22歲的貴州女孩陳雪妍畢業于某職業技術學院,如今是貴陽市土城路“時尚美鞋裝飾吧”的老板。這家美鞋吧發展迅速,生意挺旺,一年時間,營業面積就從20多平方米擴展到60平方米,每月純收入超萬元。
有這等生意光景,憑的是陳雪妍別樣的眼光。她的美鞋吧業務有別于其它美鞋吧,側重做鞋飾,即是在鞋上鑲金、鑲扣、鑲花、鑲鉛,輔以做鞋的保潔、擦油、修補等。鞋飾的來源有自己加工的,但多數是在飾品店里可買到的。這些普通的材料,像以往用于服裝的拱針、亮片、珠珠、胸針甚至做發型用的飾件等,經她別出心裁地鑲到鞋子上,便生發出新穎、時尚的品位來。
開這樣的一家美鞋吧緣于她鐘愛的那雙“卡丹路”皮鞋上的花瓣飾件不知什么時候掉了,鞋面上留下一個洞眼,煞是難看。她把鞋送回原售店要求維修,鞋店老板以飾件不在保修范圍拒絕了她:她又去找修鞋的,卻說沒有相同的備件,不能修。省吃儉用好不容易攢下錢買來的鞋子,才穿了不到半年就廢了,陳雪妍心痛之余想到,有這樣遭遇的人絕對不止她一個。一家專門維修鞋飾的美鞋吧的主意就這樣拿定了。
“讓顧客花上不到一雙新鞋的五分之一的錢,就能穿上新潮另類的美鞋”,這是陳雪妍的業務理念。開店后,她印制了2000多份廣告宣傳單,標題是“花最少的錢滿足最大的扮靚需求”,內容大概這樣:穿鞋也能穿出萬種風情,在崇尚個性和另類的時代,穿一雙千人一面或四季不變的鞋子太老土,要想花錢少又能體現個性和時尚,請到“時尚美鞋裝飾吧”來。陳雪妍還做出承諾:凡在“時尚美鞋裝飾吧”做鞋子美容,出現變色、脫色和鞋面損壞,一律賠相同價格的新鞋,在三個月內飾件出現脫落、損壞,一律包修:
時尚的服務內容,富有感召力的廣告詞,實惠而周到的服務承諾,吸引來又要靚又想少花錢的時尚消費一族,陳雪妍的美鞋吧生意漸漸旺起來。
生意走上正軌后,她推出了會員制度,具體做法是:金卡會員300元,可免費享受一年的鞋子飾件的修復更換、擦油、保潔;銀卡會員200元,可享受一年的飾件的修復和更新、擦油;銅卡會員100元,可享受一年的飾件免費修復和更換。
在會員卡的基礎上,陳雪妍從家電的定點保修經營方式中受到啟發,與幾家大型鞋城合作。美鞋吧的會員到合作鞋城購鞋,金卡會員可以享受8.5折優惠,銀卡會員可享受9折優惠,銅卡會員可享受9.5折優惠;而在合作鞋城消費滿1000元的顧客,可自動成為“時尚美鞋裝飾吧”的金卡會員,600元可成為銀卡會員,300元可成為銅卡會員。這個措施一招三贏:鞋城和陳雪妍都有了穩定的客戶群,顧客得到實惠,買一雙鞋,擦油保養都有人給包了,省錢又省心。
為進一步把生意做大,陳雪妍又投入兩萬多元,購進設備,提供高檔皮鞋的干洗保潔和翻新,這項業務利潤相當優厚,是美鞋吧新的利潤增長點。同時,她還吸納了一位手藝精湛的補鞋匠在美鞋吧的一角開了一個店中店。這樣一來,凡是維修鞋的服務,她的美鞋吧都能提供。新穎的服務,機靈的經營,“時尚美鞋裝飾”吧的生意收獲了一個大寫的字——旺!