知識經濟與企業組織創新

知識經濟社會的到來，不僅改變了企業經營活動的外部環境，而且知識取代了資本成為企業最重要的生產要素，而傳統的層級組織結構已經不能滿足企業管理經營的需要，這就需要管理者用人本主義的觀點，立足于知識對傳統的層級組織結構進行改造和創新。

一、知識經濟的主要特征及其對企業組織結構的影響

1.知識經濟的主要特征：①知識要素正在取代資本成為企業生產經營的第一要素；②勞動者與最重要的生產要素（知識）重新結合；③由于信息技術的廣泛運用加速了知識的生成與發展進程。

2.知識經濟對企業生產經營活動的影響：①價值增長主要靠增加知識來實現；由于信息知識取代資本成為社會中的決定因素，知識生產力已經成為生產力、競爭力和經濟成就的關鍵，創新知識已成為經濟發展的重要資源，知識使投資收益遞增成為可能。此時，企業最重要的是合作、共享、創新與學習。因此，企業正在以信息或知識為基礎來設計組織結構，企業內部的權利關系正朝著知識擁有者的方向變化，企業的制度結構正從“資本邏輯”轉向“知識邏輯”。②戰略性地開發和利用知識資源成為企業組織工作的重要任務；由于信息資源具有很強的時效性，這就要求企業接近信息源，及時準確的獲取信息，減少傳遞環節，確保信息的真實性，以快速的將信息轉化為生產力，創造出競爭優勢。③知識經濟加速了高新技術企業的發展；高新技術產業和傳統產業相比，具有人才密集、知識密集、技術密集、產品生命周期短、競爭激烈、風險大、發展快、規模易膨脹等的特點，而依據傳統組織理論設計的企業組織已無法運用于服務性企業和高新技術企業的管理活動當中。④信息技術的普遍運用正在改變傳統的組織管理模式；信息技術為管理體制分權化和民主化提供了條件，解決了減少層次就意味著擴大管理幅度的“兩難”問題，信息網絡的“多對多”溝通模式代替了“逐級傳遞”或“一對一傳遞”的傳統模式。⑤顧客需求導向是企業組織創新的源泉；在知識經濟環境下，如何對快速變化的市場需求做出及時的反應并讓顧客充分滿意，這才是企業興衰成敗的關鍵。企業產品只有滿足顧客需求多樣化、個性化的要求，才能占領市場，企業才能生存和發展。

二、知識經濟條件下的企業組織創新

1.企業制度結構創新。在工業社會是以操作知識為基礎來設計企業組織，而勞動分工的細化在提高勞動效率的同時，也使得勞動者的操作技能和專業知識更加狹窄，勞動者之間只有高度的相互依賴才能完成生產任務，協調不同勞動者的分工勞動有關的知識、技能就變得更加重要，有關協調的知識就成為“關鍵的經濟資源”，而資本所有者難以擁有這樣的知識，只能委托擁有相關知識的經營管理人員去協調，管理和管理者也受到了到重視，并很快形成了所有權和經營權相分離的傳統股份公司的制度結構。形成了一種所有者與經營者之間的“委托——代理”關系。企業的經營管理者的職能就是運用協調知識去管理企業的分工勞動，通過其協調勞動不僅決定著自己所擁有的協調知識的運用效率，而且還決定著企業生產者的知識利用效果，在這種制度框架下，經營者所具有的高級人力資本得到了更多的重視，人力資本成為企業制度結構的主體，并因而取得了對企業經營管理權，控制著企業經營成果的分配。因此，“經理是對知識的應用和知識的績效負責的人。”

在知識經濟時代，由于知識正變為最重要的資源，企業的關鍵任務不是資本積累而是知識積累。隨著知識在現代企業中相對作用的加強，使得權力的行使及對剩余利益分配的控制正逐步轉向知識的所有者，企業的制度結構從“資本的邏輯”轉變為“知識的邏輯”。權力和利益派生于知識和知識的所有者成為知識經濟下企業制度結構的基本特征。在這種新的形勢下，企業制度結構的創新。其中有代表性之一就是對經營管理者和企業技術骨干的人力資本的確認。即經營管理者和企業技術骨干享有參與企業經營成果(剩余利益)分配的受益權。使知識的擁有者不僅擁有越來越多的企業財產控制權，同時也擁有了分享企業經營成果的權利。企業制度創新的方向是不斷調整和優化企業所有者、經營者和勞動者三者之間的關系，使各個方面的權力和利益得到充分體現。

2.企業組織結構創新。以美國“福特制”為代表的大規模生產模式，其層級結構表現出直線指揮，分層授權；分工細致，權責分明；標準統一，關系正式等特點，是典型的錐型的層級結構，剛性大彈性小，一方面強調指揮、控制，把員工視為“手段人”，束縛了下屬的積極性和主觀能動性；另一方面，信息傳遞環節多，速度慢，不能適應快速變化的外部環境。

在知識經濟到來的今天，消費者的需求越來越多樣化和個性化，影響企業經營的環境日益復雜，難以預測，這就要求企業生產組織更具有彈性，要求組織中的權力向下分散，讓那些與外部環境直接相連的員工擁有相應的權力，及時調整經營活動，以適應快速變化的市場。如日本豐田汽車公司創建的獨特的、多種的、小批量、高質量、低消耗的“精益生產方式”，就是一種彈性的、分權的企業經營模式，它強調及時生產，接近用戶，有針對性的根據顧客的要求設計產品，按照從供應商到客戶端價值流向，把客戶、銷售代理商、供應商、協作伙伴納入生產體系，組成一個企業供應鏈，做到適時生產、敏捷制造、精良生產、現場改善。

企業組織結構的創新包括內部創新和外部創造兩方面：就企業內部而言，企業應加強三方面的改造和調整：①由傳統的金字塔組織轉變為以消費者為導向的組織。目的是根據市場變化快速調整，滿足個性化的消費需求，要求企業生產組織更具彈性、適應性，這就要求相應的權力從管理中樞向下分散。②層級制組織結構模式的扁平化改造。在知識經濟時代，企業所面臨的是迅速變化的環境，基層員工與市場最接近，他們掌握顧客較多的信息，信息的層層傳遞將會延遲決策的時間，這就需要組織權力下放，激發員工的工作動力，培養員工自主工作與協調的能力，使管理者與基層員工之間的關系有傳統的“命令——支配型”向“服務型”轉化。③組織的虛擬化。內部組織的虛擬化，是指用技術把人、資金、知識或構想網絡在一個無形的組織內，以實現一定的組織目標的過程。利用通信網絡技術，把組織目標所需要的知識、信息、人才等聯系在一起，組成一個動態的內部資源利用綜合體。在知識經濟條件下，企業不僅要進行內部組織結構的創新，而且還要在外部進行組織形式的創新，具體表現有戰略聯盟和虛擬運作。

在高科技企業中出現的網絡組織也是知識經濟的產物，它由原來的縱向層級結構變為橫向工序流，其主要特征為：①由各個工作單位組成的聯盟；這些工作單位相互依賴，等級相同，機構平等，沒有隸屬關系。②員工在網絡組織中的角色是變化的，根據任務的不同不斷調整；③在網絡結構中員工的權力地位來自他們擁有的不同知識，而不再取決于職位。

網絡組織是一個分權型的、適應型的企業組織結構，權力高度下放，每個工作單元都是一個權力中心，能及時根據市場的變化調整自己的經營管理活動。但各個工作單元之間又密切聯系，進行知識和信息的交流，做到資源共享。但網絡組織缺乏統一指揮，經常各個工作單元難以協調，工作難以有序進行。因此，網絡組織不可能代替層級組織，只能用來補充層級組織。在信息現代化的今天，企業組織結構的設計應既有靈活性、適應性和彈性，又要保持企業活動的有序性，“網絡化的層級組織結構”成為近幾年來世界企業組織設計的新模型。

3.企業文化創新。知識經濟時代，企業文化對形成企業核心競爭力的作用越來越突出。文化的力量，深深地熔鑄在企業的生命力、創造力和凝聚力之中，企業文化將成為企業管理的主要手段。就我國企業而言，企業文化的創新應從以下幾個方面入手：①融合多元文化，突顯民族特色。知識經濟時代，企業文化的建設必須克服跨文化溝通的障礙，具有經濟全球化的屬性。同時，企業文化建設應該突出民族特色和時代特色，強調多種文化的融合，形成具有民族特色、企業特色的企業文化，從而鑄造出企業文化之魂。②以人為本，人與企業和諧發展。在知識經濟中，企業文化建設必須徹底拋棄傳統企業文化中“人是工具”的錯誤定位，正確理解人的主體作用，充分發揮人的創造性，真正建立起“以人為本”的企業文化，使得人與企業和諧發展，這是企業可持續發展的基石。③加強企業制度文化建設，剛柔并舉。在知識型、學習型企業中，加強企業制度文化建設仍然是非常重要的。沒有嚴格的收集與傳遞市場信息的制度，企業管理者就不可能及時地做出正確的決策，虛擬企業賴以存在的靈敏性、柔性也就不復存在。企業柔性與靈敏性都是以健全的制度為前提的。④重視員工職業道德和團隊意識的培養。在知識經濟社會，企業的組織結構趨向扁平化，決策趨向分散化，這就要求大多數員工要具有對企業發展負責的態度，嚴格自律，自覺為企業排憂解難。在企業文化建設中要特別突出員工的職業道德建設，要強化培養員工的團隊意識。⑤建設競爭、合作、共贏的企業文化。在知識經濟社會，世界多極化，經濟全球化，企業之間體現出明顯的競合性，即在競爭中合作、在合作中競爭，世界已經進入到合作共贏、共同開拓和共分市場的時代。因此，建設一種競爭、合作、共贏的企業文化，已經成為企業發展的一大趨勢。

（作者單位：山東省菏澤學院）