順勢循環

來自《V-MARKETING成功營銷》文中所有數據來自奇酷網絡社區研究機構

據數據顯示，中國已經有2.1億互聯網用戶，是目前繼美國之后第二大互聯網市場。目前網站數量超過150萬，其中80%網站擁有論壇和博客，社區已經成為中國互聯網最主要媒體形式，并且網民使用網絡社區的時間越來越長、對網絡社區的依賴越來越大，網絡社區已經成為繼電視、平面后的第三種重要聲音。社區的聲音，已漸漸成為網絡營銷不可忽視的重要組成部分，成為廠商營銷的起點，成為用戶購買的決定因素。社區聲音的重要性，正是奇酷對社區營銷研究的源動力。訂閱《成功營銷》請點擊http://www.vmarketing.cn/dingyue

網民在網上的聲音將會比3·15晚會更有影響力

筆者認為，在未來兩三年里面，每個網民都能夠利用網絡社區輕松地交流他們對于消費的感受，那時，網民在網上的聲音將會比3.15晚會更有影響力。口碑，即社區中每個人對企業產品的認知和看法，將會是最重要也是廠商越來越不能忽略的。

社區營銷的價值不僅僅是在社區里做一點廣告，社區營銷的價值是在于每一個社區都是一個真正的人際圈，這個圈子能夠對其中的用戶產生真實的影響，并影響他們的消費。

社區營銷與傳統門戶廣告的區別

調查顯示，每個網民停留在門戶的時間平均已不足1個小時，而超過95％的社區網民平均每天在社區至少花費1個小時。社區網站已經是中國網民停留時間最長的網站，而非新浪、搜狐等傳統門戶網站。傳統網站的廣告形式帶來的網民，超過70%的人認為是自己誤點廣告。而在社區里面，有三分之一的網民認為社區里的帖子對自己有深刻的觸動和影響。

我們把近10年來的網絡營銷分為三個階段：第一階段的營銷是以門戶為核心的強制性廣告；第二階段是以搜索引擎為核心的精準廣告；現在的互聯網又迎來了第三次革命——以人為本的社區營銷。訂閱《成功營銷》請點擊http://www.vmarketing.cn/dingyue

“順勢循環”是社區營銷的核心守則

企業要進行社區營銷，首先要了解自己在社區中目前的口碑如何，只有深入了解自己品牌目前在社區中的“勢”，才能確定如何有效地“行”。

如何了解品牌在社區中的“勢”，即奇酷為企業提供“發現聲音”的服務。奇酷現有的PEOPLE RANK社區搜索技術，搜索范圍在中國95%以上的社區網站，幾乎覆蓋全網。在奇酷平臺上，你不僅可以看到民間的熱點事件，還可以聽到網民的真實觀點和言論。對于企業主來說，每天可以從這里獲得來自消費者發出的關于企業的正面或負面聲音，以及來自行業內的其他相關聲音。社區中少數意見領袖制造了社區中最大的聲音，他們所發的專業觀點及分享經驗，影響了絕大多數的網民，社區營銷應從抓住意見領袖開始。

通過社區中的意見領袖開始進行“碎片式營銷”——即不把互動營銷形式完整完美呈現，而是將營銷片斷呈現給網民，讓網民發揮想象力，自己去把碎片完整化，達到真正社區營銷的“互動性”，比如張小盒、網絡小胖都是由一個“碎片”引發而蔓延成的“社區大片”。通過社區用戶間的口碑相傳和相互交流，使品牌深入影響消費者并引導消費者自發參與品牌活動，從而沉淀品牌影響力。這就是社區營銷的核心守則——“順勢循環”。

基于領先技術，一切皆有可能

觀察網絡熱點、分析網友聲音，為客戶提供權威的網絡口碑監測服務與社區營銷解決方案，以奇酷現有技術為例：

社區搜索引擎：利用強大的社區搜索引擎，平均每5分鐘掃描一遍整個互聯網社區，覆蓋95%的中文社區及博客，日抓取量1000萬，總信息庫量達40億。訂閱《成功營銷》請點擊http://www.vmarketing.cn/dingyue

People Rank：基于全球獨創的“People Rank”算法，過濾掉無意義的垃圾數據(水貼，廣告貼等)，并挖掘出社區用戶最關注的熱點信息。

VoiceTracker：使用奇酷VoiceTracker網絡口碑分析平臺，對有效樣本進行多維度全樣本分析，通過中心詞合并統計、交叉分析和回歸分析等方法，得出研究結果。其中運用了多種高性能的海量數據分析技術，包括中心詞提取，自動分類，文章相似度計算等。

網民的發帖是主動性很強的互動行為，涉及到品牌和產品的發帖，都是網民對產品的真實反饋。針對某個產品，網民在購買產品前會在論壇里咨詢產品口碑、詢問產品價格；購買后會發帖共享使用心得，交流各種體驗。每一個發帖者都代表一個產品使用者或潛在消費者。每個發帖背后的消費者，我們不知道他具體是誰，但通過分析他們的發帖，我們可以知道他(她)的需求。

此外，奇酷搜索引擎采集網民在中文論壇發表的帖子，全面記錄和分析這些發帖信息，對這些帖子進行系統編碼、清理和分析。奇酷對整個中文論壇網友的相關帖子做全面的分析，通過各種參數和維度統計帖子的屬性。借助奇酷后臺的統計工具和軟件，對帖子分析匯總，針對具體的客戶整合成報告。這個報告充分體現網民的聲音，給客戶提供第一手的用戶反饋和產品建議，是最真實的用戶體驗，最有用的消費指南。訂閱《成功營銷》請點擊http://www.vmarketing.cn/dingyue

毋庸置疑，網絡社區已成為企業主與消費者的最佳溝通平臺，而社區營銷代表著網絡營銷的未來。那么，您準備將未來交給誰？

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