跨國公司因何被稱為“鐵公雞”

進(jìn)入6月，多家跨國公司依舊大批量向汶川地震受災(zāi)地區(qū)捐款捐物。5月13日捐款100萬元的寶潔，截至6月22日，捐款捐物累計超過5326萬元；5月13日捐款300萬元的諾基亞，截至6月19日已捐贈5300萬元的款物。并且，他們都將捐款情況放在了自己中文網(wǎng)站的首頁上，更新迅速，位置醒目。同樣這么做的還有可口可樂、百勝集團(tuán)、三星、阿利斯康、ABB等一系列的跨國公司。此外，他們還有一個共同點，就是在賑災(zāi)捐款的初期都曾受到網(wǎng)民指責(zé)，被稱為“在中國賺了錢卻不捐款的‘洋鐵公雞’”。

被指為“鐵公雞”始末

5月14日前后，我國網(wǎng)絡(luò)上各大論壇和QQ群等開始流傳一個名為“國際鐵公雞排行榜”的帖子，版本不一，主要內(nèi)容附文稱：

“通報這些公司讓大家記住：這是沒有良心的企業(yè)!是中國人就不要給他們錢賺!!”

幾乎與此同時，這一帖子也以短信的形式通過手機廣為流傳，并且不斷被更新，另外一些跨國公司，如寶潔、微軟、摩托羅拉、阿利斯康等，也被網(wǎng)民列為“捐款數(shù)額太少的摳門企業(yè)”。

從商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)到上中學(xué)的學(xué)生，紛紛收到了此類短信，這一風(fēng)潮持續(xù)蔓延直至5月底。一些接到短信的人對短信的真實性將信將疑，但可以肯定的是，他們對這些被提到的公司的好感度多多少少有些下降。還有一些不滿的群眾將怒氣宣泄在這些企業(yè)的門店上——5月20日上午10點左右，四川南充市五星商業(yè)步行街上的一家麥當(dāng)勞餐廳聚集了上百人，抗議麥當(dāng)勞不捐款。餐廳的門口，被貼上了超大打印版的“國際超級鐵公雞”；在四川攀枝花、陜西西安、山西運城等城市，肯德基也遭遇了不同規(guī)模的圍堵。“很多餐廳不得不暫時停業(yè)。”百勝餐飲集團(tuán)中國事業(yè)部副總裁王群說。

但實際上，廣為流傳的“鐵公雞排行榜”有違事實。拋開“捐款數(shù)額都為零，又從何排出所謂的排行榜順序”這一邏輯謬誤不說，5月13日，肯德基所屬百勝餐飲集團(tuán)捐款300萬元；5月14日，麥當(dāng)勞捐款100萬元；5月15日，三星電子向紅十字會捐款3000萬元，據(jù)公關(guān)經(jīng)理周先生介紹，三星管理層在5月13日就做出決策，捐款后，消息在新浪、搜狐的主頁上掛了一天，“很醒目”。

但是，來自網(wǎng)絡(luò)的指責(zé)并沒有停止，所謂“鐵公雞”的短信也大量輾轉(zhuǎn)于人們的手機中。無奈的跨國公司開始求助商務(wù)部。

5月22日，商務(wù)部部長陳德銘出面替外資企業(yè)澄清，指出多數(shù)上榜的跨國公司捐款都超過了1000萬元，“鐵公雞”的說法不符合事實。這則消息在中央電視臺等主流媒體播出，大量報紙也進(jìn)行了報道。

5月24日，中國社科院經(jīng)濟學(xué)部企業(yè)社會責(zé)任研究中心進(jìn)行的調(diào)查依舊顯示，99.8％的民眾對企業(yè)在此次賑災(zāi)中的捐贈行為表示滿意，而僅有3.7％的民眾對外資企業(yè)表示滿意。

究竟，跨國公司的問題出在哪里?

通報總部導(dǎo)致捐款時間較晚

跨國企業(yè)總部不在中國，事發(fā)后，要先和總部進(jìn)行溝通，并有嚴(yán)格的財務(wù)審批。

許多跨國公司中國區(qū)的新聞發(fā)言人在自己公司被指為“鐵公雞”后紛紛站出來表示，捐款需要與總部溝通，而且第一筆只能根據(jù)當(dāng)時了解到的災(zāi)情確定，后續(xù)的要就災(zāi)害的嚴(yán)重程度繼續(xù)申請。而捐款速度較快的跨國企業(yè)，也是動用了應(yīng)急基金。阿斯利康制藥公司中國區(qū)高級副總裁吳浣苓說，她是在13日先動用了100萬元的應(yīng)急資金，同時開始向總部申請后續(xù)捐款。

“不要說你們媒體和普通公眾，連我們內(nèi)部的員工都提出疑問：為什么作為全球最大的制藥企業(yè)之一，面對中國如此嚴(yán)重的災(zāi)情，只捐出100萬元?”吳浣苓只好解釋：“這100萬元是首批捐贈，馬上還會有繼續(xù)捐贈的。”

但第二筆捐贈速度較慢，因為“總部不肯批”——“我們已經(jīng)準(zhǔn)備好向民政部救災(zāi)賬戶匯款，總部認(rèn)為我們的錢不能捐給政府。”吳浣苓說。企業(yè)捐款絕對不可以交給政府部門，這是一個禁忌，在阿斯利康總部所在的英國是這樣，在其他很多國家和地區(qū)也是如此。吳浣苓只好重新擬了一份報告，并將中國紅十字會和中華慈善總會作為收款單位，終于批下了申請。但在此期間阿斯利康已經(jīng)成為了網(wǎng)民的指責(zé)對象。

諾基亞副總裁蕭潔云也回應(yīng)：“我不可能第一時間飛到芬蘭去向總部解釋為什么需要這么多錢。”

通報總部并經(jīng)過財務(wù)審批，在一定程度上影響了跨國企業(yè)的捐款速度。

不過也有例外，前一陣卷入輿論漩渦的家樂福就捐款迅速，家樂福中國于5月12日當(dāng)晚便捐款200萬元，這也是它近幾次災(zāi)后捐款中動作最快的一次。有評論稱此舉有助于家樂福等法資企業(yè)更快地走出因“姑息”藏獨而引發(fā)的品牌危機。

中國區(qū)捐款數(shù)額多參照了以往捐款

跨國企業(yè)一般在多個國家設(shè)有分部，各個分部在自己的區(qū)域內(nèi)已經(jīng)形成了一套相對固定的捐款模式，此次地震剛發(fā)生后，不少公司的中國區(qū)都參照了以往的捐款數(shù)額進(jìn)行了捐款。例如此次被指責(zé)的微軟，在2003年3月非典爆發(fā)后，微軟(中國)于5月12日捐款100萬元；今年1月雪災(zāi)爆發(fā)后，微軟(中國)于2月2日宣布捐款100萬元；此次地震，微軟(中國)于5月13日宣布捐款100萬元。

可見，微軟(中國)首先依照以往的災(zāi)后捐款模式完成了捐款，而且速度算得上迅速，但結(jié)果卻因捐贈數(shù)額低而遭到了網(wǎng)友的責(zé)難。大家耿耿于懷的原因之一是2004年印尼海嘯發(fā)生后第4天，微軟捐款350萬美元。但實際上，那是微軟全球總部、而非一個地區(qū)的分公司的行為。

此外，此次災(zāi)難不同以往，之前無論是2003年的非典、2006年的重慶伏旱、今年1月的南方雪災(zāi)等，都有一個爆發(fā)的過程，也許最初階段災(zāi)情出現(xiàn)苗頭時并沒有引起公眾的廣泛關(guān)注，因此企業(yè)在災(zāi)后捐款速度也沒有太多比較的意義，沒有被公眾當(dāng)作考量企業(yè)社會責(zé)任感的依據(jù)；但此次地震是突發(fā)性的，幾乎瞬間就造成了極大的損失。中央電視臺進(jìn)行了24小時的直播，一次次地動山搖后的畫面震撼人心，平面媒體的大篇幅報道也激發(fā)了人們的關(guān)注和愛國情緒。很多企業(yè)在地震當(dāng)天就進(jìn)行了捐款，而報紙每天登載的企業(yè)捐款排行榜也一定程度上促成了公眾心中對企業(yè)捐款數(shù)額的比較。

在損失巨大的地震面前，跨國公司的中國區(qū)紛紛“按部就班”地進(jìn)行捐款，雖然后來不少企業(yè)又追加了捐款，但在情緒激昂的民眾眼里，他們顯得太過冷靜，一些網(wǎng)友甚至認(rèn)為跨國企業(yè)后來的追加捐款跟網(wǎng)民對他們的指責(zé)有關(guān)。

國企、民企捐款踴躍、迅速

比較是不滿的根源。既然有人指責(zé)跨國公司做得不好，必然是認(rèn)為有些企業(yè)做得好。相比跨國公司第一批捐款多為100萬至300萬元的情形，國有企業(yè)和民營企業(yè)卻迅速出手大額捐款。

據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2008年5月13日，包括中石油、中石化等在內(nèi)16家中央企業(yè)的捐款就達(dá)1.13億元，捐款金額在1000萬元(含1000萬元)以上的有8家。

5月18日，在央視《愛的奉獻(xiàn)》賑災(zāi)晚會上，名不見經(jīng)傳的加多寶集團(tuán)、日照鋼鐵和天津榮程聯(lián)合鋼鐵有限公司等各捐款1億元，捐款千萬以上的企業(yè)達(dá)30多家，其中絕大部分是國有企業(yè)和民營企業(yè)，外資企業(yè)只有安利一家。

這些大額捐款的企業(yè)得到了網(wǎng)友的熱情關(guān)注，有人甚至號召買光加多寶集團(tuán)旗下的王老吉飲料，同時將王老吉的捐款數(shù)額和可口可樂、百事、雀巢等同為飲料制造商、但企業(yè)規(guī)模卻大得多的跨國公司相比較。

有網(wǎng)友還將捐款數(shù)額較大的企業(yè)連在一起，編成了順口溜：“以后要喝王老吉(捐款1億)，存錢到工商(8726萬)，還是用移動(5820萬)，買電器到蘇寧(5000萬)，買保險買平安(3500萬)，喝白酒喝瀘州老窖(3000萬)，DVD買步步高(2500萬)，買藥修正牌(2500萬)，上網(wǎng)用QQ(2000萬)，運動服裝穿李寧(1249萬)，電腦買聯(lián)想(1000萬)，洗衣機買海爾(1000萬)，空調(diào)買美的(1000萬)，開車開吉利(1000萬)……”

一位購買了王老吉的消費者表示，盡管捐款數(shù)量的多少與企業(yè)社會責(zé)任感沒有直接關(guān)系，但面對那些在巨災(zāi)中慷慨捐贈、無私行動的企業(yè)與個人，還是不禁想用各種形式表達(dá)自己對他們的尊敬。

捐款不到位?

6月18日，商務(wù)部新聞辦公室公布的“外商投資企業(yè)、跨國公司和港澳臺企業(yè)向災(zāi)區(qū)捐款捐物表(據(jù)不完全統(tǒng)計)”顯示，截至6月13日，共有沃爾瑪(中國)投資有限公司等11家企業(yè)，當(dāng)初承諾的現(xiàn)金捐助尚未到位或未全部到位。這條消息無疑掀起了網(wǎng)絡(luò)上針對跨國公司的又一輪“指責(zé)熱潮”。

該捐款捐物表顯示，沃爾瑪(中國)投資有限公司當(dāng)初在“現(xiàn)金捐贈”上承諾捐助1700萬元，不過截至6月13日，其實際捐助金額只有400萬元以及100萬元的實物；谷歌中國也承諾捐助1700萬元，但截至6月13日實際只到位500萬元；聯(lián)合利華(中國)有限公司承諾捐助1000萬元，也未到位，“捐款表”顯示為“程序辦理之中”。

對此，沃爾瑪公關(guān)部回應(yīng)稱，公司肯定會完全實現(xiàn)承諾。目前部分捐贈資金沒有到位的原因是公司要根據(jù)災(zāi)后重建的進(jìn)度，來確定具體捐贈項目和措施；

谷歌中國公關(guān)部表示，剩下的金額公司還要決定給到哪幾個第三方組織，而選擇、匯款、監(jiān)督等環(huán)節(jié)都有一個過程；

聯(lián)合利華大中華區(qū)副總裁、新聞發(fā)言人曾錫文表示，之所以上了該表是由于公司之前沒有向商務(wù)部匯報過每筆捐助金額到賬信息。實際上，聯(lián)合利華已有600多萬元到賬，還有200萬元現(xiàn)金正在辦理相關(guān)的銀行手續(xù)。

幾家企業(yè)的回應(yīng)都顯得很誠懇，但事實卻是，這幾家外企確實都有部分捐款沒有到位。三家企業(yè)宣布各自的千萬捐款的日期分別是5月26日、5月16日、5月19日，距離6月13日部有半個月以上的時間，無論是什么原因成為捐款障礙、無論這幾家企業(yè)是否有意而為之，他們的或緩慢或疏忽都無異于授人以柄。這也使得本來已經(jīng)接近平息的關(guān)于跨國公司是“洋鐵公雞”的指責(zé)再次熱了起來。

相信至今仍有不少跨國企業(yè)中國區(qū)的新聞發(fā)言人仍然因公司的災(zāi)后捐款問題而感到壓力重重，這也為他們今后的捐款行為提供了可改進(jìn)之處——以后的災(zāi)后捐款，也許都會被清晰地加上“第一筆捐款”或“后續(xù)捐款”這幾個字；以后對災(zāi)情嚴(yán)重程度的預(yù)計，也許不是只有政府去評估，各個企業(yè)可能也會爭分奪秒地做災(zāi)情分析、快速地通報總部申請捐款；以后企業(yè)捐款后，除了發(fā)新聞稿給各個媒體，同時還會通報商務(wù)部，使自己的“父母官”了解自身的賑災(zāi)捐款進(jìn)度，等等。

也許這一次跨國企業(yè)被網(wǎng)民指責(zé)的聲勢大了些；也許這一次的遭到抵制的時間長了些；但在今后諸如此類的輿論風(fēng)雨中，跨國公司們是被淋成窘迫的“落湯雞”還是會成為愈戰(zhàn)愈勇的“不死鳥”，一定同他們此后的改進(jìn)程度有關(guān)。