吳宗恩：百年家族的時(shí)尚品位

她是“含著金鑰匙出生”的人，她的家世讓人艷羨——外祖父是赫赫有名的船王包玉剛，父親是香港貿(mào)易發(fā)展局前主席吳光正。但她顯然不僅僅是要做出身豪門的貴族，更是要做憑真本事的精英領(lǐng)袖。

當(dāng)人們還在討論出身名門的公子和千金是否有能力傳承家族傳統(tǒng)，振興家族事業(yè)的時(shí)候，Jennifer Woo（吳宗恩）已經(jīng)向世人展現(xiàn)了她的能力。這位30歲的連卡佛女掌門，也許是時(shí)尚界最年輕的總裁，在執(zhí)掌連卡佛的短短數(shù)年里，她已經(jīng)成功地將這間有150多年

的老百貨店轉(zhuǎn)型成為了擁有五星級消費(fèi)體驗(yàn)的頂尖時(shí)尚賣場，不僅在香港風(fēng)生水起，在北京也獲得了成功，接下來更有雄心勃勃繼續(xù)進(jìn)軍內(nèi)地市場的計(jì)劃。

“我希望連卡佛既是時(shí)尚標(biāo)志又是銷售冠軍。”在連卡佛北京開業(yè)一周年的時(shí)候我們見到了這位年輕的女總裁，她看上去精力充沛，信心滿懷。“一切都在正確的軌道上前進(jìn)。”

Jennifer Woo的時(shí)尚事業(yè)

“時(shí)尚是我的事業(yè)。”在香港長大，在英國上中學(xué)，在美國完成大學(xué)學(xué)業(yè)的吳宗恩講一口流利的英語，她的語速不緊不慢，語調(diào)抑揚(yáng)頓挫，措辭嚴(yán)謹(jǐn)而得體——這或許來自于其家族一貫的低調(diào)作風(fēng)。但是她并不缺乏親和力，與許多冷若冰霜，拒人千里之外的時(shí)尚界大腕截然不同，談話的氛圍在她爽朗的笑中輕松下來，她的笑容很甜美、自然，讓人感覺這就像是朋友間的交談，甚至忽略掉她顯赫的身份。

在去年10月連卡佛北京開業(yè)的時(shí)候，吳宗恩就已經(jīng)以她招牌式的笑容，大方從容的舉止引起了到場記者的驚呼，以為是哪位大明星到場。實(shí)際上，吳宗恩也的確是一個(gè)明星，5年前，她以26歲之齡執(zhí)掌連卡佛帥印，隨即展開了了大刀闊斧的改革。

由兩位蘇格蘭商人Thomas Ash Lane和Ninian Crawford于1850年創(chuàng)立的連卡佛可謂是香港老資格的高檔百貨。甚至有這樣的說法：對于香港人，從小到大受的教育就是告訴他們，作為中產(chǎn)乃至更高階層，就該去連卡佛購物。去連卡佛不僅是購物，更是消費(fèi)者對自我階層的認(rèn)同。但開業(yè)一百多年后，連卡佛既已顯得笨重遲緩，且消費(fèi)者年齡偏大。吳宗恩領(lǐng)導(dǎo)連卡佛之后，短短幾年時(shí)間，就完成了這間百年老店的“現(xiàn)代化”轉(zhuǎn)型，煥發(fā)出了新的生機(jī)。今天的連卡佛已經(jīng)成為了炙手可熱的時(shí)尚標(biāo)簽，不僅匯聚了時(shí)裝、鞋履、配飾、珠寶、化妝品、家居方面最優(yōu)秀的時(shí)尚產(chǎn)品，更有會員咖啡吧、個(gè)人形象顧問、VIP白金套房等獨(dú)特的一流精致服務(wù)，賣場的設(shè)計(jì)裝修也由世界著名設(shè)計(jì)師打造，可謂美輪美奐，吸收了歐美式百貨的精髓。連卡佛輻射范圍越來越廣，銷售業(yè)績也上了一個(gè)臺階。

“這不是一個(gè)人的功勞，我很高興有一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)。我們的設(shè)計(jì)師，合作伙伴告訴我們該做什么，怎樣做，顧客喜歡什么。而作為一個(gè)總裁，我最重要的任務(wù)是把不同的隊(duì)伍團(tuán)結(jié)在一起，定下方針，讓這個(gè)公司成長起來。”

2005年，28歲的吳宗恩以“具有銳利的商業(yè)眼光”而被美國《時(shí)代周刊》評為亞洲十大年輕時(shí)尚創(chuàng)意才俊。今年初她領(lǐng)導(dǎo)下的連卡佛榮獲美國零售聯(lián)合會授予的國際零售商大獎(jiǎng)，香港的媒體則稱她為“逆轉(zhuǎn)女王”。去年，在一片質(zhì)疑聲中她把“買手模式”帶入了北京。一年以后，這種由專業(yè)買手在全世界范圍搜羅采購流行商品，商場內(nèi)以商品類別集合商品，而不是以品牌為單位進(jìn)行銷售的運(yùn)營模式也被證明并未水土不服。

“這是新一代的連卡佛，內(nèi)地是我們重要的市場，在未來合適的時(shí)機(jī)，我們還會繼續(xù)以不同的策略開新店。”吳宗恩要構(gòu)建的，是一個(gè)龐大的時(shí)尚王國。

財(cái)富家族的熏陶

“三代才培養(yǎng)一個(gè)貴族”，要想在高端奢侈品領(lǐng)域出人頭地，需要的不僅僅是商業(yè)頭腦，對時(shí)尚產(chǎn)品和生活的獨(dú)到品位更是關(guān)鍵。正是由于家族的熏陶以及從小就在高端消費(fèi)品行業(yè)內(nèi)的耳濡目染，才使得吳宗恩在執(zhí)掌連卡佛之后如魚得水。

她從不掩飾的家庭環(huán)境對她的影響，“我是一個(gè)非常幸運(yùn)的人，擁有這樣的家庭背景，我非常慶幸。我的父母教育我怎樣充滿信心，家庭給予了我很大的支持。尤其是我的父親，他的愛與教導(dǎo)。”吳氏家族在香港是最為顯赫的財(cái)團(tuán)之一，吳宗恩的父親吳光正曾長期擔(dān)任香港貿(mào)發(fā)局主席，現(xiàn)在亦同時(shí)身兼九龍倉集團(tuán)與會德豐有限公司的主席，在福布斯2008年1月公布的香港富豪排名榜中排名第八。作為出身名門的千金，吳宗恩的周圍聚集的都是一流的人士，“他們有才華有經(jīng)驗(yàn)，讓我能從一個(gè)更高更廣的角度了解公司。”

在成為連卡佛總裁之前，吳宗恩曾了長期的準(zhǔn)備。無論是采購、推廣、或是財(cái)務(wù)的工作她都一一嘗試，拍片子、打字、寫郵件、半夜發(fā)傳真……這些普通員工的工作她也曾親力親為。“協(xié)助父親工作，讓我獲益頗多。”吳宗恩在上任前熟悉了所有的運(yùn)作流程和每一個(gè)細(xì)節(jié)，這讓她在成為連卡佛掌舵人之后得心應(yīng)手。

在吳宗恩身上，你能發(fā)現(xiàn)背后家族的傳統(tǒng)——低調(diào)、實(shí)干，當(dāng)然還有熱愛運(yùn)動(dòng)。吳宗恩的外祖父包玉剛年近古稀時(shí)依然耳聰目明，精力充沛，很大程度上就是依靠運(yùn)動(dòng)所賦予的活力，這種活力也給他帶來了事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)。而吳宗恩的父親吳光正在學(xué)生時(shí)代就是學(xué)校的游泳健將，吳宗恩在童年時(shí)期就被父親帶著去游泳、騎自行車，從小就培養(yǎng)起了對運(yùn)動(dòng)的愛好。現(xiàn)在無論是網(wǎng)球還是游泳，她都是個(gè)中好手。運(yùn)動(dòng)不僅給了她健康的體魄，而且還成為了她對抗壓力的方式。

“不工作的時(shí)候幾乎都在運(yùn)動(dòng)，跑步、游泳……對我來說，運(yùn)動(dòng)最有效的減壓方式。”作為統(tǒng)領(lǐng)一艘時(shí)尚巨艦的總裁，吳宗恩幾乎每天都很忙碌，但在最初，她其實(shí)并沒有想到今天會在時(shí)裝界、時(shí)尚界如此呼風(fēng)喚雨。

“小時(shí)候父母并沒有給我什么壓力，要我以后一定做什么。”實(shí)際上吳宗恩在美國Wellesley College學(xué)習(xí)的也并非經(jīng)濟(jì)或是金融類的專業(yè)，而是看似風(fēng)馬牛不相及的心理學(xué)。不過這門專業(yè)對她現(xiàn)在的工作卻大有裨益。“生意是關(guān)于人的，是關(guān)于人的關(guān)系的。你需要明白不同的人的想法，心理學(xué)讓你了解自己，也理解他人。你能隨時(shí)使用這種知識去處理各種關(guān)系，分享彼此的觀念的想法。這對我非常有幫助。”

獨(dú)特新鮮的經(jīng)營生活

公司的運(yùn)營占據(jù)了吳宗恩的大部分時(shí)間，她工作繁忙，但卻似乎永遠(yuǎn)充滿精力。“現(xiàn)在我很忙，但我很開心。”吳宗恩坦言自己的事業(yè)感很重，“連卡佛對我來說非常重要。”但她并非不知疲倦的工作狂。“我會在工作與生活中找到一個(gè)平衡點(diǎn)——工作并非人生的全部。”

這位女總裁很善于安排自己的時(shí)間，她盡量準(zhǔn)時(shí)下班，到了周末她會把手機(jī)什么的都統(tǒng)統(tǒng)關(guān)掉，不受打擾地充分享受閑暇的休息時(shí)間。甚至身為老板，她還會督促下屬員工不要加班！她曾在一次訪問中這樣說：“6點(diǎn)鐘，我就叫這些女孩們：回家回家。但她們不一定聽我的……這樣到了7點(diǎn)，我就站到她們桌子前面：你們跟我一起走!”

在吳宗恩看來，在連卡佛工作是本身就是一種生活，一種態(tài)度。雖然對于她來說，“時(shí)間”仍然是最大的奢侈品，但她很享受這樣獨(dú)特新鮮的經(jīng)營生活。“對于‘時(shí)尚’，每一個(gè)人都有不同的解釋，并沒有一個(gè)確定的定義。于我來說，這首先是我的工作——了解顧客們的喜好，為他們帶來更多的品牌和舒適的購物環(huán)境，不斷創(chuàng)新，制造驚喜和新鮮感。”對于未來，她的愿望卻顯得簡單而溫情——“最重要的是每一個(gè)人都在生命中找到快樂，家人和朋友都愛我。”