聰明的經理不施壓

在經濟滑坡時，為了應對削減成本的壓力，管理者下意識的做法便是向員工施壓，要求提高工作效率。然而，這并不是你的最佳選擇，而且弊大于利。

一個更好的做法是，去了解員工在生活方面真正關心什么，從而讓他們有更好的工作表現。如果你真誠地去做，而不是僅僅擺擺樣子，搞些虛情假意的福利項目，那么，你不僅會減少壓力，而且也會避免將時間浪費在一些不重要的事情上，讓員工信任公司，恢復活力。

在困難時期，一名經理可能會以下面三種方式對待某個員工，請比較一下：

“嗨，莎拉，今年光景不好，所以如果你想拿到獎金的話，你就必須扛住壓力，比以前更勤奮。抱歉，我知道這很難，但這就是現實。”

“嗨，莎拉，我知道現在你身上有很多壓力，我們所有人都一樣，真的。我想知道你能否搞定一切。如果需要幫助，請告訴我。”

“嗨，莎拉，我知道現在你身上有很多壓力，我們所有人都一樣，真的。我想確保你能將重要的事情都妥善處理，在這特別緊張的時期不至于心力交瘁。要把工作做好，你有什么小小的改進點子嗎?這些點子可以讓生活變得更加容易，那樣，你就擁有把業務做好所需的優勢和專注，因為公司非常需要你最優異的表現。”

第一種方式可以讓莎拉正視，甚或應對殘酷的現實，這是經理基本工作的一部分。你將物質激勵與她的績效掛鉤起來，盡管績效標準不是基于結果，而是基于行為通常這不是一種有效的工資分配方式。但是你并沒有涉及薩拉生活的任何方面，所以莎拉被弄得精疲力竭的風險很高。

第二種方式在一定程度上表現了你的同理心，表明你有興趣提供支持，但是顯得被動、含糊不清。所以，這不可能改變莎拉的行為，她也不會感到你是真的要提供支持。

第三種方式最能產生你對莎拉的期望。你承認了現實壓力，從一個人的角度，而不是員工的角度為莎拉著想。這種關懷將獲得忠誠及超常努力的回報。你表達了自己的期望，讓莎拉提出一些可以改善績效的切實想法，而且這些想法能讓莎拉生活得更好，有更好的機會完成重要的事情。這讓莎拉感到你希望聽到這些想法，同時愿意做出嘗試。同時風險也低，因為你沒有告訴莎拉她可以做任何事，你只是告訴她，你愿意嘗試那些對她以及對公司都有好處的新方法。

除了這些好處，當你在整個團隊表達這種期望時，你將有機會了解員工當中誰能通過創新最好地應對危機這會為你提供更多的信息去評估每個人的晉升潛力。

然而最重要的是，如果你采用這種方法，你會發現在生活的各個領域，包括工作，滿意度和績效都出現了改善。我和我的研究團隊發現，當人們進行聰明的試驗來創造我所謂的“四贏”工作、家庭、社區和自我(包括心智、身體和精神)都獲益他們將把部分注意力從工作轉移到其他領域。然而，在所有領域，包括工作，滿意度及績效都會得到提高。一個悖論是：如果你更多地關注人們工作之外的生活，你就能使人們更高效地工作。這一點在遇到重大危機時尤其重要，因為在這個時候，人們在家庭、自我、社區方面都承受著特別大的壓力。

編輯：王曉華