組織行為學理論在高校輔導員工作中的應用

[摘要]高校輔導員是維系高校中心工作與學生全面成才的橋梁與紐帶。其工作方式和思考問題的能力與工作成效有直接關系。組織行為學理論能讓高校輔導員從更高的理性層面來指導工作，把工作環境視為一個整體系統，一方面，用宏觀的眼光來對受教育者可持續發展進行系統思考，另一方面，從微觀角度對不同個體進行深入研究，保證教育的實效性。

[關鍵詞]組織行為學理論 高校輔導員 工作應用

一、前言

組織行為學是采用系統分析的方法，研究一定組織中人的心理和行為的規律，從而提高管理人員預測、引導和控制人的行為的能力，以實現組織既定目標的科學。其涉及的知識包括心理學、管理學、行為科學和社會科學等，應用廣泛。從個體行為、群體行為、組織行為等方面進行研究，是一門對高校輔導員工作有直接幫助的學科，其中的許多理論知識都能在實際工作中得到充分應用。

二、組織行為學研究的對象在輔導員工作中的應用

（一）個體研究：分析學生個性，增強思想政治教育的針對性和實效性

個體研究主要包括對人的個性與能力、價值觀與態度等方面。每個人都有自己的行為方式和風格，組織行為學中對個體研究的理論和方法，能幫助輔導員更好地了解學生個體，并針對學生不同個性采取適合的教育方式。

人的個性指的是一個人在工作和生活實踐中經常表現出來的比較穩定的、帶有一定傾向性的個體心理特征的總和。個性包括相互關聯的兩個部分：一是個性的傾向性，即心理過程的傾向性，指個人對客觀事物的意識傾向性，它包括興趣、愛好、需要、動機、信念、理念和世界觀等，其中需要和動機在行為科學中占有重要的位置，是現代激勵理論的基礎。二是個性的心理特征，即心理過程的特征，主要包括氣質、能力和性格。

高校的思想政治教育是一項重要和長期的工作，卻也是近年來的重點和難點。在新形勢下，思想政治教育方法應當具有針對性和實效性，這需要輔導員正確和全方位地了解學生，從而因材施教。

1．根據學生興趣與氣質，塑造其優良個性品質

現代心理學認為，氣質是不以個體活動的目的和內容為轉移的，是一系列典型而穩定的心理活動的動力特性，其表現為心理過程的強度、速度以及心理活動的指向性。工作中針對學生的不同興趣開展適合學生個性與能力發展的活動。可以利用多種手段，進行形式多樣的愛國主義教育和時勢政治學習，培養學生優良的思想品質和道德修養。

2．從學生的性格特征分析心理活動，開展心理健康教育

性格具有四個方面的特征：一是對現實態度的性格特征，主要表現為處理各種社會關系的特征；二是性格的意志特征，主要表現為自覺性、堅定性、自制力；三是性格的情緒特征；四是性格的理智特征，表現為個體在感覺、知覺、記憶、思維和想象等認知方面的個體特點。根據學生的不同性格特征，輔導員應學會洞察學生的心理活動，尤其在學生性格改變時要給予重視。

3．對學生價值觀的正確引導

人的價值觀不同，對其生活目標的追求和行為的動機也就不同。對學生價值觀的引導，是高校輔導員思想政治教育的重要部分。幫助學生樹立正確的價值觀，是近年來高校的一項重要任務，從入學教育到勵志教育，以及思想品德教育和職業生涯規劃教育等根本上都是引導學生樹立正確的價值觀，為社會所認同。所以，高校輔導員不僅要讀懂學生的外在行為，更重要的是要讀懂他們的內心世界，然后，像長輩和朋友一樣進行心靈的溝通，這樣的教育才會有成效。

（二）群體研究：正確認識學生群體，發揮好人際關系的作用

群體根據構成的原則和方式，可分為正式群體和非正式群體。

1．正式群體在高校中的人際關系作用

正式群體是指那些為了達到與組織任務有明確關系的特定組織目標，有明確規章、成員地位和角色，權利和地位都很清楚，并且穩定，有正式編制的群體。高校中目前班級或黨支部是最基本和穩固的正式群體。

群體成員的行為常具有跟從群體的現象，社會心理學中，把在群體情境下，個人受到群體壓力，而在知覺、判斷行為上，和群體中多數人趨于一致的傾向稱為群體從眾性。學生在群體壓力和從眾性的作用下，會表現出一致的行為，如遵守作息制度，課堂紀律、行為規范等。因此，正式群體的人際關系作用對學生個體管理是非常有用的。要讓學生認同或遵守某種規則，就要讓群體來制定規范、做出決策。而群體的凝聚力，也會促使成員產生共同利益和目標，并對群體產生依賴和信任。優秀班級體，先進黨支部、文明寢室等評選活動的目的就是運用正式群體的影響力實現學生的個體管理。

2．非正式群體在高校中的人際關系作用

高校學生非正式群體和正式群體相比，具有自發形成、以感情為聯系紐帶、有自然形成的領袖人物、群體意識強和信息傳遞的渠道非常暢通等特性，此外還具有明顯的排他性和自衛性等。加強對現實存在卻游離于正式群體之外的學生非正式群體的管理，對高校而言是必要的和有利的，它保證全面推進素質教育和學生管理的目標能穩定有序地實現。作為學生管理工作者，首先必須承認這些非正式群體的存在，任何無視或一味壓制的態度都是錯誤的。其次要合理地利用非正式群體為學生管理服務，采取不同的方法對待不同類型的非正式群體、重視非正式群體中“領袖人物”的作用、改進和創新學生管理、提高非正式群體對正式群體的向心力。

（三）組織研究：高校中的組織設計及學習型組織

1．組織設計原理在高校中的實踐應用

在高校中，同樣存在組織設計問題，一個好的組織，能發揮好的效果。例如本科階段，最常見也是最重要的組織是班級，學生的凝集力和歸屬感都來自于班級，上課、活動等都以班級為單位進行。而到了研究生階段，班級概念逐步淡化，與此同時，以實驗室、教研室或課題組為基本科研工作單位的研究生培養體制逐步形成，研究生和導師共同構成了日常的科研實體。教研室作為一個科研實體，要定期組織學生一起研討課題和科研項目，定期組織外出活動，在學生學習、科研和管理中起到越來越重要的作用。這時，以學科團隊為組織的設計便應運而生。

2．建立學習型組織在高校中的嘗試

學習型組織是指營造整個組織的學習氣氛充分發揮人員的創造思維能力而建立起來的一種有機的，高度柔性的、橫向網絡式的，符合人性的、能持續發展的組織。

在高校中建立學習型組織，樹立良好的校風學風，使整個校園具有濃郁的學習氣氛和寬松的學習環境，鼓勵學生創新、允許失敗，有善于戰勝困難的風氣；讓學習占據主導地位；環境和諧，信息交流高效、暢捷，每個人都有自我發展的機會，且每個人的發展機會與社會的整體目標相吻合；學生對環境有高度適應能力，能不斷自我調整，以適應變化的環境。

三、運用溝通理論，用正確的方式與學生交流

1.正式溝通網絡

正式溝通的方向一般是垂直的(自上而下或者自下而上)，它遵循權利系統，并且只進行與工作相關的信息溝通。輔導員和學生之間的溝通大多是這種正式溝通。包括對學校規章制度和各方面要求的傳達，獎、貸、勤及就業等政策的宣布和解釋，以及學生向我們做工作匯報等都屬于正式溝通。它的優點是及時、準確、充分。我們應該利用正式溝通網絡多與學生進行溝通，多角度全方位了解學生情況。

2.非正式溝通網絡

同非正式群體一樣，非正式溝通網絡也是客觀存在的，它不受管理者的控制，傳播速度快、范圍廣，同時相當多的學生認為它比通過正式溝通渠道得來的信息更可信、更可靠。每當學校有諸如獎學金、就業、研究生保送等重大事件發生之時，小道消息也大為盛行。我們不能徹底消除小道消息，但是我們應該使小道消息的范圍和影響限定在一定區域內，使其消極結果減少到最低。小道消息雖然有種種消極的作用，但也不是一無是處。它傳播面廣，傳播速度快，事實上，很多時候學生的真實思想和意見往往會通過非正式的溝通表露出來。因此輔導員應對非正式溝通網絡加以正確引導和利用，以補充正式溝通網絡的不足。

四、激勵理論在學生管理工作中的應用

激勵是組織行為學的重要內容和關鍵問題。按激勵的側重點及其行為關系的不同，可將激勵理論劃分為三大類型：內容型激勵、過程型激勵和改造型激勵。各種激勵理論雖然側重點各不相同，但就激勵的原理和目標而言都是大體一致的。這些理論在研究和制定措施時至少都考慮了三個方面的問題：激發人們行為的因素以及這些因素如何激發人們的行為；激勵對象為什么選擇這種行為而非其他行為；怎樣引導人們改掉錯誤的、消極的行為，強化正確的行為。

1.合理把握學生的需要層次，制定階段性學習目標

輔導員要堅持“以人為本”的理念，有的放矢地進行引導、啟發、激勵，科學合理地設置學習目標，讓學生能在不斷實現目標的成功過程中逐步樹立自信心，最后才能真正使學生主動自覺地學習。根據學生自身的差異或發展階段的不同，為學生制定階段性的目標，只有當較低層次的需要滿足后才能引導向更高目標努力。對學習目標較低的學生，需要引導他們的學習興趣，保證能通過考試或順利畢業。而對主觀需要較高的學生，可以運用麥克萊蘭德（McClelland）的成就需要理論，適時地鼓勵并提供一些具有挑戰性的學習機會，使他們從學習中獲得成就感，從而激發他們樹立遠大的志向。

2.公平對待學生，制定良好的評價機制

根據美國心理學家亞當斯的公平理論，工作動機不僅受其所得報酬的絕對值影響，更受其所得報酬的相對值的影響。即人們通常要將自己的投入和所得報酬的比值與一個和自己條件大體相當的人的投入和所得報酬的比值進行比較，如果兩者相等，則有公平感，如果不相等，則有不公平感。學生管理工作中也需堅持該理論，學生積極性在很大程度上受比較過程和結果的影響，即，他們不僅關心自己得到了什么，更關心別人得到了什么。公平能使學生心情愉快，學習積極主動、有熱情，而不公平往往則會使學生產生消極抵觸情緒，失去自信，產生心里陰影，甚至形成心理疾病和人際矛盾，影響學習和生活。

五、結語

綜上所述，組織行為學理論作為高校輔導員的工作指導，在輔導員工作定位、學生的思想政治及心理健康教育、班級及黨團建設、與學生溝通與交流、激勵及建設良好的校園文化方面都有較大幫助使高校輔導員所應具備的專業素養有了進一步的認識。

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（作者單位：四川電子科技大學）