電子商務(wù)環(huán)境下基于信息安全基礎(chǔ)上的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)探析

[摘 要] 信息經(jīng)濟時代，現(xiàn)代科技發(fā)展日新月異，在計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展的推動下，國民經(jīng)濟電子商務(wù)化日趨擴延。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)競爭情報呈現(xiàn)許多顯著特點，研究電子商務(wù)環(huán)境下基于信息安全基礎(chǔ)上的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)在當(dāng)前顯得迫切而意義深遠。另外，本文對企業(yè)競爭情報的數(shù)據(jù)挖掘也做了一定探討。

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 信息安全 競爭情報 數(shù)據(jù)挖掘

信息經(jīng)濟快速運行產(chǎn)生了大量的對企業(yè)發(fā)展、決策與生存相關(guān)的競爭情報，同時這些競爭情報深藏在紛雜海量的電子商務(wù)環(huán)境下的數(shù)據(jù)信息中，在這些動態(tài)變化的海量數(shù)據(jù)中要迅速挖掘和提取有價值的數(shù)據(jù)并為企業(yè)決策提供資料輔助，成為許多現(xiàn)代企業(yè)決策的必然選擇。企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的建立、完善和有效運作成為一個企業(yè)健康快速發(fā)展的有力支撐，但若忽視了信息安全問題，企業(yè)競爭情報的獲取和利用變得更為不利，因此筆者把電子商務(wù)環(huán)境下基于信息安全基礎(chǔ)上的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)作為本文研究主要方向。

一、企業(yè)競爭情報系統(tǒng)概述

企業(yè)競爭情報系統(tǒng)(Competitive Intelligence System，CIS)是指幫助企業(yè)從海量數(shù)據(jù)中甄選對于企業(yè)商業(yè)競爭有用的信息，CIS指為企業(yè)收集、存儲、加工、分析、發(fā)布競爭情報的計算機信息系統(tǒng)。利用計算機技術(shù)處理來自多個信息源的與企業(yè)競爭相關(guān)關(guān)的商業(yè)信息，并使這些信息有序化，從中提取出對企業(yè)有用的數(shù)據(jù)。企業(yè)競爭情報系統(tǒng)不同于傳統(tǒng)的企業(yè)信息系統(tǒng)，具有很強的目的性，信息來源不只包含企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫，還包括來自企業(yè)外部環(huán)境的信息，并且還有對關(guān)鍵情報的管理，以及對特定競爭企業(yè)信息的追蹤等。企業(yè)競爭情報系統(tǒng)一般由三個子系統(tǒng)組成，即競爭情報收集子系統(tǒng)；競爭情報分析子系統(tǒng)；競爭情報服務(wù)子系統(tǒng)。其中競爭情報收集子系統(tǒng)是企業(yè)CIS的重要構(gòu)成，它是企業(yè)CIS的輸入系統(tǒng)，是競爭情報工作的基礎(chǔ)。

二、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)競爭情報的特點

1.近十年來全球電子商務(wù)發(fā)展對商務(wù)信息系統(tǒng)的安全性提出更高要求

20世紀90年代初中期，全球電子商務(wù)交易額都在十億美元以下，在全球貿(mào)易總額中比例幾乎忽略不計。到了1997年，全球電子商務(wù)交易迅速升溫，急劇增長數(shù)十倍達到了250億美元，之后的1998年到2005年期間更是快速發(fā)展，從1000億左右飛升到4.9萬億美元。而2006年，則達到了6萬億美元以上。十年來全球電子商務(wù)發(fā)展步伐快速，但也遇到諸多問題，筆者認為尤其要注重商務(wù)信息系統(tǒng)安全問題。近十年來全球電子商務(wù)發(fā)展對商務(wù)信息系統(tǒng)的安全性提出了更高要求。

2.我國高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)呼喚提升商務(wù)信息系統(tǒng)安全性

截至2007年6月，我國網(wǎng)民人口總數(shù)達到1.62億，僅次于美國的2.11億。目前，我國網(wǎng)民數(shù)和寬帶上網(wǎng)人數(shù)均位居世界第二。互聯(lián)網(wǎng)普及率也達到了12.3%；寬帶網(wǎng)民數(shù)達1.22億。當(dāng)前，我國網(wǎng)民人數(shù)占中國人口總數(shù)的12%，網(wǎng)頁數(shù)和網(wǎng)頁字節(jié)總數(shù)分別為44.7億個和122，306GB。高速發(fā)展的計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為電子商務(wù)發(fā)展提供了愈來愈廣闊的市場平臺，但網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)安全問題也越來越被人們重視，據(jù)調(diào)查，網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)最反感的方面是:網(wǎng)絡(luò)病毒29.8%，網(wǎng)絡(luò)入侵或攻擊(包括木馬)17.6%等。我國1.62億網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上的信息安全問題是比較普遍的，因此，我國高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)客觀上也要求提升商務(wù)信息系統(tǒng)安全。

3.企業(yè)競爭情報來源途徑廣泛，渠道多為非正式渠道

網(wǎng)絡(luò)商務(wù)、電子商務(wù)環(huán)境下，市場競爭激烈加劇，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)能通過調(diào)查、跟蹤、收集、研究競爭企業(yè)的情報信息，并通過一定的科學(xué)的計算分析方法來獲取和利用相關(guān)商業(yè)秘密。企業(yè)競爭情報來源途徑廣泛，渠道多為非正式渠道，如通過收集競爭企業(yè)自書刊、雜志等渠道公開發(fā)表的文獻和資料，獲得有關(guān)商業(yè)信息；收集、整理并分析競爭企業(yè)招聘廣告、合同書等，以此了解競爭企業(yè)人才資源情況；通過競爭企業(yè)的商品展銷會、鑒定會、新聞發(fā)布會、產(chǎn)品促銷會等，分析競爭企業(yè)的相關(guān)信息；收集、整理并分析競爭企業(yè)的商品行銷部門、采購部門等方面的報告、評估和宣傳資料等。

三、基于信息安全基礎(chǔ)上的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的作用

除了考慮一定的信息安全問題外，在電子商務(wù)環(huán)境下，隨著企業(yè)對競爭情報的日益重視，企業(yè)紛紛建立各自的競爭情報系統(tǒng)，以處理與企業(yè)競爭相關(guān)的各種情報。

1.在企業(yè)戰(zhàn)略決策中，競爭情報系統(tǒng)具有參謀和輔助決策作用

在企業(yè)管理層做出戰(zhàn)略決策之前需要對來自各種渠道的海量數(shù)據(jù)進行分析、研究、判斷，進而在此基礎(chǔ)之上進行企業(yè)戰(zhàn)略決策；在進行企業(yè)決策之前，需要不斷搜集競爭對手的信息、情報等數(shù)據(jù)，不斷地對企業(yè)戰(zhàn)略決策進行修正，這些都離不開競爭情報系統(tǒng)的有效運行。

2.企業(yè)競爭情報系統(tǒng)對企業(yè)發(fā)展起到一定導(dǎo)向作用

競爭情報系統(tǒng)可以起到很強的預(yù)警和引導(dǎo)作用，通過它對市場信息的分析、分析和判斷，競爭情報服務(wù)子系統(tǒng)作為數(shù)據(jù)輸出系統(tǒng)，它面向企業(yè)各級決策層和各類用戶提供情報產(chǎn)品和情報服務(wù)。在系統(tǒng)分析結(jié)果顯示市場不利于企業(yè)產(chǎn)品銷售時，可以實施適度對策加以調(diào)整;在系統(tǒng)分析結(jié)果顯示某類產(chǎn)品需要提早進入市場，從而更有利于企業(yè)長期發(fā)展，它會影響企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)和推出，從而對企業(yè)發(fā)展起到一定導(dǎo)向作用。

四、結(jié)束語

電子商務(wù)正在引導(dǎo)一場史無前例的經(jīng)濟革命，在這個大背景下，隨著企業(yè)市場競爭的日益加劇，數(shù)據(jù)、信息成為重要的經(jīng)濟資源，隨著信息資源總量的日益膨脹，企業(yè)面對堆積如山的數(shù)據(jù)，企業(yè)競爭情報系統(tǒng)正成為企業(yè)生存與發(fā)展的重要支撐和保障。

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