接待外國人要注意的禮儀

接待活動是一種常見的禮儀性公務活動。公務接洽，迎來送往，是公務活動中的一項重要內容。接待活動的好壞優劣，直接影響公務活動的開展，影響單位的禮儀形象。比如接待外國人時，就要注意以下這些戒律：

(1)相互介紹。在初次見到外方人士時，陪同人員應當首先將自己介紹給對方，并且遞上本人名片。如果需要由陪同人員出面介紹中外雙方人士或賓主雙方人士時，我國的習慣做法是：先介紹中方人士，后介紹外方人士；先介紹主方人士，后介紹客方人士。

(2)道路行進。在路上行進時，禮儀上的位次排列可分做兩種：一是并排行進。它講究“以右為上”，或“居中為上”。由此可見，陪同人員應當主動在并排行走時走在外側或兩側，陪同對象走在內側或中央。二是單行行進。它講究“居前為上”，即請陪同對象行進在前。但若陪同對象不認識道路，或道路狀態不佳，則由陪同人員在左前方引導。引導者在引路時應側身面向被引導者，在必要時提醒對方“腳下留神”。

(3)上下車船。在乘坐轎車、火車、輪船、飛機時，其上下的具體順序為：上下轎車時，通常請陪同對象首先上車，最后下車，陪同人員最后上車，首先下車。上下火車時，陪同對象首先上車，首先下車，陪同人員居后。必要時，亦可由陪同人員先行一步，以便為陪同對象引導或開路。上下輪船時，順序通常與上下火車相同。不過若舷梯較為陡峭時，陪同對象先上后下，陪同人員后上先下。上下飛機的順序要求與上下火車基本相同。

(4)出入電梯。陪同人員應稍候陪同對象。進入無人駕駛的電梯時，陪同者首先進入，并負責開動電梯。進入有人駕駛的電梯時，陪同者最后入內。離開電梯時，陪同者一般最后一個離開。若是自己堵在門口，首先出去亦不為失禮。

(5)出入房門。在出入房門時，陪同人員通常負責開門或關門。進入房間時，若門向外開，陪同人員首先拉開房門，然后請陪同對象。若門向內開，則陪同人員首先推開房門，進入房內，然后請陪同對象進入。離開房間時，若門向外開，陪同人員首先出門，然后請陪同對象離開房間。若門向內開，陪同人員在房內將門拉開，然后請陪同對象首先離開房間。

(6)就座離座。陪同者與陪同對象身份相似，雙方可以同時就座或同時離座，以示關系平等。陪同對象的身份高于陪同者，請前者首先就座或首先離座，以示尊重對方。

(7)提供餐飲。單獨點菜或點飲料時，陪同者請陪同對象先點。上菜或上酒水時，為陪同對象先上，再為陪同者上；先賓后主，先女后男。

(8)日常安排。陪同對象的具體活動日程早已排定，陪同人員無權對其加以變更。若陪同對象要求變更活動安排，陪同人員不宜擅自做主，應及時向上級報告，并執行上級決定。若陪同人員發現陪同對象的活動日程的確存在不足之處，可向有關方面進行反映，但不宜直接與陪同對象就此問題進行溝通，更不宜在對方面前隨意發表個人意見。

(9)業余活動。我方所接待的外賓在工作之余，在遵守我國法律的前提下進行自由活動。在必要時，我方陪同人員可為之提供方便。若陪同對象要求陪同人員為其業余活動提供建議時，陪同人員既要抱有熱情、主動、積極的態度，也要具體考慮我方的有關規定、現場的治安狀況以及活動的內容是否健康、合法。若陪同對象要求陪同人員為其業余活動提供方便時，陪同人員應予以重視，既要力求滿足對方的合理請求，又要善于拒絕對方的不合理請求。但無論如何，都不允許陪同人員幫助陪同對象在華從事違法犯罪的活動。

(摘自：樂活LOHAS網站2008年11月2日 編輯：何 樂)