中國官員要補“交流學”

去年，69歲的吳建民從全國政協外事委員會副主任和外交學院院長的位置退休。退休對吳建民來說意味著終于可以“做自己想做的事情了”。

相當多的官員把時間浪費在套話、廢話和空話上

“現在我最想做的，就是為培養人做點事。人是事情成敗的關鍵。今天，中國與世界的關系發生了歷史的變化，而能夠把愛國主義和國際主義結合起來，懂得和世界交流的人才還遠遠不能滿足需要。”

在他看來，中國人尤其是相當多的中國官員不該把大量時間浪費在充滿套話、廢話和空話的無效交流上。因為缺乏交流學的素養，不少官員在領導能力上大打折扣，甚至釀成群體事件等難以彌補的后果。

“很多中國官員不大懂得交流。他們萬里迢迢到國外招商，請了很多人，介紹自己的省份或者城市，結果一上臺先說天氣，‘在這個春暖花開的季節，我來到美麗的巴黎，巴黎人民有光榮的革命傳統……’好不容易到正題了，又是一大堆讓人云里霧里的話語，比如‘我們的對外開放是全方位、多渠道、寬領域的開放’之類。這些代表團在給國內的報告中，無一不說‘獲得了圓滿成功’，但我作為一個大使，坐在旁邊卻感到很不自在。”他說。

讓吳建民感到尷尬的還不止這些。他在任駐法大使的時候，每年光副部以上的代表團就要接待兩百多個。很多代表團在介紹他們的投資環境時，都喜歡使用一個外國人感到莫名其妙的詞：熱土（hotland）。還有，有不少國內去的官員講話喜歡大嗓門，念稿子念得滿面通紅，還喜歡長篇大論。

此外，一些官員喜歡一上來就稱請來的外國記者為“新聞界的朋友”、“記者朋友”，聽得下面的記者直皺眉頭，因為在法國的文化里，“朋友”兩個字是很重的，絕對不能濫用；一些官員喜歡沿用國內的習氣，一上臺就是“尊敬的××、尊敬的××”，八個“尊敬的”下來，三分鐘就沒有了；還有的官員講話喜歡“穿靴戴帽”，濫用“世界領先”、“國際水平”等形容詞和主觀判斷，而不是用數字和事實說話，而且只講成績，不講不足……

“我在國外常聽國內來的官員對外國聽眾講話，動不動就是世界先進、世界第一，聽得我心里有些發毛。很多官員喜歡告訴外國人全世界每四個人戴的領帶就有一條我們生產的，自己人聽了也許很高興，但外國人聽了會不會有一天對你進行反傾銷啊？”

在吳建民看來，中國不少官員在對外交往中存在誤區，總以為自己講的別人就一定懂，總以為自己的好意別人一定領情，實際上并不是這樣。吳建民舉例說，有一次一位領導同志會見西歐一個國家知名人士代表團。會見完后，該代表團團長對他發牢騷說，我不知道你們這位領導是接見我，還是接見你們的翻譯。原來在整個會見過程中，這位領導一直朝右邊對著翻譯說話。實際上領導同志對這個團很重視，講話的內容也很友好，但是一個小小的無心之失造成了不必要的誤解。

讓吳建民感到困惑的是，他接觸過的一些國人即使當了很大的官，但依然“不會吃飯、不會穿衣”，一露面就讓人覺得不得體。還有一些人，本來工作也做出了一些成績，但在對外交往中，一見面一握手一說話就把人得罪了。

“我們中國人怎么搞的，好像茶壺里面裝了餃子，倒不出來，倒出來的全是水？為什么我們的官員到了國外，幾句話能把別人的興趣調動起來的人這么少？為什么中國官員的講話里那么多大話套話和空話？這里面，不懂交流學是重要的原因。”他說。

新聞官員交流意識和能力欠缺

作為官員，對交流能力要求最高的也許就是各級新聞官員。有人評價有著多年外交部和全國政協新聞發言人經歷的吳建民說，他主持的記者招待會，總是能想記者所想、急記者所需，“吳建民從來不提供白開水”。吳建民在介紹自己的經驗時說，新聞官員要學會尋找有新聞價值的信息，然后用人家聽得懂，能夠打動人心的方式傳遞出去。

“我在外交部當新聞司司長的時候，一些地方負責宣傳的同志對我說，請境外記者到他們那里去，好吃好喝，再送些禮品，讓他們多給我們報道一些。這樣能行得通嗎？恐怕弄不好會適得其反。你不研究記者的興趣，不提供記者感興趣的信息，他才不報道呢。”

吳建民在工作中也碰到過一些新聞官員“怒斥”記者的事，有的甚至釀成媒體事件。他記得，10年前一位中央領導同志訪問法國的時候，在一次活動中一個法國的當地組織混了進去，把傳單都撒到這位領導同志頭上去了。后來一名香港記者問這位領導：你對此有何評論？這位領導淡淡地說了一句：沒看。這是個很妙的回答。但我駐法使館一位管新聞的同志批評這位香港記者說：中國人不幫著中國人，你這個香港記者為什么這個時候問這個問題？結果這名香港記者把中國官員對提問發火的事當消息報道了。這位官員又斥責香港記者說，以后再這樣就不安排你們來了，結果這句話又變成了次日報紙上的消息。

有一次吳建民與基辛格的一個合作者聊天，問對方中國在今后的發展過程中最大的障礙是什么。對方回答說：最大的障礙是中國在世界上被扭曲的形象。吳建民很認同這句話。他認為，中國的形象為什么會被扭曲？這和新聞媒體的報道有關，也和中國官員尤其是新聞官員交流意識和能力的欠缺有關。

為國家利益當好發言人

有人評價中國官場文化說，一些中國官員至今習慣把自己“藏”起來，認為“說真話、說人話”容易言多必失，禍從口出。對此，吳建民評論說，公共人物說話是要考慮各種關系，但這種考慮應該從國家利益出發而不是從個人利益出發。

2006年春天，外界對久未露面的中共中央政治局常委、國務院副總理黃菊的傳言頗多。這年3月初，受命擔任全國政協十屆四次會議新聞發言人的吳建民在籌備首場新聞發布會時，主動提出為了國家利益，應該對黃菊副總理的健康狀況有所披露。果然，在后來的新聞發布會上，日本共同社記者提出了“國務院副總理黃菊先生的工作是否會有什么變化”的問題。

“關于黃菊副總理的問題”吳建民頓了一下，在這個時候，之前并未完全安靜下來的發布會現場仿佛凝固了一般，全體記者都在屏息等待吳建民接下來的表態。吳建民接著說：“前不久黃菊同志因身體不適住院治療，目前正在康復中。”

這場新聞發布會后，吳建民曾在回答本刊記者的電話采訪時說，黃菊副總理最近在很多場合都缺席，外界很關心。在“兩會”前記者就此提問反映了這種關心，我們發布這一信息，“我看反映了中國政治透明度的上升，有助于消除外界對有關問題的沒有依據的猜測”。事隔兩年后，吳建民再次披露，實際上“直到招待會前一個小時，經過最高層審定的有關這一問題的口徑才到我手里。”

他說，在一定的情況下，領導人的身體狀況可能被列為國家機密，這在國外也不例外。如果發言人沒有得到授權，就不能想當然地就自己可能并不完全知情的事情發表議論。

交流力的缺失是中國社會的一大浪費

多次陪同國家領導人出訪，也讓吳建民看到領導人個人交流能力對國家形象的貢獻。很多外國記者都對吳建民說，他們在親眼看到中國領導人的個人魅力后，都改變了對中國領導人和中國的看法，產生了好感。一位國家領導人一次對吳建民說，“西方世界對共產黨國家的領導人有一個公式化的概念，老態龍鐘、嚴肅、僵化，沒有人情味，我就是想改變這樣的形象。”

吳建民認為，自古中國人的哲學是“敏于行，訥于言”。中國人的交流能力普遍落后，如果把交流當作一種生產力或者對生產力的解放，那么交流力的缺失是中國社會的一大浪費。

吳建民說，善于交流的人更容易展示自己的才華，從而也更有機會脫穎而出。他舉例說，改革開放初期，國內急需人才。一位中央領導同志到二汽視察，當時二汽的一位負責人匯報工作，講得很清楚，答問也很好。事后那位中央領導同志覺得這個人不錯，向有關單位進行了推薦。

吳建民特別強調“交流是社會進步、經濟發展的需要，是中國走向世界的需要，也是促進個人發展、實現人生價值的需要”。他解釋說，靠個人單打獨斗的時代已經過去了。在美國的一項調查發現，85%的杰出人士把自己的成功歸因于良好的人際關系。

吳建民在巴黎官邸旁邊的一條街上，有一塊小銅牌，上面說1944年7月17日，納粹在這里抓走了17位猶太兒童，列出他們的名字，最小的兩歲，最大的十五歲。他說，這塊牌子上沒有一句“萬惡的德國法西斯”之類的話，但看了之后給人的心靈震撼很大。這個故事，應該給國內的官員以啟示。（摘自《瞭望新聞周刊》）