
“小飯桌”專指為中小學生提供的一種飲食服務,經營者主要是學校、社區居委會(婦聯)、居民家庭。在學校附近租賃房屋,每月收取定額費用,專門為中小學生或幼兒園學生提供午餐服務,一般還提供午休場所。由于路程遠、中午休息時間短等原因,不少家庭的學齡兒童,其午餐由“小飯桌”提供,“小飯桌”給學齡兒童及其家庭帶來了便利。然而另一個方面也引起了一些糾紛,那么當糾紛發生時該如何維權呢,兒童節讓我們關注一下。
一、兒子在“小飯桌”吃壞肚子誰負責?
案例:2008年9月初新學期開學,李女士的兒子小虎轉學至教學質量較好的某小學,因為離家遠了,且李女士工作變動午休時間縮短,所以中午無暇接送孩子并準備午餐,經多方考察了解到在學校附近的居民樓內有一家“小飯桌”,便將兒子送到那里就餐,9月底的一天下午,李女士接小虎放學途中孩子出現腹部劇痛,李女士就近將孩子送至醫院,經檢查患急性痢疾,系吃下不干凈的食物所致,李女士遂找到“小飯桌”并看到了其他幾位同樣受到傷害的學生家長要求索賠。最終“小飯桌”無條件賠付了幾個孩子的醫藥費。
提醒:秋季是食物中毒和腸道傳染病高發季節,因此家長在選擇“小飯桌”時應對其經營戶的衛生許可證和從業人員健康證、內外環境衛生、操作間功能分區、冷藏設施、“三防”設施、餐具消毒及設施、食品加工流程、食品采購索證、食品原輔料是否符合衛生要求和從業人員衛生等情況進行檢查。確保孩子就餐安全,如果出現上述癥狀應該積極維權,不能讓孩子受罪且損財。
二、長期“小飯桌”就餐造成營養不良誰之過?
案例:因為學校離家比較遠,且家中無老人接送孩子,自入學以來王先生的兒子一直在學校附近的某“小飯桌”就餐和午休,2008年底王先生帶全家進行了一次身體檢查,竟發現兒子多項指標和正常范圍有出入,在咨詢了兒童醫生和專家后得出的結論是——長期進食搭配不合理造成的,王先生很是困惑。為兒子痛心的同時想到了是否向“小飯桌”討說法。就此咨詢了相關律師。
提醒:就目前的“小飯桌”行業來說,正處于起步階段,許多方面尚不完善,且家長將孩子送至“小飯桌”是無奈之舉。所以此案例中王先生無法向“小飯桌”索賠。家長能做的只能是在選擇“小飯桌”時認真了解它們的食譜,盡量選擇菜品搭配好一些的地方給孩子,另外在另外兩餐的供給上自己盡量給孩子調節一下,避免營養不良。
三、午休間孩子意外受傷誰擔責?
案例:孫女士的女兒小茜今年6歲半,上小學一年級,中午11:30放學后在“小飯桌”吃飯,中午12:45左右“小飯桌”阿姨負責把孩子送回學校。3月5日孩子在“小飯桌”吃完飯后,都到樓外玩,阿姨也在旁邊和別人嘮嗑,小茜跑摔了,正在爬起來時,小飯桌的另外一個一年級孩子跑過來,也摔了一跤,摔在小茜身上,正好把小茜頭壓在地上的一個石頭上,結果把小茜的頭磕了一個大口子,露出頭骨,縫了7針,醫生說肯定留疤痕。孫女士不知道小飯桌和那個孩子的家長能不能適當地承擔一些醫藥費?
提醒:孫女士的女兒是在“小飯桌”接受服務期間發生的意外,雖然小茜受傷并不是人為故意造成,但是阿姨疏于給以安全提醒顯然有疏忽之過,就本案例來看,小茜的醫療費應該由孫女士、小飯桌負責人和另一個孩子的監護人三方共同承擔。另外值得提醒的是,“小飯桌”的服務人員應該提高自己的責任意識,盡量避免孩子發生意外。
四、在“小飯桌”接送孩子路上出交通故障誰擔責?
案例:劉先生在2008年秋孫子入學之前精心選擇了一家離孩子學校稍遠,但其他服務條件尚好的“小飯桌”,只是需要穿過十字路口才能抵達,最初曾考慮到過安全隱患,但小飯桌承諾每天有專人接送孩子過馬路。2009年春節后的一天中午,在過馬路期間因為車流較多且孩子較多,負責接送的老先生未能一一顧及,造成劉先生的孫子被兩輛車擠到,身體多處刮傷,對此劉先生很是惱火,遂要求“小飯桌”給以賠償。
提醒:一時間大規模興起的“小飯桌”們為了多招攬孩子均將護送孩子上下學作為一項貼心服務加入條款,上述案例中的“小飯桌”顯然有失照顧之責:上小學的孩子正是多動的年齡且人數較多,“小飯桌”負責人卻未給予重視,將眾多孩子交由一位老者護送,因此在此次事故中負有不可推卸的責任,理應給予劉先生一定的賠償。
五、對于“小飯桌”的誤餐費退款有沒有規定?
案例:趙女士的孩子2008年國慶長假7天沒有在學校附近的“小飯桌”吃飯,按照事先約定“小飯桌”答應退還誤餐的費用,但只能每天退餐費3元錢。趙女士稱除去每個月不退的40元錢管理費,每天的餐費是5元錢,為什么只退3元錢呢?這讓孩子家長感到不解。遂咨詢了物價部門和消費者協會的相關人員。
提醒:物價部門稱,社會自辦“小飯桌”屬于經營性的市場化行為,雙方只能是自愿協商;“小飯桌”能夠明碼標價,就不存在違規行為,物價部門不好干涉。消費者協會有關人士表示,由于相關部門尚未對“小飯桌”收費出臺規定,因此“小飯桌”還沒有明確的收費標準。但“小飯桌”所退費用低于每天的餐費標準“肯定是不合適的”。他認為,除去管理費,每個月的餐費應該平攤到學生吃飯的天數上,所退的誤餐費用應該和每天平攤的費用一致才行。
“小飯桌”關系著眾多學齡期兒童家庭的幸福和快樂,在目前“小飯桌”現狀良莠不齊、相關法律法規不健全的情況下,作為家長在為孩子選擇“小飯桌”時就應該多下些功夫仔細甄別,杜絕隱患!laomalp820114@163.com