談我國旅游產業(yè)對英語人才的影響

[摘要]研究國內旅游發(fā)展現狀，展望我國旅游產業(yè)發(fā)展前景，對高等院校培養(yǎng)旅游專項人才，旅游英語的培養(yǎng)創(chuàng)新模式提供了極有價值的參考。

[關鍵詞]國內旅游發(fā)展 英語旅游專項人才 旅游產業(yè)

發(fā)展特色旅游，使游客能更多地了解我國的歷史、文化、風俗、習慣，在娛樂之中增長才干，在舒適之中增長學識，成為旅游業(yè)競爭的新趨勢。為此，我國各地旅游業(yè)都在別出心裁地挖掘、發(fā)展具有本國特色的旅游項目。

一、我國旅游業(yè)就業(yè)前景廣闊

黃金周旅游熱是我國旅游市場興盛的一個集中體現，旅游業(yè)對城市經濟的拉動性、社會就業(yè)的帶動力以及對文化與環(huán)境的促進作用日益顯現。2006年，我國國內旅游達到13.94億人次，總花費6229.74億元，人均花費達到446.9元。我國旅游行業(yè)步入黃金發(fā)展期。

面對我國旅游業(yè)正面臨著新的發(fā)展契機，根據國際旅游行業(yè)發(fā)展的經驗，按照國家人均GDP標準，2006年，我國人均GDP突破2000美元，這意味著我國國民的旅游消費正處于由啟動期向出境游興旺期攀升的高速發(fā)展階段。

發(fā)改委和國家旅游局發(fā)布的《中國旅游業(yè)就業(yè)目標體系與戰(zhàn)略措施研究》認為，旅游業(yè)的就業(yè)范圍可分為三個層次：一是旅游核心產業(yè)就業(yè)人數，目前，我國旅游統(tǒng)計中公布的直接就業(yè)人數包括旅游住宿、旅行社、景區(qū)、旅游車船公司等其他旅游企事業(yè)單位的就業(yè)人員；二是旅游特征產業(yè)就業(yè)人數，包括直接為游客服務、與旅游密切相關的餐飲、娛樂、鐵路、航空、公路、水運、公共設施服務等13個部門中的旅游就業(yè)人數；三是旅游經濟就業(yè)人數，這個概念最寬泛，是通過旅游經濟活動所拉動的直接間接的就業(yè)人數。據統(tǒng)計，在上個世紀最后10年我國第三產業(yè)新增就業(yè)的7740萬人中，旅游直接和間接就業(yè)人數占到38％。目前，我國僅執(zhí)業(yè)導游人數就達32.5萬人。

據國家旅游發(fā)展規(guī)劃，到2010年，中國旅游產業(yè)要實現接待入境過夜旅客6400萬人次，旅游創(chuàng)匯426億美元，居世界第三；旅游業(yè)總收入將達12260億元人民幣，占GDP的7％；而專家預測中國將會取代西班牙居世界第二位。到2020年，我國旅游總收入將達到3.6萬億元，相當于屆時GDP的8%；樂觀預測將取代法國成為世界第一大旅游目的地國。據分析測算，2002年，我國旅游核心產業(yè)就業(yè)人數612萬、旅游特征產業(yè)就業(yè)人數1685萬、旅游經濟就業(yè)人數5100多萬，占整個第三產業(yè)就業(yè)人數的24％，占中國全部就業(yè)人數的7％。作為六大新興消費熱點行業(yè)之一的旅游行業(yè)對促進就業(yè)的作用和影響優(yōu)勢明顯。

國家旅游局“十一五”規(guī)劃發(fā)展目標中明確指出，每年旅游新吸納就業(yè)人員50萬人，到2010年，旅游直接就業(yè)人數將達到1000萬。我國旅游行業(yè)應加快培育旅游就業(yè)增長點，主要集中在十個方面：新型住宿接待業(yè)、特色餐飲業(yè)、旅游景區(qū)景點開發(fā)、旅游商品生產與銷售、旅游農業(yè)、旅游工業(yè)、旅游新興服務業(yè)、旅游文化娛樂業(yè)、旅游交通運輸業(yè)、旅游勞務輸出，這些領域就業(yè)增長快、潛力大、帶動性強，而且能充分利用市場機制加快發(fā)展，就業(yè)成本低，社會受益面寬。

二、合理解決就業(yè)矛盾

目前，我國旅游產業(yè)的主要瓶頸在于：一是旅游就業(yè)增長滯后于產業(yè)增長，旅游就業(yè)的潛力還沒有充分釋放儲量；二是旅游就業(yè)質量較低，保障不足，管理體系不健全；三是人的素質偏低影響了產業(yè)規(guī)模的有效擴張，人力資源開發(fā)相對滯后，教育培訓還不能適應產業(yè)發(fā)展的需要；四是目前旅游業(yè)大量集中在以住宿接待和餐飲為主的初級階段，省市之間旅游就業(yè)發(fā)展水平差距很大，城市旅游就業(yè)對周邊地區(qū)的就業(yè)帶動不足，旅游就業(yè)結構影響了整體效益的發(fā)揮；五是旅游就業(yè)管理與服務不到位，沒有建立專業(yè)化的就業(yè)服務體系。

專家提出，要與目前旅游發(fā)展階段與格局相適應，構建旅游就業(yè)的目標體系；要進一步壯大規(guī)模，建立與產業(yè)地位相稱的數量目標體系；要充分發(fā)掘綜合功能，使其成為扶助弱勢群體就業(yè)的優(yōu)勢領域；要提高旅游就業(yè)質量，建立可持續(xù)的就業(yè)增長體系。同時，要逐步形成完善的發(fā)展旅游促進就業(yè)的政策體系。

三、旅游市場對高職高專英語高級人才的要求

教育部目前正在進行“示范校工程”，提倡特色辦學，深化改革，努力提高辦學質量；在普及和鞏固高等教育的基礎上，大力發(fā)展職業(yè)教育。

高職高專作為獨立的辦學類型，要以開放為思想，以工學結合為手段，提高職業(yè)教育的辦學質量，為地方的經濟及行業(yè)發(fā)展服務。把“以就業(yè)為導向，加強專業(yè)建設；以能力為本位，加強課程體系建設”作為創(chuàng)建工學結合職業(yè)教育模式的中心理念。

一名合格的旅游業(yè)管理人員必須首先具有事業(yè)心和責任感；必須具有艱苦創(chuàng)業(yè)的精神；必須具有相關工作經驗和高等教育學歷；必須具備團隊協(xié)作精神和開拓精神；必須善于協(xié)調和善于溝通，勤勉敬業(yè)，誠實守信。

因此，高職高專教育也必須適應這種變化，大力培養(yǎng)既具有一定專業(yè)理論基礎知識，又有一定專業(yè)技能的專科層次的高等技術應用性人才；同時，在旅游企業(yè)，也需要一批能從事應用技術的英語高級人才以及在第一線從事技術管理、服務管理和服務經營的人才。與專科層次的畢業(yè)生比較，這類人才在知識、能力、專業(yè)面及深度上都應有更高的要求，在教學內容和要求方面、在技術應用能力及綜合素質培養(yǎng)方面都需要提升，這也是現代旅游產業(yè)發(fā)展的客觀需要。

首先，是高等教育自身發(fā)展的要求。必須保持高等職業(yè)教育的特征和內涵，強化學生實踐能力及技術應用能力的培養(yǎng)，突出英語高級人才培養(yǎng)的特色；在培養(yǎng)過程和方式上，通過深化教育教學改革，實施緊密的產學研結合，使他們具備較強的生產第一線技術應用和管理能力以及社會綜合活動能力。

其次，是旅游市場對英語高級人才的迫切需求。今后幾年，我國人才總的發(fā)展趨勢是：由低學歷人才向高學歷人才位移；由單一學科人才向跨專業(yè)、跨行業(yè)的復合型人才轉變；由傳統(tǒng)繼承型人才向開放型、創(chuàng)新、智能型人才轉變。根據2006年人事部有關權威預測，今后幾年，我國將急需16種人才，旅游代理員位于第15位；我國最近幾年，甚至相當長的時間內，人才需求量較大的行業(yè)第5位是外語人才，最受歡迎的尤其是既懂一門外語、又掌握一技之長的人才；第7位是管理類人才，缺口較大的尤其是在中、小型企業(yè)中企業(yè)管理、物流管理、人力資源管理、財務管理等方面人才；第10位是旅游、酒店、餐飲等管理及服務人才。英語專業(yè)人才在需求量最大的10類行業(yè)中排列第8位。

旅游行業(yè)對人才的需求一直處于方興未艾的狀態(tài)之中，國內旅游、出境旅游、涉外賓館酒店旅行社都為高級英語人才培養(yǎng)模式提供了廣闊的發(fā)展機會，旅游英語教育對英語高級人才需求負有時代重任。如英語導游首先要能熟練應用中外兩種語言，口筆表達能力要強，口齒清晰度要好，反應速度要快，聲音要亮，具有健全的職業(yè)心理素質，包括工作時做到不緊張，遇到突發(fā)事件能夠及時高效解決問題，正視各種挑戰(zhàn)，對自己的缺點和失誤有清晰的認識，具備一定的演講才能和組織能力，在各種復雜的場合要有果敢的處理能力。培養(yǎng)旅游業(yè)英語高級人才的艱巨任務迫切而光榮！

（作者單位：河南鄭州航空工業(yè)管理學院）