ＩＴ產品的逆向物流分析

[摘要] 隨著IT產品更新速度的不斷提高，對IT產品進行回收再利用，以及廢棄物處理，不僅是環保法規的要求，也是企業節約資源、降低成本的需要，因此，IT產品的逆向物流已成為企業的熱點話題。本文以逆向物流的基本理論為背景，分析了IT產品逆向物流的現狀和特點，并針對IT產品實施逆向物流面臨的主要問題，提出了IT產品回收再利用、綠色包裝和綠色運輸、研發低耗能IT產品，以及完善相關法律法規等建議，對IT產品的逆向物流運作起到了一定的借鑒作用。

[關鍵詞] IT產品 逆向物流 回收再利用

人們在享受IT產品為生活帶來巨大便利的同時，那些大量淘汰的IT產品也就成了污染人們生存環境的電子垃圾。這些現象越來越受到公眾的重視，逆向物流問題逐漸引起人們的關注。

一、逆向物流的含義

1992年，美國物流管理委員會（CLM）將逆向物流定義為“為回收利用或合理處置廢舊物品，對原材料、在制品庫存、產成品及相關信息、從消費地向生產地的有效率和有效益的流動進行計劃、管理和控制的過程。”我國2001年制定的國家標準GB/T 18354-2001《物流術語》中，將逆向物流分解為兩大類，即回收物流和廢棄物物流。回收物流是指不合格物品的返修、退貨，以及周轉使用的包裝容器，從需求方返回到供應方所形成的物品實體流動；廢棄物物流是指將經濟活動中失去原有使用價值的物品，根據實際需要進行收集、分類、加工、包裝、搬運、儲存，并分送到專門處理場所時所形成的物品實體流動。

逆向物流的具體活動過程如下圖所示：

二、IT產品的逆向物流

IT產品生命周期正在逐漸縮短，這不僅增加了實施逆向物流費用和管理成本，而且IT產品形成的垃圾含有很多有害物質，處理不當就會污染環境。

1.IT產品逆向物流的特點。IT產品的逆向物流有三個特點：一是IT產品的退貨比其他產品更頻繁，退貨會降低企業利潤，所以回收物流是非常重要的；二是因為其生命周期太短，IT產品的廢棄數目尤其巨大，即廢棄物物流量巨大；三是IT產品的廢棄處理很困難，很多元器件及原料會對環境造成嚴重的負擔。

2.IT產品實施逆向物流面臨的主要問題

(1)風險較大，成本較高。逆向物流雖然能使下游客戶減少或規避經營風險，但由于采取寬松的回收策略而加大了自身的風險，即風險由下游往上游轉移。而且IT產品退換貨頻繁，極大地增加了逆向物流的成本。

(2)社會效益與經濟利益的矛盾。逆向物流的目標是改善企業社會形象，提升企業信譽和競爭力，但要完成逆向物流會有很多的人力、物力、財力方面的投入，逆向物流的投入產出很難量化出來。我國環保法規約束IT產品生產企業通過逆向物流降低對環境的損害，創造出社會效益，但IT產品的回收，以及廢棄物的處理需要一定的資金投入。

(3)逆向物流業務與常規業務沖突。IT產品的逆向物流會對供應、生產、營銷、財務等業務帶來不確定性因素，在一定程度上干擾了常規業務的順利運轉，而且很可能與常規的加工、庫存、運輸等環節相互沖突，從而降低了運作效率。

三、IT產品實施逆向物流的建議

隨著IT產品的不斷更新，國家環境立法的不斷完善，以及人們對全球氣候變暖和環境污染警惕意識的提高，人們對IT產品的逆向物流給予更多的關注。

1.IT產品回收再利用

對從客戶回收回來的產品進行再利用，允許客戶免費或支付少許費用退回使用過的產品，然后把這些產品捐贈給慈善機構，或將其拆除作為可再利用的回收原料，也可以對IT產品的零部件進行回收再利用，將它們拆卸后作為產品售后服務的備用件。這樣既可以服務社會，又可以降低生產成本。以IBM企業為例，IBM在1998年就專門設立了全球回收服務中心，負責全球范圍內的所有產品回收業務，其目標是管理回收產品，以便重復利用并實現價值的最大化。IBM在全球建立了25個機構負責回收二手物品，并進行檢測和加工再利用，還通過因特網進行二手產品的網上拍賣，拓展了回收產品的營銷渠道。

2.綠色包裝和綠色運輸

要選擇并使用環保包裝，并且加強物流包裝的標準化工作。包裝物的標準化不僅能夠提高物流環節的作業效率，還能促進包裝物的重復利用率的提高，降低包裝對資源的消耗，以及廢棄物處理費用。進行合理的物流規劃，優化運輸路徑，提高車輛的裝載效率和運輸效果。

3.研發低耗能的產品

注重新產品的開發，研發節能型、低污染型的IT產品，這類產品不僅能降低能源的消耗，而且其廢棄物的處理更為合理、科學。這種低耗能的產品性能本身就有了很大的提高，其回收，以及形成廢棄物后不會對環境產生大的污染。

4.制定并完善相應的法律法規

首先，要借鑒國外經驗，制定綠色包裝法規，禁止或限制非環保包裝材料的使用、強制包裝物的重復使用和回收率。其次，要通過制定排污收費標準、道路使用費、征收燃料稅、明確噪聲標準等方式限制運輸所造成的環節污染問題。最后，要制定一些關于IT產品廢棄物回收處理的相關規定，比如，成立專門的IT產品廢棄物處理企業，規定IT產品廢棄物必須由IT產品廢棄物處理企業統一進行處理，如違反規定則進行一定處罰等，這樣就會約束企業規范他們的處理流程，減少對環境的污染。

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