企業(yè)員工健康管理現(xiàn)狀分析及體系建立研究

[摘要] 企業(yè)對(duì)員工的健康投資與管理是提高企業(yè)人力資本質(zhì)量不可忽視的方面，企業(yè)通過(guò)人力資源開(kāi)發(fā)工作，進(jìn)行培訓(xùn)和健康投資，提高企業(yè)的人力資本質(zhì)量，從而提高企業(yè)人力資本收益，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。本文在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上分析了我國(guó)企業(yè)員工健康現(xiàn)狀，探討了企業(yè)建立員工健康管理體系的有效途徑和方法。希望通過(guò)本論文引起更多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及員工對(duì)健康管理的重視與關(guān)注，加快企業(yè)員工健康管理體系的建立與實(shí)施的步伐，使我國(guó)企業(yè)員工能在更加安全、舒適、健康的環(huán)境中開(kāi)展工作，有利于建立和諧的員工關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 健康管理 人力資本投資 可持續(xù)發(fā)展

健康管理對(duì)一個(gè)組織而言不是簡(jiǎn)單的個(gè)人問(wèn)題，而是與企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)、人力資本投資以及勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高緊密聯(lián)系。因此，如何通過(guò)加強(qiáng)員工的健康管理，提升組織的人力資本收益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展已成為組織發(fā)展的一個(gè)重要課題。

一、健康管理與人力資本收益及企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系

員工的健康狀況會(huì)嚴(yán)重影響人力資本的質(zhì)量，從而影響人力資本的收益。企業(yè)通過(guò)人力資源開(kāi)發(fā)工作，進(jìn)行培訓(xùn)投資、開(kāi)展健康投資與管理，提高企業(yè)的人力資本質(zhì)量，從而提高企業(yè)人力資本收益，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、企業(yè)員工健康管理現(xiàn)狀調(diào)查與分析

本研究采用文獻(xiàn)分析和二手?jǐn)?shù)據(jù)分析方式獲取資料，并采用訪(fǎng)談法進(jìn)行驗(yàn)證。

1.以企業(yè)作為調(diào)查對(duì)象

(1)企業(yè)主動(dòng)干預(yù)員工健康情況

健康時(shí)報(bào)有關(guān)企業(yè)主動(dòng)干預(yù)員工健康情況的調(diào)查表明：僅有33.3%的企業(yè)會(huì)每年定期舉辦有關(guān)促進(jìn)健康的活動(dòng)，60%的企業(yè)偶爾舉辦，還有6.7%的企業(yè)從未舉辦過(guò)此類(lèi)活動(dòng)。

(2)企業(yè)需要的健康管理服務(wù)調(diào)查

健康時(shí)報(bào)關(guān)于“企業(yè)需要的健康管理服務(wù)”調(diào)查表明：需要健康講座的企業(yè)占34.1%；需要健康咨詢(xún)的企業(yè)占51.6%；需要營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)的企業(yè)占9.5%；需要就醫(yī)指導(dǎo)的企業(yè)占10.3%；需要體檢報(bào)告解讀的企業(yè)占30.2%；需要全面健康管理服務(wù)的企業(yè)占30.2%。

從上述數(shù)據(jù)中可以看出需要全面健康管理服務(wù)的企業(yè)僅占30.2%，從此側(cè)面可看出企業(yè)實(shí)行全面健康管理的觀念還沒(méi)有建立。而目前，美國(guó)大多數(shù)中等規(guī)模以上的企業(yè)，都接受了健康管理服務(wù)公司提供的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。例如，IBM在與Matria簽約后的第一年，IBM的保健成本降低了4.5%，節(jié)約了2520萬(wàn)美元；在Matria專(zhuān)攻的慢性病上，醫(yī)療開(kāi)支下降了近14%。

(3)企業(yè)每年對(duì)健康管理的投資

企業(yè)每年愿意在健康管理服務(wù)方面的投資的為：每年2萬(wàn)元～5萬(wàn)元的企業(yè)占17.5%；每年5萬(wàn)元～10萬(wàn)元的企業(yè)占24.6%；每年10萬(wàn)元～30萬(wàn)元的企業(yè)占27%；每年投入30萬(wàn)以上的企業(yè)31%。

從以上數(shù)據(jù)可看出企業(yè)對(duì)健康管理的投資不足30萬(wàn)元的企業(yè)占到69%，這表明企業(yè)對(duì)健康投資沒(méi)有給予足夠重視，投入明顯不足。

(4)企業(yè)每年為每位員工在健康管理方面進(jìn)行的投資

企業(yè)每年愿為每位員工在健康管理全面的投入為：50元～100元的企業(yè)占9.5%；100元～300元的企業(yè)占36.5%；300元～1000元的企業(yè)占38.1%；1000元以上的企業(yè)占15.9%。

從上述數(shù)據(jù)看出：投入1000元以上的企業(yè)僅占16%，1000元以下的企業(yè)占到84%，與國(guó)外企業(yè)對(duì)員工健康的投入和重視程度有一定差距，美國(guó)百事公司會(huì)向員工提供100美元，去填寫(xiě)健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，衡量諸如體重、飲食、體育鍛煉、壓力和血壓等因素；美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)公司則減少了那些“同意參加預(yù)防性體檢、加強(qiáng)鍛煉，并注意飲食健康的員工”所應(yīng)繳納的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。而美國(guó)一家管道元件公司，更是出臺(tái)了的“員工健康關(guān)懷計(jì)劃”：即一周鍛煉3次，可獲得7美元獎(jiǎng)勵(lì)；不吸煙，再加3美元。此外，全年無(wú)缺勤的員工還可以得到300美元獎(jiǎng)勵(lì)。

2.以員工作為調(diào)查對(duì)象

(1)中國(guó)企業(yè)員工的整體健康狀態(tài)

據(jù)中國(guó)衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)，中國(guó)企業(yè)員工中有60%處于亞健康狀態(tài)，尤其是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)更為嚴(yán)重，北京、上海、廣州等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大城市員工的亞健康超出平均13%以上。

根據(jù)中國(guó)健康管理中心網(wǎng)對(duì)員工對(duì)自身健康狀況滿(mǎn)意度調(diào)查中可以看出45.2%的員工對(duì)自身的健康狀況基本滿(mǎn)意，而很滿(mǎn)意的僅占到13.2%，說(shuō)明員工對(duì)自身健康狀況評(píng)價(jià)并不高。

(2)中國(guó)企業(yè)家的健康狀況

在日益激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)管理者的能力是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素之一，而管理者的“健康”就是讓他們能最大限度發(fā)揮才干的最基本的保障。然而，我國(guó)企業(yè)管理者們的健康狀況卻不容樂(lè)觀。

2004年4月，《中國(guó)企業(yè)家》雜志對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)家進(jìn)行的《企業(yè)家工作、健康與快樂(lè)狀況調(diào)查》的調(diào)查結(jié)果表明：患“腸胃等消化系統(tǒng)疾病”的占30.77%、“高血糖、高血脂以及高血壓”的占23.08%、“吸煙和飲酒過(guò)量”的占21.15%。同時(shí)，有90.6%的企業(yè)家處于“過(guò)勞”狀態(tài)、28.3%的企業(yè)家“記憶力下降”、26.4%的企業(yè)家“失眠”。

企業(yè)管理者的情緒健康也是很值得關(guān)注的。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，每天工作時(shí)間平均超過(guò)11個(gè)小時(shí)的企業(yè)管理者有87.4%，他們普遍感到“壓力很大”。與工作壓力大相關(guān)的生理與心理癥狀在不少企業(yè)管理者的身上出現(xiàn)，有關(guān)癥狀的比重依次是：“煩躁易怒”、“疲憊不堪”、“心情沮喪”、“疑慮重重”、“挫折感強(qiáng)”和“悲觀失望”。

(3)“加班”導(dǎo)致的“過(guò)勞”問(wèn)題

近年來(lái)關(guān)于公司員工 “過(guò)勞死”等因工作引起非正常死亡的新聞報(bào)道不斷出現(xiàn)，如東軟集團(tuán)的張東因心臟病突發(fā)猝死，年僅36歲，一連串的“過(guò)勞死”個(gè)案背后是令人擔(dān)憂(yōu)的 “加班現(xiàn)象”，據(jù)《環(huán)球時(shí)報(bào)》報(bào)道，隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，中國(guó)員工的工作時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，“過(guò)勞死”也呈現(xiàn)急劇增加之勢(shì)，中國(guó)已成為全球工作時(shí)間最長(zhǎng)的國(guó)家之一，人均勞動(dòng)時(shí)間已超過(guò)日本和韓國(guó)。

從中國(guó)人力資源網(wǎng)的調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，80%以上的企業(yè)存在多數(shù)員工或部分員工經(jīng)常加班的現(xiàn)象。其中43.08%的企業(yè)是由于工作壓力大、任務(wù)多，員工常常要加班；40.51%的企業(yè)存在部分員工常加班的現(xiàn)象；僅有1.03%的企業(yè)不存在員工加班的現(xiàn)象。

三、員工健康管理體系的建立

1.創(chuàng)新人力資源管理理念

健康管理的產(chǎn)生是中國(guó)人力資源管理的一次革命。人力資本是企業(yè)最基本、最重要的資源，是企業(yè)生存、發(fā)展的根本。企業(yè)應(yīng)該關(guān)注人力資本的健康，而不只是過(guò)度利用。在嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，員工的工作任務(wù)和壓力都已經(jīng)大大超出了員工身體、心理的承受力。企業(yè)應(yīng)在員工所能承受的范圍內(nèi)制定工作目標(biāo)、工作任務(wù)。企業(yè)不僅是一個(gè)盈利組織，還是一個(gè)社會(huì)單元，擔(dān)負(fù)一定的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)應(yīng)該擔(dān)負(fù)起對(duì)員工的責(zé)任，關(guān)愛(ài)員工。

企業(yè)實(shí)施健康管理，能更詳細(xì)地掌握員工目前的健康狀況與存在的健康隱患。可以讓員工保持了好的身體狀態(tài)，減少缺勤。同時(shí)通過(guò)有意識(shí)的預(yù)防可以降低企業(yè)內(nèi)部員工的患病幾率及流行性疾病的傳染幾率，減少精英人才損失風(fēng)險(xiǎn)。

2.構(gòu)建員工健康管理體系

員工健康體系由企業(yè)員工健康檔案系統(tǒng)、健康管理制度與管理系統(tǒng)、員工健康幫助系統(tǒng)、健康環(huán)境改進(jìn)系統(tǒng)和健康事故評(píng)估系統(tǒng)構(gòu)成。其實(shí)施步驟為：首先，安排企業(yè)的每一位員工參加定期的全面體檢，重點(diǎn)復(fù)查易引發(fā)“過(guò)勞死”的疾病，同時(shí)以問(wèn)卷的形式對(duì)企業(yè)員工的工作方式、生活方式、家族病史進(jìn)行調(diào)查，建立企業(yè)健康檔案系統(tǒng)。其次，以企業(yè)健康檔案為基礎(chǔ)，進(jìn)行健康分析評(píng)估，將員工按健康類(lèi)別進(jìn)行分類(lèi)，建立健康管理制度與管理系統(tǒng)。例如：制定運(yùn)動(dòng)制度（要求員工每天參加企業(yè)統(tǒng)一組織的體育活動(dòng)，如午間操制度）。第三，根據(jù)企業(yè)健康數(shù)據(jù)分析，改善引起健康隱患的環(huán)境和飲食等問(wèn)題，如對(duì)工作餐進(jìn)行調(diào)整，注重菜品搭配、營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充等。第四，建立員工健康幫助系統(tǒng)。與相關(guān)健康醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，為員工提供健康資訊支持和就醫(yī)指導(dǎo)服務(wù)。最后，在企業(yè)內(nèi)建立健康事故評(píng)估系統(tǒng)。根據(jù)企業(yè)員工健康分類(lèi)，設(shè)定健康事故標(biāo)準(zhǔn)，由第三方機(jī)構(gòu)或企業(yè)決策層對(duì)健康事故進(jìn)行預(yù)防及應(yīng)急管理，確保企業(yè)健康管理的落實(shí)與實(shí)施。

3.制定有效的健康計(jì)劃

(1)員工健康計(jì)劃

員工健康計(jì)劃是企業(yè)通過(guò)專(zhuān)門(mén)的部門(mén)建立員工健康檔案，并對(duì)每位員工的健康問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)、跟蹤、同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部改進(jìn)工作流程、環(huán)境等，及時(shí)預(yù)防、解決員工的健康問(wèn)題。健康計(jì)劃的主要步驟是定期體檢、健康指導(dǎo)、企業(yè)改進(jìn)。建立員工健康檔案，根據(jù)健康檔案對(duì)員工進(jìn)行個(gè)別的飲食、生活習(xí)慣指導(dǎo)，并提供相應(yīng)的醫(yī)療、咨詢(xún)等幫助員工解決健康方面的問(wèn)題。同時(shí)根據(jù)企業(yè)中存在的健康問(wèn)題，對(duì)企業(yè)的工作環(huán)境、飲食等進(jìn)行改進(jìn)，以改善員工的健康狀況。

(2)心理健康計(jì)劃

員工長(zhǎng)期處在“高壓”之下，對(duì)員工自身和企業(yè)都產(chǎn)生了負(fù)面影響。但目前許多企業(yè)還沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，也有一部分企業(yè)雖然已經(jīng)意識(shí)到，但卻未能找到行之有效的解決方案。常見(jiàn)的職業(yè)心理困擾，往往是由工作引起的壓力反應(yīng)、情緒抑郁、職業(yè)倦怠，以及由此所導(dǎo)致的身心健康問(wèn)題或生活中的心理困擾在工作中的體現(xiàn)。員工個(gè)人面對(duì)工作壓力時(shí)，常常束手無(wú)策，甚至采取一些消極的緩解壓力的方法，最終的結(jié)果便是形成惡性循環(huán)，嚴(yán)重?fù)p害身心健康。企業(yè)應(yīng)采取建立心理支持系統(tǒng)、開(kāi)展有針對(duì)性的心理培訓(xùn)、實(shí)施員工幫助計(jì)劃（EAP）等多種方法來(lái)實(shí)施員工心理健康計(jì)劃。

(3)職業(yè)安全健康計(jì)劃

推行職業(yè)安全健康計(jì)劃可以很好地預(yù)防各類(lèi)職業(yè)病。ISO9000、SA8000等體系中均要求企業(yè)行為公民化、道德化，其中重要內(nèi)容就是要求企業(yè)關(guān)愛(ài)員工、善待員工。企業(yè)重視員工的職業(yè)安全健康可以給予員工一定的健康保障。

四、結(jié)論

綜上所述，企業(yè)健康管理可以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)從多角度的關(guān)心員工健康，進(jìn)行健康教育，倡導(dǎo)健康的生活理念，改善員工的職業(yè)健康環(huán)境，從而及早發(fā)現(xiàn)隱患，不僅能降低企業(yè)醫(yī)療支出，節(jié)約成本，而且還能提高員工的企業(yè)歸屬感和工作熱情，提高工作效率。員工健康管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)的方方面面，因此企業(yè)在推行健康管理時(shí)必須有高層的支持，并設(shè)有專(zhuān)門(mén)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，配備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人員，以保證員工健康管理體系的建立和有序運(yùn)行。員工的健康不可能通過(guò)一兩項(xiàng)活動(dòng)或短時(shí)間的促進(jìn)就能取得立竿見(jiàn)影的效果，需要企業(yè)持之以恒，堅(jiān)持不懈的努力。

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