“正義民聲”與“言論暴力”

【摘要】本文以近年網絡輿情傳播中熱點事件為例，主要闡述了網絡輿情傳播的兩大對立面——正在成為中國式民主新通道的網上“正義民聲”，以及使人憎惡并為之膽寒的網絡“言論暴力”，引發(fā)出對網絡民主之路的探討，以及對網絡暴民現象的警惕。同時，還對游走于善惡之間的“人肉搜索”進行了分析和論述。最后，從技術管理、法制管理、道德自律、媒體引導等方面對網絡輿情傳播的規(guī)范化發(fā)展提出了展望。

【關鍵詞】網絡輿情 正義民聲 網絡民主 言論暴力 人肉搜索

“冰火兩重天”的網絡輿情傳播

“昨天我瀏覽了一下新華網，網民們知道我今天開記者招待會，竟然給我提出了幾百個問題。他們對國事的關心，深深地感動了我，他們的許多建議和意見是值得我和我們政府認真考慮的?！边@是2005年3月14日，兩會剛剛閉幕之后的記者招待會上，溫家寶總理的開場白。溫總理的一番話激起網民乃至整個互聯網的沸騰，被媒體解讀為“網絡民意的春天”。①

2008年6月20日上午10點26分，胡錦濤總書記來到人民網強國論壇，同網友們進行了22分鐘的在線交流，強國論壇一度被擠得水泄不通，很難打開。這次交流引起了網友的熱議，胡錦濤被網友們親切地冠以“中國第一號網民”的稱號。

以上兩件事是直接從國家最高層發(fā)出的對網絡輿情傳播的肯定聲音。

但是，如果我們僅僅因此而樂觀的話又為時尚早了?！芭柏埮?、“史上最毒后媽”、“Die豹的地震門”等等……這一切的事件之后，“言論暴力”和“網絡暴民”現象成了對網絡一直深存疑慮的人們所詬病的焦點，“人肉搜索”的是是非非更是廣大網民不得不面對的沉重話題。

面對這樣的“冰火兩重天”，我們究竟該如何正確認識網絡輿情傳播在現代信息化社會生活中所起的作用，如何趨利避害發(fā)揮網絡傳播工具的強大功能，如何進一步提高網民素質營造健康的網絡輿論環(huán)境，都是需要認真思索和積極實踐的重要課題。

“正義民聲”下的網絡民主之路

隨著社會民主氣氛的濃厚和網民自身素質的提高，以及網絡具有低成本、及時互動和方便快捷等傳統(tǒng)媒體所不能比擬的優(yōu)勢，網民參政議政的熱情不斷高漲，網絡成為民意表達的重要平臺——從針砭時弊、輿論監(jiān)督到愛國熱情的表達，網民們的“正義民聲”越來越走向成熟，成為一支強大的、不可忽視的力量。例如，2003年的“孫志剛事件”，一開始正是網民在BBS論壇上的關注和討論，引發(fā)了全社會對城市收容遣送制度的反思，并最終廢止了已經不合時宜的《城市流浪乞討人員收容遣送辦法》。

中國網民參政議政的熱情高漲，民意表達的風氣興盛，還集中體現在2008年各媒體網站的“兩會專題報道”中。例如，人民網就先后推出多項互動欄目 “十大話題，你最關注什么？”和“有話網上說——給家鄉(xiāng)把脈、為部委建言、為祖國獻策”，大范圍地收集民情民意，截至到3月14日，有2257人對自己家鄉(xiāng)發(fā)展網上留言，與此同時，國家各部委也共收到36835條建言?！皟蓵逼陂g，兩大欄目的參與人數日日刷新，給總理支招、提問、網友評議等也匯集了有上百萬人的參與。②

另外，中國青年報社近日通過益派市場咨詢公司對2874人進行的調查顯示，67.1％的公眾認為互聯網的影響越來越大，已經“成為官方了解民生、體察民意的重要途徑”，71.9%公眾認為網絡表達成中國式民主新通道。③

手持“言論暴力”大棒的“網絡暴民”

網絡上的“正義民聲”始終代表了網絡輿情發(fā)展健康積極的一面，然而，相伴而生卻又針鋒相對的“言論暴力”則是許多網絡“悲觀派”詬病網絡輿情傳播的焦點所在，“網絡暴民”更成為這種極端行為的具體實施者。

2007年7月中旬，一篇名為“后媽毒打６歲繼女”的帖子開始在網絡中流傳，帖子稱一個名為丁香小慧的６歲女童被后媽“打得口吐鮮血，背部６塊脊椎骨基本被打斷”，配發(fā)的血淋淋的圖片更是觸目驚心。諸多網絡及傳統(tǒng)媒體的介入將這一事件迅速升級為輿論熱點。在幾乎是一邊倒的聲討中，那名后媽被推向輿論譴責的風口浪尖。網民的評論中不乏“魔鬼”、“殺了她”、“沒人性的畜生”這樣刺眼的詞語。也有不少網民將矛頭指向當地政府和警方，認定其“失職”，不斷有人打電話到事發(fā)地政府表示責怪。然而，……事實上，6歲女孩并沒有遭到后母的毒打，而是因為女孩患病家庭困難治不起病，網上有“高人”說可以通過網絡炒作達到有錢治療的效果。只有制造一系列的謎團，網友們才會關注、關心。于是“高人”用幾天的時間就醞釀出了整個“史上最毒后媽”事件。在這出整個帶有強烈戲劇色彩的事件中，受“言論暴力”傷害最深的可能是丁香小慧的繼母，而受愚弄最深的可能是廣大網民，還有隨后跟進來的全國媒體。

“人肉搜索”——天使還是惡魔？

所謂的“人肉搜索”，是指把搜索引擎搜索得到的信息進行人工“萃取”，進一步有序化。④

“5·12”汶川大地震發(fā)生后，由于通信、交通的大面積中斷，失散的人們難以知道自己親人的生死及下落，災區(qū)猶如一片信息“孤島”。盡管有關政府部門、醫(yī)院、報紙、網站都在以不同的形式，發(fā)布著遇難者或幸存者的信息，但這些雜亂的信息即使用常規(guī)的搜索引擎也難以有效查詢。此時，谷歌的技術人員則率先制作出了專門用于尋找親人的“人肉搜索”引擎。該尋親搜索平臺在短期內收集了大量的急救醫(yī)院和震區(qū)安置點的消息，讓急切尋找親人的網友搜索。因為大部分消息都是以紙質形式發(fā)布的，都是憑熱心網友通過手機、相機等工具拍下圖片傳到網站，再由網站技術人員手工錄入，這也凸現了該引擎的“人肉搜索”性質。據悉，截至5月21日，谷歌中國的這個平臺已經收錄了344個網站的147473個網頁，以及80家醫(yī)院的38284條記錄。

如果說以上事例比較典型地證明了“人肉搜索”在網絡輿情傳播中所起的積極作用，那么另外一些事例恰恰將其惡魔的一面同樣表現得淋漓盡致。

今年年初在網上沸沸揚揚的由“女白領的死亡博客”所引發(fā)的“人肉搜索”第一案，是人們爭論其合理合法性的焦點。因丈夫婚外情，北京女白領姜巖于2007年12月29日從24層的家中縱身跳下。在自殺之前，她寫下“死亡博客”，記載了自殺前的心路歷程，還提及丈夫王菲的姓名、工作單位地址等信息。此后，大旗網于2008年1月10日刊載了《從24樓跳下自殺的MM最后的日記》專題報道；天涯論壇也于當日發(fā)表《大家好，我是姜巖的姐姐》一文；姜巖的同學張樂奕于1月11日注冊了“北飛的候鳥”網站。這三個網站上的部分文章均披露了王菲、第三者東方的真實姓名，以及王菲的工作單位、居住小區(qū)，還提到“王菲一直不露面”“王菲另有新歡”等內容。有的網友甚至到王菲父母家門口寫下“逼死賢妻”、“血債血償”、“賤人”等字句。王菲不堪其擾，將張樂奕和“北飛的候鳥”、大旗網、天涯論壇三家網站告上法庭。至此，“人肉搜索”第一次進入司法程序，被稱為“人肉搜索第一案”。

以上事例可以看出，“人肉搜索”為網絡言論暴力提供了對象、信息以及制造輿論和氛圍的機會，而網絡言論暴力似乎也為搜索者提供了動力。但是不能因為“人肉搜索”與網絡言論暴力有了這樣的關系，我們就簡單地認為“人肉搜索”就是網絡言論暴力，從而盲目叫停。實際上“人肉搜索”像其他任何科技產品一樣，也只是一個工具，人們可以用它來做好事，也可以用它來做壞事。換言之，“人肉搜索”究竟是天使還是惡魔，最終決定權不在它自己本身，而在于使用它的網民們。

為“網絡輿情傳播”加一層“規(guī)范化”的外衣

既有正在成為中國式民主新通道的網上“正義民聲”，又有使人憎惡并為之膽寒的網絡“言論暴力”，再加上游走于善惡之間的“人肉搜索”，網絡輿情傳播的現狀引發(fā)爭議也就是一件理所當然的事了。不管人們對網絡輿情傳播作用的發(fā)揮有著怎樣的爭論，但對于其規(guī)范化發(fā)展的需要都不約而同地表示了肯定。

該如何為“網絡輿情傳播”加一層“規(guī)范化”的外衣呢？可以從以下兩個方面進行：

1、硬管理：技術管理與法制管理

首先，要運用更高的技術手段進行控制，使網絡信息技術掌握在黨和人民的手中，使網絡輿情傳播造福于人民而不至于危害人民，比如正在熱烈討論的“網絡博客實名制”問題。但是，技術控制同樣是把雙刃劍，過多地強調技術控制往往會因噎廢食，扼殺互聯網這一先進的信息傳播手段。在這種情況下，可以更多地考慮加強行政手段的規(guī)范管理，特別是在新聞立法不健全、不完善的情況下，要通過一系列規(guī)章制度的出臺，如《互聯網信息服務管理辦法》《互聯網電子公告服務管理規(guī)定》《互聯網新聞信息服務管理規(guī)定》等，把網絡輿情傳播納入法制化的管理軌道，保證網絡輿情傳播的有法可依。

2、軟管理：道德自律與媒體引導

“大興網絡文明之風”是2006年互聯網的重大新聞事件。網絡文明之風的興起，首先要大力倡導網民的道德自律、提高網民的總體素質，使網民能自覺抵御侮辱、謾罵式的“言語暴力”，杜絕以主觀惡意侵犯他人合法權利的“網絡暴民”的產生。除此之外，還需要媒體網站的正確引導。在引導策略方面，可以做好三點：設置議題提高控制力；說理表述增強說服力；協(xié)同一致形成聚合力。具體地說，就是要做到分析輿情，有的放矢；設置議題，形式多樣；選題引導，注重時效。同主題言論傳播不搞簡單重復說教，而是采用講正反兩面道理的方式，抵制反宣傳，及時破除網絡謠言、流言。重視“意見領袖”在網民中的特殊影響力，將傳統(tǒng)傳媒公信力與“意見領袖”的號召力結合起來，共同為凈化網絡輿情的傳播環(huán)境而努力?！?/p>

注釋

①網民感動總理總理感動網民——總理記者招待會網上答問 [劉娟 等]新華網2005.3.13

②2008年“兩會”網絡新聞傳播新視點——以人民網為例[邱新有 王芳] 傳播學論壇2008.4.6

③網絡表達成中國式民主新通道 [童斌] 中國青年報 2008.6.30

④從“小學生遭惡搞事件”等看“網絡輿論暴力”[楊暄]人民日報 2008.1.11

參考文獻

1、2007年bbs跟貼凸顯六大網絡輿情特點 [殷秦] 《網絡傳播》2008.2

2、慎言“網絡暴民”培育“網絡民主”[魏英杰]《東方早報》2006.6.16

3、網絡表達成中國式民主新通道 [童斌]《中國青年報》2008.6.30

4、網絡通緝令的陰影行走在善惡之間[毛寧 趙書力]《網絡傳播》2007.12

5、完善網絡輿論引導工作機制 [孟威]《中國社會科學院院報》2007.10.19

6、《新聞傳播法教程》魏永征 著 中國人民大學出版社2002年3月版

7、《網絡新聞傳播學》董天策 主編 福建人民出版社2003年2月版

8、《網絡傳播學》匡文波 著 高等教育出版社2004年6月版

9、《中國網絡媒體的第一個十年》 彭蘭 著 清華大學出版社2005年版

10、《網絡新聞編輯》鄧炘炘 著 中國廣播電視出版社2005年5月版

（作者單位：安徽廣播影視職業(yè)技術學院新聞系）