管理故事四則

置身事外

春秋戰國時期，韓、趙兩國發生戰爭，雙方都派使者到魏國借兵，但魏文侯一口拒絕了。

兩國使者沒有完成任務，怏怏而歸。當他們回國后，才知道魏文侯已分別派使者前來調停，勸告雙方平息戰火。韓、趙兩國國君感激魏文侯化干戈為玉帛的情誼，都來向他致謝。韓、趙兩國力量相仿，都不可能單獨打敗對方，因此都想借助強大的魏國的力量。在這種情形下，魏國的行動直接關系到韓趙之戰的勝負。魏文侯沒有介入兩國之爭，以第三者公平的立場加以調停，最后戰爭變成了和平，從而使魏國取得了三國關系中的主導地位。

由此可見，當雙方相爭時，第三者越是不介入，其地位越是重要，當他以置身事外的態度進行仲裁時，更能顯示其權威性。

管理心得

當兩個下屬為了工作發生爭執時，作為一個精明的領導者，不應當面直接說任何一個下屬的不是，因為這不僅會讓他在同事面前很沒面子，而且會挫傷其工作積極性，甚至很可能會因此失去一個得力助手；而得到表揚的那位可能會更加趾高氣揚，也不利于內部管理。畢竟他們是為了工作而發生爭執的，影響他們做出判斷的因素有很多，不管對錯，他們都是非常盡責的人才。所以，要掌握置身事外的藝術，或許在時機合適的時候分別單獨找他們談話，反而更容易化解雙方之間的分歧或矛盾。

吃雞的貓

一個越國人為了捕鼠，特地弄回一只擅長捉老鼠的貓。美中不足的是這只貓不僅能捉鼠，而且也喜歡吃雞，結果越國人家中的老鼠被捕光了，但雞也所剩無幾，于是他的兒子想把這只吃雞的貓弄走。這時，父親卻說：“禍害我們家的是老鼠，只要能把老鼠除掉，不要太在乎那些雞。老鼠偷吃我們的食物，咬壞我們的衣物，挖穿我們的墻壁，損害我們的家具，如果不除掉它們，我們必將挨餓受凍!但沒了雞，大不了我們不吃雞肉罷了，離挨餓受凍還遠著哩!”

管理心得

現代化管理學主張對人實行功能分析：“能”，是指一個人能力的強弱及長處短處的綜合；“功”，是指這些能力是否可轉化為工作成果。很多實踐表明：寧可使用有缺點的能人，也不要用沒有缺點的平庸的“完人”。

所以，領導者對人才不應苛求完美，畢竟任何人都難免有些小毛病，只要無傷大雅，何必過分計較?最重要的是發現其主要優點，以及這個優點能給企業帶來怎樣的利益。

勇敢的清潔工

韓國某大型公司的一個清潔工，本來是一個最被人忽視、最被人看不起的角色，但就是這樣一個人，卻在一天晚上公司保險箱被竊時，與小偷進行了殊死搏斗，保住了公司的財產。

事后，有人為他請功并問他的動機時，答案卻出人意料。他說當公司總經理從他身旁經過時，總會不時地贊美他“你掃的地真干凈”。

就這么一句簡簡單單的話，就使這個員工受到了感動和激勵，并“以身相許”。這也正合了中國的一句老話“士為知己者死”。

管理心得

美國著名女企業家瑪麗凱曾說過：“世界上有兩件東西比金錢和性更為人們所需，那就是認可與贊美。”金錢在調動下屬們的積極性方面不是萬能的，而贊美卻恰好可以彌補它的不足，因為每人都有自尊心和榮譽感。領導對下屬真誠的表揚與贊同，就是對他們價值的最好承認和重視，能使其心靈需求得到滿足，并激發出潛在的才能。

公孫弘認錯

漢代公孫弘年輕時家貧，后來貴為丞相，但生活依然十分儉樸，吃飯只有一個葷菜，睡覺只蓋普通棉被。為此，大臣汲黯向漢武帝參了一本，批評公孫弘使詐，目的是為了騙取儉樸清廉的美名。

漢武帝便問公孫弘此事是否屬實，公孫弘回答：“汲黯說得一點沒錯。滿朝大臣中，他與我交情最好，也最了解我。今天他當著眾人的面指責我，正是切中了我的要害。我位列三公而只蓋棉被，生活水準和普通百姓一樣，確實是故意裝得清廉以沽名釣譽。如果不是汲黯忠心耿耿，陛下怎會聽到對我的這種批評呢?”

漢武帝聽了公孫弘的這番話，反倒覺得他為人謙讓，就更加尊重他了。

管理心得

面對汲黯的指責和漢武帝的詢問，無論公孫弘如何辯解，旁觀者都會先入為主地認為他是在繼續“使詐”，而承認沽名釣譽至少表明自己“現在沒有使詐”。

對沒有的事情不置可否，事情終會有水落石出的一天，那時你不是可以得到更多人的尊敬嗎?有什么小錯就承認了也沒什么大不了，人家反而會覺得你人格高尚，而且一個光明磊落的人即使錯又能錯到哪里去呢?

所以，若想做一名卓有成效的管理者，就要懂得以退為進，這是一種大智慧。（摘自《人力資源》）