試論高校圖書館的人力資源管理

摘要：本文針對(duì)高校圖書館人力資源管理問題進(jìn)行了探討，并提出了幾種實(shí)現(xiàn)人力資源管理的有效途徑。

關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì) 高校圖書館 人力資源 管理

人力資源是一切組織所擁有的資源中最寶貴的資源，其它資源如物力、財(cái)力、技術(shù)、信息等，都需要人力資源加以組合和利用，才能發(fā)揮作用。而在圖書館的服務(wù)中，圖書館員作為知識(shí)和智力的載體在圖書館生存和發(fā)展中成為首要因素，優(yōu)秀的圖書館員成為圖書館最重要的資源。圖書館事業(yè)要發(fā)展，要在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮作用，搞好圖書館人力資源管理，勢(shì)在必行。

一、人力資源的概念及內(nèi)涵

何謂人力資源？密歇根大學(xué)著名的人力資源管理專家Dave Ulrich認(rèn)為，人力資源＝能力水平（Competence）×投入程度（Commitment）。所謂能力水平就是員工完成某種工作任務(wù)所具備的能力，它包括員工的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、身體素質(zhì)等多方面。投入程度是指員工是否充分的發(fā)揮了自己的能力，是否不遺余力地為工作而努力。美國心理學(xué)家、行為科學(xué)家哈佛大學(xué)威廉·詹姆士教授研究發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工一般需發(fā)揮20%—30%的能力，如果受到某種刺激，則職工的能力可以發(fā)揮80%—90%，其中這50%—60%即是能力投入程度的不同而產(chǎn)生的。從中我們可以看出能力水平和投入程度與人力資源成正比。在現(xiàn)代管理中，重視人力資源的的開發(fā)與管理，首先可以有效降低人力資源的使用成本；其次可以提高效率；再次提高競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

二、實(shí)現(xiàn)人力資源管理的有效途徑

1.獲得本館需要的能力水平

1）工作人員專業(yè)化。培養(yǎng)一支合格的專業(yè)化隊(duì)伍，是實(shí)現(xiàn)圖書館管理目標(biāo)的必要措施。圖書館工作人員的專業(yè)化包括兩個(gè)方面，一是必須具備圖書館學(xué)、信息學(xué)的基本知識(shí)和圖書館工作的基本技能；另一個(gè)是向文獻(xiàn)信息工作專門化的方向發(fā)展。這就要求圖書館工作人員在熟悉圖書館業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，在某一學(xué)科知識(shí)的范圍內(nèi)，以文獻(xiàn)信息為研究對(duì)象，深入學(xué)習(xí)該學(xué)科知識(shí)，熟悉該學(xué)科的各種文獻(xiàn)，能夠擔(dān)負(fù)起該學(xué)科的專題文獻(xiàn)和信息服務(wù)工作。

2）開展廣泛的培訓(xùn)。開展培訓(xùn)可以使工作人員擁有完成工作的必要技能，增加工作信心，也可以借此開發(fā)他們的智力，促進(jìn)其個(gè)人的成長。

3）調(diào)整和辭退。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對(duì)現(xiàn)有的人員進(jìn)行調(diào)整。館長應(yīng)深入群眾，對(duì)館員了如指掌，根據(jù)人員能力、特長、性格等差異，將其安排到相應(yīng)的崗位，使工作責(zé)任與其工作能力相適應(yīng)，做到各得其所，各在其位，人盡其才，才盡其用。要避免人浮于事或?qū)W非所用、大材小用等狀況，對(duì)人員的配備和使用不僅應(yīng)該考慮個(gè)體條件，還應(yīng)考慮人員的組合結(jié)構(gòu)，即應(yīng)注意他們?cè)谥R(shí)、技能、性格等方面的互補(bǔ)性，取長補(bǔ)短，達(dá)到人才的組合協(xié)調(diào)、優(yōu)化，更好地發(fā)揮群體的最佳效益。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的組成，更應(yīng)注意協(xié)調(diào)高效。對(duì)于不能勝任工作的要辭退。但要讓員工知道在什么條件下會(huì)被調(diào)整和辭退，以保證整個(gè)過程的公平性。

4）合理流動(dòng)，動(dòng)態(tài)管理?？茖W(xué)使用人才，應(yīng)有人員的相對(duì)穩(wěn)定，但必須合理流動(dòng)。在動(dòng)態(tài)中使用和管理好人才，包括人才的技能與崗位要求必須動(dòng)態(tài)地相適應(yīng)，這樣有利于充分發(fā)揮人才的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，有利于吸取諸家所長，出現(xiàn)人才優(yōu)勢(shì)增長效應(yīng)。

2.增加員工的投入程度

1）建立合理的要求。任何單位對(duì)員工都會(huì)有不同的要求，但如果要求超過了其能力范圍，或要求不明確員工將無所適從。要采取措施使單位對(duì)員工的要求合理化、制度化。圖書館應(yīng)定期或不定期地對(duì)單位的業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)估或進(jìn)行機(jī)構(gòu)重組，使單位的業(yè)務(wù)工作流程流暢和簡潔。對(duì)員工的職責(zé)進(jìn)行分析，并通過績效來確定對(duì)每一位員工的具體化要求。

2）保障員工需要的資源。⑴改善員工的工作環(huán)境和工作條件，在圖書館條件允許的情況下，為員工提供一個(gè)溫暖舒適的工作環(huán)境，引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備和流程，以提高員工的工作效率。⑵創(chuàng)造和諧的氛圍，樹立以人為本的管理思想。定期對(duì)團(tuán)隊(duì)和工作部門的工作氣氛進(jìn)行調(diào)查診斷，以建立良好的工作氣氛。⑶制定清晰的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，并讓員工熟悉自己的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。在單位內(nèi)部應(yīng)該盡量共享信息，讓員工了解單位的情況，知道對(duì)他們的要求以及為什么要對(duì)他們這樣要求，讓員工認(rèn)同圖書館的發(fā)展目標(biāo)，從而增加員工的投入程度。使員工主動(dòng)掌握信息，形成主運(yùn)動(dòng)性的工作意識(shí)并創(chuàng)造性地開展工作，不因外部環(huán)境的改變而墨守成規(guī)，無所適從。⑷對(duì)員工的工作進(jìn)行再設(shè)計(jì)，讓員工的工作具有挑戰(zhàn)性，讓員工在一定的范圍內(nèi)自己控制自己的工作進(jìn)程，選擇最優(yōu)的工作程序和工作方法，體現(xiàn)任務(wù)或目標(biāo)的最優(yōu)狀態(tài)，如靈活的工作時(shí)間、工作內(nèi)容豐富化等，這樣員工的工作效率會(huì)顯著提高。⑸讓員工的付出得到回報(bào)，應(yīng)提高員工的福利待遇，尤其是對(duì)于關(guān)鍵性人才，要有一定的傾斜。既可以激發(fā)員工的積極性，以可以形成良好的、富有蓬勃朝氣的工作環(huán)境，進(jìn)而培養(yǎng)和形成有本館特色的服務(wù)和人文精神。

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