改造你的公主員工

幾乎所有的女孩子都希望自己是童話故事里的公主：美麗、嬌弱、集萬千寵愛于一身。但是，如果將童話故事里的公主放到現代職場，恐怕會令很多人笑不出來：給她們責任，她們覺得太沉重，不給她們責任，她們認為你不信任， 不敢放權；與她們保持距離，她們認為你故作姿態，與她們太親密，她們認為你別有居心……

許多管理者在碰到“公主”員工時， 最省事也最麻煩的方法是辭退。但是聰明、合格的管理者，則應該懂得靠自己的努力和溝通，用對方式方法，發揮她們的長處， 讓“公主”變成得力干將。

不懂人情世故

工作經驗不是很豐富的她，經人介紹被聘為部門實習經理，直接由你負責。你也放手讓她負責業務內容，然而你卻發現她經常要求比她級別低的同事加班，動不動就沖他們大發脾氣。漸漸地，公司里沒有人跟她交流，也沒有人敢走近她。而因為她的緣故，其他同事的情緒和工作熱情都一落千丈，背后連同你一起抱怨…… 你找她談話，收效卻甚微。

【分析】

因為年輕，也因為工作經驗不夠豐富，又是靠關系才得到這個機會，自身壓力會很大，對工作毫無頭緒，和其他同事及新客戶又不熟悉，加上本來脾氣就特別急躁，自然就發作了，導致錯誤地通過在他人身上發泄情緒來轉移自身的壓力與焦躁。

【對策】

針對不懂人情世故的下屬，不要創造讓她們認為自己是“公主”的氛圍，適度照顧，一視同仁，不要因為她們的表現讓原有的同事產生情緒反彈。你可以以一個兄長/ 姐姐的身份，來幫助不善于處理人際關系的下屬，先從培養她的良好心態做起，幫助她積極主動地和所有同事溝通交流，主動向他人請教或者幫助他人。

自律能力較低

老板或主管在的時候，她很乖巧懂事；要是都不在的話，她就變得散漫松懈， 不愛干活，甚至干脆偷偷上網跟人聊天。你私下找她談過，她態度特別好，也主動認錯說要改，等到談話結束，她自律了幾天就立刻打回原形……其他同事對她很不滿，認為她的紀律松散影響了大家的工作效率。

【分析】

公主員工的組成部分——“85 后” 甚至“90 后”的獨生子女，大多數在父母的呵護下長大，無論生活還是學習，都習慣了在家長的嚴格督促和監管下完成，時間一長，就慢慢喪失了自我管理的能力， 即便進入職場后努力想跟上大家的步伐， 還是會顯得力不從心。不過也有可能是作為領導的你平時對她過于嚴格，導致她喘不過氣來，一旦有了松懈的機會她又怎么會輕易放過呢？

【對策】

針對自律能力比較差的員工，可以給她們創造一個小組，鼓勵年長、有經驗、具備良好心態的同事和她們搭檔合作，讓她們更好地融入集體隊伍，當小組獲得出色業績的時候，記得不要光嘉獎組長，要給每個下屬一個特別獎勵。

不敢承擔責任

作為新人和經驗不足的員工，犯點錯誤是難免的，想當年你自己剛工作的那幾個月，好像也是一大堆低級錯誤纏身， 每次結賬都因為擔心拖了大家后腿而急得一腦門汗。如果說現在的年輕人和你有什么區別，可能是在同樣的情況下，她們會理所當然地這樣覺得：“哦，錯啦，那就錯了唄。”要么，就干脆把責任推諉到其他同事身上去。

【分析】

首先考慮的可能是她們對這份工作不夠重視，其次可能是由她們成長環境所帶來的性格缺陷，覺得一切沒什么大不了， 不就是份工作嘛，不就是犯了個錯嘛，最多不就是走人嘛，反正“此處不留爺，自有留爺處”…

【對策】

針對不敢承擔責任的員工，你可以采取委婉的以情動人的方式來和她溝通，請她喝杯咖啡，敞開你的胸懷，鼓勵她向你傾訴和發泄，讓她慢慢意識到沒有從來不出問題的員工，犯了錯不可怕，敢于擔待責任是更上一層樓的必經之路。通過這種方式來培養她們“我可以擔待”、“我必須負責”的信心和認知，自信心和表揚可以激發她們的工作熱情。

抗壓能力差

最近你焦頭爛額地發現，部門里的那個誰誰，只要給她的任務稍微有點難度和緊張度，這孩子就會急得臉通紅，簡直馬上準備掉眼淚了。要么就是大家正干得熱火朝天的時候，她碰到一點小難題就情緒失控，你不得不批準她請假回家休息幾天……

【分析】

心理學研究表明，一個事物擺在你面前，看得越重受到的壓力就一定越大，壓力往往是根據這件事對你的重要性生發出來的。對這個下屬也應該如此，相信她很重視這份工作，而且內心潛伏著看不出的自卑迫使她總想著要把事情做好，同時顯然她對當下的工作環境和直接領導缺乏信任感，有了壓力和情緒就自己一個人吃下來，結果越是高度緊張越是容易出錯，一出錯就導致心理系統的崩潰。

【對策】

你的下屬如果性情比較脆弱，不容易承受壓力，性格又內向的話，你可以把她編排到一個相對比較出色的業務小組，并私下預先和組長說明她的情況，給予關愛和照顧， 但又不縱容她，發揮她的能力，緩解她的壓力，組長要定期和你匯報一下工作進展，以及該員工的進步或者出了什么問題，積極解決和溝通。時間久了，她會明白有壓力不可怕，只要懂得分解問題和主動尋覓幫助，公司里每個同事都是合作伙伴，不會讓她一個人獨自承受困難和壓力的。