觀念判斷正誤、決定品質

在一個講座上，主講人講了在國外聽到的一件事。頗有感慨，記下。

某國舉辦一個酒會。幾位在政府部門工作的年青人到的較早，找了空位坐下，悠閑地喝酒聊天。過了會兒，有幾位官員來了，但已經沒有座位。只能端著酒杯，這兒站站，那兒走走，客氣地與熟人招呼聊天。

一位知道這幾位年青人與官員關系的中國人見此情景，十分驚訝地問幾位年青人，你們的“頭兒”站著喝酒，而你們卻心安理得地坐這兒，不覺得有些失禮嗎?幾位年青人瞪著大眼，不解地望著這位中國人說：這有什么奇怪的。他是我們的“頭兒”。可那是工作的時候。現在是工作之余，我讓位給他，他會覺得很難堪的。言意之下，讓位給“頭兒”，不是對“頭兒”的尊敬，而是對“頭兒”的不敬。

這是一件很小的事情，但折射出觀念的差異。外國人從“秩序”的角度看待這件事。上下級是平等的，按照秩序原則，誰先到誰先坐，沒有必要為上級讓座。而中國人是從禮儀的角度理解這件事。因為他是你的上級，上級站著，下級卻悠閑地坐著，有悖于中國傳統的禮儀。

這個事例又讓我想到改革開放之初國內百姓的著裝。那時，不論男女老少，穿的幾乎是一個色調、一種樣式的服裝。一些大膽的少男少女受到大門打開后的“港風”影響，穿起了“奇裝異服”。當時，誰穿了這種服裝，似乎就是世界觀、人生觀出了問題，不僅受到嚴厲訓斥，我所在的學校，還組織了一支隊伍，專門負責剪掉“喇叭褲”的褲管。如今，時尚的穿著已經成為一道亮麗的風景線，人們更加清醒地認識到，服裝在裹體保暖的同時，也在張揚著一個人的個性，多樣的服裝能夠帶給人們一種美的愉悅。穿著的變化，表現出的不僅僅是經濟上的富有，更重要的是觀念上的轉變。

德國制造出的機械堅實耐用是人們公認的。其根本的原因也在于他與眾不同觀念。有一個真實的事例。歐共體成員在一起研制大型客機。在試飛階段，大多國家的工作人員習慣在機艙的醒目位置上貼上“精心保護”的字樣，以提醒前來試坐的顧客處處小心。而德國制造商的做法卻與這些國家不同。他們請前來試坐的每一個顧客對機艙內的設施盡可能折騰，甚至可以采用破壞性的方式使用，最后根據暴露出的問題進一步完善。從中，使我們認識到，不同的觀念，決定著產品的不同品質。

思想是行動的先導，判斷一件事的“正”與“誤”，決定一個產品品質的“優”與“劣”，取決于道德觀念以及法律制度和約定俗成的行為方法。