中國企業亟待建立一流供應鏈

隨著經濟全球化的加快，中國企業面臨更加激烈的市場競爭，需求個性化、多樣化使市場競爭格局發生根本性變化，市場主導力量由賣方轉向買方，產品競爭力由價格、質量的競爭，轉向交貨期、服務的競爭。因此，中國的企業面對市場，已經不僅僅是需要進行產品方面的競爭，能否形成企業自身良好的供應鏈，能否在物流領域和服務網絡方面更加完善，已經成為當代企業的核心競爭力。

基于中國企業的供應鏈及服務網絡問題，記者近日采訪了斯坦福全球供應鏈管理理論的創始人、美國斯坦福大學科學與工程學院兼斯坦福大學商學院營運、信息與技術研究所教授李效良。

企業如何建立完美供應鏈

擁有一個強大、高效的供應鏈對于企業運營來說其重要性不言而喻，但許多企業在改進供應鏈的管理時，并沒有采取正確的方法。他們只是努力讓自己的供應鏈運行速度更快、運營成本更低，以為這兩點是具備競爭優勢的關鍵，而忽視了其他方面的要求。實際上，那些一味追求高效率、低成本的供應鏈，很容易隨著時間的推移成為企業發展的拖累。

李效良在過去15年中對60多家注重供應鏈管理的領先公司進行了研究，結果發現一流的供應鏈都具備了三大特點：反應敏捷(Agile)、適應性強(Adaptable)、能讓各方利益協調一致(Aligned)。要建立這種3A供應鏈，企業必須放棄與生產力背道而馳的、一味追求效率的心態，必須做好準備以保持整個供應鏈網絡隨時對環境的變化做出反應，必須關注供應鏈所有合作伙伴的而不只是自家企業的利益。對企業來說，這是一項頗具挑戰性的任務，任何技術都無法做到，只有企業的經理人才能將它變成現實。

反應敏捷的供應鏈

反應敏捷的供應鏈，能針對原料供應和市場需求所發生的突變情況迅速采取應對措施。如今，反應敏捷這一特性正在變得越來越重要，因為與以往相比，現在多數行業中的供需波動速度更快，幅度也更大。在多數供應鏈只能以成本換速度，或以犧牲速度換成本的情況下，反應敏捷的供應鏈既能保證速度，又能控制成本。關于培養反應敏捷的供應鏈，李效良提出了幾條建議，其中包括加強與供應商、客戶間的信息溝通；在制造流程設計上采取“延遲戰略”；通過儲備低價值的關鍵部件，建立緩沖庫存等方式。

適應性強的供應鏈

適應性強的供應鏈能讓企業及時適應市場結構和戰略發展變化的需求。其實，大多數公司并未認識到，除了面臨供需的突然變化之外，供應鏈幾乎永遠處于市場變化之中。經濟的發展，社會政治變革、人口構成變化以及技術的進步，都會導致市場結構的變化。企業若想長久地保持競爭力，除了使供應鏈適應環境變化之外，別無選擇。適應環境不僅僅是一種防御性策略，那些能在戰略改變時對供應鏈進行相應調整的企業，常常可以成功地推出新產品或占領新市場；另外，成功的企業還能根據不同產品的市場特性來設計不同的供應鏈，雖然這樣做成本較高，但由于每條產品線都能獲得最佳的生產和配送條件，保證每種產品的市場定位清晰，因而這種戰略的運作從整體上來說是卓有成效的。

讓各方利益協調一致的供應鏈

成功的企業總是力圖使供應鏈上所有其他各方與自己保持利益一致。這點非常關鍵，因為供應鏈上的每家公司——無論是原料供應商、產品裝配廠、經銷商，還是零售商——都在努力使自身的利益最大化；而在供應鏈的實際運行中，若有任何一方與其他各方的利益產生分歧，其行為將對整個供應鏈的效用產生破壞作用。因此，企業必須要讓供應鏈伙伴與自己保持利益一致，方法之一就是通過建立新的激勵機制協調各方利益，使各方在平等基礎上共享成果并共同承擔風險和費用。

李效良還指出以上這三個特點是缺一不可的。只有當供應鏈具備全部三個特點時，企業才會比競爭對手表現得更出色，發展得更迅速。

成功的企業供應鏈案例：

日本Seven－Eleven是一家連鎖便利商店，現在全世界擁有上萬家店面。它于1950年在美國誕生，1974年正式移植到日本。目前它是日本最大的連鎖便利店，也是在日本的每平方英尺的銷售額最高的零售商，每年的存貨周轉率一直保持在55左右——這意味著幾乎便利店里的商品每個禮拜周轉一次。

Seven－Eleven從賣茶葉蛋開始賺錢，啤酒、水、面包甚至于Swatch手表等物品都可以在Seven－Eleven買到。現在它又添加了新業務——幫助客戶代交電話費。為了與麥當勞抗衡，它開始賣漢堡，據它宣稱其原因有兩個：一是比麥當勞便宜一半，二是24小時可以購買到。最近Seven－Eleven又與星巴克合作，這意味著，如果想要喝星巴克咖啡，不再需要跑很遠的地方，也許就在附件的Seven－Eleven就可以喝到。

Seven－Eleven的成功在于其供應鏈管理的方法。該公司已經創建了堅實的信息系統，可使公司對市場需求及時全面地獲得反饋，并與供應商及物流服務提供商建立了強大的合作網絡。其物流系統極為靈活，可一日3次向各店輸送鮮活易壞產品。Seven－Eleven與其競爭對手的主要區別在于產品補給和新品開發，它擁有將數據轉換為有用信息的智能程序。

Seven－Eleven數據系統面廣，能收集詳細的銷售點數據，包括產品識別、數量、購買時日及對客戶的年齡和性別的估計。這些數據被集合并傳送至總部。總部使用統計方法對這些詳細數據進行分析，找出關聯性、趨勢和便利店和產品的特殊關系，有利于確定上架產品、補充計劃、便利店種類管理、貨架擺設和商店的特別送貨要求。Seven－Eleven還對其數據進行分析，向供應商提供產品情況。供應商和零售商一起共享客戶偏好信息，共同制定新產品引進和貨源補給計劃。

Seven－Eleven的模式在日本取得了巨大成功，但在中國未必能復制這種模式。在中國，Seven－Eleven在每個城市開設的店面都太少了，無法發揮物流的網絡優勢。要達到日本這樣的商品周轉率，還需要很長的時間。

Seven－Eleven成功的關鍵就在于一個完善的供應鏈管理系統第一，有一個先進的IT系統。系統利用到了衛星，借助衛星將衛星云圖、氣象圖、廣告等傳遞到店面。比如，透過衛星云圖了解到明后兩天日氣溫將上升3度，則店面可以多放一些冰激凌和礦泉水；第二，有一個智能流程。Seven－Eleven利用lT系統收集到大量數據，然后進行數據分析整理。Seven－Eleven店面通常都不大，所以決定賣什么東西最好對它非常重要。你會發現2家Seven－Eleven賣的東西都可能不一樣，因為店面所處的地理位置、客戶不一樣，消費需求不同，業務模式也就會相應做調整第三，快速物流。Seven－Eleven擁有龐大的車隊和先進的物流系統，通常一天都有3次的補貨，有些產品補貨次數甚至達到4次。對于Seven－Eleven來說，反應速度是供應鏈管理的重點。

中國供應鏈管理的現狀和未來

中國目前是全球外資流入最多的國家之一，許多跨國公司都把中國納入全球的生產采購鏈條，或將本土的生產部門轉移到中國。受貿易、物流技術和規模以及經濟發展水平的影響，中國供應鏈管理的研究和發展起步較晚，目前的整體水平并不高。但是，經過最近幾年的快速發展，特別是電子商務的迅猛增長，促進了供應鏈管理的發展，出現一些可喜的進步：物流外包比例增加，表明第三方物流在供應鏈中的作用日趨重要；國際供應鏈快速增多；對客戶關系越來越重視；大部分的企業已經意識到了供應鏈管理的重要性；已經建立起一些國內的供應鏈管理服務平臺。

李效良認為，中國在全球供應鏈處于非常重要的環節，美國西歐大部分的跨國公司絕對不能缺少關于中國的部門。然而，中國地位雖然很重要，可在供應鏈中的增值作用還不是很突出。如跨國公司都要將產品運到中國進行最后加工組裝再輸出，可是加工的價值在全部供應鏈里只占很少部分。李效良教授認為中國在供應鏈里的強項就是有良好的生產力基礎，但技術方面有待加強，設計能力也比較弱，在供應鏈里就處于被動地位。因此，他希望中國的企業在自主創新方面加大力度，爭取達到供應鏈的上游。

李效良還表示，中國有一些企業在物流方面已經達到領先地位，例如寶鋼、海爾等知名企業的供應鏈能夠在不同的地方對不同級別的員工(不論是組裝線的工人還是管理人員)進行很好的培訓，而且這些企業深諳海外市場和中國市場的差別，合理分配供應鏈。但僅此幾家，未來中國物流業的發展還需要政府、商協會、企業和高等院校共同大力推動。

針對中國供應鏈的現狀和特性，李效良給中國企業的建議是——從以下幾個方面對供應鏈管理進行創新，一是適應供應鏈管理需要，革新企業的組織架構和業務流程；二是選擇適合的伙伴，形成真正的戰略聯盟關系；三是專心核心競爭力，通過外包加強競爭優勢；四是放眼全球，企業應該具備全球供應鏈戰略眼光。隨著經濟全球化的不斷深入，跨境貿易中的供應鏈管理將是需要各國政府和貿易企業共同應對的戰略問題。