英國教育學(xué)博士伊絲娜·里德帶領(lǐng)助手到各地的中學(xué)調(diào)查,目的是研究出老師的教學(xué)方法對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成績有什么樣的影響。
一些學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)反映說,他們根據(jù)學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)的考試成績,進(jìn)行了“很有價(jià)值”的研究。研究后發(fā)現(xiàn),僅僅基于學(xué)生們第一年的測(cè)試成績,就能基本預(yù)測(cè)出學(xué)生們?cè)谌昙?jí)、五年級(jí)甚至畢業(yè)時(shí)的學(xué)習(xí)成績。他們認(rèn)為,目前的教育體制,實(shí)際上是讓孩子們從一年級(jí)開始就走上了成功或失敗的道路。
伊絲娜·里德博士聽后很是震驚,卻不相信如此否認(rèn)教師能動(dòng)作用的悲觀結(jié)論。她想,在實(shí)際教學(xué)工作中,確有一些優(yōu)秀的教師,會(huì)使一些入學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)成績不好的學(xué)生在畢業(yè)時(shí)變得很好;與此相反,也確有一些不優(yōu)秀的教師,會(huì)使一些入學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)成績很好的學(xué)生在畢業(yè)時(shí)變得不好。于是,她決心搞清楚優(yōu)秀教師與不優(yōu)秀教師的主要區(qū)別,因?yàn)檫@對(duì)于提高教學(xué)質(zhì)量,對(duì)于后進(jìn)變先進(jìn)、先進(jìn)更先進(jìn),都具有至關(guān)重要的指導(dǎo)意義。
在之后的五年時(shí)間里,伊絲娜里德博士和助手對(duì)教學(xué)實(shí)踐中的優(yōu)秀教師和不優(yōu)秀教師進(jìn)行了客觀而細(xì)心的觀察。對(duì)他們各類教學(xué)行為進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)和研究,以便準(zhǔn)確地找出他們之間的主要區(qū)別。她和助手發(fā)現(xiàn):優(yōu)秀教師與不優(yōu)秀教師的一個(gè)顯著區(qū)別,就在于前者多使用表揚(yáng),而后者多使用批評(píng)。
在隨后的三年時(shí)間里,伊絲娜里德博士又帶領(lǐng)助手到各地企業(yè)調(diào)查,也得出了類似的結(jié)論:優(yōu)秀管理者與不優(yōu)秀管理者的一個(gè)顯著區(qū)別,就在于前者多使用表揚(yáng),而后者多使用批評(píng)。
通過歷時(shí)八年的調(diào)查研究,伊絲娜里德博士和助手終于得出了下面這個(gè)帶有普遍指導(dǎo)意義的結(jié)論
無論是在學(xué)校還是在公司,無論是對(duì)學(xué)生還是對(duì)員工,采取以表揚(yáng)為主的方法,都能收獲豐碩的果實(shí)。表揚(yáng)能使沒信心的人變得有信心,能使有信心的人變得努力,能使努力的人變得良好,能使良好的人變得優(yōu)秀,能使優(yōu)秀的人變得卓越。