上班像瘋子，下班笑瞇瞇

對馬云來說，“判斷一個人、一個單位是不是優(yōu)秀，不要看他是不是Harvard（哈佛），是不是Stanford（斯坦福）畢業(yè)的，不要看里面有多少名牌大學(xué)畢業(yè)生，而要看這幫人干活是不是像發(fā)瘋一樣干，看他每天下班是不是笑瞇瞇回家。”

“沒有笑臉的公司其實是很痛苦的公司”，只有做到讓員工努力干活、快樂工作的公司才是一家好公司。因為只有讓員工感受到工作的樂趣，他們才能更好地服務(wù)客戶。馬云說：“我認為，員工第一，客戶第二。沒有員工，就沒有我們阿里巴巴這個網(wǎng)站。也只有他們開心了，我們的客戶才會開心。而客戶們那些鼓勵的言語，又會讓他們像瘋子一樣去工作，這也會使我們的網(wǎng)站不斷地得到發(fā)展?！蹦敲矗鯓硬拍茏寙T工感受到工作的樂趣，做到上班像瘋子，下班笑瞇瞇呢？

首先，馬云認為一個領(lǐng)導(dǎo)者要將快樂展示出來：“快樂不是一個概念，概念永遠不是一個企業(yè)的核心競爭力。任何一個創(chuàng)業(yè)者，永遠要把自己的笑臉露出來，如果你的臉看起來很痛苦，那么就不可能給別人帶來快樂，所以快樂是需要展示出來的。”

其次，要注意控制壓力的范圍。“壓力是自己的，不應(yīng)給員工?！瘪R云說，“我最喜歡豬八戒的幽默，他是取經(jīng)團隊的潤滑劑。西天取經(jīng)再苦再累，他一笑也就過了。我們公司的LOGO就是一個笑臉?！?/p>

當然，還有一個很重要的方面就是：員工工作的目的不僅僅是一份滿意的薪水和一個優(yōu)良的工作環(huán)境，還包括在工作中取得的成就感以及能在單位中快樂地成長。

馬云曾不止一次強調(diào)，阿里巴巴最大的財富就是“阿里人”?！白寙T工快樂工作是好雇主應(yīng)該做的事情。在阿里巴巴，員工可以穿旱冰鞋上班，也可以隨時來我辦公室，總之我一定要讓員工感覺爽?！?/p>

馬云一直是一個幽默樂觀的人，他十分善于制造氣氛來逗員工開心。在阿里巴巴與雅虎中國的杭州聯(lián)歡晚會上，馬云就把自己打扮成維吾爾族姑娘。他戴著面紗，穿著民族服裝，跳起了新疆舞。這讓雅虎的員工感受到了在阿里巴巴工作的快樂。另外，馬云還鼓勵員工發(fā)展各種興趣愛好。阿里巴巴員工自發(fā)組織了各種興趣小組，活動費用全由公司承擔。

阿里巴巴就是這么一個能讓員工努力干活同時快樂工作的公司。阿里巴巴集團資深副總裁衛(wèi)哲回憶他第一次踏入阿里巴巴時的情景說：“這恐怕是中國笑臉最多的一個公司，而且執(zhí)行力超強，但我也不知道為什么?！?/p>

正是阿里巴巴這種快樂工作的氛圍，使其員工對公司有著少見的忠誠度、幸福感和向心力。連續(xù)數(shù)年，阿里巴巴的跳槽率遠低于一般企業(yè)的人才流動率。要知道，能否留住人才，是一個單位能否迅速發(fā)展的一個重要因素。

阿里巴巴快樂工作的理念贏得了人們的贊同。在阿里巴巴當選為“CCTV中國年度十大雇主”之一時，馬云說：“我曾經(jīng)是‘中國經(jīng)濟十大人物’之一，我們兩次被‘中國十大雇主公司’提名……我們希望在四五年之內(nèi)成為‘全球十大雇主公司’之一，我們希望在5年內(nèi)成為年輕人最希望加入的公司！”

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馬云談事業(yè)

●如果一個方案有90%的人說好，我一定要把它扔到垃圾桶里去。因為這么多人說好的方案，必然有很多人在做了，機會肯定不會是我們的了。

●男人的長相往往和他的才華成反比。

●永遠把別人對你的批評記在心里，別人的表揚，就把它忘了。

●最大的挑戰(zhàn)和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。

●什么是團隊呢？團隊就是不要讓另外一個人失敗，不要讓團隊任何一個人失敗。

●什么都想自己干，這個世界你干不完。

●如何把每一個人的才華真正地發(fā)揮出來，這就像拉車。如果有的人往這兒拉，有的人往那兒拉，自己就先亂掉了。當你的團隊有一個傻瓜時，你會很痛苦；你有５０個傻瓜是最幸福的，吃飯、睡覺、上廁所排著隊去；你有一個聰明人時很帶勁，你有５０個聰明人實際上是最痛苦的，誰都不服誰。我在公司里的作用就像水泥，把許多優(yōu)秀的人才團結(jié)起來，使他們力氣往一個地方使。

（選自《馬云創(chuàng)業(yè)語錄》，編著：西武、暨琴，出版：哈爾濱出版社，責任編輯：王姝、李英文，定價：29.80元）

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