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先開槍、再瞄準

2008-12-31 00:00:00蔣小華
中小企業管理與科技·下旬刊 2008年10期

在遼闊的大草原上,當黎明的曙光剛剛劃破夜空,一只羚羊從夢中猛然驚醒。“趕快跑!”它想到,“如果慢了,就可能被獅子吃掉!”

于是,起身就跑,向著太陽飛奔而去。

就在羚羊醒來的同時,一只獅子也驚醒了。“趕快跑!”它想到,“如果慢了,就可能會被餓死!”

于是,起身就跑,也向著太陽飛奔而去。

一個是自然界獸中之王,一個是食草的羚羊,等級差異,實力懸殊,但面臨著同一個問題:為了生存而奮斗!

無論是獅子還是羚羊,你都必須奔跑!無論是貧窮還是富有,你都必須奮斗!

讓石頭在水上飄起來

海爾在2002年7月舉行的一次互動培訓課程中,面對70多位中高層經理,張瑞敏提出互動培訓的主題是“推進流程再造”,并首先出了一個很像“腦筋急轉彎”的問題:“你們說,如何讓石頭在水上飄起來?”

“把石頭掏空!”有人喊,張瑞敏搖頭。

“把石頭放在木板上!”張瑞敏說:“沒有木板!”。

“做一塊假石頭!”大家哄堂大笑。張瑞敏說:“石頭是真的。”

此時,海爾集團副總裁喻子達頓悟:“是速度!”

張瑞敏斬釘截鐵地說:“正確!”

速度能讓石頭在水上飄起來!

他接著說:“《孫子兵法》上有這樣一句話:‘激水之疾,至于漂石者,勢也’。速度能使沉甸甸的石頭飄起來。同樣,在信息化時代,速度決定著企業的成敗。海爾流程再造就要以更快響應市場的速度來滿足全球用戶的需求。”

速度決定成敗!今天的企業做決策,最關鍵的是速度。總結海爾從發展之初到今天所取得的成功經驗,其中最重要的一個因素就是“速度致勝”。

2001年2月1日的上午,海爾舉行全球經理人年會。會上,海爾美國貿易公司總裁邁克說,冷柜在美國的銷量非常好,但冷柜比較深,用戶拿東西尤其是翻找下面的東西很不方便。他提出:如果能改善一下,上面可以掀蓋,下面有抽屜分隔,讓用戶不必探身取物就非常完美了。會議還在進行的時候,設計人員已經通知車間做好準備,下午在回工廠的汽車上,大家拿出了設計方案。

當天,設計和制作人員不眠不休,到晚上兩三點鐘,第一代樣機就誕生了并且呈現在邁克的面前。當他看到改良后的產品時,非常激動地說:真的很難以置信,他的一個念頭在十七小時就變成了一個產品,這是我所見過的最神速的反應。

翌日,海爾全球經理人年會閉幕晚宴在青島海爾國際培訓中心舉行,新的冷柜擺在宴會廳中。當主持人宣布:這就是邁克先生要求的新式冷柜并已命名為邁克冷柜時,全場響起熱烈的掌聲。如今這款冷柜已經被美國大零售商西爾斯包銷,在美國市場已經占據了同類產品百分之四十的份額。

海爾為什么能夠如此迅速地設計出一款新產品呢?因為海爾有一個非常好的保障體系。邁克冷柜的主要設計人員黃克剛說,這個體系就是海爾的產品有一個同步開發流程,包括前期的外觀設計、產品的結構設計、產品的仿真開發和物料采購以及產品上市和售后的維修等。他說:沒有這套體系的時候,我們的產品開發就像火車的車廂一樣,一節一節的車廂靠車頭起動以后,每節車廂也會被帶動起來。而現在我們的開發是一個環,大家都圍繞一個中心。一旦這個中心確定以后,這個環上所有的環節都開始運作,是一個同步動作,而不是以前的連動。這一切保障了產品在供需關系中的快速反應。

行動比完美更重要

浙江省資源不足,國家支持并不多,為何經濟發展如此之迅速呢?

研究發現:浙江成功的企業家們都有一個共同的特點,就是行動力非常快而且很強。

每當決定要做的事就立即去做,甚至許多事情還沒來得及考慮清楚就已經做了。例如,發現某項事物有商機,就立即招兵買馬、購置設備、投入生產,結果莫名奇妙就成功了。有人說這是膽識,也有人說這是慧眼,更有人說這是運氣。其實這都不完全正確,關鍵是他們注重行動,強調速度,因為他們堅信:0.1>0,一個不理想的結果也比沒有結果強。如果要事前調研評估,我們強調“行動比完美更重要”!

讓我們來看另一種現象:王某下海后,通過多年的資金積累,準備回故鄉創業。王某先是進行市場調研、分析、討論、驗證,該項目是否有市場潛力、操作的可能性有多大。三個月過去了,最后的結果是:不做了,因為競爭太激烈了。

這種邏輯稱之為過分追求完美。

為什么很多知識分子心中非常困惑?自己飽讀詩書卻要給沒有學歷的“土老板”打工?其中有一個重要的原因:他們擁有完美的理論卻沒有真正的行動力,總是想得多卻做得少,許多事情還沒有開始行動就已宣告結束了。

偉大的設計師鄧小平先生在改革開放建設有中國特色的社會主義國家時說:不管白貓黑貓,只要抓住老鼠就是好貓,經濟建設就要以經濟建設為中心,一心搞發展,社會主義要摸著石頭過河的,不斷總結,不斷探索,發展中的問題發展中解決。我不能因為前期有問題就采取“等待”的思維,要先行動起來,在行動中找問題,找解決方法。為結果而戰,要的是創造結果,不是停留在思考或者“藍圖”之中。

前任惠普總裁卡莉,在惠普公司大跌時,提出了著名的速度邏輯:先開槍,再瞄準,一個不理想的結果也比沒有結果強!當然也不是說“瞎子打槍無目標”,其中強調的是速度,先行動再改善。

在當今速度致勝的社會,不是大魚吃小魚,而是快魚吃慢魚,誰快誰就贏。誰先搶占商機、搶占市場,誰就是市場的領導者。

中國的溫州、義烏就是典型的例子。當大家都沉迷于完美時,敢為人先的溫州人、義烏人就率先從事經商和生產加工生意。雖然沒有豐富的資源,沒有足夠的經驗,許多人也不理解,更不支持溫州人、義烏人的生意,甚至說溫州、義烏產的是“假貨”。但他們堅持自己的理念:先把事情做起來,再求完美,并且不斷地改進與發展。當他們達到一定基礎時,溫州人開始了創品牌的道路。如今溫州許多知名品牌都走向了全世界。義烏也一樣,先開槍再瞄準!如今的義烏已是全世界最大的小商品市場,義烏的小商品更是遠銷全世界,并得到較高的好評。

完美固然重要,但速度更重要!

在與許多企業主談論管理及培訓時,經常聽到許多企業主說:等到我們企業做大時也要做培訓。聽起來似乎有道理,其實當你做大時,你的競爭對手更大了,在你還開始沒有學習時,你的競爭對手已經學習了,它的發展速度永遠會比你快。也有企業主說:別的企業規模比較大有資本做培訓,我們現在還小就算想做也不能做啊!乍一聽好像也有道理,但有一點要明白:凡是優秀的企業都是從注重企業基本功鑄造開始的。還有企業說:我們要么不做,要做就做系統性的培訓。好像也很有道理,可是沒有前期一步一個腳印地打好基礎,就算有系統性的培訓也是難以消化的。

清代紅頂商人胡雪巖有一個理念:走一步,看一步。也就是說,凡是先做了再來改善。

吳士宏是國內的“打工皇后”,在努力向上的過程中,初次到IBM面試非常有趣。

當時還是個小護士的吳土宏,抱著個半導體學了一年半許國璋英語,就壯起膽子到IBM應聘。

那是1985年,站在長城飯店的玻璃轉門外,吳土宏足足用了五分鐘的時間來觀察別人怎么從容地步入這扇神奇的大門。兩輪的筆試和一次口試,吳士宏都順利通過了。面試進行得也很順利。最后,主考官問她:“你會不會打字?”

“會!”吳士宏條件反射般地說。

“那么你一分鐘能打多少字?”

“您的要求是多少?”

主考官說了一個數字,吳士宏馬上承諾說可以。她環顧了四周,發現現場并沒有打字機,果然考官說下次再考打字。

實際上,吳士宏從未摸過打字機。面試結束,她飛似地跑了出去,找親友借了170元買了一臺打字機,沒日沒夜地敲打了一個星期,雙手疲乏得連吃飯都拿不住筷子了,但她竟奇跡般地達到了考官說的那個專業水準。過了好幾個月她才還清了那筆債務,但公司也一直沒有考她的打字功夫。

吳土宏的傳奇從此開始。行動比完美更重要,先開槍再瞄準!當然不是說人人來學吳土宏“撒謊”去面試,前提是你要有這種信心與能力。

在執行開始前:決心第一、成敗第二;

在執行過程中:速度第一、完美第二;

在執行結束后:結果第一、理由第二。

四種行動策略

絕不拖延

很多事情沒有做好,是因為喜歡拖延。執行最大的殺手是“拖延”。當一個人想拖延時總是會找很多理由。比如說:等有足夠的能力…等想做的時候才能干得更好…不到最后期限靈感激發不出來…還有時間…我們要仔細思考一下:

拖延的事情遲早要做,為什么要等會再做?

現在就做,等會可以安心休息,豈不是更好?

現在就做,不會因忘記而誤事,豈不是更有保障嗎?

否則,就像以下所講的“死神的帳單”:

在深夜,危重病房里,癌癥患者迎來了他生命的最后一分鐘,死神如期來到他的身邊。

隔著氧氣罩,他含糊地對死神說:再給我一分鐘,就一分鐘,好嗎?

他說:我要用這一分鐘,最后一次看看天,看看地,想想我的朋友和親人,或者聽一聽樹葉從樹上飛落到地上的那一聲嘆息;運氣好的話,我也許還能看到一朵花兒由含苞到開放。

死神說:你的想法不壞,但我不能答應你。因為這一切,我都留了時間給你欣賞,你卻沒有珍惜。在你的生命中,我從來沒有見過你像珍惜這一分鐘一樣,珍惜任何一個時刻。不信,你看一下我給你列的這份賬單:

在你60年的生命中,你有一半時間在睡覺,這不怪你,這30年贊且算是我占了你的便宜。

在余下的30年中,你曾嘆息時間過得太慢的次數是一萬次,平均每天一次,其中包括你少年時期在課堂上,青年時期在約會的長椅上,中年時期下班前和老年時期等待退休的日子里。在你的生命中,你幾乎每天都覺得時間太慢、太難熬,你也因此想出了許許多多無聊消磨時間的辦法,其明細賬大致如下:

打麻將(以每天2小時計),從青年到老年,你一共耗去了6500小時,折合成分鐘是39萬分鐘。

喝酒,每頓以1小時計(實際遠非這個數),從青年到老年,也不低于打麻將的時間。

此外,同事之間的應酬,上班時間狂侃甲A聯賽以及各種臭電視劇,拿著一張報紙出神,吐煙圈,對張三說李四的壞話、對李四又說張三的壞話,又耗去了你不低于打麻將和喝酒的時間。

除了這些,你還無數次嘆息生命的無聊、空虛、寂寞。為此,你還強拉鄰居、同事或下屬打麻將、撲克,甚至強搶小孩子的電子游戲機。后來,你還趕潮流學人家上網,化名“溫柔帥哥”,每天十幾小時地泡在聊天室里和一大群真真假假的女人找感覺……

你還和人煲電話粥。沒事上街閑逛,在馬路上看人下棋,一看就是數小時。

你還開了無數次有較強催眠作用的會,這使得你的睡眠時間遠遠超出了30年。而且你又主持了許多類似的會,使更多人的睡眠時間也和你一樣超標……。

還有……

死神想繼續往下念的時候,發現病人的眼中,生命之火已經熄滅了,于是長嘆一口氣說:“如果你活著時,能想著節約一分鐘的話,你就可以聽完我給你記下的賬單了,真可惜,我辛辛苦苦的工作又算白費了,世人怎么都是這樣,總等不到我動手,就后悔得——死了。

當今社會不是大魚吃小魚,而是快魚吃慢魚!杜絕拖延的最好辦法是:立即行動!強化獎勵與處罰手段;并把要做的事記下來提醒自己;想到時立刻就做。

馬上行動

馬上行動就是今日事今日畢,此時的事絕不延到彼時。

有一次,有一個人請教一位非常非常成功的人士。

“請問你成功的秘訣到底是什么?”他說:“馬上行動!”

“當你遇到困難的時候,請問你成功人士到底如何處理?”他說:“馬上行動!”

“當你遇到挫折的時候,你要如何克服?”他說:“馬上行動!”

“在未來當你遇到瓶頸的時候,你是如何突破?”他說:“馬上行動!”

“假如你要分享你成功的秘訣給全世界每一個人,那你要告訴他什么?”他說:“馬上行動!”

也許我們無法與時間賽跑,但我們可以通過贏對手,來間接贏得時間。有兩個人,到非洲去考察。當他們行走至森林時迷路了。他們在想:該怎么辦呢?這時,突然看到一只非常兇猛的獅子朝著他們奔跑過來,其中一人馬上從自己的旅行袋里拿出運動鞋穿上。另外一人看到同伴在穿運動鞋就搖搖頭說:“沒用的,你再快能跑得過獅子嗎?”同伴說:“我是跑不過獅子,但在這個緊要關頭最重要的是我要跑得比你快。”

21世紀的競爭焦點是:速度!而速度競爭的核心是:快速反應!要成功就得全力以赴把每天都當作生命中最后一天,全身心地投入你所做的事情之中。

活在當下

曾經,有一個國王,想知道誰是他生命中最重要的人和什么時候是最重要的時光。于是國王喬裝打扮,到深山求教一位智者。當國王見到智者時,就開始詢問了。智者并沒有回答他,而是讓他一起洗土豆、做飯等。開始,國王以為智者是考他的誠意,于是答應一起做。可是一天下來,還沒有答案,國王終于忍不住了,大怒道:“你知道嗎?我是當今的國王”!智者笑笑道:“我知道呀,我已經告訴你答案了”。

智者的答案:此時此刻就是你生命中最重要的時光;現在與你相處的人就是你生命中最重要的人。親愛的朋友,你現在知道誰是你生命中最重要的人和什么時候最重要的時光嗎?

不要杞人憂天,也不要把希望寄托在明天、下個月、甚至十年后。昨天是作廢的支票、明天是未兌現的支票、今天才是唯一的現金;把握現在才能把握未來!一個高效率的人通常是全力以赴地做好正在處理的事情,然后再處理另一件事情。什么事情都想做等于什么事都做不好!

佛家常勸世人要“活在當下”。到底什么是“當下”?簡單地說“當下”指的就是:你此時此刻的時間、地點、人物、事件。“活在當下”需要把關注的焦點,集中在此時此刻的這些人、事、物上面,過好現在。

可能有人會說:“這有什么難的?我一直都是這樣。”話雖不錯,問題在于你是不是一直活得很開心、很快樂!如果你總是很匆忙,吃飯時想著玩、走路時想著要工作、睡覺時想著明天會更好、娛樂時想著還有一大堆的事情沒處理好等等。那你就沒有活在當下。事實上,大多數的人都無法專注“現在”,他們總是若有所想,想著明天、明年甚至下半輩子的事。

這些沒有“活在當下”的人,就算得到再多也不會覺得快樂。因為他永遠在后悔,在焦慮中生活。真正的滿足,不是在“以后”而是在“此時此刻”,想追求美好未來的人,不必費心等到明天,請從現在立刻開始行動。

有一只狐貍想溜進一座葡萄園中大吃一頓,但柵欄的空隙太小,它過不去,在狠狠地節食3天之后,它總算可以潛進去了。但是當它痛痛快快地吃完之后,又出不來了,所以只能餓3天才能出來。這只狐貍感嘆的說:忙來忙去,還是一場空?

這種現象在很多企業中同樣存在。很多企業的管理人員總是一件事情還沒有處理完,又處理另一件事,結果什么事情也沒有做好。

有一次,有位企業主邀請我到他企業去作客,想跟我討論他企業的管理問題。因為該企業主邀請了很多次,于是我們就約好時間過去了。到他企業是九點鐘。我們討論到十分鐘的時候,一位管理人員進來了,是向企業主請示“關于基層員工福利待遇的問題”。該企業主接過報告看了兩分鐘,又向經理了解了些情況,還發表了自己部分的看法。很快十分鐘過去了,該企業主感覺不好意思,最后給經理的答復是:這個問題等會再談,我現在要跟蔣老師探討企業管理的問題。管理人員離開辦公室,該企業主向我表示了歉意。于是,我們繼續討論,又過了十分鐘,企業主的手機響了,是某大客戶打來的。大客戶的電話不能不接啊,一接才知道是投訴電話,沒辦法跟大客戶解釋了10分鐘,最后承諾:不好意思,我現在這邊還有事情,這件事情我查清楚后給你回電話。又沒有結果。當我們準備繼續時,安全生產檢查人員來到了企業主辦公室。企業主又不得不接待。最后,我提出再約時間就離開了。看得出來,這位企業主很忙,但都沒有忙出結果。

結果先生告訴你:如何提升效率的工作

1.現金工作法:今日事今日畢;

2.勇于說“不”:認真處理好此刻工作,再處理新的事情;

3.界線工作制:工作時不談家事、家中不談工作。

分清輕重緩急

時間管理專家為一群商學院的學生講課。專家現場做的演示,給學生們留下了深深地啟示。

站在那些高智商高學歷的學生前面,他說:“我們來做個小測試。”他拿出一個一加侖的廣口瓶放在他面前的桌上。隨后,他取出一堆拳頭大小的石塊,放進玻璃瓶。直到石塊高出瓶口,再也放不下了,他問道:“瓶子滿了?”

所有學生應道:“滿了!”

時間管理專家反問:“真的?”他伸手從桌下拿出一桶礫石,倒了一些進去,并敲擊玻璃瓶壁使礫石填滿下面石塊的間隙。“現在瓶子滿了嗎?”他第二次問道。

“沒滿!”學生們再次回答。

“很好!”專家說。他伸手從桌下拿出一桶沙子,開始慢慢倒進玻璃瓶。沙子填滿了石塊和礫石的所有間隙。

他又一次問學生:“瓶子滿了嗎?”“沒滿!”學生們大聲說。

他再一次說:“很好!”然后他拿過一壺水倒進玻璃瓶直到水面與瓶口一樣高。隨后,他抬頭看著學生,問道:“這個例子說明什么?”

一位非常積極的學生舉手發言:“無論你的時間表多么緊湊,如果你再努力些,還可以做更多的事情”。

“不”!時間管理專家說。“那不是它真正的意思。這個例子告訴我們:如果你不是先放大石塊,那你就再也不能把它放進瓶子里了。現在請大家思考:什么是你生命中的大石頭?與自己愛的人共渡時光?信仰?教育還是夢想?不管是什么,一定要記得先去處理大石塊。

現在,請朋友們也來思考一下:我今生的“大石頭”是什么?

伯利恒鋼鐵公司總裁舒瓦普請效率專家利進行企業診斷,總裁介紹說:我們知道自己的目標,但不知道怎樣更好地執行計劃。利說可以在10分鐘內給他一樣東西,這東西至少能把公司業績提高50%。利遞給總裁一張空白紙條,讓他在紙上寫下第二天要做的六件最重要的事。

總裁寫完六件事后,利讓他在紙條上用數字標明,每件事對總裁及公司的重要性次序。利接著說:“現在把這張紙放進口袋,明天早晨第一件事是把紙條拿出來做第一項,不要看其他的,只看第一項,著手辦第一件事直到完成為止。然后用同樣的方法做第二項、第三項…直至你下班為止。如果你只做完第五件事或者第四件事那也不要緊。因為你總是做著最重要的事。”整個會見歷時不過半個小時。幾個星期后,利收到一張2.5萬美元的支票和一封信。舒瓦普在信中說從錢的觀點看,那是他一生中最有價值的一課。

結果先生告訴你:如何管理時間

第1步驟:作好工作記錄:

第2步驟:根據輕重緩急列出優先順序

第3步驟:優先做又緊急又重要的事;

第4步驟:大部分時間做重要不緊急的事。

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