澳大利亞人的角度

旅居澳洲的朋友回國，相聚時，她聊起在澳洲的感受，覺得澳洲人思考問題的角度與我們大異。

朋友大學畢業后進入澳洲最大的鋼鐵公司的實驗室做研究工作。她的頂頭上司是一位高大且健壯的澳洲男人。然而，他的耐心和細心卻與他的外表大相徑庭。上班第一天，這位上司帶她熟悉實驗室的環境，并很鄭重地告訴她實驗室大樓的安全出口在哪里，如果發生意外情況，應該從哪里逃生。實驗室的儀器價格不菲，但上司特意告訴她如果發生意外情況，千萬不要去搶救儀器，要先逃生。因為，儀器有價，而生命是無價的。上司還提醒她，如果生病，打電話請個假，就可以安心在家休息了。見朋友詫異的眼神，又強調道，千萬不要帶病堅持工作。因為，身體不適時，可能無法集中精力，反應也許會有些遲鈍，這時堅持工作，容易出現一些預料不到的意外，那對自己不好，也會給工作造成不必要的損失。如果患感冒，還可能傳染別人，不但給別人帶來痛苦和煩惱，也給工作帶來更大影響。在帶她熟悉自己的工作室時，上司又對她說，不懂的工作，不要急著去嘗試，一定要向別人請教，弄明白后再去做，不怕慢，但不要出錯。

在以后的工作中，朋友著實領教了澳洲人的工作作風，所有的工作全部是按照規定的流程一步步嚴格執行，絕對不會越過規定半步。朋友很快熟悉了自己的工作，并且發現一些工作流程中的某些步驟，實在大可不必如此繁瑣。考慮到澳洲的工作方式和自己是新來乍到，覺得向上司提出自己的看法可能不妥。但她又確實覺得那流程完全可以更簡便些，那樣工作效率也能提高。于是，朋友偷偷地省略了那些步驟。當然，最終還是被上司發現了。上司先是夸獎說中國人都非常聰明，然后又溫和卻很認真地對她說，一定要按照規定的流程去做，那樣出現了差錯比較容易確定原因。

還有一次，朋友實驗室的一臺儀器出了點毛病。毛病很小，本來朋友自己就可以搞定，但那不屬于朋友的責任范圍。有了上次的教訓，她便向上司做了匯報。上司親切地感謝了她對工作的認真態度，說會派人來修理，一切都會正常的。但一連兩天并不見人來修理。朋友又去找上司，上司又對她表示了感謝，并說很快就會有人來修理，一切都會正常的。如此多次，上司始終態度如初，給朋友的感覺總是“面包會有的，牛奶也會有的”，只是一直不見人送來。直到朋友以訪問學者的身份回國進行科學交流時，那個小小的毛病還沒有處理，朋友甚至不知道回澳后，是否“一切都會正常的”。朋友說我們中國人講多快好省，鼓勵技術革新，在工作中表現突出的員工會獲得許多榮譽，甚至物質獎勵。但澳洲的老板既不提倡員工忘我工作，也不鼓勵員工總結經驗不斷提高工作效率，他們認為員工的責任就是按照要求做好自己的工作。

朋友還談到普通澳洲人對待窮人的態度。澳洲海邊的住房價格昂貴，朋友赴澳多年，從未敢對它有所奢望。但一天，她與同事驅車路過一處海邊，卻見那里建造的一片住宅區，居住的卻都是政府救濟的窮人。朋友有些不解，也有些抱怨，不明白政府為何給予這些貧困者如此優厚的待遇。她的澳洲同事，卻很平靜地對她說，這樣挺好，他們生活得舒服了，就不會來找我們的麻煩。朋友說，也許正是因為政府的這種態度，澳洲人既不仇富，也不歧視窮人。他們覺得每個人的生活方式，是他們自己選擇的，別人無權評價，也沒有必要去評價。

朋友在澳洲已經生活了十年，說起這些似乎還沒有完全適應。

■編輯 薛峰

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（插圖：廖新生）