新華社汶川地震對外報道緣何贏得西方媒體普遍贊譽(yù)

已是汶川大地震后的第十天，新華社的三層發(fā)稿平面還是一片忙碌，平面大廳上方的電子屏幕上不斷滾動著來自抗震救災(zāi)一線的新聞消息。

“中國媒體第一次達(dá)到了國際水準(zhǔn)！”這是美國《紐約時報》在其關(guān)于四川汶川大地震中國媒體報道的長篇新聞分析中提到的一個觀點(diǎn)。而美國《華爾街日報》也專門刊登評論文章，稱贊新華社英文報道在汶川地震報道中反應(yīng)迅速，敢于冒險，有人情味，專業(yè)性強(qiáng)，突破了過去“宣傳機(jī)器”的模式。《華盛頓郵報》則在報道中指出，新華社對于地震災(zāi)難的報道超過了美聯(lián)社、路透社、法新社三大通訊社相關(guān)報道的總和。這些媒體的評價，讓我們看到新華社的對外報道在不斷嘗試探索、突破重重窠臼后正逐漸走向成熟。

長期以來，由于政治制度、價值標(biāo)準(zhǔn)、思維方式等不同，我們的新聞報道大多為西方媒體所排斥。在他們眼里，中國媒體在重大突發(fā)事件中通常反應(yīng)滯后，對他們關(guān)心的一些問題解釋得含混不清，因此對我們的報道總是持懷疑態(tài)度。而今天，新華社的對外報道卻引來國際社會的普遍贊譽(yù)，這不能不令人有振奮之感。

《對外傳播》：在這次抗震救災(zāi)報道中，你們用“特急電！北京有震感”向世界發(fā)出了第一條有關(guān)地震的消息，在對外報道歷史上實(shí)現(xiàn)了第一次“憑感覺發(fā)稿”。能不能談?wù)劗?dāng)時的過程？

嚴(yán)文斌：2008年5月12日14時30分過后，四川汶川發(fā)生的大地震波及北京。我當(dāng)時正在新華社新聞大廈15層與同事一起研究奧運(yùn)報道，感覺到一陣晃動，當(dāng)同事大叫一聲“地震了”后，我的第一反映是抓起電話，對位于大廈三層的對外部發(fā)稿平面大吼一聲：“地震了，趕緊準(zhǔn)備快訊！”于是迅速從樓梯以最快的速度跑到三層。當(dāng)時，地震發(fā)生了，這屬于重大突發(fā)性事件，我們的職責(zé)是要在第一時間將這一消息傳遞給全世界。但是，當(dāng)時我們還未收到來自權(quán)威部門的消息，“震中在哪里”、“震級是多少”，一連串的疑問也讓我們非常為難。盡管當(dāng)時感到大樓晃動的同事很多，但誰也不能肯定這就是由地震引起的。一旦判斷失誤、發(fā)錯稿子，可能引發(fā)嚴(yán)重后果，新華社作為官方媒體和讀者信賴的權(quán)威新聞機(jī)構(gòu)也將承擔(dān)巨大的社會責(zé)任。因此，我立刻組織資深編輯和發(fā)稿人進(jìn)行了一場簡短的會商，同時安排人給地震局打電話聯(lián)系，到地震局的網(wǎng)站查找線索，并向全國分社逐個打電話詢問。在仍然沒有結(jié)果的情況下，大家決定 ：打破常規(guī)，爭取時效，不再請示，搶發(fā)快訊。最終，我們于14：45向海外播發(fā)了第一條一句話的特急電——“北京有震感”（FLASH: TREMOR FELT IN BEIJING）。有點(diǎn)遺憾的是，我們還是比外國通訊社發(fā)得晚了一些，路透社根據(jù)美國地質(zhì)局測定的數(shù)據(jù)，于14 ：39就播發(fā)了“中國發(fā)生地震”的消息。而當(dāng)時，在消息未經(jīng)證實(shí)的情況下，我們只能說是有震感。

特急電發(fā)出后約一分鐘，中國地震局關(guān)于四川汶川地區(qū)發(fā)生特大地震的通報由新華社總編室送達(dá)。14:47，我們于第一時間發(fā)出了關(guān)于震級、震中的消息。隨后，展開滾動報道。

在這次震災(zāi)報道中，我們實(shí)現(xiàn)了第一個對外報道官方確定的震級、震中，第一個實(shí)現(xiàn)與成都聯(lián)線報道，第一個報道災(zāi)區(qū)現(xiàn)場見聞，并在絕大多數(shù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，實(shí)現(xiàn)了新聞的首發(fā)。曾在新華社擔(dān)任英文改稿專家的克利斯·奧布萊恩在給美國《華盛頓時報》撰寫的文章中指出，官方媒體已將危機(jī)傳播理論付諸實(shí)踐：真實(shí)、快速和搶先進(jìn)行報道。他還提出，“這是第一次，新華社完全做到了”。

《對外傳播》：“中國媒體第一次達(dá)到了國際水準(zhǔn)！”這是美國《紐約時報》在其關(guān)于四川汶川大地震中國媒體報道的長篇新聞分析中提到的一個觀點(diǎn)。那么何為國際水準(zhǔn)？

嚴(yán)文斌：作為國際通訊社，大事發(fā)生時，必須立即有所反應(yīng)。地震這樣的重大自然災(zāi)害必然牽動人心，我們除了用最快的速度把消息傳播出去外，還要不間斷地報道事態(tài)的進(jìn)展情況。

汶川大地震一發(fā)生，我們就啟動了突發(fā)事件報道應(yīng)急機(jī)制，直到今天，每天都是24小時發(fā)稿。為什么要24小時不間斷發(fā)稿呢？我們的稿件如果在夜里12點(diǎn)以后發(fā)出去，國內(nèi)的報紙可能截稿了，日本的報紙也可能截稿了，但歐洲的報紙還沒有，那邊是下午，而美國也還是白天，全球電視觀眾和網(wǎng)民都在關(guān)注我們的報道，所以只要有關(guān)于地震的最新消息，無論當(dāng)時是凌晨幾點(diǎn)，也無論我們的編輯多么疲勞，我們都要第一時間播報出去。這是一個世界級通訊社必須做到的。

因?yàn)槲覀兊膶ν鈭蟮兰皶r、全面，西方媒體都把新華社作為最主要、最權(quán)威的消息源，不斷根據(jù)我們的報道進(jìn)行更新。舉個例子：地震發(fā)生后的最初幾天里，我們每次打開電視機(jī)，都能看到CNN電視圖像下方的滾動條不時打出“XINHUA（新華）”字樣，播發(fā)關(guān)于震災(zāi)的最新消息，比如“新華社：溫家寶總理飛往災(zāi)區(qū)”、“新華社 ：溫總理說，搶救生命是第一位的”，等等。所有這些消息，我們都是首先播發(fā)英文快訊，然后再根據(jù)最新進(jìn)展?jié)L動發(fā)稿，同時在稿件中添加相關(guān)背景，以便于不熟悉中國的西方受眾理解。

過去，在類似事件中，西方媒體對中國的批評之聲多緣于信息的不公開、不透明，最好的情況也是快訊發(fā)完四五個小時后才有后續(xù)消息。待西方輿論大肆炒作、負(fù)面影響甚囂塵上之后，中國媒體才“醒悟”過來，被動地組織反擊，結(jié)果可想而知。這一次，我們完全是主動出擊，既展現(xiàn)了全力救治的一面，也報道了災(zāi)難殘酷的一面；既體現(xiàn)了積極向上的總體精神，也反應(yīng)了遇到的困難和問題，可以說“把能報的和不能報的”都報了。這也是我們在新聞報道中所體現(xiàn)的一種國際水準(zhǔn)：客觀、公正。

另外，只有專業(yè)化的傳播手段才能使我們的報道達(dá)到“國際標(biāo)準(zhǔn)”。在震災(zāi)報道中，我們綜合利用了消息、特寫、分析、評論等多種體裁，大量綜合全社各種新聞來源，打造了一個極為豐富的多角度、多層次的新聞產(chǎn)品庫。特別值得一提的是，我們這次播發(fā)的對外英文稿普遍較長，基本上實(shí)現(xiàn)了與國際接軌，不少稿件的詳細(xì)度甚至超過了外電。

我們的對外報道能夠體現(xiàn)出國際思維，很重要的一個原因就是媒體人的國際化視野。我20多年前在中國社會科學(xué)院研究生院讀新聞研究生的時候就有一種理想：“真正從國際化的角度來做新聞。”三年多來，我擔(dān)任對外部主要負(fù)責(zé)人后的第一件事就是用外國通訊社的操作模式來設(shè)計、完善我們的整個編發(fā)流程和新聞操作模式，要求記者用外國人的思維來策劃報道、采寫新聞，特別強(qiáng)調(diào)我們的跨文化傳播必須在西方同一個話語體系里進(jìn)行。外媒的積極評價只能說我們這些年所走過的道路是正確的和卓有成效的

《對外傳播》：此次報道與以往不同，媒體與全國人民一道在災(zāi)民生命攸關(guān)的時刻，全方位出擊。新華社對外部的很多同志夜以繼日、廢寢忘食地工作，是什么樣的動力支撐著你們？

嚴(yán)文斌：說心里話，我們很多人在這次抗震救災(zāi)報道中拼盡了全力，絕不是因?yàn)槲易鳛椴恐魅卧诒O(jiān)督大家工作，而是出于一種職業(yè)精神，也就是我們培養(yǎng)記者提得最多的要求：職業(yè)性、專業(yè)性。

災(zāi)情發(fā)生的當(dāng)天下午，對外部的好幾位年輕同志在離單位很遠(yuǎn)的郊區(qū)參加培訓(xùn)。培訓(xùn)一結(jié)束，他們立刻就趕到社里，與值班的同志一起投身到震災(zāi)報道中，一直工作到第二天早上8點(diǎn)，整整忙了一個通宵。等到上白天班的同志來了，他們才在我和他們的直接領(lǐng)導(dǎo)的反復(fù)勸說甚至是命令下回去休息。這是一種什么精神？這就是一種職業(yè)精神！也是我們這次整個報道過程中最主要的原動力所在。

地震發(fā)生后，人們都在關(guān)心震中汶川的消息。汶川到底遭受了多大的創(chuàng)傷？救援人員還需多久才能進(jìn)入震中？人們揪著心，每天等待新的消息。作為新聞人，我們必須在第一時間把記者派到前方去，捕捉第一手的現(xiàn)場素材，采集獨(dú)家新聞。在拉薩“3·14”事件發(fā)生后，我們就立刻派出了兩名記者前往拉薩，他們發(fā)回了很多現(xiàn)場感極強(qiáng)的稿件，并和總社編輯密切配合，采寫了大量有針對性的獨(dú)家報道。這一次，我在快訊和詳訊剛發(fā)完想到的第一件事就是趕緊選派部門的記者在第一時間趕赴災(zāi)區(qū)一線采訪。

當(dāng)晚，我們部門有很多同志爭先恐后報名要去一線，連剛剛?cè)肷鐑扇辍⑵綍r看起來很柔弱的女孩子都紛紛報名，在社外的一些同志還通過發(fā)短信、打電話的形式報了名。最后，一共有30多人報名要求前往災(zāi)區(qū)。

到目前為止，我們部門一共派去了17人，新華社大概派去150多人。這些記者深入到受災(zāi)的每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣市，鋪就了一張細(xì)密有致的信息采集網(wǎng)絡(luò)。新華社有效利用自己的資源優(yōu)勢，總社成立了抗震救災(zāi)應(yīng)急報道小組，并在成都設(shè)立了前方報道指揮部，負(fù)責(zé)將后方的策劃及時傳遞給前方的記者，同時對采訪力量進(jìn)行科學(xué)的調(diào)配部署。這些都是我們做好對外報道的體制和組織基礎(chǔ)。

對外部赴前方采訪的記者表現(xiàn)出了很高的職業(yè)素養(yǎng)。一位年輕記者途遇車禍，手和腿嚴(yán)重受傷，首先想到的不是個人的安危，而是要趕緊向總社通報情況、搶發(fā)快訊。我們的記者腦子里始終緊繃著對外報道這根弦，為此他們時刻關(guān)注在災(zāi)區(qū)采訪的外媒動向，以便及時了解境外媒體的關(guān)注點(diǎn)，同時為自己的報道提供線索。

《對外傳播》：與對內(nèi)報道相比，對外報道需要有自己獨(dú)特的視角，你們是如何做到這一點(diǎn)的？

嚴(yán)文斌：從海外受眾的角度來講，對外報道除了第一時間傳遞信息外，還需要我們用獨(dú)特的視角去采寫一些深度報道。外國救援隊抵達(dá)抗震救災(zāi)現(xiàn)場后，他們在做什么？國際社會有許多捐助，這些錢物是不是真正到達(dá)了災(zāi)民的手中？在什么樣的情況下可以對受災(zāi)國啟動援助？救助過程中，中國政府又是怎樣處理一些有爭議的問題的？這些都需要通過我們的對外報道進(jìn)行有針對性的解答。

比如，面對地震災(zāi)區(qū)痛失孩子的學(xué)生家長對于部分學(xué)校教學(xué)樓的建筑質(zhì)量的質(zhì)疑和悲憤的心情，對外報道沒有掩蓋問題，而以非常開放和積極的心態(tài)，大膽探索，主動引導(dǎo)輿論，及時說明了中國政府所采取的應(yīng)對措施，有效回應(yīng)了來自海外的質(zhì)疑之聲，樹立了中國政府為民負(fù)責(zé)的形象。

我們播發(fā)的英文稿件《中國政府直面四川地震校舍倒塌問題》就是一篇有代表性的報道，如實(shí)地反應(yīng)了中國政府對校舍質(zhì)量問題的態(tài)度和調(diào)查的進(jìn)展。事實(shí)上，關(guān)于部分中小學(xué)校舍在汶川地震中整體垮塌，造成大量學(xué)生傷亡的事件，一段時間以來成為海外媒體普遍關(guān)注的焦點(diǎn)，部分別有用心的西方媒體甚至企圖通過炒作此事，達(dá)到丑化和歪曲中國形象的目的。如果我們的說明解釋一旦“缺位”，失實(shí)報道必將被西方受眾聽信。這篇稿件在海外媒體中引發(fā)了較大反響，使外媒指責(zé)我方的“雜音”很難形成聲勢。

《對外傳播》：與你的談話中，我就感覺到任何一個媒體都要看準(zhǔn)自己與受眾的對接點(diǎn)，這個對接點(diǎn)應(yīng)該如何去找呢？

嚴(yán)文斌：新華社對外部有七條發(fā)稿專線：中文、英文、法文、西文、俄文、阿拉伯文和葡萄牙文。我們說的“對外報道”是一個大概念，大概念下面還要進(jìn)行細(xì)分，因?yàn)槊恳粋€語種的稿件都有其相對應(yīng)的讀者群。比如，我們的俄文記者就跟著俄羅斯救援隊，全程報道他們在抗震救災(zāi)中所付出的努力，發(fā)回的文章十分感人。

還有，日本救援隊也來了，日本的讀者就會關(guān)心他們在災(zāi)區(qū)所做的工作。我們就派專人趕往災(zāi)區(qū)，并指派編輯專門與前方記者聯(lián)系，編發(fā)了許多關(guān)于日本救援隊的稿件。日本救援隊的執(zhí)著與努力，以及兩國人民在災(zāi)難中的情感互動在我們的對外報道中都得到了體現(xiàn)。

其實(shí)，地震是人類面臨的共同災(zāi)難，從震災(zāi)對外報道中尋找與受眾的對接點(diǎn)并不困難：即對生命的關(guān)懷。所以，我們將筆觸落到那些受災(zāi)的人群，從報道傷亡數(shù)字轉(zhuǎn)向報道人的境況，從報道各級政府“宣教”式的救援舉措轉(zhuǎn)向刻畫一個個生動的救援者與被救者之間的故事，從反思問責(zé)轉(zhuǎn)向凝聚人心，喚醒人們對生命的珍重。

新華社的對外報道贏得了西方媒體的贊譽(yù)，也正是通過我們的報道，中國的政府和人民贏得了世界的尊重。

新華社中國國際傳播研究中心作過一項統(tǒng)計：在地震爆發(fā)后的第3天，在搜索引擎谷歌（google）上搜索有關(guān)“中國地震”的英文新聞，結(jié)果顯示，全球英文媒體有關(guān)中國地震的報道中有60%以上是以新華社對外英文報道作為消息源。在雅虎搜索引擎進(jìn)行類似的搜索，結(jié)果顯示接近一半的關(guān)于地震的英文新聞引用了新華社的對外稿件。沒有媒體傳播的力量，中國不會在這一次感動全世界，并獲得及時真誠的國際援助。

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責(zé)編：周瑾