淺析網絡輿情的引導

【摘要】隨著科技的發展，互聯網以前所未有的速度進入到了千家萬戶，網絡時代已經到來。新聞評論、BBS、聊天室、博客等網絡輿論傳播平臺應運而生，網絡輿情迅速滲透到了人類生活的方方面面，對我們的日常生活產生了不可忽視的影響。然而，任何事物都具有雙面性，網絡輿論也不例外。它在快速傳達民情民意、促進溝通的同時，也帶來了一些負面影響。如何因勢利導，確保網絡輿情健康發展，已是我們今天面臨的重要問題。

【關鍵詞】網絡傳播 網絡輿論 影響 引導

所謂網絡輿情，是指以第四媒體——網絡為傳播媒介，反映出來的輿論狀況。網絡輿論是伴隨著互聯網的出現而產生的。由于互聯網的方便、迅捷性，使得網絡輿論具備了一系列相應的特點，主要表現在：受眾數量大，范圍廣；傳播速度快，滲透性強；涉及社會各個領域和層面；具有較強的互動性和集聚性等等。這些特性決定了網絡輿論在公眾生活中必將產生正面和負面的雙重影響。我們應該利用好互聯網這項高科技產品，正確地引導網絡輿情向著積極的方向發展。

做好網絡輿情引導工作，主要從以下幾個方面著手：

一、按三個“有利于”原則，做好引導工作

三個“有利于”是鄧小平根據我國的國情提出來的，它是人們衡量一切工作是非得失的判斷標準，代表著廣大人民的根本利益。新聞媒體既是黨領導人民的工具，又是黨為人民服務的媒介，所以，新聞媒體，包括網絡以及網絡上傳播的各種輿論，都應該遵循三個“有利于”原則，把人民群眾的利益擺在首要位置，發揮好其本身所應該具備的引導作用。

1、堅持正確的輿論導向

輿論作為公開的社會評價，它所實現的社會功能是以公開表達的集合式的公眾意見直接或間接地干預社會生活。這種干預應該是積極的、正面的。只有堅持正確的輿論導向，輿論才能利用其自身強大的影響力發揮好其所應該具有的社會功能。

堅持正確的輿論導向，要求各個新聞媒介的工作人員，充分發揮黨的喉舌作用，正確反映廣大人民群眾的呼聲和要求，一切從人民群眾的利益出發，善于報道人民群眾所關心的、黨和政府所關心的新聞事件，對那些有法可依、有政策可循的傾向性問題進行輿論監督。

2、堅持新聞真實性原則

堅持新聞真實性，即新聞報道的五要素都必須符合客觀實在。新聞真實性原則，是新聞工作所要遵守的首要原則，只有堅持真實性，新聞事業才能更好地維持和發展。新聞真實性原則也是網絡新聞首要遵循的原則，只有真實的網絡新聞，才能產生對社會公眾生活起正面作用的輿論，才能使網絡輿情朝著健康的方向發展。

堅持新聞真實性原則，把網絡傳播所產生的社會效益作為新聞工作的最高準則，積極采取切實有效的措施，堅決杜絕一切虛假的、有損于人民群眾利益的信息。

3、及時回應并解決網絡輿情反映的相關問題

網絡輿論是網民心聲的表達，網絡輿情是網絡民意整體狀況的反映。通過網絡，我們可以了解民生、民意、民情，認真解決人民群眾關心的切身利益問題，贏得民心。

網絡工作人員不但要認真正確的對待網民提出的問題，及時發現問題，及時回帖，積極引導，做出正確的應對，還要正確理解和接受網絡對于社會公眾的輿論監督，以理服人，拿事實說話，在尊重事實中逐漸形成思想共識，贏得社會認同。

二、營造和諧的網絡傳播環境

今天，我們生活在一個網絡化的時代，生活的方方面面都會受到網絡輿論的影響。通信、購物、貿易、學習等等，幾乎所有事物都可以通過網絡傳播來完成。然而，網絡在給人們帶來便利的同時，也產生了一些安全隱患。比如，侵犯隱私權、泄露重要機密、企業資料丟失乃至色情暴力犯罪事件泛濫等問題層出不窮。凈化網絡傳播環境、營造和諧的網絡傳播氛圍，已經刻不容緩。

1、控制虛假信息和不良言論

互聯網的突出特點之一就是具有較強的互動性。受眾不僅僅只是單方面地接受新聞，而是可以參與其中來進行討論，提出意見，發表觀點。在網絡上，大家各抒己見，暢所欲言，由于沒有一定的約束力，部分網民會不顧后果的通過發表一些虛假信息和不良言論來達到個人想要的目的。

面對紛繁復雜的網絡信息，我們一定要認清網絡虛假信息的危害，杜絕網絡虛假信息的傳播，不要盲目追風傳播。網絡論壇應該針對這些現象設定特定的論壇管理人員，培養他們的政治思想素質和辨別真假的業務能力，對網絡進行嚴格的控制和管理，以凈化網絡傳播的環境。

2、利用傳統主流媒體，正確引導網絡輿情走向

相對于電視、報紙、廣播等傳統媒體而言，我國的網絡媒體還很年輕，有著很大的發展潛力和空間。而電視、報紙、廣播、網絡各媒體之間是息息相關的，它們相互依存相互滲透。網絡媒體在注重自身發展的同時，可以利用電視、報紙、廣播等傳統媒體的發展來促進自身的發展。充分利用可以利用的工具，通過它們的相關報道，敏銳把握輿情動向，加快新聞報道步伐，及時發現問題，做出正確的回應。在注重增強傳統媒體的影響力，正確有效引導網上輿論的同時，網絡媒體也在監督著傳統媒體的輿論走向，形成了一個良性互動的局面。

3、加強媒介素質教育，提高網民素質

網民的素質，跟網絡輿情的發展有著直接的關聯。目前我國的網民最明顯的特征就是趨于年輕化。網民數量最多的年齡段是18到24歲，處于這個年齡段的多半是學生，并且文化水平普遍不高，碩士以上的網民只占了整個網絡群體的一小部分。由此可見，提高網民素質，是引導網絡輿情發展的關鍵因素。

注重培養網民對媒介的認知能力和理性批判能力，培養網民運用網絡媒介來充分實現自身發展的能力。加強網民媒介素養教育，在網上多開展一些“講文明，樹新風”的活動等等，都是加強媒介素質教育的好途徑。

三、堅持依法管理和有效引導相結合

當前，網絡的發展和普及在突飛猛進，而對網絡傳播進行約束和管理的法律法規卻相對滯后。以至于虛假的網絡信息和一些“網絡暴民”所散布的網絡不良言論得以迅速傳播，嚴重污染了網絡傳播環境。應該制定相關的網絡傳播法律法規，對當前所存在的各種不良網絡行為進行約束。在注重加強網絡方面的立法的同時，政府還應該采取積極有效的方式進行引導，發揮好領軍作用。只有這樣，網絡輿情才能上升到一個更高的層面。

1、加強網絡“把關人”隊伍建設

“把關人”即將信息進行過濾和加工的人。美國社會心理學家、傳播學家盧因曾經說過：“信息傳播網絡中布滿了把關人”。只有符合群體規范或“把關人”價值標準的信息內容才能進入傳播的渠道，可見，“把關人”擔負著辨別信息是否具有傳播價值的重任。加強網 絡“把關人”隊伍建設，要堅持以德、能兼備的高標準選用“把關人”；要加強教育和學習，提高“把關人”思想理論水平和“把關”水平；要做好考察工作，強化“把關人”責任意識。只有互聯網的從業人員肩負起了應有的責任，做到與時俱進，自覺地維護互聯網的信譽，才能創造良好的輿論傳播環境。

2、完善和落實相關法律法規

目前，我國一系列法律都對網絡信息的傳播做了明確規定，也有一些專門的法律法規，如：《關于維護互聯網安全的決定》《中華人民共和國計算機信息網絡國際聯網管理暫行規定》等。這些立法和規定為我們提供了法律依據。但是，也還存在著一些弊端尚未解決。比如，有些相關法律沒有落到實處；缺乏系統性、民主性等。因此，我們的當務之急是針對目前所存在的問題，逐步完善和落實有關網絡的法律法規，使網絡傳播真正有法可依、有法必依。

3、宣傳網民典范，樹立網絡道德標桿

現在在網絡上，有很多“無名英雄”，在默默無聞的為網絡媒體的發展做著無私的貢獻。如醫生、教師等，通過網絡長期免費為網民提供咨詢、傳授知識、解答疑難問題，還有一些在某些方面較權威的有社會責任感的人士常關注時事提供意見，引導著網絡輿論的走勢。這些人長期都是隱形的，對于這一類人，應該作為網絡道德標桿加以宣傳，使之成為眾多網民學習的典范，呼吁各個階層的網民向他們看齊，營造和諧的網絡傳播氛圍，進一步促進網絡輿情的良性發展。

參考文獻

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（作者單位：湘潭大學文學與新聞學院）