新聞發布會中記者的提問技巧簡析

提問是新聞采訪中的一個關鍵環節，是記者采訪成敗與否的重要因素，也是新聞記者獲取新聞事實并開掘新聞價值的一種重要途徑。美國新聞學者杰克·海敦在《怎樣當好新聞記者》一書中說：“大約90%的新聞是部分或全部地在訪問——也就是以向人提問題為基礎的。”由此可見提問在新聞采訪中的重要程度。而與一般性的采訪提問相比，新聞發布會具有時間短、機會有限和現場提問的特點。在這種情況下，對于記者個人而言，精彩的提問是對其思想與業務水平、政治立場、社會活動能力的綜合檢驗；對于記者背后的媒體而言，高質量的提問能清晰地表達該媒體的立場和觀點，并為媒體獲取有價值的獨家新聞，從而提高其知名度和公信力。因此，筆者現就記者在新聞發布會上有關提問技巧的問題作一簡析。

一、突出重點，會前做好充分的準備工作

新聞發布會是一個在規定時間內對記者提出的重大問題進行集中回答的特殊場合。在這種特殊場合記者就不應該再提出一些有資料可尋的問題，翻閱資料是他們的“課下作業”，不應該再拿到這里讓發言人解答。

在這次“兩會”的新聞發布會上，有些記者在這方面做得有點欠妥。如2009年3月2日的新聞發布會上，中國婦女英文月刊記者“請問趙主任，這次2235名委員中，女委員的數量有多少？她們現在所提的提案數量有多少？主要集中在哪些領域？”在他的提問中我們就可以發現一些問題，“提案的數量”以及“主要集中的領域”可能是記者無法確切知道的，但“女委員的數量”是肯定有資料可查的，記者在這里竟然能問出這個問題，說明他沒有為這次新聞發布會做好充分的準備。難免會換來趙啟正如此的回答“我事先用了一點功，但是沒有注意到這個比例，但我知道，本屆比上屆婦女委員比例高……”

無獨有偶，我們再來看看2007年新聞發布會上英國《金融時報》記者的提問“我有一個問題，關于中央政府對于國內和全球環境保護的政策，為什么政府去年沒有達到降低能耗和減少污染的目標？具體問題是在哪些方面？到2009年，有預期中國將成為全球最大的溫室氣體排放國家，如果政府認為環境保護政策目標還有用的話，中國將來會不會愿意接受國際社會共同確定的溫室氣體排放目標？”而溫總理的回答是“關于我們去年沒有完成環保的目標，我在人代會上已經作了充分說明。今后采取的措施也提出了八個方面的工作，我想不再重復了。”對于發言人已經回答過的問題，即使不是在此次發布會上做的回答，記者都不應該把它拿出來再次進行提問。這就提醒記者在會前一定要做好充分的準備工作，避免在會上提出重復的問題。

二、把握主題，提問要有針對性

新聞發布會的策劃流程是先選定主題，再根據主題來確定新聞發言人。因此，記者應全面了解此次發布會的主題和新聞發言人，再來準備問題并進行提問。此處的“針對性”是指記者應該在合適的時間、合適的地點、針對合適的對象提出問題。

雖說新聞發布會是針對國家重大問題的一個專場發布會，但社會的復雜性也會帶來眾多方方面面的重要問題，在規定的時間內發言人不可能把每一位記者帶來的問題都回答完，因此對于那此過細的專業性較強的問題，發言人一般不予回答，而把它交給專門的負責人來處理。在這種情況下，記者就要注意所提的問題了。

例如，在今年“兩會”的這場發布會上就出現了這種情況，《羊城晚報》記者提出“應怎樣解決大學生就業”問題，我們來看趙啟正的回答：“這個問題在下面的討論當中，委員們一定會討論的，所以你最好的提問時間我們還有兩次記者會，其中一次就是討論經濟問題”。說明記者所提的問題在此不合時宜，雖然“大學生就業”也是國家的重大問題，但這種過細的問題被歸為“經濟問題”，留在那場發布會上回答也許會更合時宜。《中國人口報》記者將“中國的老齡化問題”帶到了此場發布會，趙啟正也沒有給予回答，而給他介紹了“人口和環境”這一專門委員會，同樣中國進入老齡化社會也是一個大問題，但針對這樣的問題應該怎樣解決是一個專業性很強的問題，因此應該把它交給專門委員會處理。在這里提出這個問題恐怕也有些不合適。

“針對合適的對象提出問題”是指記者應針對此場發布會的發言人提出問題，而不應該將所提的問題交給在座的其他人來回答。在這一點上，德新社記者就犯了一個類似的錯誤。“另外，國務院副總理李克強也出現在會場，我們都知道您在中國政治生活當中發揮很重要的作用，今后可能發揮更為重要的作用。您是否可以簡要地談一談您的政治理念和信念？”而主持人一開始就已經明確說明“今天是溫總理回答記者們的提問”，因此記者沒有針對合適的對象提出合適的問題，只能是浪費了這次機會。

三、問題具體準確化，提問開門見山，不拖泥帶水

新聞發布會是記者獲得重大新聞的理想渠道，也是新聞競爭的重要場所。它一般是在規定的地點、時間進行的。因此，在事前對各項事務都會有周密的安排，而且參加的記者人數眾多，新聞發言人要在規定的時間內回答記者的眾多問題。在這種情況下，就不允許記者像平時的人物采訪一樣，與被采訪者平心靜氣地坐下娓娓而談。因此，記者在新聞發布會之前應將想要提問的問題設計得盡量準確、具體化，一來能夠使發言人較清楚地了解到記者想要說的問題，進而做出準確深入的回答，二來也可省出時間給其他的記者提問的機會。

例如在2005年3月14日，溫家寶總理的中外記者招待會上，美國彭博新聞社記者提問“中國經濟在快速發展中出現了很多社會問題。解決‘三農’問題是您最大的愿望，可是有專家說，除非加強農民土地使用權或者還給農民土地產權，‘三農’問題可能很難得到解決。您認為把土地產權還給農民是可能的嗎？”溫家寶回答說：“中國的改革是從農村開始的，農村改革是從解決農民對土地的生產經營自主權開始的。農村的土地是集體所有。我們在改革開始的時候就實行了家庭承包經營的基本經濟制度，就是說，農民擁有對土地的生產和經營自主權，此后土地承包期不斷延長。現在我可以直接回答你，農民對土地的生產經營自主權將長期不變，也就是永遠不變。”此例中，美國記者的提問涉及到“三農”問題，而土地問題是“三農”之一，記者沒有宏觀地問怎樣看待“三農”，而是抓住其中的一點——土地產權，結果得到了溫家寶具體、準確的回答。

再來看中央電視臺記者的提問，“剛才總理說除了做公仆的權利，沒有其他權利。我想這話不僅是對政府工作人員說的，更是對領導干部說的。我問的問題與此相關，也就是反腐敗的話題。最近陳良宇、鄭筱萸案件的查處和披露帶來很大的反響，我們也聽到了來自觀眾的聲音，一方面大家覺得特別的欣慰，因為加大反腐力度一直是人們的期待，而另一方面人們很憂慮，為他們看到的腐敗現象憂慮。如何有效地遏制一些行政領域權錢交易的現象？”在此記者在提問之前用了一個小“序”來引出他的問題。首先將自己的問題具體地定位在“反腐敗”的話題上，然后再道出此話題下的小問題，筆者認為這也是將問題具體化的一種表現。

然而此類相反的例子也屢見不鮮。請看2009年3月2日的新聞發布會上新華網記者對趙啟正的提問“近幾年，新興媒體已經成為匯聚民意、聚集民智的重要渠道，但是有些人群既看不了電視，也沒有錢上網，也買不起報紙，他們就是農民工。今年我們知道有2000多萬農民工失業需要工作，他們的就業問題既牽動政府的心，也牽動網民的心，我們《新華手機報》已經收到5000多萬農民工發來的短信，一毛錢就可以把他們對政府的一些意見、呼聲、建言獻策通過手機發到這個平臺上。目前為止，請問，已收到的委員提案當中有多少是關于農民工問題的？委員關注的農民工問題主要集中在哪些方面？”這位記者在敘述了一番新興媒體、手機等情況后，才引出自己的問題。筆者認為在新聞發布會這樣寶貴的時間內，記者的每一句話都應是與問題相關的，然而此位記者在問題之前的一段與問題無關緊要的話完全可以刪掉。最后惹來趙啟正一個幽默的回答“我聽得很明白，你問題的重點是你們的手機網成就很大，讓大家都知道，順便問了我一下有多少關于農民工的提案。提案每次要4000—5000份，這個數據要在會議結束的時候才能出來。謝謝大家。”

四、講究禮節，提問前對發言人給予適當的肯定和贊揚

記者進行新聞采訪的目的是能夠獲得盡可能多的新聞素材。在新聞發布會這種既正規又隆重的場合，采訪記者集廣大受眾、所在媒體和個人于一身，他的采訪行為是大眾傳播與人際傳播的有機結合。然而就個人而言，新聞發布會上記者與發言人之間的現場對話，筆者認為更多的是一種人際傳播。在這種短暫的人際傳播中，記者如何給新聞發言人以好的印象進而獲得更多的新聞素材顯得尤為重要。

印象是認知主體在腦中產生的對認知客體的形象。能否形成好的印象不但取決于認知主體，同時也決定于認知客體。具體到新聞發布會上，認知主體——新聞發言人通常被稱為“制度人”，因為他代表著一種新聞發布機制，但同時，我們也要看到，任何一個發言人，首先是一個自然人、普通人，也具有普通人的心理特征。而作為認知客體的記者完全可以運用語言這一要素，對發言人給予一定的肯定和贊揚來提升自己的人際印象，想必對提問的效果會有一定的幫助。

我們還拿2009年3月2日的新聞發布會來說，中央電視臺記者的提問：“第一，從今天現場看到您的簡歷，您的外交經驗非常豐富。作為政協外事委員會的主任，您會給政協在拓展外交活動當中帶來怎樣新的特點？第二，我們最近非常關注有關法國拍賣中國兔首鼠首一事，今天上午有了最新進展，您認為政協應該發出怎樣的聲音？”記者在提出問題之前首先用一句話肯定了趙啟正的外交經驗，雖然是簡短的一句話卻緩和了新聞發布會這一特殊場合所特有的嚴肅的氣氛。我們再看2005年兩會新聞發布會上新華社記者的提問“總理您好，我是新華社記者，也是新華網的記者。首先請允許我代表全體新華社記者，感謝總理在百忙之中登錄我們的新華網。去年您曾經講過，宏觀調控對政府是一個新的重大考驗，這個考驗不亞于SARS的考驗。現在一年多過去了，我想請問總理的是，您對去年的宏觀調控有怎樣的評價？今年宏觀調控有什么特點？力度會不會進一步加大？謝謝！”記者在提問之前對溫總理的感謝感覺一下子拉近了記者與發言人之間的距離，舒緩了二者之間的氣氛。但要注意的是，記者對發言人的肯定和贊揚應該是適度的，有時過度的贊揚會引起發言人的反感。

五、注重實踐，培養記者的臨場發揮與應變能力

新聞發布會是一場開放的、有眾多記者參加的發布會，每一位記者在會前都會做好案頭工作，充分準備好會上將要提問的問題。這就難免會出現有關同一事件的問題重復提問，造成此種情況的原因有可能是，記者認為發言人對于自己想要得到的信息還沒有給予具體、清晰的回答。要想挖掘深度的新聞信息，卻又不能重復提問時，記者該怎么辦呢？這種情況就充分考驗了記者的臨場發揮和應變能力。

新聞發布會上記者的臨場發揮，實際上是其平時經驗積累的結果，也是其業務素養的表現。而記者如果沒有一點兒應變能力，不能迅速及時地調節自己的狀態，不僅會傷害到自己的身心，也會給采訪工作帶來嚴重的損失。因此，記者在新聞工作中應有意識地培養自己的這種能力。

如在2000年3月15日朱镕基總理的記者招待會上，總理對幾位記者針對臺灣所提的問題已經做了詳盡的解答。而臺灣《聯合報》記者又在臺灣問題上追問：“中國大陸最近強調臺灣的問題不能無限期地拖延下去，而在臺灣新的總統在3天之后選出，如果這個新的總統在他未來的一任或者兩任的任期，也就是四年到八年的任期里面他拒絕就這個中國統一的問題進行兩岸的談判，他選擇維持現狀，這樣是否會導致兩岸出現戰爭的結果？中國大陸在這個統一的問題上是否會制定一個時間表？還有三天就是選舉，在這三天之內中國大陸是否會采取一些軍事演習例如導彈試射的行動，例如像1996年的那么一次行動上以發揮他的影響力。”朱镕基回答說：“關于臺灣問題我認為我剛才已經講得很清楚了，沒有必要再回答假設的問題。至于是不是會舉行軍事演習，請你等著瞧，不要著急，只有兩天了。”其實在這場發布會上，總理已經是第二次表明不愿意再談臺灣問題。面對此種情況記者該怎么應對，我們來看法新社記者的提問“我是法新社的記者，我想問一個有關中美關系的問題，但是很抱歉，我這個問題還是想牽扯到臺灣，所以我向您表示道歉，但是您剛才講了中國不會針對臺灣的分裂勢力和外部的干涉勢力來放棄使用武力，那么您這個是不是也包括到了美國，因為現在中國不斷地批評美國說美國也影響到了海峽兩岸關系的發展，而且據中國的《解放軍報》發表的社論也像您說的，美國打算把臺灣作為不會下沉的航空母艦，那么臺灣這個問題會不會影響到中美關系，比如說影響到中美間有關世貿組織問題的談判，而且人民感到關切的是，臺灣問題是不是會阻止國會來通過有關中國入世的立法。”這名記者沒有直面沖擊臺灣問題，而且繞了一個彎，轉換了一下角度，通過對中美關系的發問又間接地提到臺灣問題，但由于這是事關“中美關系”的問題，總理又只好作答：“到目前為止，除了我把克林頓總統的講話改了兩個字以外，我沒有提到美國。我現在不想把臺灣問題和美國聯系起來，更不想把臺灣問題和中美關系的其他問題聯系起來。對不起，我只能說到這樣。”

筆者通過對近幾年來兩會期間新聞發布會上記者所提問題的研究，對記者的提問技巧總結了以上幾點，高水平地提問是采訪成功的基石，那么如何才能達到高水平，我想不僅要有理論的支持，更重要的是應歸于實踐。

參考資料

[1]藍鴻文：《新聞采訪學》，中國人民大學出版社，1984年

[2]熊高：《新聞采訪》，中國傳媒大學出版社，2006年

[3]何志武：《新聞采訪》（第二版），武漢大學出版社，2006年

[4]薛可、余明陽：《人際傳播學》，同濟大學出版社，2007年

[5]杜江：《新聞發言人理論與實務》，四川大學出版社，2005年

[6]楊正泉：《新聞發言人理念與實踐》，中國傳媒大學出版社，2005年

[7]趙鴻燕：《政府記者招待會——歷史、功能與問答策略》，中國傳媒大學出版社，2007年

（作者系鄭州大學新聞與傳播學院研究生）