享受型消費，談享受更要重安全

隨著生活水平的提高，那種簡單的，僅為生存而進行的衣食型消費在人們的消費活動中所占比例越來越小，而為使生活更加美好，為追求個人的發(fā)展，為滿足各種文化娛樂，甚至僅僅只是為了享受，而進行的新型消費越來越多，并且逐漸成為消費中的主導。據(jù)統(tǒng)計今年3.15消費者投訴中新型消費所占比例極高，聰明如你應該懂得如何在維護自身權益的基礎上保障享受型消費不縮水。

（一）教育消費：小孩在幼兒園被抓傷，可退學退費

2008年8月，北京市某區(qū)居民周女士將自己4歲的小女兒送到本小區(qū)的幼兒園托管，并繳納了260元學費。但不久前，周女士隔三岔五發(fā)現(xiàn)孩子的臉、手等部位有輕微抓痕，追問得知，這是同班小朋友的“杰作”。

周女士找到幼兒園交涉，表示托管期間園方應盡心盡責，女兒經常被抓傷說明園方監(jiān)護不力；而且小孩經常受欺，對其身心會造成一定傷害，遂要求退園退費。但幼兒園老師卻認為，小孩子之間逗鬧很正常，不值得大驚小怪，且其女兒入園已有一段時間，退園可以但不能退學費。雙方僵持之下，周女士投訴到了當?shù)毓ど趟?/p>

經工商所調查后認為，幼兒園必須確保園內小孩健康成長，被托管的小孩屢屢被抓傷，園方的確負有很大責任。經調解，近日，該幼兒園終于退還周女士女兒學費250元。

（二）保險消費：巧尋借口，拒絕理賠

徐先生購買了某人壽保險有限公司的一份醫(yī)療險。2008年6月，他因病住院，出院后向保險公司申請理賠。然而，保險公司卻聲稱根據(jù)醫(yī)院提供的入院記錄上有關既往病史的陳述，徐先生在投保時未如實告知這些既往病史，因此不予理賠并單方面解除了保險合同。徐先生表示自己身體一直很好，根本就沒有這些所謂的既往病史；而且他在入院時接近昏迷，所以入院記錄是陪同他前去的同事為了引起醫(yī)生重視故意夸大了病情的，所有這些情況醫(yī)院和同事都能夠證明。目前徐先生已要求醫(yī)院和同事提供了書面證明，并提交給保險公司。

“投保易、理賠難”一直是保險類投訴中的老大難問題，其中尤以醫(yī)療險的賠付問題最為常見。消費者在購買保險后，一旦得病住院需要理賠時，保險公司往往以“消費者在投保前就患有此類疾病、包銷手續(xù)和證明材料不足”等為由拒絕理賠，給消費者的精神上、經濟上都帶來了極大的損害，所以消費者在投保前一定要仔細斟酌。

（三）旅游消費：男童在免費景點溺斃 公園適當賠償

2007年6月一個周末，12歲男童朱某和同學結伴在撫州市人民公園西湖西岸人工沙灘水域入水玩耍。不久朱某被發(fā)現(xiàn)落水，公安 110接警后派人趕到現(xiàn)場，與朱某同學及部分圍觀群眾一道搶救、打撈，約5小時后朱某被打撈上來，經確認其已經死亡。事發(fā)時，人民公園無工作人員在現(xiàn)場實施救助、打撈。其父母訴至法院，要求人民公園賠償19萬元。最終判決撫州市人民公園賠償3.5萬元。

法院審理認為，人民公園雖為向公眾免費開放的公益性游玩場所，亦應當配備相關的安全保障設施及救護人員，具有在游客發(fā)生意外傷害時保證其安全的管理職責。朱某在入水玩耍時未有工作人員制止，在發(fā)生意外后更未有其工作人員進行及時地救助。釀成該悲劇的發(fā)生，所以應承擔相應的民事賠償責任。朱某屬未成年人，原告作為朱某的父母，負有法定的監(jiān)護義務，因此負有主要過錯。

(四)美身消費：服減肥藥致病，藥店難托其咎

2008年6月1日，愛美的外企白領單小姐在東城區(qū)某藥店花費了47元購買一盒減肥藥。服藥后第五天，她出現(xiàn)心悸、氣閉等癥狀，心率達130次/分。單小姐先后到該區(qū)醫(yī)院和市中心醫(yī)院就診，經市中心醫(yī)院專家會診，確診為服用減肥藥后致甲狀素升高所致。兩個來月的治療共化費醫(yī)藥費3000多元，加上交通費、誤工費、營養(yǎng)費等其它費用，病愈后的單小姐要求藥店賠償損失1.8多元。后經當?shù)叵麉f(xié)組織多次調解，雙方最終達成協(xié)議，由藥店一次性賠償單小姐損失1.5萬元。

在此提醒愛美的女士切不可隨便服用減肥藥物，在藥店買藥時盡量索要票據(jù)，以便發(fā)生意外時有據(jù)可依。

（五）車保險消費：險種需慎選，理賠重細節(jié)

張女士在倒車入庫的時候，不慎將在車尾指揮的兒子給撞傷，花了幾千元治療費。張女士想，自己的車上了第三者責任險，應該能得到賠償。于是，事發(fā)后她到保險公司索賠，結果遭到拒賠。張女士對此不解，為什么買了第三者責任險無法得到賠償？

第三者責任險的條款：“被保險人及其家庭成員的人身傷亡、所有或代管的財產損失，不論在法律上是否應當由被保險人承擔賠償責任，保險人均不負責賠償。”通俗來講，所謂的“第三者”，已把4種人排除在外，即被保險人及其家庭成員、發(fā)生事故時的駕駛員及其家庭成員。在這次意外事件中，如果張女士撞的是任何一個不相干的人，保險公司都是要賠的。

（六）信用卡消費：手中卡多“休眠”透支，不刷卡也可能成為被告

在事業(yè)單位工作的林小姐，幾乎擁有各個銀行的信用卡。林小姐告訴記者，這些卡有些是為了幫朋友完成“任務”，有些是被銀行的促銷活動吸引而辦理的，但經常使用的信用卡也就一兩張，其他的卡慢慢就“休眠”在錢包中了。不料這樣也留下了后患，林小姐后來發(fā)現(xiàn)有的信用卡竟因透支被停用和追債，而且在銀行的個人信用記錄上留下了不好的記錄

據(jù)了解，信用卡須支付年費，而許多辦了多張信用卡的人，除了常用的卡外，其他一般都沒有太多的存款或者金額完全為零，如果長期不使用，銀行在卡內扣除年費也就形成了透支，長此積累下來也會破壞持卡人的信用狀況。

(七) 洗浴消費：洗浴洗出皮膚病，洗浴中心賠償2.8萬

做個體生意的王先生因業(yè)務需要于2008年底去洗浴中心。但自此之后全身經常無故瘙癢，且長滿了小疙瘩，去醫(yī)院就診后得知被傳染了皮膚病。王先生意識到是去洗浴中心消費惹得禍，遂將洗浴中心作為被告告上了法庭。法院認為洗浴中心有責任拒絕患有皮膚病、傳染病的人入浴，因此對王先生的遭遇應負主要責任。經法庭調解，洗浴中心自知理虧，接受賠償王先生治療費2.8萬元的判決。

鑒于洗浴中心人員混雜，難免被傳染疾病。避免這類事情，一方面要靠市民提高公德意識，另一方面，如果浴池發(fā)現(xiàn)了有皮膚病、傳染疾病的人入浴，浴池有責任和義務勸說這種人離開。laomalp820114@163.com

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孩子坐不住？試試陪讀

張海燕

周一家長會，老師說我的孩子上課坐不住的毛病仍然沒有改。其實不用老師說我也知道，兒子在家做作業(yè)時就經常坐不住，總是做完一道題就伸手去抽屜里翻一下，或是起身去喝一點水。曾經，我也懷疑他患上了多動癥，但讓人啼笑皆非的是，他看動畫片時不僅坐得住，而且一坐就是一小時，還目不轉睛。

既然不是多動癥，就明顯是不服從命令。散會后，我決定好好地懲罰他一下。我不乘車，陪著他步行。一路上，我在前面飛快地走，他在后面緊緊地跟。從學校到我家大約有一個小時的路程，我們一路走著，他竟然特別規(guī)矩，沒有像以前一樣，貪玩或者開小差。

落日的余暉，照在兒子的臉上。他耳際旁大顆的汗珠，正迎著晚霞反射出桔黃的光。時值初秋，天氣乍涼還熱，路旁的冰柜正一溜兒排開，吸引著孩子的視線。我嘆了口氣，遞上一塊零錢，給兒子買了根冰淇淋。兒子接過，迅速回遞給我：“媽媽，您吃，別生氣，從今天起，我保證改。”

我板起臉：“你總是行動的矮子，叫我如何信你？”“我努力了，可有時管不住自己，今后一定改。”兒子額上汗珠濃密，臉頰緋紅。見我點頭，他才舉起冰淇淋微笑朝前跑去。

兒子不經意的一句話，卻忽然點醒了我。其實他并非不懂道理，也不是不想做到，只是如他所說，他有時管不住自己。而此前，我總是拿他與同齡的孩子比較，心想別人坐得住你為什么就坐不住呢？并且，總習慣用指責或懲罰的方式來處理問題，從來就沒有認真地分析過問題產生的原因，也沒有考慮過每一個孩子是否都是一個獨特的個體，而像我這樣千篇一律地比較教育，會不會是一個錯誤？

我曾在一本雜志上看過，說有的孩子發(fā)育得早，而有的孩子發(fā)育得稍稍遲緩，但都是一種正常現(xiàn)象。那么，我的孩子是不是就是那一類發(fā)育得晚的呢？而對于這樣的孩子，我是不是應該區(qū)別對待呢？

一路想著，不覺已經到家了。丈夫見我們沒有回來，已經開始做飯了。我便利用這騰出的空隙，拿一本書坐在兒子身旁，打算用陪讀的方法來幫他管住自己。

一開始，兒子特不習慣，做一道題就想停下，但側眼看看我在身旁，又只好低頭接著往下做。如此反復幾次，兒子明顯有些煩躁了，仿佛手腳被縛住了似的，十分難受。再后來，便開始以喝水、上廁所為借口，頻繁離開座位。

眼看著時間一點點地流逝，兒子的精力始終無法集中起來，這樣下去不僅任務完成得慢，而且作業(yè)內容也將會錯誤百出。無奈之下，我只得放下手中的書，全神貫注地盯住他了。

哪知我這么一盯，卻意外地發(fā)現(xiàn)了許多我以前沒有發(fā)現(xiàn)的問題。首先是兒子的坐姿不正，頭伏得太下，身子幾乎佝僂；其次是他雙手的姿勢極不對稱，左手在上，右手在下。

“你這樣的姿勢，怎么能寫好作業(yè)呢？”我一邊說，一邊給他示范。但俗話說習慣成自然，兒子像這樣寫作業(yè)已經兩年了，糾正起來便會格外困難。總是我一提醒他，他便知道錯了，而我的視線一離開，他就又很快恢復了原樣。

為了讓他徹底改正寫字的姿勢，我只好一刻不停地盯著他。跟著他的進度，看他做每一道題。見他粗心了，順帶幫他提個醒；看到有個別難題，也主動地給他引導或講解。半小時后，他竟然順利地完成了作業(yè)，而且，中途幾乎沒有分過神。

真是無心插柳柳成蔭。我確信，這個辦法有效。我仿佛找到了幫孩子管住自己的法寶一樣，興奮得手舞足蹈。

從那之后，每個傍晚，我都會陪坐在兒子的課桌旁，和他一起做作業(yè)。有了我的陪伴，兒子的精力集中了，進度也明顯加快了，錯誤的姿勢也不見了，還能將多出來的時間畫會兒畫、或看會兒電視，別提多高興了。

這次事件的成功，讓我在孩子的教育上學會了思索。那天，當我看著兒子坐在電視前紋絲不動的樣子，忽然就想到了，兒子在課堂上之所以好動，會不會是因為對老師講課的內容提不起興趣呢？如果我能幫他找到一個調動興趣的辦法，不就不愁他上課坐不住了嗎？

經過思考，我給兒子提了個建議。我讓他上課時將自己的思路緊緊圍繞著老師，并通過積極舉手回答問題，踴躍地參與到老師的講課中，以此來調動自己的興趣，從而讓自己的注意力集中。

沒想到，這一招還真的有效。兒子在試過第一次后就興沖沖地跑回來對我說，他做到了，并且，他發(fā)現(xiàn)，只要照著我說的方法去做，一節(jié)課很快就過去了，他再也不會因為無聊而坐不住了。

我高興地給了兒子一個擁抱，像找到了一把解決問題的金鑰匙似的，讓兒子通過這好的開始，在今后的學習中，持之以恒，再接再厲。

只是，在高興之余，我又有些擔心，擔心這樣的陪伴，會不會讓兒子對我產生依賴。于是在工作之余，我登陸了大量的育兒網站，查閱了大量的家教書籍，最后終于找到了結論：兒童的好動一般多發(fā)于7～12歲，男孩尤甚。只要過了這個年齡段，他們的控制力便會大增，到時，這種癥狀便會不治而愈。這下，我總算放下了心里的包袱。

這次陪讀的成功，不僅讓我了解了孩子的心理，還讓我在對孩子的教育上有了極大的信心。知道孩子的某些舉動并非冥頑不化、屢教不改，而是基于人的需要，喜歡群居，喜歡參與和被參與。因此，我大膽地將陪讀的方法，應用到了兒子生活中的其它領域。只要有時間，無論兒子做什么事，我都盡量參與和陪同。陪著他玩，陪著他學，陪著他查資料。這樣的結果是，既能很好地督促他專注于一件事情，同時也能通過觀察他的言行發(fā)現(xiàn)他的一些不良傾向，當然，更多的，是發(fā)現(xiàn)他的閃光之處。而我的心里，也因為他有著諸多的優(yōu)點而倍感自豪。

而且，自從有了我的陪伴后，兒子變得更開心了，母子間的關系也變得更加融洽了。聽說，在當今獨生子女的時代，許多孩子常常會因為孤獨而故意用調皮等方式吸引大人的注意力，說不定，我的兒子此前的那些舉動也與他的這種潛在心理有關呢！多虧我早早地發(fā)現(xiàn)了問題，否則，兒子的童年該有多么的孤單呀！

點評：

其實，世界上并不存在絕對的問題孩子，因為每一個孩子本身就是一個獨立的個體。發(fā)育遲緩并不意味著天生愚笨，活潑多動也不表示他長大了就會與眾不同。兒童時期的孩子，他們的某些行為，其實是在向家長透露某些信息，這就需要家長有一雙慧眼，通過細心的觀察，發(fā)現(xiàn)孩子的心理或生理變化，并及時地引導他們解決“問題”。

而作為“問題孩子”的父母，我們更要學著具體問題具體對待。在發(fā)現(xiàn)“問題”后，不能一味地指責孩子，也不要動輒拿自己的孩子與其他的孩子做比較，因為那本身就不具備可比性。而是要不拘形式地加以引導，多加觀察，多加思考，找出最好最適合自己孩子的方式，解決問題，讓他們走出成長的沼澤。

說到底，在孩子的教育中，家長始終扮演著十分重要的角色。要想擔任好這個角色，除了具備十分的愛心，還要有十足的耐心，這樣，每一個“問題孩子”的將來，才會像正常的孩子一樣，絢麗繽紛，多姿多彩！ laomalp820114@163.com