期刊開(kāi)架管理，更好服務(wù)讀者

[摘要]本文通過(guò)對(duì)楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館期刊閱覽室“亂架”現(xiàn)象的認(rèn)真觀察與分析，總結(jié)出了造成這種現(xiàn)象的原因，并提出了一些新的排架方法，既節(jié)省了人力，大大降低了亂架率，又便于讀者取閱，保證服務(wù)質(zhì)量。

[關(guān)鍵詞]圖書(shū)館 開(kāi)架閱覽 科學(xué)排架 服務(wù)措施

筆者長(zhǎng)期在圖書(shū)館期刊閱覽室工作，經(jīng)歷了從原始的閉架人工管理到現(xiàn)代化的開(kāi)架計(jì)算機(jī)管理的轉(zhuǎn)變過(guò)程，對(duì)開(kāi)架閱覽有一定的了解，下面將如何做好開(kāi)架閱覽的管理與服務(wù)與廣大圖書(shū)館界同仁們進(jìn)行探討。

一、開(kāi)架閱覽的優(yōu)勢(shì)

期刊出版周期短、時(shí)效性強(qiáng)，深受廣大師生的厚愛(ài)。實(shí)踐表明，期刊的利用率要大大高于圖書(shū)。近年來(lái)我們實(shí)行了開(kāi)架服務(wù)，讓讀者自己選刊，閱后自覺(jué)放回原處，既方便了讀者，也提高了期刊的利用率，與此同時(shí)在管理和服務(wù)的過(guò)程中也產(chǎn)生了一些新的問(wèn)題。

在高校圖書(shū)館中，期刊使用頻率很高，讀者層次范圍廣，既有教師，又有學(xué)生，還有部分職工家屬和子女。不同類型、不同層次的讀者，其文獻(xiàn)需求的內(nèi)容、深度、廣度都不盡相同。這些不同層次讀者直接進(jìn)入閱覽室查找其所需文獻(xiàn)資料時(shí)，由于對(duì)圖書(shū)館期刊排架方法不了解，以及取閱期刊的隨意性，亂架問(wèn)題也就不可避免地產(chǎn)生了。特別是在每年畢業(yè)生寫(xiě)論文、新生剛進(jìn)校時(shí)，期刊的使用率最高，亂架現(xiàn)象也達(dá)到最高峰，甚至早上剛整理好的刊架，到了下午，亂架率就高達(dá)25％。同一種期刊已經(jīng)分散到不同的位置，同一個(gè)位置上又放著不同的幾種期刊。這不僅給讀者選刊帶來(lái)了不便，浪費(fèi)了大量時(shí)間，而且增加了管理人員的工作量。

開(kāi)架閱覽是近年來(lái)我國(guó)各個(gè)圖書(shū)館廣泛采用的一種閱覽方式，它的特點(diǎn)在于以讀者為中心開(kāi)展閱覽服務(wù)，改變了過(guò)去多年來(lái)以讀者交借閱證寫(xiě)借據(jù)的方式，大大方便了讀者，提高了期刊利用率和管理人員的工作效率，符合現(xiàn)代化圖書(shū)館發(fā)展的方向。

我院圖書(shū)館2003年全面實(shí)行了開(kāi)架借閱管理，閱覽室也實(shí)行了開(kāi)架閱覽，每日閱覽室平均接待讀者400多人次，按每人閱覽５冊(cè)計(jì)算，閱覽2000多冊(cè)，是過(guò)去閉架管理的幾倍，這些數(shù)據(jù)充分證明了開(kāi)架閱覽的巨大優(yōu)勢(shì)。

二、開(kāi)架閱覽的特點(diǎn)

開(kāi)架閱覽是指讀者根據(jù)自己的需求，直接在期刊架上查找自己所需要資料的閱覽方式，具體來(lái)說(shuō)有以下幾個(gè)特點(diǎn)。

１.開(kāi)架閱覽方便了讀者，讀者不再需要經(jīng)過(guò)查閱目錄，交借閱證填寫(xiě)借閱單等一系列繁瑣的手續(xù)，大大節(jié)省了時(shí)間。

２.讀者對(duì)期刊的認(rèn)識(shí)更加直觀，不再是根據(jù)呆板單調(diào)的目錄來(lái)了解期刊，而是可以直接通過(guò)閱讀來(lái)進(jìn)行選擇，期刊利用率大大提高了。

３.讀者在選擇資料的過(guò)程中拓寬了閱讀視野，翻閱了大量的相關(guān)內(nèi)容，增加了知識(shí)層面，對(duì)讀者閱讀興趣的培養(yǎng)有很好的幫助。

４.工作人員的工作效率得到大大提高。開(kāi)架閱覽后工作人員的主要工作不再是單一的取放書(shū)刊，而是有了更多的時(shí)間和精力開(kāi)展讀者咨詢和期刊整理工作，提供更深層次的服務(wù)，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。

三、期刊亂架原因的分析

下面是筆者就楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院期刊亂架的原因進(jìn)行的一些分析。我館原來(lái)期刊的排架是按幾個(gè)大類分的，即：政治教育類、軍事類、旅游地理類、青年婦女類、文學(xué)類、英語(yǔ)類、語(yǔ)文類、數(shù)理化類、醫(yī)學(xué)類、影視攝影類、娛樂(lè)生活類、體育類、財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)類、電腦微機(jī)類、科技類、林業(yè)類、園林花卉類、環(huán)境保護(hù)類等。讀者在取閱時(shí)，由于不懂分類的規(guī)律，而且閱覽室的期刊和刊架上又沒(méi)有標(biāo)明排架號(hào)，使得讀者找起來(lái)很困難。閱讀后放回時(shí)即使想復(fù)位也難以找到，往往隨便一放了之，使同一種期刊分散到排架不同的位置上，從而造成期刊亂架現(xiàn)象的發(fā)生。這不僅增加了讀者查找的難度，同時(shí)也加重了管理人員的工作量。

四、開(kāi)架閱覽過(guò)程中存在的問(wèn)題

由于閱覽室資料新穎，讀者眾多，讀者的文化水平和知識(shí)層次差別較大，給開(kāi)架閱覽管理和服務(wù)工作帶來(lái)了一些新的挑戰(zhàn)。如：有時(shí)讀者查閱時(shí)隨便亂放，使得架面亂成一團(tuán)，破壞了期刊排列的有序性，影響了讀者正常系統(tǒng)性的查閱。另外，少數(shù)讀者在期刊上亂涂亂畫(huà)、隨意撕扯、“開(kāi)天窗”，造成了嚴(yán)重的期刊污損現(xiàn)象，有的讀者甚至利用管理上一些漏洞偷竊期刊，造成部分閱讀資源非正常流失。

這些問(wèn)題的產(chǎn)生是不利于開(kāi)架閱覽的正常發(fā)展。如何處理好這些問(wèn)題，更好地服務(wù)于廣大讀者，是圖書(shū)館工作人員必須要探討的課題之一。筆者認(rèn)為，針對(duì)以上存在的問(wèn)題我們應(yīng)采取以下一些措施：（1）在新生入學(xué)時(shí)舉辦圖書(shū)館知識(shí)講座，使學(xué)生入校后就能及時(shí)了解圖書(shū)館閱覽室的功能以及進(jìn)入圖書(shū)館應(yīng)遵守的規(guī)章制度等，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)書(shū)愛(ài)刊教育，使學(xué)生養(yǎng)成自覺(jué)愛(ài)惜書(shū)刊、用后放回原處的良好習(xí)慣，使圖書(shū)館的資料得到更加有效的利用。（2）制訂相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。如定期舉辦一次優(yōu)秀讀者評(píng)比活動(dòng)，對(duì)能夠充分利用圖書(shū)館資料，遵守圖書(shū)館規(guī)章制度，愛(ài)惜圖書(shū)期刊的讀者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)進(jìn)入期刊閱覽室的讀者，圖書(shū)館管理人員應(yīng)加強(qiáng)管理，在醒目的位置放一些宣傳牌，提醒讀者文明閱讀，爭(zhēng)做優(yōu)秀讀者。（3）采用新的排架方法。每個(gè)架位只有一種期刊，并且刊架上既有排架號(hào)又有刊名，使讀者一目了然，方便了讀者取閱。館員在整理刊架時(shí)，只要將放錯(cuò)的期刊復(fù)位即可。面對(duì)整潔的期刊閱覽環(huán)境，讀者在使用時(shí)，對(duì)他們也起到了一定的約束作用。加上館員的提醒，讀者都能夠?qū)⑵诳呕卦帲瑥亩诟旧辖鉀Q了產(chǎn)生亂架的問(wèn)題，進(jìn)而極大地降低了期刊的亂架率，使期刊得到更高效率的利用。

五、開(kāi)架閱覽管理和服務(wù)新措施

１.加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)讀者

利用網(wǎng)站、講座、報(bào)告、展覽、宣傳欄等多種形式對(duì)讀者開(kāi)展素質(zhì)教育，引導(dǎo)讀者自覺(jué)遵守圖書(shū)館的規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)讀者的宣傳力度。

2.明細(xì)管理制度，規(guī)范讀者行為

制度主要包括閱覽室和書(shū)庫(kù)管理制度，借閱制度，文獻(xiàn)賠償制度、文獻(xiàn)保護(hù)制度等。這些制度要利用各種方式向讀者公布，使每一位進(jìn)館讀者都能在第一時(shí)間了解到這些內(nèi)容。另外，明細(xì)制度應(yīng)切合實(shí)際，便于操作；制度的執(zhí)行要堅(jiān)決有力，這樣才能起到規(guī)范作用。

3.利用現(xiàn)代化的技術(shù)手段來(lái)進(jìn)行管理

通過(guò)安裝監(jiān)控設(shè)備、安裝防盜儀、給期刊加磁條等手段加大管理力度，杜絕期刊的污損和丟失狀況，使期刊保持系統(tǒng)完整性。通過(guò)實(shí)行計(jì)算機(jī)管理杜絕人工管理的隨意性和不確定性，使期刊管理工作更加科學(xué)規(guī)范化。

4.加強(qiáng)對(duì)工作人員的管理，不斷提高工作人員的綜合素質(zhì)

實(shí)行崗位管理和目標(biāo)管理，根據(jù)崗位職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行績(jī)效考核。加強(qiáng)工作人員的專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，使每一位工作人員的專業(yè)技術(shù)水平得到提升。

5.科學(xué)排架，是降低期刊亂架率的關(guān)鍵措施

采用開(kāi)架閱覽后，書(shū)架的排列顯得尤為重要，我們把整個(gè)閱覽室的書(shū)架從南到北放了一周，便于圖書(shū)館員巡查管理，便于讀者取閱。完全敞開(kāi)的閱覽區(qū)也便于公眾監(jiān)督，降低撕頁(yè)率、失竊率，還可以充分利用自然光，保證室內(nèi)空氣暢通。工作臺(tái)設(shè)在閱覽室的門(mén)口，便于工作人員加強(qiáng)管理。

我們?yōu)榱朔奖阕x者取閱，并根據(jù)刊物的不同性質(zhì)，對(duì)刊物進(jìn)行了分類布局，科學(xué)排架，例：政教類總架號(hào)為“1”，從上到下共6層，反省的能力等素質(zhì)，而課堂教學(xué)則是鞭長(zhǎng)莫及。因此，需要開(kāi)展相關(guān)的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)來(lái)彌補(bǔ)課題教學(xué)的不足，我們主要從創(chuàng)業(yè)論壇、成功人士座談會(huì)、組織學(xué)生到企業(yè)調(diào)查咨詢等活動(dòng)，讓學(xué)生充分體會(huì)現(xiàn)實(shí)中創(chuàng)業(yè)的要求，創(chuàng)業(yè)者所具備的素質(zhì)，進(jìn)而發(fā)展自我個(gè)性，樹(shù)立創(chuàng)業(yè)目標(biāo)。

四、《創(chuàng)業(yè)學(xué)》教學(xué)方式改革實(shí)施情況

通過(guò)教學(xué)方式的改革，《創(chuàng)業(yè)學(xué)》成為了學(xué)生普遍喜歡的課程，選修該課程的學(xué)生人數(shù)增加，調(diào)查顯示，學(xué)生選修《創(chuàng)業(yè)學(xué)》課程的目的由原來(lái)“為了創(chuàng)業(yè)”只占51.6%，增加到80.4%，學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)普遍增強(qiáng)。課程設(shè)置為全校公選課，目的就是普及創(chuàng)業(yè)教育，教材的選定更加貼切生活實(shí)際。“小班制”的班級(jí)，學(xué)生參與的機(jī)會(huì)多了，調(diào)動(dòng)了積極性，發(fā)揮了主動(dòng)性，由原來(lái)喜歡這門(mén)課的學(xué)生只占47.6%增加到了90.7%；教學(xué)環(huán)節(jié)上由傳統(tǒng)的以“教”為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴皩W(xué)”為中心的教學(xué)模式，理論的講授更加聯(lián)系實(shí)際，使原來(lái)71.4%的學(xué)生認(rèn)為理論知識(shí)乏味，減少到了12.3%，課堂氣氛活躍，參與的積極性很高，進(jìn)而對(duì)理論知識(shí)的掌握程度加深；教學(xué)側(cè)重點(diǎn)的不同，讓學(xué)生意識(shí)到“市場(chǎng)總是有縫隙”的道理，能夠和敢于發(fā)現(xiàn)身邊的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)；案例的研究，更能讓學(xué)生吸取經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮創(chuàng)意，由原來(lái)案例分析只注重成功不考慮失敗，到成功和失敗案例都有考慮，更能激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)欲望；小組討論，體現(xiàn)互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，在編制商業(yè)計(jì)劃書(shū)時(shí)，充分發(fā)揮了不同專業(yè)學(xué)生的能力，其中的營(yíng)銷計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、運(yùn)作計(jì)劃、組織計(jì)劃、企業(yè)融資計(jì)劃等基礎(chǔ)能力得到提升；考核方式的改革，走出了傳統(tǒng)模式，讓學(xué)生有充分的發(fā)揮空間，同時(shí)，對(duì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的選拔，使學(xué)生的創(chuàng)業(yè)得以肯定和落實(shí)，學(xué)生體會(huì)到了創(chuàng)業(yè)的成就感；模擬創(chuàng)業(yè)，更是讓學(xué)生身臨其境，結(jié)合自身情況整合所需資源，體會(huì)創(chuàng)業(yè)的成就感和挫折感，體驗(yàn)做老板的艱辛和快樂(lè)；相關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展，更能讓學(xué)生以健康的心態(tài)，飽滿的精神，實(shí)用的技術(shù)和周密的籌劃納入社會(huì)并走向成功創(chuàng)業(yè)之路。

五、結(jié)論

創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最活躍的因素和最重要的動(dòng)力之一，我國(guó)開(kāi)展的創(chuàng)業(yè)教育正是為了培養(yǎng)更多的創(chuàng)業(yè)者，創(chuàng)造更多的社會(huì)財(cái)富。在創(chuàng)業(yè)教育中，《創(chuàng)業(yè)學(xué)》課程教學(xué)方式的改革發(fā)揮著重要的作用。只有采用創(chuàng)新的教學(xué)方式，才能幫助學(xué)生掌握創(chuàng)業(yè)中市場(chǎng)環(huán)境以及存在的機(jī)會(huì)和威脅，掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、生產(chǎn)布局、質(zhì)量工藝、資金籌措、人力資源管理、產(chǎn)品組合、廠（店）選址等方法和程序，使學(xué)生能從“想當(dāng)老板”——“要當(dāng)老板”——“能當(dāng)老板”——“當(dāng)好老板”一步一步向前，培養(yǎng)、提高創(chuàng)業(yè)者的心理、管理、經(jīng)營(yíng)素質(zhì)，增強(qiáng)駕馭市場(chǎng)的應(yīng)變能力。通過(guò)《創(chuàng)業(yè)學(xué)》的學(xué)習(xí)，學(xué)生能發(fā)揮自我創(chuàng)新和創(chuàng)造能力，具備發(fā)掘和把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)的能力，樹(shù)立自立自強(qiáng)的意志，成為綜合型、復(fù)合型人才，能為社會(huì)創(chuàng)造更多的財(cái)富，做更大的貢獻(xiàn)。

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教改課題：教育廳2007年教改課題《高校<創(chuàng)業(yè)學(xué)>課程教學(xué)改革的研究》階段性研究成果。

（作者單位：廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院）