趙強：運籌團隊精神決戰細節制勝

看著手中報表上飄紅的曲線，一路向上走出一個漂亮的“V”型。此時此刻，恒安標準人壽保險有限公司北京分公司副總經理趙強的嘴角泛出了一絲笑意。

當聊到趙強和他追求了13年的保險職業生涯時，他那沉穩、隱忍的外表，就再也掩飾不住熱情洋溢、神采飛揚的講話。

他的語言組織很有張力，他的表達具有爆發力。這是一個合格保險從業者的基本素質。但是，趙強從不強調他的個人魅力和能力，而是把所有的功勞都分給他身旁的同事，“恒安標準人壽的企業文化是：始于自律、合于知行、成于同心，其中包含著信任、責任、親情和感恩，因為所有的成功都不是任何一個個體能夠獨立實現的。我可以毫不夸張的說，今天我們所做到的一切，都包含著每一個員工付出的辛苦和努力”。

企業理財與個人具有一致性

“我看過你們的刊物《投資與理財》，很好。你們的大部分內容側重在個人理財，我想說的是，企業其實跟個人一樣，都需要投資和理財。”趙強說， “在我看來，一個企業的資產可以分為兩塊，就是物質資產加人文資產。在任何企業，排在第一位的首先是人。”他把人文資產歸結為是一種人力資源，包括企業文化，都是需要很好地經營與管理的。

企業該如何理好“人文”這份資產呢?趙強認為完善的企業薪酬制度和保障制度是一個企業塑造一個好的團隊的基礎。適當提高員工的福利保障，不僅可以給員工帶來一定的安全感和歸屬感，也可以規避企業自身可能遇到的風險。員工的責任感增強，激勵機制有效發揮作用，則一個企業距離它的下一個成功就會不遠了。

個人理財追求和諧幸福不要大富大貴

趙強說：“我的生活不追求比別人過得好多少，不追求大富大貴。大富大貴的人并不一定就生活得幸福、安穩。我希望過舒適、平穩的生活。”

對生活真諦的追求目標也同樣映射在趙強的個人投資理財理念上。

平衡是趙強的個人理財理念。他說從他入行保險界的十幾年以來，一直都是將自己的資金按比例分成幾塊，按照不同功能整理投入，其中的每一塊都有著各自不同的理財目標。“當去年股市好時，有些人將自己的養老錢、救命錢都投入到股市，這是十分不明智的舉動。那樣根本不是投資而是純粹的投機行為，投機絕對不是理財。”趙強把這個界限劃得十分清楚。

平衡理財至今沒有讓趙強的家庭經濟出現過任何危機，他認為只要掌握好平衡，都可以游刃有余地應對市場的變動。他相信企業也應該是這樣理財的。

團隊如做廚師團險如同點菜

“團險顧名思義要銷售給一個團隊，當然也需要一個團隊去銷售。”趙強說，“我們的團險最大特色在于它是可定制化的，我們團隊為客戶提供的是‘點菜式’服務。”

趙強說，“如同飯店吃飯，‘套餐’看似優惠，但并不擁有自由選擇的權利。與其他保險公司采用的‘套餐式’服務不同，我們為客戶提供‘點菜’式服務。客戶可以根據自己的要求選擇產品和服務，而且優惠依然。”趙強認為，這是團險產品的核心競爭優勢。

趙強補充道：“點菜式”服務的出發點基于團險市場的特點和需求，細分了產品的責任，也使服務更具個性化。目前保險服務的提供，一般是通過人員的直接服務和系統及網絡的服務。由于大多數公司目前IT后援系統達不到實時服務的要求，人員服務占比要大一些。“我們大部分采用網絡系統服務，目前公司業務量增加了5倍，但客服人數卻沒有增加。同時我們的客戶也不需要投入額外人力，就可以解決員工醫療費用支出和管理成本越來越高的棘手問題。”趙強自豪地說。

趙強還告訴記者，他們還有被團隊稱為“餐后甜點”的系列附加服務：員工福利保障說明會、專業醫療機構健康顧問服務、上門收取員工的理賠資料……擁有了“點菜”權利的客戶，又可以享受到餐后的“甜點”，趙強的收獲來得如此之快，也就不足為奇了。

細節制勝給客戶永遠是最好的

“我堅持認為，大的東西你不能輸給別人，然后在一些細節上做得比人家好，才能超越別人。”趙強說。

作為一家立足未穩的新公司，能夠具有如此迅速占有市場的能力，關鍵除了使用大量中間渠道來配合銷售外，趙強所遵循的細節原則也起到了至關重要的作用。他給我們講了他們與某知名跨國IT企業成功簽大額團單的故事。“當初和我們競標的包括國內最大的保險公司，我們是里面最新的一家，但是我們并沒有放棄。我們的團隊依然細致努力去收集客戶的資料，嚴謹地分析客戶的需求，不放過任何一個可能取得成功的微小細節”結果，趙強也沒有意識到勝利來得如此之快。

趙強說他們的團隊采取“精兵制”。目前，團隊都是由本科學歷以上的成員組成，營銷經理至少要有5年工作經驗，更高一個層次則需要有10年以上工作經驗。這個團隊不是僅將心思花在標書書寫上的團隊。趙強告訴記者，其實他們在向客戶講述之前，團隊成員都會針對標書進行事前的多次“彩排”，“最后真正演出的主角”由大家一致認為“彩排”中表現最好的去當。這樣我們給客戶的永遠是我們中最好的。

企業與個人都在成長

“目前國內一些企業規模小、發展時間短，但是跟人一樣在成長，恒安標準也是如此。我們希望在他們成長的過程中有我們的陪伴，這樣，我們的市場空間也會成長”，趙強的“人性化企業”理論留給他和他的團隊一片無限大的想象空間。

趙強強調企業文化的重要性，“我們的目標客戶并不是整個市場，我們會去尋找跟我們企業文化接近的企業”他相信，文化與文化的碰撞遠勝于人與人的碰撞和純粹的公司與公司的碰撞。“雖然我們目前做的是一個不可復制的營銷模式，但我們希望把我們的營銷模式發展成一個可以復制的模式。”趙強的心中充滿了對未來的挑戰。