很多人認為,商場如戰場,刀光劍影,可以不擇手段;追求利潤最大化是企業的天職,無商不奸。這種觀點是要不得的,恰恰相反,經濟管理人才,更需要把好品德關。
真正的企業家、經濟界的名人們、古今中外知名的經濟管理人才,絕大多數不是唯利是圖的,他們講誠信、講責任,還講愛國、講奉獻,他們一生窮過,也富過。窮的時候,他們有愛心,富的時候也有愛心。牛根生在要飯的時候都有愛心,如今他創業成功了,就把自己所有的股份全部捐給企業。與其說他們追求利潤,還不如說他們追求的是企業發展,追求的是社會穩定、人民幸福。
“什么是你最快樂的事?”有人這樣問通用公司前總裁杰克#8226;韋爾奇,他說:“當我發現一個好的人才時,是我最興奮、最快樂的事?!庇腥擞謫枺骸皩κ裁醋顫M足?”他回答說:“在我們企業里,問題得到進一步解決,并向前發展是我最滿足的時候?!痹谔撔纳?,這些成功的企業家也是超于常人的,可以說有強烈的求知欲。為了發現問題、解決問題,想方設法提升企業的競爭力,他們不僅能做到不恥下問,還能做到臥薪嘗膽,為向他人學習,甚至能忍受“胯下之辱”。在毅力方面,這些成功的企業家也有過人之處,外人往往認為他們都是揮金如土,整天沉迷于奢靡豪華的生活中,實際上并非如此,至少我們公司不是這樣的。我們公司有兩條硬性規定:對內對外都不準請吃、喝、玩,不準賭博。生意可以不做,品德絕不能丟。其實品德差的人,沒有長久的生意可做。
有人覺得這幾年我們公司發展迅速,前行的道路一定一帆風順,事實上并非如此。因為我們的產品是一個全新的產品,叫信念平衡蛋白,添加到豬飼料中,可提高豬的抗病能力,豬不易生病,使養豬變得輕松容易,改變了養豬的傳統思路,很受歡迎。新產品雖然沒有競爭對手,但是也沒有經驗可循,一步一步的路走得并不那么輕松,要摸索、探索,話要講到,路要走到。對于新生事物,用戶都會用挑剔的眼光看待,很多不明真相的原因都要嫁禍給你,你都要承受。任何一個完全的新產品,都要經歷這樣的過程。不過我承諾,有問題就找我,我叫葉傳林。先不論誰的責任,問題得不到解決,我就不能放棄服務的責任。
2005年是創業的第一年,為讓公司快速發展起來,公司開始不斷招聘員工,這時我犯了個大錯誤,我把嘴巴會說的人當人才用。把銷售部總經理的位置交給一個很多人都認為很狡詐的人。我沒聽勸,認為人總是有缺點的,揚長避短就可以了。誰知道,在他來之前,已經把我公司的商標注冊在自己的名下,表面上是來公司打工,實際目的是想吞并我們公司。對此,我一點也不知道,還讓他統管銷售部工作。他來后,腐蝕公司員工,培養自己的親信;另一方面,又注冊了一個類似名稱的公司,竟然在他的工廠里,偷用我們的包裝,生產銷售著他自己的產品。后來事情暴露之后,他和他的親信們及被腐蝕的員工索性撕破臉皮,集體倒戈,要我投降,讓出股份。我的回答是命可以不要,錢可以不要,絕不與損人利己的人合作。因他先我注冊,他就四處說他的產品是真的,我們的是假的;并把原有的經銷商都走一遍,說不要再在我這里提貨。每天從早到晚,我的電話都響個不停,都是工商、畜牧局、客戶等的質問電話,我一一地向他們解釋,為自身管理的不足道歉。每一個問題都想辦法解決,一天二十四小時開機,手機經常打得燙手。
公司商標被別人搶注了,原公司名稱易被混淆,我只好重新申請了新的公司,叫鄭州天宇飼料科技有限公司,我深信蒼天自有公道。另外我又注冊了另一個商標叫“信念”。有人猜測,那段時間我心中一定是滿腔的怒火和仇恨,其實不是的。我那時最大的期望是不要生病。因為這時,公司情況緊急,不能丟失一點點工作時間。我一定不會放棄,但同時,身體還得跟得上。為了保持健康的身體,我努力保持樂觀的心態,有意地培養寬廣的胸懷。那段時間,我的體重減輕了很多,但是,我始終沒有生病。僅兩三個月之后,所有客戶全部回歸,公司恢復了穩定,并以更快的速度發展。自己創下的品牌雖被搶注,但我的技術和我對養殖戶服務的信念是搶不走的。同樣的包裝,裝上他生產的產品紛紛被退貨,因為養殖戶要的是產品的質量,而不是產品的包裝。而且,品德好的老客戶知道真相后,對這幫唯利是圖的人非常討厭。我感覺我們現在“信念”的商標更好。因為我們的信念是“幫助養殖戶發現問題,幫助養殖戶解決問題,讓養殖戶使用產品時都能面帶微笑”,用戶喜歡這個商標。
為更好地堅守服務養殖戶的信念,我們公司不設推銷員,所有的推銷員以做服務為主,叫服務代表。為使養殖戶能更直接、快捷地得到公司的服務,我們開始在全國范圍內建立村級服務站,準備在每個縣建20個,全國范圍內建成10萬個服務站。目前已經建成了8000余個,正在以每月2000個的速度遞增。每個站都是一個服務平臺,隨時為養殖戶提供服務,為新農村建設做出貢獻,努力使公司讓全中國的豬都好養的目標不是一句空話。服務需要科學和實用的技術,這個技術需要一流的人才。公司特聘一批有仁愛、虛心、自強不息的人才,常年奔波在全國各地,為相對集中的養殖戶進行專題講座;制作了輕松養豬系列視頻資料,刻錄成光盤,一年多時間,就免費配發科普資料30萬套;在美國華盛頓設立了科研點,有專職的公司員工,及時向國內傳遞科學養殖的相關信息,并通過公司在國內的試驗豬場進行試驗,把成功后的經驗、理念廣泛推廣;為把服務落到實處,公司堅持每天為各服務站發一條科學養殖短信,而且每條都要層層審核把關,深受群眾歡迎;另外,公司專門開通了六條服務熱線,也使公司更加持續健康地向前發展。而被別人搶注的商標因其頻頻出現質量問題,已經變得一文不值。他自己和跟隨他的員工,遭受了很大的經濟損失,落了個害人害己的下場。
這次事件,給我很大的震動,使我重新思考企業的人才標準,思考什么是人才。然后,我又審視公司的每名員工,結果發現:虛心的人很有能力,有品德的人很容易出成績。慢慢地在我腦海中形成了虛心就是能力,品德就是人才的概念。在新的人員招聘中,公司充分地運用了這一條,企業大量招攬有“三心”(愛心、虛心、恒心)的人才,企業飛快地發展,連我自己都感到發展得太快,甚至有意地壓制發展的速度。我堅定地認為企業經營,不是經營金錢,而是經營責任,經營幸福,幸福是人生目標,也是企業的根本目標。
所以,企業初建不久,我專門成立了慈善部門,從事慈善事業,僅在近一年時間,公司已經向社會捐助現金510多萬元。公司承諾每年把利潤的8%用于助殘濟困事業,為困難群體盡一份社會責任?,F已資助近2000名白內障患者的復明手術。而我新注冊的公司,現在才兩年多時間,加上老公司,也只有3年多的時間。3年前,我靠自己的轉業費,從10多萬元起家,現在仍是一個獨資公司,從來沒有向銀行貸過款,也沒有向政府伸過手。做企業錢不是根本,人才是根本。而人才的根本是品德。
企業發展的主要原因,絕不是我一個人的力量,關鍵是我們找到了人才的科學標準,我們因此擁有了一批優秀的人才。同時,我自身也按這個人才標準進行修煉,以仁治企,凝聚了人心,積累了大家的智慧,所以企業“長風破浪會有時,直掛云帆濟滄?!?。
實踐告訴我們,經濟管理人才更應該有社會責任感,更應該把品德放在首位。溫總理說:“企業家身上應該流著道德的血液?!?/p>