打造新型的“酒店及服務式公寓”

2009年6月3日，艾麗華服務式公寓及酒店管理集團在中國的第一家酒店及服務式公寓——北京海潤艾麗華酒店及服務公寓正式開業， “酒店及服務式公寓”這一全新理念首次進京，試水星級酒店市場。

作為去年成立于新加坡的全新酒店管理集團，艾麗華服務式公寓及酒店管理集團今年將大舉拓展中國市場。目前已有三家艾麗華投入運營，另有四家艾麗華正在籌建中。在國際金融危機的大背景下，艾麗華集團逆勢而上，連創佳績。

在北京海潤艾麗華酒店及服務公寓開業的當天，記者領略了一個全新的酒店式公寓的特色，見到了艾麗華集團創始人兼首席執行官王安倫先生和他的高層管理團隊，聆聽了他們對自己全新的“酒店及服務式公寓”的解讀。

危機下依然會有商機

王安倫先生講，在過去發生的亞洲金融危機、中國的“非典”等危機事件中，我們的經歷證明，伴隨著危機，同樣會有商機，我們認為這個機遇是存在的。

2008年十月集團成立，在中國大陸及亞洲其他國家，開拓計劃正在緊鑼密鼓的進行。我們這個只有8個月年齡的公司是個經驗豐富的團隊，因為團隊幾個核心人物年齡加起來長達80年，擁有豐富的酒店和公寓的管理經驗。

艾麗華的目標是為客戶創造新的價值，提升和優化資產，提供整合性商業模式。至2009年底，公司計劃開拓中國、越南、新加坡業務，達到管理客房3000套這個目標，從目前已簽約的有2076套來看，今年的目標已基本完成。

“酒店式服務公寓”的全新模式

王安倫說自己的風格是喜歡獨特。不喜歡跟在別人后面簡單的copy和照搬。

去年，王安倫和他的搭檔安長康足足用了兩個月，考察了中國的三星到五星級酒店，住在那，品味客人的需求和感受，更堅定了開創酒店公寓新模式的決心。這個模式就是要給客人極大的選擇和方便，建立一個有社交功能的生活方式中心。王先生給這個中心起名叫“VIVA”，這個詞在英文用作嘆詞的意思是“萬歲!”，王先生說這個簡單易記、令人情緒高漲、充滿時代感的詞，傳遞著活力，與自己要創建的酒店社交中心吻合，因為VIVA正是要為客人提供一個互動的綜合生活方式即自己定義工作或娛樂的方式。

王安倫說，中國是一個增長的市場，有她獨特的市場變化和動態，而新一代商旅客人應該是潛在的核心趨勢，他們這群人走在高科技的前端，年輕自信，帶動了新的靈活的旅行和住宿的方式。集團的模式要傳達這樣一個概念:為旅途中的人們，提供了一個最靈活的選擇，輕松享受最現代的高標準的服務，而且花費經濟，完全能夠擔負得起。北京海潤艾麗華酒店及服務公寓，正是這種模式的實踐者。

北京海潤艾麗華酒店

據王安倫介紹，北京海潤艾麗華酒店是一家四星級酒店及服務式公寓，擁有317間酒店客房，其中167間復式套房及61間行政樓層復式公寓，獨具特色，不僅提供寬敞的內部空間，獨立的起居室和臥室，還有多功能生活概念中心VIVA。

這里，管理者把酒店的方便和公寓的服務做了大膽的嘗試對接。客人們會有更優先及重要的個人事務去面對，比如擺脫飛機或火車旅途的勞頓，在超負荷壓力的最后期限前完成任務。因此，幫助客人放松，更好地解除他們的壓力，也就是幫助他們在旅途上依然能夠高效率的工作。酒店設有西餐廳、皇家整體水療中心、健身房，幽雅的閱讀角、24小時免費上網、泳池、 保姆服務、洗衣服務、送餐服務，也為親自下廚的客人提供了方便的互動廚房。商務人士一般夫妻廚房的使用率不到10%，外出吃飯不方便，酒店設有互動廚房，住店客人可在公共廚房做飯，原料由酒店負責采買，也可以給安排菜單，酒店來做。而洗衣也可以在VIVA自己解決。這對短期和長期下塌的商務人士或旅行者來說都是一個時尚的選擇。

王先生說，作為四星級酒店，我們在管理上遵循嚴格整潔、舒適、方便的3C標準。

整潔，這是一個簡單的概念，但不是所有中高檔次的酒店都能做。我們在客房，餐飲管理和物業維修上酒店建立了嚴格的國際化標準。客人無論是在他們的房間，各個設施或公共領域里，將確保擁有一個清潔，舒適的環境。

所有旅客期待一個舒適的住宿體驗，但是可能不同的人有不同的要求。舒適意味著很好的客房，熱情友好的服務和在酒店內可靈活選擇服務類別，以平衡他們的工作和娛樂的生活方式。我們的VIVA，確保客人可以以自己的理解給出完美結合娛樂和工作業績的定義。

任何旅客遭遇到漫長的入住和退房的登記的等待，都會是最令人沮喪的經歷。我們提供了相關系統和工作流程，以確保我們的客人將不會在前臺浪費任何不必要的時間。為了方便客人們，尤其是能夠接受新鮮事物的商務客人們，方便也意味著必須提供無線和互聯網接入服務，我們為客人們多著想了這一步，提供完全免費的服務。

有了上面許多不同于傳統酒店的理念和設施，也就完成了酒店和服務公寓上轉換。因為與傳統方式相比，酒店式公寓不只提供了類似于酒店的軟件服務，還配套有公寓的設施，為追求品質生活的商旅人群提供了酒店服務的一站式平臺和嶄新的模式。

鏈接

“Ariva”

是艾麗華服務式公寓及酒店管理集團一個注冊品牌，管理集團于2008年10月在新加坡成立。2009年4月，艾麗華成立了一個合資公司，即艾麗華服務式公寓及酒店管理(中國區)。目前管理并為六個位于北京，青島，廣州，黃山的酒店和服務式公寓提供咨詢業務。最近，公司被聘為上海世博會“上海企業聯合展館設施管理公司”。

王安倫先生

王安倫先生擁有二十五年多的國際酒店行業任職經驗，其中包括在雅詩閣集團的10年。在任雅詩閣首席執行官期間，他將公司轉變成為在美國境外單位最大的服務公寓管理集團。他引領了多項重要工作，包括對旗下物業的業績表現實施監督，推動在歐洲和亞太地區跨越39個城市的品牌發展，并贏得酒店業內的多項杰出貢獻獎。