng)你面對(duì)一個(gè)似乎無法逾越的難題時(shí)，逃避和退縮是一件很容易的事。不妨嘗試對(duì)自己說：“我喜歡挑戰(zhàn)。”每天一遍又一遍地說，使之成為你生活中的一部分。這樣，當(dāng)你遇到下一個(gè)挑戰(zhàn)時(shí)，你的心里已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。

聽取有建設(shè)性的批評(píng)

當(dāng)我第一次公開演講時(shí)，我把表格分發(fā)給聽眾，征求他們的反饋意見。本來我想會(huì)得到他們鋪天蓋地的恭維，但是我錯(cuò)了，我?guī)缀醣谎蜎]在他們的批評(píng)當(dāng)中：“乏味、不夠振奮人心、過于緊張不安、難以理解……”我受到了極大的挫折，心中懊惱無比。這些人認(rèn)為我說的是垃圾嗎?但我還是放下我的驕傲，去向一些我敬重的演講家請(qǐng)教。可是，他們的批評(píng)更為殘忍。我意識(shí)到，如果我想在演講方面有所突破，我必須得到專業(yè)的指導(dǎo)。并且我不能介意批評(píng)。于是，我請(qǐng)了一個(gè)曾經(jīng)指導(dǎo)過一些國家級(jí)的頂尖新聞主播的教授來做我的指導(dǎo)老師。在指導(dǎo)我演講期間，她沒說過一句委婉的話：“不要像誦經(jīng)一樣、你的表述不清、你太膽小了、說清晰點(diǎn)響亮些……”我按照她說的去做，一段時(shí)間之后，我成了一個(gè)優(yōu)秀的公眾演講家。我感謝她，也感謝每一個(gè)曾經(jīng)批評(píng)過我的人。如果我沒有聽取這些建設(shè)性的批評(píng)，并把我的個(gè)人感受放在一邊，我永遠(yuǎn)不可能取得進(jìn)步。

心懷遠(yuǎn)大夢(mèng)想

一天在課堂上，我要求我的學(xué)生寫下他們的夢(mèng)想。我告訴他們，人生的夢(mèng)想一定要非常明確。我不斷問他們：“怎樣才能使你的夢(mèng)想更清晰?它真的是你所想追求的嗎?”我讓他們描述自己理想中的工作、理想中的生活，讓他們的夢(mèng)想在想象中馳騁。多年后，我收到了一個(gè)學(xué)生的來信。當(dāng)年在課堂上，這個(gè)學(xué)生非常明確地寫下了自己的夢(mèng)想，他夢(mèng)想建立一個(gè)鞋業(yè)公司，然后進(jìn)行一項(xiàng)國際性的活動(dòng)，為那些不幸的孩子做些事情。你猜他現(xiàn)在正在做什么?“我正在進(jìn)行環(huán)球旅行，為孩子們籌備足球聯(lián)賽，”他寫道，“如果沒有我們目前正在做的，他們當(dāng)中的許多人連一雙屬于自己的運(yùn)動(dòng)鞋都沒有。在未來兩年，我們預(yù)期將有39個(gè)國家的300萬孩子受益。”人若沒有遠(yuǎn)見，就容易沉淪。有了夢(mèng)想，一個(gè)人的未來就會(huì)充滿希望。

用大愛做小事

大多數(shù)人都希望自己能預(yù)料到人生的某些事，然而，沒有一個(gè)人能知道世界上所有問題的答案。但它只要在我們的力量所能控制的范圍內(nèi)，我們就能使之實(shí)現(xiàn)。就像特蕾莎修女曾經(jīng)說過的：“用大愛做小事。”有一次，我到一家繁忙的飯店吃午飯。已經(jīng)沒有單張桌子可用，所以我坐到了吧臺(tái)旁。一個(gè)服務(wù)生端著一大堆剛用過餐的碗碟經(jīng)過我身邊。他看見了我，說：“請(qǐng)你稍等一會(huì)，我馬上就回來招呼你。”他回來后告訴我：“本來這不是我負(fù)責(zé)的工作，但我不想讓您一直等著。”他拿起我的點(diǎn)菜單，其中包括一杯無糖可樂。“我們不供應(yīng)這個(gè)，先生。”他說。我告訴他那就來一杯水好了。幾分鐘后他端來我的食物，然后迅速回到他的崗位。他再次出現(xiàn)在我的面前時(shí)給了我一個(gè)意外驚喜：一瓶冰鎮(zhèn)的無糖可樂。“你從哪里弄來的?”我問。“街角有一個(gè)雜貨店。”他告訴我。“但你忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，怎么有時(shí)間去買。”“不是我去買的，先生。”他說，“我叫我的經(jīng)理去買的。”多么了不起的服務(wù)!他大可這樣埋怨：“我為什么必須做這里的每一件事?”但他沒有。兩個(gè)月后，我再次來到那家飯店，那個(gè)可愛的服務(wù)生已經(jīng)被老板升為部門經(jīng)理了。我沒有驚訝，因?yàn)樗恢痹敢庾龅男∈峦鶗?huì)導(dǎo)致大結(jié)果。

永遠(yuǎn)恪守誠信

那天，我正在我的鄰居家做事時(shí)，我的手機(jī)瘋狂地響了起來。五分鐘后，我本來要接受一個(gè)電臺(tái)的訪問，而我已經(jīng)把這事忘得一干二凈。我需要一個(gè)有一部座機(jī)的安靜的地方等待電臺(tái)的電話采訪，而我已經(jīng)沒有足夠的時(shí)間回家。在趕回家的途中，我在一家超市前停了下來。“你可以幫助我嗎?”我問超市的經(jīng)理。我簡單向他說明了事情的原委。他把我?guī)У剿霓k公室，并保證我不會(huì)受到任何干擾。那天，電臺(tái)的節(jié)目按照預(yù)告的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)播出，并且這個(gè)節(jié)目引起了很大的社會(huì)反響。很多公司的老總在聽了這個(gè)節(jié)目后紛紛邀請(qǐng)我到他們公司舉行激勵(lì)講座。

如果你以這六種態(tài)度對(duì)待事情、對(duì)待人生，你就已經(jīng)成為了一個(gè)與眾不同的人。

編輯 陳霖