高科技員工的流失風(fēng)險與對策分析

[摘 要] 隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和工作機會的增多，高科技人才的流失會給企業(yè)帶來更為沉重的打擊，其流動問題尤顯突出。本文從我國企業(yè)高科技員工流動的現(xiàn)狀與特點、高科技員工的流失風(fēng)險分析、高科技員工流失的對策分析三個方面進行研究，希望能幫助企業(yè)管理者有效的防范高科技員工流動所帶來的風(fēng)險。

[關(guān)鍵詞] 高科技員工 流失風(fēng)險 職業(yè)生涯規(guī)劃

當(dāng)彼得·德魯克首先提出知識型員工這個名詞的時候，他實際上所指的知識型員工是經(jīng)理或執(zhí)行經(jīng)理，而今天這個名詞在實際應(yīng)用中已經(jīng)被擴展到大多數(shù)管理工作者。高科技員能否貢獻出知識和智慧、創(chuàng)造出新的知識和技術(shù)并轉(zhuǎn)化為價值，將直接關(guān)系到公司的發(fā)展前途。對于任何一家高技術(shù)企業(yè)而講，高科技員工都是管理者最需要留下、最看重、最難以尋找、最不可缺少的、最難以替代的、保證公司經(jīng)營政策成功的關(guān)鍵人物。

一、我國企業(yè)高科技員工流動的現(xiàn)狀與特點

作為知識經(jīng)濟時代企業(yè)價值的主要創(chuàng)造者，高科技員工更加重視自我價值的實現(xiàn)，其流動意識為更為活躍。在如今市場競爭加劇的環(huán)境下，企業(yè)之間對高科技員工的爭奪己趨白熱化，我國許多企業(yè)的發(fā)展正被較高的高科技員工流失率所困擾。從我國經(jīng)濟最為發(fā)達的、高科技員工密度最高的幾大城市不同行業(yè)高科技員工流失率的相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)來看（北京高科技員工流失率18.6%、上海高科技員工流失率15.7%、廣州高科技員工流失率14.9%、深圳高科技員工流失率12.1%），每個城市的高科技員工整體流失率都在10%以上，政治經(jīng)濟越發(fā)達的地方，員工流出的通道越通暢，因而高科技員工的流失率也越高。結(jié)合相應(yīng)資料從不同角度具體觀察高科技員工的流失問題，可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段我國企業(yè)高科技員工的流失有以下幾個特點：

第一，從發(fā)生高科技員工流失的企業(yè)性質(zhì)來看，國有企業(yè)基本上處于凈流失狀態(tài)。而外資企業(yè)和一些民營企業(yè)雖然也存在不同程度的高科技員工流失現(xiàn)象，但大多處于凈流入或平衡狀態(tài)，其中外資企業(yè)在人才競爭中優(yōu)勢更為明顯。北京市工業(yè)系統(tǒng)對150家大中型企業(yè)1982年以后引進的大學(xué)以上人員流失率進行調(diào)查，其比率高達64%，大多數(shù)流入了外資或合資企業(yè)。有關(guān)資料顯示，我國外資企業(yè)中的高級技術(shù)人員、管理人員70%來自國有企業(yè)。我國加入WTO以后，國有企業(yè)面臨著更激烈的人才競爭，國企高科技員工的流失問題必需要引起國企管理者的高度重視。

第二，從流失的職位來看，高科技員工流失以中低層管理人員和專業(yè)技術(shù)人員為主。對于IT企業(yè)而言，技術(shù)員工的年流失率可達到30%～50%，銷售經(jīng)理的年流失率也在26%以上。中關(guān)村科技園區(qū)對其所屬的50家企業(yè)的調(diào)查表明，主動辭職率最高的是科研部門的人員，主動辭職率達到38.9%。較高的專業(yè)技術(shù)人員流失率與當(dāng)前我國的產(chǎn)業(yè)發(fā)展有關(guān)，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)在我國的蓬勃發(fā)展，大大增加了對專業(yè)技術(shù)人員的需求，促進了專業(yè)技術(shù)人員的流動性。中高層員工的流失率較為穩(wěn)定，而中低層管理人員的流失率較高，說明我國許多企業(yè)己經(jīng)開始重視企業(yè)內(nèi)的中高級高科技員工。

第三，從高科技員工的跨地域流向來看，其流動的趨勢主要表現(xiàn)為從經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)流向經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)和國外。據(jù)初步估計，1978年到2006年期間，我國欠發(fā)達地區(qū)至少有一億二千萬以上人次流動到國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，僅深圳每100名科技及管理人才中就有70名來自經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)。大量高科技員工的流失使得欠發(fā)達地區(qū)人才匾乏、相對落后的西部地區(qū)的發(fā)展更加困難。

第四，從流失的方式來看，集體流失成為高科技員工流失的一個新特點。中智上海外企服務(wù)公司對5000多位至少跳過一次槽的外企員工進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有一成多屬于集體跳槽。為了能在新的企業(yè)里迅速取得業(yè)績、得到認可，越來越多的高科技員工選擇集體跳槽，以減輕個人的跳槽風(fēng)險。然而對流失企業(yè)來說，高科技員工的集體流失的后果卻遠大于這些員工流失后果的簡單加合，它可能影響企業(yè)的一個項目、一個部門的業(yè)務(wù)計劃，更可能影響到這個企業(yè)的戰(zhàn)略布局，甚至整個行業(yè)的競爭格局也會因此而發(fā)生歷史性的改變。因此，對于高科技員工的集體流失現(xiàn)象也要引起企業(yè)特別的關(guān)注。

二、高科技員工的流失風(fēng)險分析

隨著我國市場化經(jīng)濟的逐步完善，經(jīng)濟環(huán)境、社會需求、行業(yè)差異等外因都會對高科技員工的內(nèi)因產(chǎn)生影響，導(dǎo)致更多的高科技員工的流動。越來越多的企業(yè)認識到高科技員工流失會給企業(yè)帶來巨大的消極影響，于是眾多學(xué)者對于相應(yīng)的流失風(fēng)險問題進行了深入的研究，總結(jié)后可分為以下幾類：

1.高科技員工流失的企業(yè)風(fēng)險

高科技員工流失嚴重影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和服務(wù)質(zhì)量。據(jù)零點研究集團針對京、滬兩市478家資產(chǎn)規(guī)模在500萬元以上的企業(yè)的中高層管理人員進行的隨機抽樣調(diào)查表明：30.5%的企業(yè)經(jīng)歷過或正在經(jīng)歷著員工離職所造成的危機，而經(jīng)歷過或者在經(jīng)歷著中高層管理人員意外離職的所導(dǎo)致的危機的企業(yè)比例高達42%。由于高科技員工掌握某種專門的技能，所以一旦他們離職，企業(yè)可能無法立刻找到可替代的人選，那么這一關(guān)鍵崗位在一定時期內(nèi)會空缺，這勢必影響企業(yè)的整體運作，對企業(yè)形成嚴重的損害。尤其是當(dāng)擁有公司高科技員工技術(shù)的高科技員工離開公司后，在原公司經(jīng)營領(lǐng)域自己創(chuàng)業(yè)，或者直接加入競爭對手，不但會使公司花費大量人力物力所取得的技術(shù)成果和優(yōu)勢喪失殆盡，而且會使公司現(xiàn)有的技術(shù)開發(fā)難以繼續(xù)下去，從而影響公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略。

2.高科技員工流失的人力資本風(fēng)險

“人力資本”是指體現(xiàn)于人身上的知識、能力和健康；是人們作為生產(chǎn)者和消費者的能力;是人身上具有的，通過保健、教育、培訓(xùn)等途徑投資而形成的，能創(chuàng)造財富的體力和腦力，包括體力、智力經(jīng)驗、技能及其他精神存量等各方面的總稱。高科技員工與一般員工的區(qū)別，就在于高科技員工自身往往是高人力資本特征，在企業(yè)里占有重要的價值地位，他們是企業(yè)高專用性人力資本代表，他們的流失不僅僅是個體流出企業(yè)，更是其自身所內(nèi)含的高人力資本的流失。然而多數(shù)企業(yè)只有在重大人力資本流失風(fēng)險事故發(fā)生并產(chǎn)生嚴重風(fēng)險損失后，才能對企業(yè)的人力資本流失風(fēng)險有深刻的認識。所以企業(yè)要通過對人的思想觀念及言行舉止加以正確引導(dǎo)和有效激勵，這樣才有可能防范和控制人力資本流失風(fēng)險。

3.高科技員工流失的個體風(fēng)險

高科技員工的流失不僅僅給企業(yè)造成一定的風(fēng)險，對高科技員工個體而言，也同樣具有一定的風(fēng)險。首先，過于頻繁地更換單位或工作，不利于高科技員工已有專業(yè)技能和經(jīng)驗的積累與發(fā)揮。其次，高科技員工流失會使流出者失去許多額外的收益，如在原企業(yè)的資深閱歷、工資以外的收人及相關(guān)的津貼、良好的人際關(guān)系等。而且，高科技員工流失到一個新的企業(yè)時，不僅要在工作上有一個新的進展，更要適合新企業(yè)的企業(yè)文化和價值觀、人們的溝通交流和思維方式。統(tǒng)計資料顯示：企業(yè)中高級經(jīng)理人跳槽的成功率僅有40%～50%，學(xué)者們認為失敗的原因主要是因為無法認同新公司的企業(yè)文化和價值觀所導(dǎo)致。按照卡茲的組織壽命學(xué)說來分析，對高科技員工來說，在其一生的職業(yè)發(fā)展進程中，一定時期的流動是比較正常的，但是如果流動率過高，則會損害個人的長遠職業(yè)生涯發(fā)展。

三、高科技員工流失的對策分析

知識與創(chuàng)新已經(jīng)成為知識經(jīng)濟時代財富的主要來源，現(xiàn)代企業(yè)的競爭其實質(zhì)就是對人才的爭奪，高科技員工的主動離職意味著企業(yè)會失去競爭優(yōu)勢，而擁有高科技人才，企業(yè)也就擁有了生存的基礎(chǔ)。總結(jié)國內(nèi)外成功企業(yè)的做法，留住高科技員工的方法主要包括以下內(nèi)容：

1.建立留住高科技員工的激勵機制

流失動機和流失成本是決定高科技員工流失決策的決定性變量，高科技員工個人價值的實現(xiàn)程度是其流失的內(nèi)在動因。因此企業(yè)可以通過完備的激勵機制，最大程度地實現(xiàn)高科技員工的個人期望，啟動高科技員工留存企業(yè)的自我動力和超我動力系統(tǒng)，從根本上控制知識高科技員工的流失行為。例如企業(yè)可以根據(jù)自身的實力和實際條件，針對高科技員工制定一套有自己組織特色的靈活的薪酬制度。

2.給予高科技員工經(jīng)濟上的補償

這是目前最流行的留住高科技員工的方式。更多的企業(yè)極力希望通過延期補償或者其他一攬子方法來鎖定那些對于企業(yè)的發(fā)展起到重大作用的關(guān)鍵員工。補償方式的好處是能夠增加高科技員工的流動成本，使得高科技員工為了規(guī)避個體風(fēng)險而減少流動意愿。

3.為高科技員工提供適合的職位設(shè)計

高科技員工對知識和事業(yè)成長的不懈追求，超過了他對組織目標(biāo)實現(xiàn)的追求，當(dāng)高科技員工認為自己僅是企業(yè)的一個普通員工時，就很難形成對企業(yè)的絕對忠誠。因此，企業(yè)不僅要為高科技員工提供一份與其貢獻相稱的報酬，使其分享到自己所創(chuàng)造的財富，而且應(yīng)充分了解高科技員工個人需求和職業(yè)發(fā)展意愿，向其提供清晰的個人成長道路。

4.科學(xué)完善的培訓(xùn)開發(fā)體系

對于高素質(zhì)的高科技員工而言，與良好的進修培訓(xùn)機會相比，薪水反而顯得不是最重要的了，因為他們不僅僅是為了通過工作賺錢，更希望通過工作得到發(fā)展和提高，它為高科技員工提供了一個不斷學(xué)習(xí)、發(fā)展的空間，這是吸引、保留和開發(fā)關(guān)鍵性人力資源的有效途徑，同時也有助于企業(yè)提升學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，在競爭中保持優(yōu)勢。

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