團隊精神文化系統(tǒng)架構與建設研究

[摘 要] 團隊精神文化是團隊文化的核心，是團隊文化建設的關鍵，如何建構團隊精神文化成為需要解決的重大課題。文章在明確團隊精神文化內涵基礎上闡明了團隊精神文化的系統(tǒng)架構，并運用該系統(tǒng)架構對團隊精神文化體系建設進行研討。

[關鍵詞] 團隊精神文化 系統(tǒng)架構 建設

一、團隊精神文化的系統(tǒng)架構

團隊是指以任務為中心，為實現某一共同責任的使命、統(tǒng)一目標和標準，由一些技能互補、團結和諧并為共同目標而奉獻的個體所組成的正式群體。作為一個正式群體，團隊既不同于非正式組織也不同于普通群體和工作團體，它不僅強調個人的工作成績，更強調團隊的整體業(yè)績，其核心是共同奉獻，精髓是共同承諾，最顯著特點是技能互補。

團隊精神文化是團隊受一定的社會文化背景、意識形態(tài)和社會制度影響經過長期實踐而形成的精神成果和文化觀念。主要是由團隊的愿景、價值觀、精神、道德、理念、意識、作風等要素構成的意識形態(tài)體系。在這個體系中，團隊愿景是團隊精神文化的根本追求和動力之源；團隊價值觀是最抽象最深刻的核心要素，它決定團隊命運，支配和左右團隊精神文化諸要素，是團隊所推崇和信奉的基本行為準則；團隊精神是團隊精神文化的靈魂、提煉和結晶，是團隊的精神支柱；團隊道德是團隊價值觀的集中表現、延展，是團隊制度文化的補充和完善，是團隊精神文化的精髓；團隊理念是團隊一系列價值觀的信奉和追求，是團隊的思維框架和最高管理智慧；團隊作風是團隊精神文化的折射、行為指向和規(guī)范。這些要素除了本身自成體系外又因要素間的互動構成一個價值觀體系產生掃描撿核功能、其他要素發(fā)生反饋作用的復合文化系統(tǒng)。總之，這個團隊精神文化系統(tǒng)，作為團隊文化的核心，對團隊的制度文化、物質文化、行為文化起統(tǒng)領與決定作用，是團隊活力的源泉所在，對團隊的生存與發(fā)展有重要的理論和實踐意義。

二、團隊精神文化的建構

團隊精神文化是多要素互相影響、相互作用構成的復合系統(tǒng)，團隊精神文化建設是一項復雜的系統(tǒng)工程，既要抓住建設的關鍵與核心（即團隊價值觀、精神、道德建設），又要把握建設的系統(tǒng)框架和實際內容。

1.團隊愿景。闡明團隊的根本性質和發(fā)展方向，是團隊存在理由的陳述，是團隊動力的源泉。一般通過運用SWOT分析法、關鍵因素分析法、戰(zhàn)略要素評價矩陣等方法對團隊及其環(huán)境進行綜合分析研究，明確團隊存在的理由、性質、前景和發(fā)展方向、核心理念、任務，弄清“團隊為什么存在”、“我們的業(yè)務是什么？”、“我們要成為什么？”等問題；然后根據現實性、關鍵性、協(xié)調性、權變性等原則，靈活運用相關分析法、決策矩陣法、博弈論法、模擬模型法等方法，確定團隊愿景，制定科學的團隊目標體系。

2.團隊價值觀。團隊或多數成員一致贊同的關于團隊意義的終極判斷。誠信、創(chuàng)新、品質、完美是團隊價值觀的核心。團隊價值觀是團隊的基本信念和行為準則，左右團隊成員的共同追求和行為規(guī)范，規(guī)定著團隊的發(fā)展方向和運動軌跡。如何塑造團隊價值觀呢。第一，甑選、評估和提煉。深刻檢討團隊或公司組織的宗旨、故事、傳說、專門語言、書面以及其它正式演示，對良好價值觀加以保留與改造，對腐朽沒落的價值觀堅決取締。第二，建構。在對團隊文化背景進行調研、診斷、評估基礎上，充分吸收國內外先進的價值觀念，根據團隊環(huán)境和實際情況，對團隊原有價值觀念進行批判繼承、總括、融合、提煉和升華構建以社會奉獻、自我實現、良好倫理道德、強烈社會歸屬感和成就感等追求為核心的科學團隊價值觀體系。第三，領導推動。團隊領導積極倡導、宣傳、教育、引導、推廣并全面貫徹落實。第四，機制保障。建立健全獎懲、培訓、組織、制度等保障機制，不斷創(chuàng)新價值觀模式，充分發(fā)揮價值觀的功能，使價值觀深入人心并成為行動的指南。

3.團隊精神。為了團隊利益和目標而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿、作風和群體意識。主要包括強烈的歸屬感、一體感、協(xié)作、盡心盡力，集中表現為參與、協(xié)作、專注、務實、敬業(yè)、求精、拼搏、開拓、創(chuàng)新、服務、奉獻、時代、卓越精神，基礎是公正公平公開的內部環(huán)境，核心、精髓是協(xié)作（協(xié)作的基礎是信任），最高境界是團隊向心力和凝聚力。團隊精神是整個團隊的精神動力和支柱，是團隊統(tǒng)一行動的靈魂，是團隊整體素質和精神風貌的折射。影響團隊精神的因素主要有團隊管理方法、成員數目、成員關系和目標融合度等。因此，團隊精神修煉，首先，鑄造團隊精神。遵循共生原則、協(xié)作原則和創(chuàng)新原則，樹立共同的目標、愿景和價值觀，對團隊美好意愿、良好作風和優(yōu)秀主導意識進行取精存真，從企業(yè)文化母體中攝取營養(yǎng)，結合優(yōu)秀的團隊精神進行補充、完善、概括、提煉，構造出符合團隊實際、滿足時代要求的團隊精神。其次，培養(yǎng)團隊精神。密切關注諸如領導方式、相容性、信息溝通等凝聚力影響因素，掌握行為誘導和控制、方向與作用點，避免禁忌等激發(fā)要領；激勵團隊需要的、對團隊發(fā)展有促進作用的團隊行為；通過參與、尊重、認可、分享等措施培養(yǎng)民主氣氛，建立良好的溝通機制，形成團隊整體搭配的團隊默契，達成高度協(xié)作，實現優(yōu)勢互補；幫助團員規(guī)劃并發(fā)展其事業(yè)，鼓勵全力投入工作，促使其不斷追求卓越。最后，強化團隊精神。運用有效的制度和精神激勵機制，強化領導角色，加強團員間的信任與合作，活用正向激勵方法，創(chuàng)建互尊互信的環(huán)境，通過宣傳教育形成群體心理定勢，轉化成潛意識，建構一個積極向上的團隊精神。

4.團隊道德。團隊基于對社會、對人生的理解做出的評判事物的倫理準則，是團隊的統(tǒng)帥和靈魂，主要包括道德觀念、信念、意志、價值、理想、準則、行為、規(guī)范、修養(yǎng)等。一般在了解道德的起源與發(fā)展，明確道德本質和特征，認識道德結構、功能、運行與流變機制基礎上，通過塑造良好的團隊領導道德觀，培養(yǎng)優(yōu)秀的團隊道德品質和強烈的使命感，克服代理合謀、偷懶、搭便車等不良道德行為；通過道德規(guī)范、教育、修養(yǎng)、評價、選擇、行為、建設等提高道德素養(yǎng)和道德境界；通過建立諸如錦標賽制度類的相對業(yè)績評價體系來協(xié)調團隊關系；運用內聚自約、均衡調節(jié)、導向激勵等管理方式，培養(yǎng)良好的團隊道德意識，制定科學的團隊道德規(guī)劃與建設戰(zhàn)略，構建科學的團隊道德體系。

5.團隊理念。是關于團隊的觀念和思維，是團隊凝聚力的源泉，是團隊發(fā)展的內在驅動力。主要表現為學習、戰(zhàn)略、權變、管理、競爭、責任、尊重、誠信、人本、客戶、效益、合作、安全、優(yōu)質、法制等理念。優(yōu)秀的民族文化、社會文化、團隊組織理念或傳統(tǒng)是團隊理念的源泉。關于團隊理念建設，第一，設計。運用實踐、差異、持久、系統(tǒng)等原則，通過設定團隊遠景、提煉團隊哲學、確立團隊核心價值觀、指定團隊宗旨、概括團隊精神、確立團隊道德、設計團隊作風來構建出以人為本、開拓創(chuàng)新、追求卓越的團隊理念體系；第二，實踐。通過體現親情色彩、發(fā)揮激勵作用、營造良好的團隊環(huán)境等途徑，運用反復法、翻譯法、環(huán)境法、游戲法和英雄式領導法實現團隊理念，用團隊信念、口號、標語、守則、座右銘凸現團隊理念。

6.團隊作風。團隊在一切實踐活動中所采取的一貫作法與風格。它是團隊的精神風貌、價值觀念和理想信念的集中體現。一般在團隊意識和團隊規(guī)范的作用下，通過培養(yǎng)、教育、引導形成腳踏實地、善于探索、敢于創(chuàng)新、不斷開拓、甘當配角、責任共擔的工作作風；創(chuàng)建學習型團隊，培養(yǎng)學習生活化、生活學習化的良好學風；通過加強自身修養(yǎng)，樹立良好的生活習慣和作風；通過環(huán)境、規(guī)章制度、道德、行為規(guī)范等方面的建設提高法制意識。總之，應根據團隊的工作性質、任務及團隊發(fā)展需要等實際情況，確定團隊作風建設內容，如廈門航空公司根據現實需要構建了富于特色的“六勤、五心、四美、三不怕”團隊作風。

三、結束語

團隊精神文化是一個多元、動態(tài)、內容豐富的復合系統(tǒng)，而它的建設只是團隊文化核心要素系統(tǒng)的建設，離不開團隊的制度文化、行為文化、物質文化的配套建設和整個體系的完善與優(yōu)化。因此，我們應該運用系統(tǒng)工程思想，在搞好團隊的制度、行為、物質文化建設的同時，努力做好團隊精神文化的建設。這就需要深刻認識團隊精神文化內涵，洞悉團隊精神文化的構成要素，加強團隊精神文化建設以及團隊的制度、行為、物質文化的配套建設，才能提升團隊文化力，實現團隊目標，推動團隊的發(fā)展。

參考文獻：

[1]劉光明:企業(yè)文化[M].經濟管理出版社，2002