趙強(qiáng)：運(yùn)籌團(tuán)隊(duì)精神決戰(zhàn)細(xì)節(jié)制勝

看著手中報(bào)表上飄紅的曲線，一路向上走出一個(gè)漂亮的“V”型。此時(shí)此刻，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽保險(xiǎn)有限公司北京分公司副總經(jīng)理趙強(qiáng)的嘴角泛出了一絲笑意。

當(dāng)聊到趙強(qiáng)和他追求了13年的保險(xiǎn)職業(yè)生涯時(shí)，他那沉穩(wěn)、隱忍的外表，就再也掩飾不住熱情洋溢、神采飛揚(yáng)的講話。

他的語(yǔ)言組織很有張力，他的表達(dá)具有爆發(fā)力。這是一個(gè)合格保險(xiǎn)從業(yè)者的基本素質(zhì)。但是，趙強(qiáng)從不強(qiáng)調(diào)他的個(gè)人魅力和能力，而是把所有的功勞都分給他身旁的同事，“恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽的企業(yè)文化是：始于自律、合于知行、成于同心，其中包含著信任、責(zé)任、親情和感恩，因?yàn)樗械某晒Χ疾皇侨魏我粋€(gè)個(gè)體能夠獨(dú)立實(shí)現(xiàn)的。我可以毫不夸張的說，今天我們所做到的一切，都包含著每一個(gè)員工付出的辛苦和努力”。

企業(yè)理財(cái)與個(gè)人具有一致性

“我看過你們的刊物《投資與理財(cái)》，很好。你們的大部分內(nèi)容側(cè)重在個(gè)人理財(cái)，我想說的是，企業(yè)其實(shí)跟個(gè)人一樣，都需要投資和理財(cái)。”趙強(qiáng)說， “在我看來(lái)，一個(gè)企業(yè)的資產(chǎn)可以分為兩塊，就是物質(zhì)資產(chǎn)加人文資產(chǎn)。在任何企業(yè)，排在第一位的首先是人?！彼讶宋馁Y產(chǎn)歸結(jié)為是一種人力資源，包括企業(yè)文化，都是需要很好地經(jīng)營(yíng)與管理的。

企業(yè)該如何理好“人文”這份資產(chǎn)呢?趙強(qiáng)認(rèn)為完善的企業(yè)薪酬制度和保障制度是一個(gè)企業(yè)塑造一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。適當(dāng)提高員工的福利保障，不僅可以給員工帶來(lái)一定的安全感和歸屬感，也可以規(guī)避企業(yè)自身可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)。員工的責(zé)任感增強(qiáng)，激勵(lì)機(jī)制有效發(fā)揮作用，則一個(gè)企業(yè)距離它的下一個(gè)成功就會(huì)不遠(yuǎn)了。

個(gè)人理財(cái)追求和諧幸福不要大富大貴

趙強(qiáng)說：“我的生活不追求比別人過得好多少，不追求大富大貴。大富大貴的人并不一定就生活得幸福、安穩(wěn)。我希望過舒適、平穩(wěn)的生活?！?/p>

對(duì)生活真諦的追求目標(biāo)也同樣映射在趙強(qiáng)的個(gè)人投資理財(cái)理念上。

平衡是趙強(qiáng)的個(gè)人理財(cái)理念。他說從他入行保險(xiǎn)界的十幾年以來(lái)，一直都是將自己的資金按比例分成幾塊，按照不同功能整理投入，其中的每一塊都有著各自不同的理財(cái)目標(biāo)。“當(dāng)去年股市好時(shí)，有些人將自己的養(yǎng)老錢、救命錢都投入到股市，這是十分不明智的舉動(dòng)。那樣根本不是投資而是純粹的投機(jī)行為，投機(jī)絕對(duì)不是理財(cái)?！壁w強(qiáng)把這個(gè)界限劃得十分清楚。

平衡理財(cái)至今沒有讓趙強(qiáng)的家庭經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)過任何危機(jī)，他認(rèn)為只要掌握好平衡，都可以游刃有余地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變動(dòng)。他相信企業(yè)也應(yīng)該是這樣理財(cái)?shù)摹?/p>

團(tuán)隊(duì)如做廚師團(tuán)險(xiǎn)如同點(diǎn)菜

“團(tuán)險(xiǎn)顧名思義要銷售給一個(gè)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)然也需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)去銷售?！壁w強(qiáng)說，“我們的團(tuán)險(xiǎn)最大特色在于它是可定制化的，我們團(tuán)隊(duì)為客戶提供的是‘點(diǎn)菜式’服務(wù)。”

趙強(qiáng)說，“如同飯店吃飯，‘套餐’看似優(yōu)惠，但并不擁有自由選擇的權(quán)利。與其他保險(xiǎn)公司采用的‘套餐式’服務(wù)不同，我們?yōu)榭蛻籼峁c(diǎn)菜’式服務(wù)。客戶可以根據(jù)自己的要求選擇產(chǎn)品和服務(wù)，而且優(yōu)惠依然?！壁w強(qiáng)認(rèn)為，這是團(tuán)險(xiǎn)產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

趙強(qiáng)補(bǔ)充道：“點(diǎn)菜式”服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)基于團(tuán)險(xiǎn)市場(chǎng)的特點(diǎn)和需求，細(xì)分了產(chǎn)品的責(zé)任，也使服務(wù)更具個(gè)性化。目前保險(xiǎn)服務(wù)的提供，一般是通過人員的直接服務(wù)和系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)。由于大多數(shù)公司目前IT后援系統(tǒng)達(dá)不到實(shí)時(shí)服務(wù)的要求，人員服務(wù)占比要大一些。“我們大部分采用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)，目前公司業(yè)務(wù)量增加了5倍，但客服人數(shù)卻沒有增加。同時(shí)我們的客戶也不需要投入額外人力，就可以解決員工醫(yī)療費(fèi)用支出和管理成本越來(lái)越高的棘手問題?！壁w強(qiáng)自豪地說。

趙強(qiáng)還告訴記者，他們還有被團(tuán)隊(duì)稱為“餐后甜點(diǎn)”的系列附加服務(wù)：?jiǎn)T工福利保障說明會(huì)、專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)健康顧問服務(wù)、上門收取員工的理賠資料……擁有了“點(diǎn)菜”權(quán)利的客戶，又可以享受到餐后的“甜點(diǎn)”，趙強(qiáng)的收獲來(lái)得如此之快，也就不足為奇了。

細(xì)節(jié)制勝給客戶永遠(yuǎn)是最好的

“我堅(jiān)持認(rèn)為，大的東西你不能輸給別人，然后在一些細(xì)節(jié)上做得比人家好，才能超越別人。”趙強(qiáng)說。

作為一家立足未穩(wěn)的新公司，能夠具有如此迅速占有市場(chǎng)的能力，關(guān)鍵除了使用大量中間渠道來(lái)配合銷售外，趙強(qiáng)所遵循的細(xì)節(jié)原則也起到了至關(guān)重要的作用。他給我們講了他們與某知名跨國(guó)IT企業(yè)成功簽大額團(tuán)單的故事。“當(dāng)初和我們競(jìng)標(biāo)的包括國(guó)內(nèi)最大的保險(xiǎn)公司，我們是里面最新的一家，但是我們并沒有放棄。我們的團(tuán)隊(duì)依然細(xì)致努力去收集客戶的資料，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)胤治隹蛻舻男枨?，不放過任何一個(gè)可能取得成功的微小細(xì)節(jié)”結(jié)果，趙強(qiáng)也沒有意識(shí)到勝利來(lái)得如此之快。

趙強(qiáng)說他們的團(tuán)隊(duì)采取“精兵制”。目前，團(tuán)隊(duì)都是由本科學(xué)歷以上的成員組成，營(yíng)銷經(jīng)理至少要有5年工作經(jīng)驗(yàn)，更高一個(gè)層次則需要有10年以上工作經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)不是僅將心思花在標(biāo)書書寫上的團(tuán)隊(duì)。趙強(qiáng)告訴記者，其實(shí)他們?cè)谙蚩蛻糁v述之前，團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)針對(duì)標(biāo)書進(jìn)行事前的多次“彩排”，“最后真正演出的主角”由大家一致認(rèn)為“彩排”中表現(xiàn)最好的去當(dāng)。這樣我們給客戶的永遠(yuǎn)是我們中最好的。

企業(yè)與個(gè)人都在成長(zhǎng)

“目前國(guó)內(nèi)一些企業(yè)規(guī)模小、發(fā)展時(shí)間短，但是跟人一樣在成長(zhǎng)，恒安標(biāo)準(zhǔn)也是如此。我們希望在他們成長(zhǎng)的過程中有我們的陪伴，這樣，我們的市場(chǎng)空間也會(huì)成長(zhǎng)”，趙強(qiáng)的“人性化企業(yè)”理論留給他和他的團(tuán)隊(duì)一片無(wú)限大的想象空間。

趙強(qiáng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的重要性，“我們的目標(biāo)客戶并不是整個(gè)市場(chǎng)，我們會(huì)去尋找跟我們企業(yè)文化接近的企業(yè)”他相信，文化與文化的碰撞遠(yuǎn)勝于人與人的碰撞和純粹的公司與公司的碰撞。“雖然我們目前做的是一個(gè)不可復(fù)制的營(yíng)銷模式，但我們希望把我們的營(yíng)銷模式發(fā)展成一個(gè)可以復(fù)制的模式。”趙強(qiáng)的心中充滿了對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。