基于營銷視角的人力資源管理研究

摘 要:知識經(jīng)濟時代，組織與員工之間的關系是以勞動契約和心理契約為紐帶的戰(zhàn)略合作伙伴關系。組織與員工這種雙羸的戰(zhàn)略合作伙伴關系要求組織基于營銷的視角來開發(fā)組織中的人力資源，進行有效的人力資源管理。

關鍵詞:心理契約;營銷視角; 人力資源管理;產(chǎn)品與服務

知識經(jīng)濟時代的來臨對傳統(tǒng)組織與員工的關系產(chǎn)生了沖擊，組織與員工形成了以勞動契約和心理契約為紐帶的戰(zhàn)略合作伙伴關系。

心理契約是美國著名管理心理學家施恩提出。他認為心理契約是“個人將有所奉獻與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個人期望收獲而有所提供的一種配合”。心理契約可以描述為:組織發(fā)展與員工成長的滿足條件雖然沒有通過一紙契約載明，但組織與員工卻依然能找到各自的決策“焦點”，如同一紙契約加以規(guī)范。即組織能清楚員工的發(fā)展期望，并滿足之。員工也為組織的發(fā)展作出全力奉獻，因為相信組織能實現(xiàn)他們的愿望。心理契約是希望通過組織與員工之間的密切配合，達到一種互為誠信、相融相生、和諧共振的效果。心理契約作為一種無形的契約，確實發(fā)揮著有形契約的作用。

基于此，組織在進行人力資源管理時，不僅要考慮到書面的協(xié)議，同時還要考慮員工的心理預期。組織與員工這種心理契約關系即雙羸的戰(zhàn)略合作伙伴關系要求組織以新的思維來對待員工，即以營銷的視角來開發(fā)組織中的人力資源，實施有效的人力資源管理。……