構建優秀企業文化提升我國企業的競爭力的探討

[摘 要] 在市場經濟中，企業之間的競爭無處不在。一個企業是否能在激烈的市場競爭中生存和發展，關鍵取決于企業是否具有競爭力，而構建優秀的企業文化是提升企業競爭力的重要方式。企業可以通過外塑視覺形象增加企業美譽度、完善管理制度加強企業自律性、創新管理理念培育企業新精神三個方面構建優秀的企業文化，提升自己的競爭力。

[關鍵詞] 構建企業文化 企業競爭力

一、企業文化與企業競爭力的內涵

1.企業文化

二十世紀八十年代，西方國家興起了研究企業文化的熱潮。由于各國國情不同，對企業文化存在不同的理解。但大多數學者認為:廣義的企業文化是指企業的精神文化、制度文化、行為文化和物質文化的總和；狹義的企業文化是指企業及其員工在長期生產經營中所形成的管理思想、群體意識、價值觀念、行為規范和行為方式等。企業文化是以企業管理者哲學和企業精神為核心，凝聚企業員工歸屬感、積極性和創造性的人本管理理論。

2.企業競爭力

國內外許多學者都曾從不同角度對企業競爭力予以闡述。美國著名學者波特認為企業競爭力是一個企業對其行為效益有所貢獻的各項活動；美國哈佛大學的Scott B·R及Lodge C認為，企業競爭力是指企業在與其他企業的公平競爭中，使用人才和資源以使企業保持持續發展的能力，美國Motorola公司董事長及總裁非什認為，競爭力是企業具有較競爭對手更強的獲取、創造、應用知識的能力。

綜合學者的觀點，企業競爭力就是作為獨立經濟實體的企業在競爭的市場經濟環境中，通過不斷優化配置自身資源及充分利用外部環境和資源，與現實的或潛在的競爭對手在市場競爭中的系統比較能力。這一定義包括以下幾層含義:企業競爭力是一種比較能力或比較生產力，在本質上是一種能力，而不是現象上的種種比較優勢，不是作為企業生產要素的種種資源，也不是企業的產品或職能活動；企業競爭力是組織的系統能力，是一種全面的比較能力，不是局部上和環節上的比較能力；企業競爭力不完全是比競爭對手更強的能力。企業競爭力是一種比較能力，有比較就有強弱之分，因此有可能比競爭對手強，也有可能比競爭對手弱，還有可能與競爭對手旗鼓相當，這就從學術上澄清了有關學者把企業競爭力視為“企業具有比其競爭對手更能創造市場和利潤的能力”的錯誤認識。

二、企業文化與企業競爭力的關系

弄清企業文化與企業競爭力之間的內在關系，是研究構建優秀企業文化提升企業競爭力的邏輯前提。

1.企業文化是企業競爭力的核心要素

企業競爭力可分為三個層面：第一層面是企業生產產品及控制其質量的能力、企業的服務能力、成本控制的能力、營銷的能力、技術發展能力（所有這些屬于產品層）；第二層面是各經營管理要素組成的結構平臺、企業內外各種資源之間的關系、企業運行機制、企業規模、品牌、企業產權制度（所有這些屬于制度層）；第三層面是以企業理念、企業價值觀為核心的企業文化、內外一致的企業形象、企業創新能力、差異化個性化的企業特色、穩健的財務、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發展目標（所有這些屬于核心層）。第一層面是表層的競爭力，第二層面是支撐平臺的競爭力，第三層面是最基礎、最核心的競爭力。美國的學者約翰·科特認為“企業文化在下一個10年內很可能成為決定企業興衰的關鍵因素”，其實質就是企業文化是競爭力的決定性因素。

2.企業文化是企業競爭力的源泉

企業文化由其本質決定的對企業管理所產生的具體功能決定了企業文化是企業生存和發展的元氣，是企業核心競爭力的活力之源和動力之源，未來企業競爭的根本必然是企業文化的競爭，企業文化己經成為影響企業競爭力的一個決定性因素。一方面，由于企業文化是員工所信奉的價值理念，是企業活力的內在源泉。另一方面，企業文化是企業在長期經營實踐中形成的，它往往滲透著企業的主要領導人，特別是企業創始人的許多個人特質，在此基礎上發展起來的企業文化體系，是無法模仿和復制的，企業核心競爭力是以包括企業文化在內的各種特定的要素為基礎，同樣也是很難模仿和學習的。因此，先進的企業文化是形成企業核心競爭力的基本保障。

3.企業文化保障企業核心競爭力的形成

企業競爭力需要以優秀的企業文化作支撐，企業文化為企業競爭力的創新提供了不竭的動力。企業文化所涉及的領域和影響的范圍無不與企業競爭力密切相關。因為企業文化是企業經營戰略的指南針。企業經營戰略都是建立在一系列的假設、前提與信念的基礎之上，企業競爭力的創新需要員工富有活力的思維來保障。在企業文化建設中，人的因素滲透著并主導著企業文化各子系統，是企業文化建設的核心。企業管理就是要以人為中心，重視人、尊重人、培養人，充分調動人的積極性，發揮人的作用。

三、建設優秀企業文化提升企業競爭力

通過前面的論述，我們知道：通過建設優秀的企業文化形成企業的核心競爭力，才能真正提升企業的競爭力。因為通過企業文化所形成的競爭力，帶有一個企業的特色，屬于企業的無形資源，不容易被其他企業模仿，所以建設優秀的企業文化是提升企業競爭力的重要方式。

具體來說，企業可以從三個方面入手，即物質方面、制度方面、精神方面。企業堅持以人為中心，強調文化認同和群體意識的作用，主張通過建立明確的價值體系，實現企業目標的融合，謀求企業物質、制度、精神三個方面的最佳組合。

1.外塑視覺形象增加企業美譽度

企業的視覺形象VI部分是企業形象的基礎，屬于企業文化的物質層，相對于行為形象和理念形象來說，比較容易塑造，因此企業形象的塑造往往從視覺形象的塑造開始。所謂塑造，就是要改造企業的客觀形象，不但能夠被很容易的識別，而且還要使它越來越優美，易于被公眾接受。因此企業要注意以下幾個方面的工作:(1)實體VI。首先，企業要塑造自己的固體實體VI。企業對自己的建筑、門店的裝修風格、廠區的綠化要做統一的規劃，根據自己所處行業的特點，設計自己的風格。其次，企業更要注意流動實體VI的塑造。流動實體VI包括企業的產品、配送車輛等，它們傳送信息的范圍遠遠大于固體實體，因此企業更要加強重視程度。企業不但要重視產品外包裝的設計，更要重視內在品質的提高。只有高質量的產品，才能贏得消費者長期的青睞。企業的配送車輛要整潔，車身上的廣告內容醒目、美觀，這樣既可以成為企業活動的廣告，又成為城市街頭一道亮麗的風景。(2)象征性VI。象征性VI包括企業名稱、品牌、企業標志、標準色、標準字等。企業的名稱要便于記憶。例如，美國國際商用機器公司的英文全稱是“INTERNATIONL BUSINESS MACHINES”，它既難以記憶，又不易讀寫。因此設計人員經過周密的考慮，把全稱縮寫為“IBM”，并且把它用于公司的招牌、旗幟、商標等各個地方，得到了很好的效果。同時，企業要采用自己有特色的標準字和標準色。例如，美國著名的餐飲企業麥當勞，所有門店的裝修都以紅、黃兩種顏色為主，紅色使人感到了青春和朝氣，黃色使人感到了明快和干凈，再加上店內整潔的就餐環境，很好地傳達了麥當勞的企業文化。

2.完善管理制度加強企業自律性

在董事長萬隆的帶領下，河南雙匯從一個名不經傳的漯河肉聯廠發展為國家大型肉類加工基地，2005年的銷售收入達200億元。眾多的人對萬隆贊不絕口，稱他為一個成功的管理者、企業家，而萬隆卻謙虛地說：“現在下結論還為時過早，如果我退休了，公司仍然能正常運轉、發展良好，甚至比我在時更好，我才能稱為一個比較成功的管理者。要做到這些，公司必須用制度管理，而不是用‘人’管理。所以，目前我工作的重心在完善公司的各項管理制度。”從萬隆的這一番話中，規章制度對于一個企業的重要性可窺一斑。

早在1916年，法約爾就在發表的《工業管理和一般管理》一書中提出：管理需要遵循十四項基本原則，其中非常重要的原則之一就是紀律，紀律是企業具有強大競爭力的保證，而企業的各項管理制度則是紀律的保證。一個優秀的企業往往擁有完善合理的規章制度，一般包括：領導制度、組織人事制度、崗位責任制度、分配制度、生產管理制度、采購制度、業務管理制度等。這些制度規定了員工哪些事情可以做，哪些事情不可以做，可以做的事情怎樣去做。也就是說，通過規章制度，對員工的行為進行引導，使員工產生企業所期望的行為。即通過企業文化的制度層的建設，既塑造了企業員工的行為形象，又塑造了企業的整體形象。

3.創新管理理念培育企業新精神

從企業文化的角度來看，理念既是每個人對自己所認同的價值觀的概括和抽象，也是企業核心價值觀的概括和抽象。如果正確的理念能為廣大員工普遍的認同，成為企業的核心價值觀，企業就會迅速走向成功；否則企業就會陷入危機。也就是說，理念是企業競爭力的決定性要素，理念的正確與否決定著企業的方向、機制和效率，理念與企業的命運和競爭力息息相關，決定著企業的興衰存亡。

企業精神是指一個企業全體或者多數員工共同一致、彼此共鳴的內心態度、意志狀況、思想境界和理想追求。企業要想具有強大的競爭力，做成百年老店，必須要有獨特的、優秀的企業精神。企業精神是現代意識與企業個性結合的一種群體意識。因此，企業的精神是一種以意識為形態的深層企業文化，是企業管理的最高境界，決定著企業是否能真正擁有持久的競爭力。我們可以從以下三個方面理解:(1)企業的精神力量可以形成一種文化優勢。文化優勢由企業的信念、道德、心理等諸多因素綜合而成 一種精神力量，如向心力、創造力等，它們是企業保持活力的不竭之源。(2)企業精神是企業文化的核心。企業精神主導并決定著其它文化的變化和發展方向，它對企業的整個運營起著導向、調節、控制、實施作用。(3)企業精神是由企業的文化心理積淀而成的一種群體意識。企業精神的形成，不是一朝一夕的事情，必須通過廣大員工長期的生產經營活動和學習生活逐步建立。但是企業的精神一旦形成，具有較強的穩定性，并且內化于員工的心理活動中，指引著員工自覺地為企業的發展做出最大的貢獻。因此，企業精神的價值就更加廣泛、深刻、長遠。

四、結束語

企業文化作為一種高層次的現代管理理論，其精髓在于充分調動企業中的文化力量，為企業發展提供源源不斷的文化動力。塑造企業文化，有助于建立具有本企業特色的管理模式，提高企業的整體素質，為企業的生存發展提供長久動力。在加入WTO之后，我國經濟文化將加速與世界各國的融合，文化競爭將日益成為市場競爭的一個重要方面，我國企業在自身建設中應更加注重文化因素，要深人挖掘文化和知識資源，豐富品牌的文化內涵。從現代管理的角度來看，特別是大的企業集團，僅僅靠產權、物資利益方面的紐帶，已經遠遠不能適應現代經濟發展的要求，還必須有文化、精神方面的紐帶，以統一企業的理念。塑造企業文化需要企業全員的主動參與，企業全員既是企業文化的創造者，又是企業文化的繼承者，只有全員認可的特有文化，才能激勵全員為之奮斗，提高企業的整體效率，形成獨特的核心競爭力。

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