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理論家汪海

2009-01-01 00:00:00王開良
創(chuàng)富時(shí)代 2009年6期

有位哲人說(shuō),性格決定命運(yùn),不同的性格決定了不同的行為軌道和人生模式。

雙星集團(tuán)總裁選擇的是這個(gè)世界上最普通、最不起眼的一個(gè)職業(yè)——做鞋。做鞋誰(shuí)不會(huì)呢?但在他的手里,居然能把這件最普通、最不起眼的事情做得如此轟轟烈烈,做成了品牌價(jià)值近500億,并且從給人做鞋到給車做“鞋”,將雙星發(fā)展成為擁有“鞋、輪胎、服裝、機(jī)械、熱電”五大支柱產(chǎn)業(yè)的大型企業(yè)集團(tuán),做得天下聞名!他的成功,無(wú)疑首先是他思想的成功。在中國(guó)改革開放、經(jīng)濟(jì)嬗變的20多年中,國(guó)有兼并國(guó)有,雙星成功進(jìn)行了小吃大(從給人做鞋到給車做“鞋”)、快吃慢(雙星托管東風(fēng)輪胎)的資本運(yùn)作,全國(guó)鞋業(yè)國(guó)企全軍覆沒(méi),惟有雙星一枝獨(dú)秀。中國(guó)所有輪胎企業(yè)幾乎都與外企合資,依賴外資謀求發(fā)展,雙星仍然獨(dú)撐天下,依托自身縱橫市場(chǎng),雙星能夠始終保持健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。

汪海是當(dāng)下中國(guó)企業(yè)界少有的理論家。汪海總裁是一位具有超前意識(shí)和創(chuàng)新膽識(shí)的企業(yè)家,是中國(guó)第一代下海、“踩著石頭過(guò)河”的企業(yè)家,人稱“市場(chǎng)將軍、山東怪杰、嶗山奇人”。他是中國(guó)首屆優(yōu)秀企業(yè)家中目前仍活躍在國(guó)有企業(yè)改革發(fā)展前沿陣地的唯一一位。他是在中國(guó)改革開放的大氣候下,執(zhí)著地以一個(gè)共產(chǎn)黨人的崇高責(zé)任感和使命感苦苦探索新思想、新理論的成功者。

汪海的企業(yè)管理理論很多,什么“貓論”、“三民觀”、“ABW論”、“矛盾論”等,由他創(chuàng)作的理論還編輯成厚厚的幾大本書籍,他創(chuàng)作的理念被分成“創(chuàng)新篇、市場(chǎng)篇、管理篇、質(zhì)量篇、科技篇、人才篇、名牌篇、發(fā)展篇”等,并集結(jié)成一本冊(cè)子,讀著里面的詞句,你不由會(huì)嘆服這位首屆優(yōu)秀企業(yè)家的睿智。

“市場(chǎng)論”

雙星以市場(chǎng)為導(dǎo)向,從中國(guó)特色的國(guó)有企業(yè)管理實(shí)際出發(fā),創(chuàng)造了現(xiàn)代化的企業(yè)管理理論,提出了“市場(chǎng)是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo),市場(chǎng)是檢驗(yàn)企業(yè)一切工作的標(biāo)準(zhǔn)”。

雙星革了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)企業(yè)只管生產(chǎn)、不顧銷售、不問(wèn)市場(chǎng)舊觀念的命,率先下海進(jìn)市場(chǎng),樹立了“市場(chǎng)是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)”、“市場(chǎng)是檢驗(yàn)企業(yè)一切工作的標(biāo)準(zhǔn)”的市場(chǎng)意識(shí)。在1984年就以企業(yè)名義召開新聞發(fā)布會(huì)和新產(chǎn)品定貨會(huì),進(jìn)入了市場(chǎng)。

八十年代初,中國(guó)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的體制轉(zhuǎn)軌尚在醞釀中。當(dāng)時(shí)農(nóng)村已經(jīng)開始聯(lián)產(chǎn)承包,城市還沒(méi)有一家國(guó)有企業(yè)敢于進(jìn)入市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)青島橡膠九廠產(chǎn)品大量積壓,上級(jí)主管部門和商業(yè)部門都不管,在走投無(wú)路的情況下,汪海毅然越權(quán)闖進(jìn)市場(chǎng),成為中國(guó)國(guó)有企業(yè)走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的先行者。在自己闖市場(chǎng)的同時(shí),也帶動(dòng)了一批先覺(jué)的企業(yè)走向市場(chǎng)。

汪海認(rèn)為,體制和機(jī)制的創(chuàng)新是最大的創(chuàng)新,只有良好的體制、機(jī)制做保證,企業(yè)才能有前進(jìn)的動(dòng)力,才會(huì)有希望實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。“市場(chǎng)是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和源泉”、“市場(chǎng)是檢驗(yàn)企業(yè)一切工作的標(biāo)準(zhǔn)”、“跟著市場(chǎng)走。圍著市場(chǎng)轉(zhuǎn),隨著市場(chǎng)變”。雙星已經(jīng)不是一個(gè)傳統(tǒng)意義上的國(guó)有企業(yè),既有國(guó)有企業(yè)的外殼,又在經(jīng)營(yíng)管理方面實(shí)際突破了這個(gè)范圍。雙星之所以搞得活、發(fā)展快、做得久,其中很重要的原因就是實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部體制機(jī)制、產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷策略等都要與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)接,與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)接,使雙星不斷適應(yīng)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求、市場(chǎng)發(fā)展要求。

“規(guī)律論”

“很多國(guó)有企業(yè)搞不好,有歷史的原因,有現(xiàn)行體制的原因,很復(fù)雜。究其根本的原因,汪海認(rèn)為是長(zhǎng)期以來(lái)在人們的意識(shí)中形成的誤區(qū),這個(gè)誤區(qū)概括起來(lái)說(shuō),主要是違背了三個(gè)規(guī)律”

違背了哪三個(gè)規(guī)律呢?

第一,是違背了科學(xué)社會(huì)主義這個(gè)規(guī)律。對(duì)社會(huì)主義首先要從本質(zhì)上來(lái)認(rèn)識(shí)。鄧小平說(shuō):“社會(huì)主義的本質(zhì),是解放生產(chǎn)力,發(fā)展生產(chǎn)力,消滅剝削,消除兩極分化,最終達(dá)到共同富裕。”社會(huì)主義的本質(zhì)決定了社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)制度的特征,符合并反映社會(huì)主義本質(zhì)、發(fā)揮了社會(huì)主義優(yōu)越性的才是社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)制度,否則就不是。

第二,違背了市場(chǎng)規(guī)律。實(shí)踐證明,政府控制市場(chǎng)必然失敗,企業(yè)沒(méi)有了自主性,也就沒(méi)有了責(zé)任感。政府在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下也應(yīng)轉(zhuǎn)變意識(shí)和職能,掌握市場(chǎng)規(guī)律,理順行政關(guān)系,把宏觀調(diào)控與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有機(jī)的結(jié)合起來(lái),那么我們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展就會(huì)快得多。地方經(jīng)濟(jì)格局下的重復(fù)投資、重復(fù)引進(jìn),政府投資決策中的長(zhǎng)官意志作祟,“拍腦袋、拍胸脯、拍屁股”的“三拍”現(xiàn)象,都是不尊重市場(chǎng)規(guī)律的典型表現(xiàn)。

第三,違背了行業(yè)規(guī)律。每個(gè)行業(yè)都有自己的運(yùn)作規(guī)律,但我們很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有真正去研究和掌握,不研究市場(chǎng),不掌握行業(yè)規(guī)律,很快就會(huì)垮掉。雙星八十年代開始“出城”,轉(zhuǎn)移到郊區(qū),九十年代又“上山下鄉(xiāng)”,向貧困地區(qū)轉(zhuǎn)移,這些戰(zhàn)略決策都是遵循了行業(yè)規(guī)律乃至國(guó)際制鞋業(yè)發(fā)展規(guī)律之所為,從而客觀上起到了扶貧的效果。

“貓論”

“我在雙星集團(tuán)總部、生產(chǎn)基地大門口、雙星連鎖店門口,不放石獅,而是放一黑一白兩只貓雕塑,為的是什么?我就是要宣傳‘不管白貓黑貓,抓住老鼠就是好貓,不管說(shuō)三道四,雙星發(fā)展是硬道理’的企業(yè)理念。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),國(guó)有企業(yè)要發(fā)展,關(guān)鍵是解決國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子問(wèn)題,企業(yè)家要成為一只‘好貓’,就要積極主動(dòng)去捕抓‘耗子‘,搶抓機(jī)遇求發(fā)展,對(duì)雙星的干部來(lái)說(shuō),這句話就是不是犯了錯(cuò)誤才下去,干不出成績(jī)就要遭淘汰,對(duì)雙星員工來(lái)說(shuō),干出好活就是好‘貓’,雙星為每名員工創(chuàng)造了平等的機(jī)會(huì),只要?jiǎng)偃巍⒛芨沙龀煽?jī),農(nóng)民工也可以當(dāng)廠長(zhǎng)!”

汪海在不同場(chǎng)合說(shuō):“雙星貓”是雙星企業(yè)文化的獨(dú)特代表。企業(yè)要發(fā)展,就要做“黑貓企業(yè)家。”

“三民觀”

“發(fā)揚(yáng)民族精神,樹立民族志氣,熱愛(ài)民族品牌”。這是汪海提出的新時(shí)代的“三民”觀。在2006年4月23日博鰲亞洲論壇年會(huì)上,汪海指出,民族品牌應(yīng)該是中國(guó)制造的核心,民族品牌是民族工業(yè)的代表,民族品牌是民族經(jīng)濟(jì)振興的標(biāo)志,必須創(chuàng)造自己的民族品牌。汪海提出這個(gè)觀點(diǎn)的理由是,目前,全球制造基地中心向中國(guó)轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)十分明顯,中國(guó)在全球制造中所占的比例逐漸加大,成為世界公認(rèn)的“制造大國(guó)”。但是,制造大國(guó)卻并不意味著制造強(qiáng)國(guó)。中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易總額居世界第三位,但世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)的97%掌握在發(fā)達(dá)國(guó)家手中,中國(guó)產(chǎn)品出口真正獲得的利潤(rùn)很低,許多工廠沒(méi)有自己的牌子,依靠代工生產(chǎn),賺取微薄的加工費(fèi)。解決這一困境的唯一出路,只能是創(chuàng)造中國(guó)品牌。汪海甚至“危言聳聽”地指出,“民族品牌是民族經(jīng)濟(jì)的生死牌”。

他說(shuō):無(wú)論在什么時(shí)代,民族精神都是鼓舞人民奮斗的源動(dòng)力,是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的靈魂。為此,雙星人提出:“發(fā)揚(yáng)民族精神,振興民族工業(yè),創(chuàng)造民族品牌就是最大的愛(ài)國(guó)”的理論和目標(biāo)。

雙星革了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)空喊愛(ài)國(guó)的思想教育模式的命,提出了“創(chuàng)出名牌就是最好的愛(ài)國(guó)”“名牌是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的原子彈”、“愛(ài)國(guó)、愛(ài)企、先愛(ài)崗”的名牌理論,確立了名牌是企業(yè)政治工作的目標(biāo)和綱,凝聚了人心。汪總裁在上個(gè)世紀(jì)80年代初就在《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)表文章呼吁“創(chuàng)中國(guó)人自己的名牌”。雙星經(jīng)過(guò)創(chuàng)名牌的初級(jí)階段、發(fā)展階段,進(jìn)入名牌發(fā)展的高級(jí)階段。

把創(chuàng)民族品牌作為企業(yè)最大的政治,作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中民族精神的標(biāo)志,是雙星人的創(chuàng)造,把創(chuàng)民族品牌作為企業(yè)一切行動(dòng)的綱領(lǐng),作為振奮民族精神、發(fā)展民族工業(yè)、壯大民族經(jīng)濟(jì)的途徑,是雙星人的創(chuàng)造。30年來(lái),雙星人的市場(chǎng)政治理論和市場(chǎng)政治實(shí)踐,明確了共產(chǎn)黨人在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的政治目標(biāo)和政治方向,突破了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不存在政治的認(rèn)識(shí)誤區(qū),明確了具有社會(huì)主義特色的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必須講政治的根本問(wèn)題-克服了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的政治工作空喊口號(hào)、浮在面上、脫離實(shí)際、和經(jīng)濟(jì)工作兩張皮的弊端,解決了普遍認(rèn)為政治工作是虛的、是搞形式、沒(méi)有用的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)問(wèn)題,證明了“市場(chǎng)越活躍、政治越重要,市場(chǎng)要成功、政治要先行,企業(yè)要發(fā)展、政治要領(lǐng)先”的道理,體現(xiàn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下政治工作的必要性和重要性。

“ABW論”

汪海說(shuō),很多人熱衷讀“MBA”,我看不如學(xué)“ABW”。在英文26個(gè)字母中,A是第一個(gè)字母,就是要“敢為天下先”,創(chuàng)造最好、創(chuàng)造一流;“B”拆開來(lái),由“I”“3”組成,“I”代表企業(yè)家要頂天立地,要有鮮明的個(gè)性,“3”好像一個(gè)人俯身彎腰,即企業(yè)家要身先士卒、撲下身子,腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真地工作,W狀似雄鷹,要做搏擊長(zhǎng)空的雄鷹,不隨波逐流。

做鞋的國(guó)有企業(yè)為什么大多垮臺(tái),而雙星卻能夠生存、發(fā)展、壯大?關(guān)鍵在于企業(yè)家。企業(yè)家要結(jié)合中國(guó)社會(huì)、市場(chǎng)、政治、民族、經(jīng)濟(jì)、行業(yè)、企業(yè)自身等的實(shí)際情況,特別是要結(jié)合自身情況的變化和特點(diǎn)來(lái)管理,而不能照抄照搬西方的管理理論和模式。

“矛盾論”

上個(gè)世紀(jì)50年代,毛澤東有個(gè)著名的矛盾論,但那是在當(dāng)時(shí)特定歷史條件下的矛盾論,是以階段斗爭(zhēng)為“綱”的矛盾論。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,汪海把毛澤東的矛盾論發(fā)揚(yáng)光大,將之發(fā)展并用在市場(chǎng)上。他認(rèn)為在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中,矛盾是客觀存在的是無(wú)法回避的。他告誡雙星的管理干部“工作、管理、生活、競(jìng)爭(zhēng)中,矛盾處處在,是無(wú)法回避的,這些矛盾要處理好,有規(guī)律性,比如說(shuō)‘產(chǎn)量與質(zhì)量’的矛盾,作為一廠之長(zhǎng)就要分清主次,就要‘寧損產(chǎn)量,不損質(zhì)量’領(lǐng)導(dǎo)和員工的矛盾,解決矛盾時(shí)如果采取回避、討好人、怕得罪人,就管不好企業(yè),樹立不起正氣,個(gè)人利益和企業(yè)利益面前,當(dāng)親戚朋友違反規(guī)定,我就要首先制裁,要不別人怎么服氣?”

他說(shuō)人是最復(fù)雜的,企業(yè)和社會(huì)一樣,核心問(wèn)題是人。管企業(yè)就是管人,“企”字去“人”則止,所以,管人是“高科技的高科技”。

“三情論”

汪海對(duì)雙星領(lǐng)導(dǎo)、管理骨干和廣大員工,闡述和論述市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下感情、熱情、激情的標(biāo)準(zhǔn)和要求,明確指出:感情是基礎(chǔ),熱情是表現(xiàn),激情是升華,一個(gè)人只有對(duì)企業(yè)有感情,對(duì)工作有熱情,對(duì)崗位有激情,企業(yè)才能不斷發(fā)展壯大,越做越強(qiáng)。感情、熱情和激情,是搞好企業(yè)管理、保證產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本最基本的條件,是衡量企業(yè)有沒(méi)有正氣和活力、有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)斗力最基本的標(biāo)準(zhǔn),是衡量一個(gè)基層管理骨干是否值得培養(yǎng)、是否真正合格最基本的要求,是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中每一個(gè)基層管理骨干都應(yīng)該大力提倡和發(fā)揚(yáng)的東西。缺乏感情、熱情、激情,企業(yè)就缺乏生機(jī)和活力。對(duì)企業(yè)才能有感情,工作中才能有熱情,進(jìn)而產(chǎn)生拼搏向上的激情,激情是升華,是精神、信心和事業(yè)心的體現(xiàn)。市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。競(jìng)爭(zhēng)如戰(zhàn)爭(zhēng),我們天天在市場(chǎng)的商戰(zhàn)中打仗,就要有不懼怕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)一定能成功的信心和決心。因此企業(yè)要不斷教育領(lǐng)導(dǎo)、管理骨干和廣大員工,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中樹立好、結(jié)臺(tái)好、運(yùn)用好這“三情”,增強(qiáng)名牌感情,提高工作熱情,提升工作激情,精神抖擻,朝氣蓬勃,帶著對(duì)企業(yè)的感情、熱情和激情投身到自己的實(shí)際工作中去。只有這樣,企業(yè)才會(huì)人氣士氣越來(lái)越旺,永遠(yuǎn)立于不敗之地,不斷創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的新輝煌和新篇章。

“三性論”

汪海的“三性”指的是“黨性”、“人性”與“個(gè)性”,他說(shuō),沒(méi)有個(gè)性的企業(yè)家不會(huì)有創(chuàng)造力,就不能成就一番事業(yè);沒(méi)有黨性原則,在當(dāng)前社會(huì)上又不能站住腳跟,就不會(huì)干出一番事業(yè);不講人性的企業(yè)家不會(huì)有凝聚力。

提到個(gè)性,大多數(shù)人的頭腦中馬上與驕傲自滿、不虛心、不好管劃等號(hào),所以往往不管是組織上考核,還是領(lǐng)導(dǎo)上選人,對(duì)有個(gè)性的人大都被劃在圈外。但汪海認(rèn)為:“不承認(rèn)人有個(gè)性、有私心哪行?管人、用人,紀(jì)律、感情,都不能脫離現(xiàn)實(shí)。都要圍繞人來(lái)管。人的問(wèn)題做好了,一切都好、人的問(wèn)題解決了,最后也得完蛋。想別人沒(méi)有想過(guò)的事,做別人沒(méi)有做過(guò)的事,要么不做,要做就做第一,這恰恰是一個(gè)人走向成功的基礎(chǔ)。”

正是堅(jiān)持覺(jué)性原則,注重關(guān)心員工,使雙星保持了正義、正氣和強(qiáng)大的凝聚力和向心力。

“三贏論”

汪海提出企業(yè)發(fā)展要始終堅(jiān)持利企、利國(guó)、利民的“三贏”。“雙星在上世紀(jì)80年代初確立“愛(ài)廠求實(shí)拼搏興利開拓前進(jìn)”的企業(yè)精神時(shí),第一個(gè)提出了“興利”的目標(biāo),沖擊了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的陳舊觀念。在別人爭(zhēng)著進(jìn)城時(shí),第一個(gè)開辟出“東部發(fā)展、西部開發(fā)”的廣闊大道,進(jìn)入沂蒙山,并相繼在全國(guó)各地建起了西南雙星、中原雙星、華北雙星、華東雙星、華南雙星等生產(chǎn)基地,形成了覆蓋全國(guó)的大框架,變國(guó)家的“輸血”扶貧為企業(yè)的“造血”扶貧,不僅找到了企業(yè)的發(fā)展空間,而且結(jié)出了扶貧的累累碩果,為勞動(dòng)密集型制造加工產(chǎn)業(yè)找到了一條新的發(fā)展思路。

汪海的戰(zhàn)略調(diào)整既發(fā)展了雙星,又為國(guó)分憂,帶動(dòng)了當(dāng)?shù)匕傩沼^念轉(zhuǎn)變、經(jīng)濟(jì)發(fā)展,是利企、利國(guó)、利民的“三贏”策略,說(shuō)明要搞好自己的企業(yè),發(fā)展民族品牌,做久民族品牌,就必須增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。

“三品論”

汪海提出,要做好品牌,產(chǎn)品、企品、人品“三品合一”必不可少,品牌的真正含義必須是三者的有機(jī)結(jié)合。

“產(chǎn)品”是企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的集中表現(xiàn),好產(chǎn)品必須有幾個(gè)條件:其一必須是用戶喜歡的產(chǎn)品,能滿足用戶現(xiàn)實(shí)需求并創(chuàng)造新需求的產(chǎn)品;其二,必須是高品質(zhì)的產(chǎn)品。

“企品”是指一個(gè)企業(yè)的綜合形象,包括企業(yè)文化、管理水平、品牌形象、市場(chǎng)信譽(yù)、軟硬環(huán)境等。“企品”是產(chǎn)品的基礎(chǔ),是人品的體現(xiàn),也是樹立品牌形象的一個(gè)相當(dāng)重要的因素。高品位的“企品”是企業(yè)一筆巨大的無(wú)形資產(chǎn)。

“人品”是指企業(yè)家的人格魅力以及員工隊(duì)伍的職業(yè)素養(yǎng)。一個(gè)具有強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感、良好公眾形象、較高精神境界的企業(yè)老總,才能帶出一支具有強(qiáng)烈敬業(yè)精神和創(chuàng)新精神的管理班子和生產(chǎn)隊(duì)伍,執(zhí)著地追求健康、先進(jìn)、文明的生活方式和文化,生產(chǎn)出質(zhì)量可靠、性能卓越的產(chǎn)品。

在“三品合一”的企業(yè)文化核心價(jià)值觀中,“人品”是最為重要的。“企”是由“人”組成,只有從總經(jīng)理到每一個(gè)基層操作員都講究信譽(yù)、信守承諾,企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù),才能得到消費(fèi)者的重復(fù)使用和購(gòu)買,和消費(fèi)者關(guān)系的維系才會(huì)越緊密、越融洽,品牌資產(chǎn)的價(jià)值也就越高,品牌化的產(chǎn)品賣得也就會(huì)越好。

“老虎論”

面對(duì)加入WTO,國(guó)外品牌的涌入,很多人喊狼來(lái)了,汪海喊出了我是老虎、我是龍,我怕什么?龍就是中華民族、就是中華文化。

在中國(guó)加入WTO之際,街頭巷尾大報(bào)小報(bào)動(dòng)輒稱中國(guó)入世就是“狼來(lái)了”,汪海認(rèn)為,中國(guó)人力資源豐富,勞動(dòng)密集型的產(chǎn)業(yè)是中國(guó)的強(qiáng)項(xiàng)。加WTO對(duì)于中國(guó)并不可怕,尤其是制鞋行業(yè),只要加強(qiáng)管理、改進(jìn)技術(shù)、提高效率,完全可以跟國(guó)外名牌一競(jìng)高低。

靠著“老虎論”這個(gè)支撐,精神不倒,雙星屹立于國(guó)內(nèi)外市場(chǎng),借鑒了小平同志的“農(nóng)村責(zé)任制”,把崗位變成每個(gè)人的“責(zé)任田”,實(shí)現(xiàn)了員工“自己管理、自己算賬、自己減人、自己降耗”的“四自一包”建立了股份、個(gè)體、國(guó)有多種所有制的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)構(gòu)架,形成了參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)大合力。

“代言論”

在前幾年,請(qǐng)形象代言人,通過(guò)形象代言樹立企業(yè)對(duì)象,推廣自己的品牌成為一種潮流的時(shí)候,明星代言人充斥熒屏。汪海又是逆向思維地喊出;“我就是雙星最好的形象代言人”。當(dāng)有記者問(wèn)他:“你不怕年青人材穿你的雙星鞋嗎?”汪海回答:“肯德基的代言人就是個(gè)老頭,難道全世界的兒童都不吃肯德基了嗎?”為什么我們改革開放20多年了,一些企業(yè)今天是明星,明天是流星,后天就不見了?他告訴采訪的記者:“名牌不是請(qǐng)形象代言人請(qǐng)出來(lái)的,而是企業(yè)家他出來(lái)的,是廣大骨干員工做出來(lái)的,是在市場(chǎng)上賣出來(lái)的”。

雙星堅(jiān)持企業(yè)家就是品牌最好的形象代言人,獨(dú)辟蹊徑,用政治廣告、單品種廣告樹形象取得了巨大成功,顛覆了企業(yè)必須要依靠商業(yè)廣告創(chuàng)牌子的傳統(tǒng)模式。

“大質(zhì)量論”

早在1986年,汪海就提出了“三個(gè)質(zhì)量”的概念,指出,企業(yè)的質(zhì)量應(yīng)該包括產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量指的是產(chǎn)品的好壞,是否適合社會(huì)和人們需要所具備的特性。它包括內(nèi)在質(zhì)量和外觀質(zhì)景;工作質(zhì)量指的是工作的好壞,是企業(yè)各方面工作的質(zhì)量水平,它是產(chǎn)品質(zhì)量的保證和基礎(chǔ);服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)的好壞,是按照用戶的需要設(shè)計(jì),制造出用戶滿意的產(chǎn)品,并在用戶購(gòu)買和使用過(guò)程中做好服務(wù)工作。產(chǎn)品質(zhì)量反映企業(yè)整體管理水平,是檢驗(yàn)工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的保證和基礎(chǔ),這三個(gè)質(zhì)量相輔相成,互為聯(lián)系,缺一不可。質(zhì)量是全員性的、全方位的,要樹立“三個(gè)質(zhì)量”的大質(zhì)量觀。在“三個(gè)質(zhì)量”中,工作質(zhì)量是核心,是重點(diǎn),是基礎(chǔ),是保證,是關(guān)鍵,是大局,是“三個(gè)質(zhì)量”的主要素,是“原子核”,工作質(zhì)量不到位,包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量在內(nèi)的其它一切都等于零。要根除對(duì)質(zhì)量認(rèn)識(shí)上的偏差和錯(cuò)誤,要從抓人的質(zhì)量和思想提高人手,全面帶動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提高。要認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心就是工作質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、決策人工作質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中,工作質(zhì)量是沒(méi)有最終標(biāo)準(zhǔn)的,是不能夠停止的,只有和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)接軌,才是最佳的工作質(zhì)量,市場(chǎng)怎么要求,我們就怎樣去做,要隨著市場(chǎng)的要求和變化,來(lái)制定我們工作質(zhì)量的新標(biāo)準(zhǔn),這才是符合市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的工作質(zhì)量。我們要想穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量,提高產(chǎn)品質(zhì)量,就必須要抓好源頭和領(lǐng)導(dǎo)。主要領(lǐng)導(dǎo)要撲下身子做樣子,從每個(gè)環(huán)節(jié)的“細(xì)”和“小”上去抓質(zhì)量,只有領(lǐng)導(dǎo)帶頭做好了,才能真正形成“人人關(guān)心質(zhì)量,人人重視質(zhì)量,人人都對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)”的氛圍,真正使質(zhì)量問(wèn)題做到“領(lǐng)導(dǎo)放心、員工放心、客戶放心”。

雙星名牌發(fā)展30多年來(lái),盡管汪海每年根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)的發(fā)展變化提出的工作重點(diǎn)不同,但是“三個(gè)質(zhì)量”每年都是一切工作的中心,一切工作的綱,都是作為一條主線貫穿雙星名牌發(fā)展的自始至終和全過(guò)程。雙星正是革了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)質(zhì)量管理“死后驗(yàn)尸”舊模式的命,創(chuàng)新了“工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量”的“大質(zhì)量”觀,提出了“干出最好的產(chǎn)品質(zhì)量就是最大的行善積德”質(zhì)量新理念,實(shí)行將道德觀念和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合的誠(chéng)信管理新模式,才以質(zhì)量鑄造了雙星名牌。

“大科技論”

“大科技”是什么?大科技就是管理科技、政工科技及技術(shù)科技三者并舉,達(dá)到最佳時(shí)所表現(xiàn)出的科技,三者是相輔相成,缺一不可的。大科技的概念還包括行業(yè)科技,每個(gè)行業(yè)都有自己不同的科技,生產(chǎn)廠有科技,配套廠也有科技,二產(chǎn)有科技,三產(chǎn)也有科技。只有在抓了大科技的基礎(chǔ)上,才能充分發(fā)揮科技優(yōu)勢(shì),我們才會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中立于不敗之地。

發(fā)展科技必須同新的思想、新的意識(shí)、新的思維、新的方法、新的管理、新的技術(shù)、新的工藝、新的設(shè)備進(jìn)行綜合配套。思想觀念首先必須更新、思想意識(shí)首先必須提高。要跳出行業(yè)圈子、打破行業(yè)界限,大膽創(chuàng)新、勇于突破、敢闖禁區(qū)。如果不去掉那些老的框框,老的思想、老的概念、老的工藝、老的技術(shù),科技也肯定搞不好,也不會(huì)有實(shí)際效益,加速科技進(jìn)步不能孤立地進(jìn)行,必須面向生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理實(shí)際,否則就會(huì)流于形式,成為空想。與生產(chǎn)相結(jié)合,就要注意解決生產(chǎn)實(shí)際問(wèn)題,與新產(chǎn)品開發(fā)相結(jié)合,就要根據(jù)市場(chǎng)需求變化,組織攻關(guān),與質(zhì)量相結(jié)合,就要把科技進(jìn)步與質(zhì)量競(jìng)賽等活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合好;與管理相結(jié)合,就要把科學(xué)化管理納入科技進(jìn)步,作為一項(xiàng)重要內(nèi)容;與思想政治工作相結(jié)合,就是要讓政治工作面向生產(chǎn)實(shí)際,不斷地總結(jié)新經(jīng)驗(yàn),解決新問(wèn)題,提出新觀點(diǎn)。就習(xí)慣意義上的技術(shù)而言,不管是工藝、配方、設(shè)備、原材料,還是醫(yī)療、基建,稱為技術(shù)上的科技;就企業(yè)管理的方法、手段,企業(yè)體制、機(jī)制調(diào)整轉(zhuǎn)換而言,可以稱為管理上的科技。企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)都存在科技進(jìn)步,雙星集團(tuán)之所以能取得巨大的成就,同我們把技術(shù)科技與管理科技有機(jī)結(jié)合密切相關(guān)。

“大創(chuàng)新論”

汪海革了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)守舊思想的命,提出了“今天不創(chuàng)新,明天就落后,明天不創(chuàng)新,后天就淘汰”、“崗位是市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)在機(jī)臺(tái)、人人都創(chuàng)新”的“大創(chuàng)新論”,創(chuàng)造了“打商戰(zhàn)中創(chuàng)新的人民戰(zhàn)爭(zhēng)”的競(jìng)爭(zhēng)模式,激發(fā)了員工的創(chuàng)新潛能。

雙星全員創(chuàng)新一是打破了創(chuàng)新的神秘感。實(shí)現(xiàn)了“崗位是市場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)在機(jī)臺(tái),全員都創(chuàng)新”,一場(chǎng)商戰(zhàn)中的、群眾性的、人人參與的“人民戰(zhàn)爭(zhēng)”打響;二是打破了舊傳統(tǒng)、舊模式、舊方法。通過(guò)創(chuàng)新,使許多過(guò)去根本不敢想、根本不可能、根本辦不到的事,不僅敢想了、可能了,而且辦到了,外國(guó)人能造,我們就能改。三是打破了常規(guī)。特別是過(guò)去一些老的東西、常規(guī)的東西、不敢改或不可能的東西,通過(guò)創(chuàng)新都得到了很大突破。

“三七論”

在企業(yè)管理上,汪海提出了“三分技術(shù),七分管理”、“市場(chǎng)無(wú)止境,名牌無(wú)終身,管理無(wú)句號(hào)”的“三七論”。管理創(chuàng)新,這是雙星發(fā)展成功最根本的保證。30多年來(lái),雙星人敢于徹底砸爛近四十年來(lái)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的管理舊體制,創(chuàng)造了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理新模式。

在基礎(chǔ)管理上,汪海提出了“管理的對(duì)象首先應(yīng)該是人”、“人是興廠之本,管理以人為主”,“管理是品牌成功的依靠,是品牌得以健康成長(zhǎng)的基礎(chǔ)”。汪海始終強(qiáng)調(diào):管理是企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)永恒的主題。他針對(duì)中國(guó)制造加工業(yè)的管理現(xiàn)狀和管理實(shí)際,提出了“軟橡膠,硬管理,硬機(jī)械,細(xì)管理-小商品,摳管理”的管理新理論,使企業(yè)的整體面貌和綜合管理水平進(jìn)入到中國(guó)乃至世界行業(yè)的前列。他抓住“成本管理”這個(gè)企業(yè)發(fā)展的“綱”,通過(guò)資金切塊、一天一算,實(shí)現(xiàn)了“企業(yè)當(dāng)天出成本,員工當(dāng)天知收入”的管理新模式,將成本革命推向了新水平。雙星還積極實(shí)施誠(chéng)信管理,要求廣大干部員工要講誠(chéng)信,講道義。汪海抓住“誠(chéng)信”這個(gè)企業(yè)生存的內(nèi)核。引進(jìn)道德教育,弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化,以“干出最好的產(chǎn)品質(zhì)量就是最大的行善積德”的創(chuàng)新理論為基礎(chǔ),創(chuàng)造了“人品+產(chǎn)品=免驗(yàn)品”、“200%的服務(wù)”這一質(zhì)量自主管理新模式,創(chuàng)造了雙星產(chǎn)品99.99%的質(zhì)量水平,提高了雙星市場(chǎng)信譽(yù)。

而今,雙星又進(jìn)入文化理念的管理。這也是最頂尖的管理、最高層的管理。這其中,不僅融入了市場(chǎng)化的管理手段,更注入了情管、道管、經(jīng)濟(jì)手段管、文化理念管等多種形式,親情化管理成為人力資源新形勢(shì)下雙星企業(yè)管理的更加突出的特色。汪海認(rèn)為,企業(yè)文化的力量是長(zhǎng)效的,是基礎(chǔ)性的,甚至比制度還要有效率,它能解決制度無(wú)法解決的問(wèn)題。通過(guò)對(duì)靈魂、道德的教育引導(dǎo),雙星形成了今天令世人為之贊嘆的、獨(dú)具特色的文化管理模式。

“紅專論”

汪海在企業(yè)培訓(xùn)班上論述指出,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“紅”,首先是熱愛(ài)企業(yè),熱愛(ài)崗位,熱愛(ài)名牌,為企業(yè)和名牌樂(lè)于獻(xiàn)身,甘于奉獻(xiàn),這是“紅”的基本標(biāo)準(zhǔn)和條件。端的是企業(yè)的碗,吃的是企業(yè)的飯,拿的是企業(yè)的工資,唯一的選擇就是要與企業(yè)、與名牌緊密聯(lián)系在一起,要熱愛(ài)名牌,忠于企業(yè),這就是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中“紅”的表現(xiàn)。除此之外,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中“紅”的核心是敢拼搏、敢競(jìng)爭(zhēng)的精神,是在困難面前不低頭,敢和強(qiáng)手對(duì)著干的士氣。假如沒(méi)有這種精神,沒(méi)有這種士氣,什么事情都干不好、干不成。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“紅”和“德”是相通的。要想達(dá)到“紅”的標(biāo)準(zhǔn),必須把好道德關(guān),領(lǐng)導(dǎo)和管理骨干在工作中,一定要主持公道,堅(jiān)持正義,樹立正氣,帶好作風(fēng)。從思想作風(fēng)和道德素質(zhì)上真正具備“紅”的條件和標(biāo)準(zhǔn)。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“專”和“才”是相輔相承的。只有“專”,才能體現(xiàn)出自己的與眾不同;只有“專”,才能創(chuàng)造出自己的獨(dú)有特色,只有“專”,才能體現(xiàn)出比別人的高明和優(yōu)秀。從技術(shù)角度講,“專”的概念主要是指;掌握了別人沒(méi)有的核心技術(shù),有自己獨(dú)特的產(chǎn)品或設(shè)計(jì),在制造上精通別人做不到的,這才是真正的才和能。要做到這些,最基本的條件就是要求我們要有一種“弄不明白不罷休”的精神,勤于掌握和積累第一手的數(shù)據(jù)、資料和經(jīng)驗(yàn),善于鉆研、嘗試和試驗(yàn)別人沒(méi)有想到的或者沒(méi)有做成功的東西。要實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的“專”,必須要突破自我,做到“心專”,靜下心來(lái)鉆進(jìn)去、深下去,克服急功近利的浮躁情緒,才能吸收消化以后積累自己獨(dú)特的核心技術(shù)。從管理角度講,“專”就是一種持之以恒的韌勁,就是一顆保持不變的恒心,就是一股爭(zhēng)創(chuàng)一流的勇氣。

在世界鞋圈里,雙星的管理之所以能叫同行信服,之所以能夠創(chuàng)出自己的特色,就是因?yàn)閾碛泄芾硪涣鞯墓S,管理上“專”,達(dá)到細(xì)、精、認(rèn)真、嚴(yán)情結(jié)合。

“六多論”

還在上世紀(jì)八十年代中期,汪海在積極開拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)同時(shí),把目標(biāo)瞄準(zhǔn)了國(guó)際市場(chǎng),先后在美國(guó)、歐洲、中東建立了十幾個(gè)海外公司。在美國(guó),一度達(dá)到每十二個(gè)美國(guó)人中有一人穿雙星生產(chǎn)的鞋。他把中國(guó)鞋業(yè)品牌的新聞發(fā)布會(huì)開到了紐約,把中國(guó)鞋文化演示到了德國(guó),在新加坡的論壇上作了把中國(guó)傳統(tǒng)文化用于企業(yè)管理的演講。1995年,他被美國(guó)名人傳記協(xié)會(huì)和國(guó)際名人研究會(huì)評(píng)為該年度“世界風(fēng)云人物”。

汪海制定了“六多”的出口方針,即多口岸、多渠道、多形式、多客戶、多品種,運(yùn)用一切有效手段,抓住一切機(jī)會(huì),叩開國(guó)際市場(chǎng)的大門。在與韓國(guó)和臺(tái)灣的鞋商的較量中,雙星以優(yōu)質(zhì)低價(jià)奪訂單;與東南亞鞋商競(jìng)爭(zhēng),又以良好的信譽(yù)和高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的產(chǎn)品贏得客戶的信賴。這樣,雙星很快就顯示出了自己的優(yōu)勢(shì),出口的產(chǎn)品也由低檔向中高檔發(fā)展,逐漸成為一個(gè)世界級(jí)的鞋業(yè)、輪胎供應(yīng)商。

“關(guān)聯(lián)論”

20世紀(jì)90年代中期,汪海就從中國(guó)乃至世界范圍內(nèi)汽車行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)中,看到了輪胎廣闊的發(fā)展空間。盡管不少人向他提議:雙星應(yīng)當(dāng)在電子網(wǎng)絡(luò)高科技領(lǐng)域有些作為。但一向善于納言的汪海卻認(rèn)準(zhǔn)了輪胎這一行。他毅然決策:投資橡膠輪胎。他提出了“不熟不做”的品牌擴(kuò)張理論,指出雙星新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)必須是與鞋業(yè)關(guān)聯(lián)度強(qiáng)的、雙星人熟悉的橡膠制造業(yè)。他預(yù)見,隨著高速公路的成倍延伸,汽車的需求將進(jìn)一步增大,中國(guó)將是一個(gè)大的輪胎市場(chǎng)。

雙星從給人做鞋到給車做“鞋”,短時(shí)間內(nèi)就使雙星輪胎進(jìn)入國(guó)內(nèi)同行業(yè)前列,關(guān)鍵是雙星發(fā)揮名牌、文化、資金等優(yōu)勢(shì),準(zhǔn)確把握戰(zhàn)略調(diào)整機(jī)遇,看到給人做鞋到給車做“鞋”二者的關(guān)聯(lián)度,具有明確的增值取向。因此成功的概率就高。說(shuō)明作為勞動(dòng)密集型傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的國(guó)有企業(yè),要存活必須做大市場(chǎng)規(guī)模。而一旦做大了市場(chǎng),要時(shí)刻找準(zhǔn)機(jī)會(huì),突圍到關(guān)聯(lián)度高,技術(shù)含量高、附加值高的領(lǐng)域,才能穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí),實(shí)現(xiàn)企業(yè)迅速做強(qiáng)的目標(biāo)。

在轉(zhuǎn)入輪胎生產(chǎn)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中,雙星堅(jiān)持了“關(guān)聯(lián)增值”導(dǎo)向,放棄了自己建立輪胎生產(chǎn)廠的想法,從實(shí)際出發(fā),收購(gòu)老企業(yè),保證了雙星的利潤(rùn)空間。

從現(xiàn)代企業(yè)制度的層面看汪海和他的企業(yè),有的人會(huì)覺(jué)得汪海與眾不同,如果在哈佛大學(xué)或是中國(guó)MBA學(xué)府里講述汪海的理論和方法,估計(jì)學(xué)生們會(huì)以為他像是在講天方夜譚。但汪海卻依靠這樣的“理論”,帶著他的鞋、輪胎、機(jī)械等產(chǎn)品走到了全世界200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

從1974年擔(dān)任像膠九廠政治部主任到1976年出任黨委副書記兼書記兼政治部主任,從1983年擔(dān)任黨委書記到現(xiàn)在仍擔(dān)任雙星集團(tuán)總裁的汪海用近30年的時(shí)間,書寫了雙星輝煌奮斗史。他創(chuàng)造了勞動(dòng)密集型企業(yè)符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的企業(yè)理論,被雙星人稱之為“雙星發(fā)展的核心思想和靈魂”,“是汪海對(duì)民族工業(yè)的最大貢獻(xiàn)。”

汪海這位自信的企業(yè)家告訴記者。現(xiàn)在市場(chǎng)上隨便將企業(yè)的老總或經(jīng)理稱之為企業(yè)家,這是很不妥當(dāng)?shù)摹M艉UJ(rèn)為,真正的企業(yè)家也是政治家、思想家、理論家,有些企業(yè)家靠產(chǎn)品,有的靠機(jī)遇,有的靠貸款,有的靠關(guān)系,這些都不是真正的企業(yè)家,真正的企業(yè)家靠的是市場(chǎng),總是能隨市場(chǎng)的變化作出正確的反應(yīng),這種企業(yè)家在全世界都是稀缺的。現(xiàn)在無(wú)論是在國(guó)企還是在民企,總體而言,真正在企業(yè)文化上下過(guò)一番功夫、取得相對(duì)成功的企業(yè)家,仍然不多見。德隆失敗的具體原因很多,但根本原因之一就是沒(méi)文化。一些企業(yè)家往往看重那些實(shí)實(shí)在在的利潤(rùn)指標(biāo),能夠看到用干部帶隊(duì)伍的企業(yè)家就少一些,能夠看到企業(yè)文化并有能力塑造企業(yè)文化的就更少。但真正的企業(yè)家之所以成“家”,因?yàn)樗麄冞€是企業(yè)的思想家。

關(guān)于企業(yè)家,有很多定位和稱號(hào),其中美國(guó)《財(cái)富》雜志曾經(jīng)設(shè)立這樣一個(gè)含金量極高的名目:“代表一個(gè)時(shí)代的優(yōu)秀企業(yè)家”。何謂“代表一個(gè)時(shí)代的優(yōu)秀企業(yè)家”?《財(cái)富》雜志有如下標(biāo)桿性論述:“創(chuàng)立了大型集團(tuán)公司,而且善于經(jīng)營(yíng)”,公司“至今極具影響力”他是“建設(shè)者、創(chuàng)業(yè)者和冒險(xiǎn)家”,不論從短期還是長(zhǎng)期而言,他都是一個(gè)卓有成就之人,不僅是在公司業(yè)績(jī)方面,還是在誠(chéng)信、負(fù)責(zé)、尊重、回饋社會(huì)等商德人格方面;他的公司必定是在開放的、充分競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域里取得成就的-他有著出色的經(jīng)營(yíng)管理思想。這種思想已經(jīng)得到了普遍的認(rèn)同和分享;他的身上帶著時(shí)代的濃厚痕跡,可以濃縮時(shí)代的特征……

在中國(guó),如果要選出這樣的“代表一個(gè)時(shí)代的企業(yè)家”,汪海應(yīng)當(dāng)是其中之一。他當(dāng)之無(wú)愧。

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