發揚延安精神 做強延安煙草工業

“發揚延安精神，做強延安煙草”的發展理念，是指導思想與發展愿景的有機統一，是手段與目的的有機結合，二者相互依存，相互作用。延安精神是中國共產黨人在延安時期培育形成的一種奮發向上的革命精神，是中國共產黨寶貴的精神財富和克敵制勝的強大精神武器。其核心內容體現在四個方面：一個靈魂，即堅定正確的政治方向；一個精髓，即實事求是的思想路線；一個宗旨，即全心全意為人民服務；一個特征，即艱苦奮斗的創業精神。延安是延安精神的發詳地，發揚延安精神，是延安煙草人義不容辭的歷史責任。做強延安煙草，關鍵是要打造一個思想觀念新、管理工作細、經營效率高、文化氛圍濃、競爭和創新實力強的現代卷煙流通企業。

一、珍惜煙草行業現行體制的性質和優勢，切實做到方向明

煙草行業具有國家法律賦予的煙草專賣執法權力，是集煙草工商貿、人財物、產供銷為一體的政企合一的特殊行業。這種特殊的性質和優勢，決定了煙草行業必須始終堅持堅定正確的政治方向。對于延安煙草來說，堅定正確的政治方向，既是行業性質和優勢的必然要求，又是發揚延安精神的題中應有之意。一是要堅決貫徹黨的路線方針政策和國家的法律法規。要組織全體員工，特別是領導干部進行經常性學習，確保政治上的清醒和執法經營的規范。當前特別要注重抓好十七大精神的學習貫徹，并以此武裝員工頭腦，指導實踐，推動工作。二是要認真踐行“國家利益至上，消費者利益至上”的行業共同價值觀。“兩個至上”行業共同價值觀是科學發展觀在煙草行業的具體運用，是煙草行業改革發展十分重要的思想引領，是我們始終必須堅持的正確的政治方向。近年來，煙草行業進入了一個快速發展的新時期。恢復性發展時期的延安煙草，以生產經營為中心的各項工作也取得了歷史上最好的成績。我們深切體會到行業的快速健康發展，從根本上說取決于“兩個至上”的指引。正是有了“兩個至上”，行業改革方向才如此明確，改革方案才如此到位，改革措施才如此有力。三是要全面落實“嚴格規范，富有效率，充滿活力”的行業建設總要求。這“三句話，十二字”的總要求，概括十分準確到位，完全符合煙草行業改革發展的實際，是當前和今后一個時期行業建設的目標和方向。近年來，延安煙草認真貫徹落實國家局、省局關于規范的一系列部署，規范認識深入人心，工作效率有所提高，行業活力初步顯現，我們一定要通過完善內部管理制度，深入開展“三項檢查”等措施，進一步夯實行業規范發展的基礎；要通過實現“三個根本性轉變”，持續開展創新工作等措施，切實提高工作效率；要通過深化行業體制機制改革，深化企業文化建設，不斷激發行業活力，確保延安煙草沿著正確的政治方向不斷前進。

二、理論聯系實際、實事求是，切實做到工作實

理論聯系實際、實事求是，是延安時期黨確定的思想路線，是延安精神的核心內容之一。延安煙草作為黨領導下的政企合一的特殊行業，發揚延安精神，做好各項工作，必須始終不渝、堅定不移地貫徹理論聯系實際、實事求是的思想路線，以實實在在的工作，推進做強延安煙草目標的實現。首先，要加強理論學習，提升員工理論素養。加強理論學習，是貫徹黨的思想路線的前提，沒有理論素養的提升，沒有理論武器的指導，理論聯系實際，實事求是就失去了基礎，就會成為一句空話。近年來，延安煙草把加強員工理論學習，作為行業軟件建設的重要內容來抓，特別注重市、縣兩級班子成員理論素養的提升，堅持每季度黨組理論中心組學習，落實每月員工學習制度，制定了學習制度、規劃和方案，初步形成了全員政治理論、業務知識、企業文化等不同內容、不同層次的學習培訓體系，收到了好的效果。今后我們要繼續加大這項工作的力度，講究學習方法，提升學習效果，為在行業更好地貫徹黨的思想路線奠定基礎。二是要弄清客觀實際，準確認識自身發展狀態。客觀地認識、準確地判斷自身面臨的工作實際，是貫徹黨的思想路線的必要條件。如果對自身的情況不明，理論聯系實際、實事求是就不可能落到實處。延安煙草在上級的關心支持和全體員工的共同努力下，客觀地說近年來的各項工作取得了明顯進步，但差距也是十分明顯的。如何對待延安煙草發展的現狀，特別是存在的不足和問題，對于貫徹實事求是的思想路線，推進延安煙草的持續健康發展至關重要。三是要深入調查研究，科學制定各項工作措施。調查研究，就是“實事求是”中的“求”，是把理論與實際聯系起來的中間環節和橋梁，是貫徹落實黨的思想路線的關鍵環節。去年底至今年初，市局（公司）5名班子成員分別帶隊，到所有13個縣（區）局開展了一次全面調研活動，對于摸清情況，制定2008年工作思路和措施起到十分重要的積極作用。但總體上看，新班子陷入事務工作多，深入基層調研少，在一定程度上制約了決策的科學和正確措施的制定。我們深切體會到，只有以科學發展觀為指導，站在行業發展全局的角度，經常深入調查研究，才能準確把握延安煙草發展的焦點、熱點、難點問題，才能正確把握新形勢下行業工作的特點和規律，積極探索有效提升工作水平的新思路、新途徑，不斷提高工作的前瞻性、科學性，才能真正把工作做實。

三、把“為人民服務”的宗旨落實到煙草各項工作中，切實做到服務優

全心全意為人民服務，形成于延安時期，是黨的性質所決定的，是黨的建設的宗旨，是發揚延安精神的重要內容。煙草行業落實為人民服務宗旨，重要的、直接的是對我們的工作對象，即客戶提供優質服務，只有把為客戶的服務水平提升了，才能更多地創造效益，更好地維護國家和消費者利益，才能真正把為“人民服務”的宗旨落到實處。這就要求我們要充分認識服務的深刻意義、本質內涵，不斷地豐富服務內容，完善服務手段，創新服務方法，為我們的客戶提供真正滿意的服務。在具體工作中要著重做好三項服務。一是做好專賣管理服務。要轉變執法觀念，樹立執法為民的理念，徹底擺脫權利型、管制型觀念及“官本位”思想，樹立規則導向型、市場導向型的“服務型專賣”的思想觀念，把專賣管理的著力點放在服務于煙草市場主體上，使“管理型執法”向“服務型執法”轉變，把凈化市場環境、維護市場競爭秩序與培育市場主體、構建市場競爭平臺統一起來。打假也是服務，要加大工作力度，切實維護消費者的權益。二是做好客戶管理服務。無論對工業客戶、零售客戶，還是煙農客戶，我們都要牢固樹立“客戶至上、服務至誠”的營銷服務理念，本著一切從客戶出發、一切為客戶著想、一切對客戶負責、一切讓客戶滿意的原則，用心服務，為客戶提供人性化關懷服務，幫助客戶做好市場分析和解決經營上碰到的困難，通過實際行動來真正體現“客戶為本”的服務理念，提高客戶的滿意度和信任度。三是做好消費者延伸服務。煙草商業要做到讓工業、零售客戶和消費者三滿意，在服務工作中既要為客戶服務，還要為消費者服務。延伸對消費者的服務，是煙草商業準確掌握市場信息，有效地控制零售終端的重要措施，要通過深入的市場調研，建立消費者需求信息點等措施，及時了解消費者的真實需求乃至特殊需求，有針對性的提高我們的服務質量。

四、發揚“自力更生，艱苦奮斗”的優良作風，切實做到風氣好

“自力更生，艱苦奮斗”是延安精神的本質特征。由于歷史原因，延安煙草一度時期存在體制不順、負債沉重、基礎條件落后等嚴重困難。近兩年來，行業上下發揚延安精神，艱苦奮斗，頑強拼搏，經營效益明顯提升，資產質量有所好轉。但是，我們清醒地認識到，延安煙草的實力依然很弱，基礎設施依然很差，距離做強延安煙草的目標依然很遠。我們必須繼續堅持“自力更生，艱苦奮斗”的延安精神，持續創造良好的行業風氣，以此推進“做強延安煙草”目標的實現。一是自力更生謀發展。我們任何時候都必須把發展建立在自力更生的基點上；二是艱苦奮斗克難關。我們必須繼續保持艱苦的精神，奮斗的勇氣，只有這樣，才能有光輝的明天；三是勤儉節約樹新風。勤儉節約是延安精神的必然要求。要樹立勤儉節約的意識，從我做起，從小事做起，節約每一張紙，每一度電，真正形成良好風尚；四是廉潔自律做表率。廉潔自律是延安精神的應有之義。全體員工特別是各級領導干部，要牢固樹立廉潔自律意識，嚴格遵守黨風廉政的各項制度規定，做發揚延安精神的自覺踐行者；五是團結互助促和諧。團結互助的精神，是良好風氣的重要體現。各級班子要確保團結，行業上下密切協作，員工之間要互助互愛，單位內外要和諧相處，從而為做強延安煙草創造積極向上，團結和諧的良好氛圍。

（作者單位：陜西省延安市煙草專賣局）